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In dieser Woche werden wir über das Auftauchen der Abholung an der Straße in der neuen Ära des Einzelhandels sprechen, Tipps, wie man effektiv um Hilfe bittet, und einen Blick darauf werfen, wie Thrasio, ein führender Erwerber von Amazon-Marken, skalierbare Prozesse entwickelt hat, um ihr exponentielles Wachstum zu bewältigen.

Neuer Einzelhandelsweg: die Abholung an der Straße

Als im März alles geschlossen wurde, waren die Einzelhandelsgeschäfte gezwungen, ihre Türen zu schließen und eine Lösung zu finden, um das Geschäft am Laufen zu halten. Der aufsteigende Stern war die Abholung an der Straße. Ursprünglich war die Einrichtung für viele Einzelhändler unordentlich. Ein einfaches Schild im Fenster mit einer Telefonnummer, um anzurufen, und ein Mitarbeiter brachte Ihnen die Waren hinaus. Im Laufe der Zeit hat sich die Abholung an der Straße als die beste Strategie vieler Einzelhändler für das langfristige Überleben im E-Commerce-Zeitalter herausgestellt. E-Mail- und Textbenachrichtigungen machen die Abholung an der Straße nahtlos, schnell und oft kontaktlos.

Obwohl der E-Commerce einen großen Anstieg verzeichnet, kommen einige Analysten zu dem Schluss, dass die Pandemie den Wandel von stationären Geschäften zu digitalem Einkauf um etwa fünf Jahre beschleunigt hat. Die Zahlen deuten darauf hin, dass die Menschen es immer noch genießen, zum Geschäft zu fahren, und die Abholung an der Straße ein hybrides Modell von beidem ermöglicht. Die Kunden haben die Zufriedenheit, etwas online zu bestellen, aber die Abholung ermöglicht ein schnelleres Erhaltungsdatum und eine Ausrede, das Haus zu verlassen.

Im August boten etwa drei Viertel der 50 größten Einzelhändler in den Vereinigten Staaten die Abholung an der Straße an.

Target verzeichnete im letzten Quartal einen Anstieg des Abverkaufs an der Straße um mehr als 700 %, während Best Buy berichtete, dass 41 % von ihren $5 Milliarden im Online-Umsatz durch Abholung an der Straße oder im Geschäft generiert wurden.

Die Abholung an der Straße hilft nicht nur stationären Geschäften, offen zu bleiben, sie hilft den Mitarbeitern, ihre Jobs zu behalten, und in einigen Fällen stellen die Geschäfte mehr Menschen ein, die sich strikt um die Abholung an der Straße oder im Geschäft kümmern. Aber es ist nicht alles eitel Sonnenschein und Umsatzgenerierung. Für einige Einzelhändler bleibt die Einstellung trotz steigender Nachfrage in der Schwebe.

Ein Bericht von IBMs Einzelhandelsindex zeigt, dass erwartet wird, dass Kaufhäuser im Gesamtjahr um 60 % zurückgehen werden, während der E-Commerce im Jahr 2020 voraussichtlich um fast 20 % wachsen wird. Damit Geschäfte in unserer sich ständig verändernden Konsumumgebung überleben können, müssen sich Geschäfte und Einzelhändler anpassen und verändern.

Tipps, um effektiv um Hilfe zu bitten

Um Hilfe zu bitten, kann schwierig sein. Dieses Jahr hat bewiesen, dass wir nicht alles ständig tun können. Viele Eltern balancieren immer noch Arbeit und das virtuelle Lernen ihrer Kinder, Studien zeigen, dass wir länger arbeiten als je zuvor, mehr Zeit an unseren Bildschirmen verbringen, während wir mit diesem turbulenten Jahr umgehen. Wenn Sie jemand sind, der Schwierigkeiten hat, um Hilfe zu bitten, sind Sie nicht allein.

Wie die Forschung in der Neurowissenschaft und Psychologie zeigt, aktivieren die sozialen Bedrohungen, die mit dem Bitten um Hilfe verbunden sind — die Unsicherheit, das Risiko der Ablehnung, das Potenzial für einen verringerten Status und das inhärente Entlassen der Autonomie — die gleichen Gehirnregionen wie körperlicher Schmerz. Bei der Arbeit kann es besonders unangenehm sein, solche Anfragen zu stellen. Nichtsdestotrotz ist es nahezu unmöglich, in modernen Organisationen ohne Unterstützung anderer voranzukommen.

Wie können Sie also effektiv um Hilfe bitten?

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die meisten Menschen überraschend bereit sind, zu helfen.  Es gibt natürliche Höhen, die mit dem Helfen verbunden sind. Aber achten Sie darauf, nicht in die Fallstricke zu geraten, Menschen das Gefühl zu geben, gefangen zu sein oder Ihren Bedarf durch die Art und Weise, wie Sie Ihre Bitte um Hilfe formulieren, zu minimieren. Die folgenden drei Punkte können Ihnen helfen, das zu vermeiden.

In-Gruppe.

Geben Sie dem potenziellen Helfer die Sicherheit, dass Sie im selben Team sind und dass das Team wichtig ist. Das Wort "gemeinsam" zu verwenden, kann helfen. Sie können auch ein gemeinsames Ziel, einen Feind oder ein Merkmal anführen. Die beste Art, dies zu tun, besteht jedoch darin, gemeinsame Erfahrungen, Wahrnehmungen, Gedanken und Gefühle hervorzuheben.

Als Nächstes, positive Identität.

Die Menschen möchten den Einfluss der Hilfe sehen, die sie geben. Studien zeigen, dass Menschen mehr für wohltätige Zwecke beitragen, wenn sie gefragt werden, ob sie "ein großzügiger Spender" sein möchten (anstatt "zu spenden"). Einem Menschen eine positive Identität zuzuordnen, ist effektiv. Zusätzlich Dankbarkeit.

E-Mail-Austausche ergaben, dass "Danke im Voraus" und "Danke" durchschnittliche Antwortraten von 63 % bis 66 % erzielten, verglichen mit 51 % bis 54 % für andere beliebte Optionen wie "Beste", "Grüße" und "Cheers."

Selbst wenn Dankbarkeit präventiv ausgedrückt wird, kann sie die Menschen interessiert und investiert halten, Ihnen zu helfen, solange Sie sich mehr auf deren Großzügigkeit und Selbstlosigkeit konzentrieren.

Schließlich Effektivität.

Viele Psychologen glauben, dass das Gefühl, wirksam zu sein - zu wissen, dass Ihre Handlungen die gewünschten Ergebnisse erzielt haben - die grundlegende menschliche Motivation ist; es ist das, was Menschen wirklich engagiert und ihren Leben Bedeutung verleiht. Um sicherzustellen, dass Ihre potenziellen Helfer wissen, dass ihre Unterstützung wichtig sein wird, seien Sie sehr klar darüber, was Sie benötigen und welche Auswirkungen dies haben wird.

Wie Thrasio skalierbare Prozesse entwickelte, um Wachstum zu ermöglichen

Die Größe zu verdreifachen ist nichts für schwache Nerven. Glücklicherweise hatte Thrasio, ein erstklassiger Erwerber von Amazon-Drittanbieter-Marken, Gabriel Ginorio auf seiner Seite, um ihnen zu helfen, mit dem beschleunigten Wachstum umzugehen.

Wir haben uns kürzlich mit diesem Prozessliebhaber zusammengesetzt und besprochen, wie man skalierbare Prozesse identifiziert, aufbaut und implementiert in dieser Ausgabe von Guru the Gathering (vollständige Zusammenfassung verfügbar). Seine prägnante Aussage? Prozesse aufbauen, nicht Flickarbeiten.

Weitere Informationen über Thrasio, wie sie Wissensmanagement nutzen, um die Effizienz zu steigern, und Zugang zu den Vorlagen, die Gabriel erstellt hat, um zu skalieren — schauen Sie sich den Blog an, Typ: entry-hyperlink ID: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7.