How Rev Ops Drives Customer Experience and Loyalty at Splash

Die Kundenreise beginnt mit dem Vertrieb und umfasst Erfolge, Support und viele andere Teams auf dem Weg. Aber oft sind die Übergaben zwischen Abteilungen unorganisiert und wiederholend, was zu Verzögerungen und Umwegen führt, die die Kunden frustrieren und zu Umsatzverlusten führen. Hier kommt Revenue Operations ins Spiel.

Splash hat eine Rev Ops-Funktion entwickelt, um mehr ROI für seine kundenorientierten Teams zu erzielen. Indem Splash die Kundenerfahrung priorisiert, nutzt das Unternehmen Rev Ops, um seine Vertriebs-, Erfolgs- und Supportteams – oder wie wir bei Guru sagen, das Revenue Team – zu ermächtigen, um Umsatz zu generieren und die Kundenbindung sicherzustellen.

Schau dir mein Gespräch mit Will Foley, Director of Revenue Operations bei Splash, an, um mehr darüber zu erfahren, was Rev Ops beinhaltet und wie man seine Auswirkungen misst: