Was ist Q&A

Können Sie die benötigte Antwort nicht finden? So können Sie ganz einfach Fragen im gleichen Guru-Interface stellen, das Sie auch für Ihre Wissenssuche/-durchsuchung nutzen.

Wie stellt man eine Frage

Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der Erweiterung, diese Aktion öffnet eine spezifische Karte zur Frage.

Tippen Sie Ihre Frage ein. Verwenden Sie den Bereich, um Ihre Frage zu stellen und zusätzliche Informationen bereitzustellen, damit Ihr Fachexperte die Frage leicht verstehen und beantworten kann.

Klicken Sie auf "Guru hat ähnliche Übereinstimmungen gefunden. "Zeigen Sie mir"-Aufforderung, um sicherzustellen, dass die Antwort auf Ihre Frage bereits in Guru vorhanden ist.

Wählen Sie den Fachexperten (oder „Gruppe“ von Experten, wenn Sie die Standardausgabe abonniert haben), der Ihre Frage beantworten soll, und klicken Sie auf 'Fragen'. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, auf Ihre Frage zu antworten.

Geben Sie einen Kommentar zu Ihrer Frage mit dem Experten ein. Die Person, die Sie ausgewählt haben, könnte zur Klarstellung des Anliegens auf Ihre Frage antworten, anstatt sie sofort zu beantworten. Sie werden über alle Antworten per E-Mail und in Guru benachrichtigt. Um zu antworten: Geben Sie Ihre Antwort ein, @erwähnen Sie den Experten und drücken Sie die Eingabetaste.

Lesen Sie die Antwort des Experten. Nachdem der Experte die Frage beantwortet hat, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Antwort wird auch in eine Karte umgewandelt, sodass Sie und der Rest Ihres Teams sie kontinuierlich referenzieren können.

Wie man eine Frage beantwortet

Wenn jemand in Ihrem Team Ihnen eine Frage stellt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und ein Badge in der Benachrichtigungsliste von Guru mit der Frage, auf die Sie antworten müssen. Klicken Sie auf 'Öffne Frage' aus der E-Mail oder klicken Sie auf die Registerkarte 'Frage' in Ihrer Benachrichtigungsliste, um zur Frage zu navigieren und zu antworten.

Um die Frage zu beantworten, klicken Sie auf 'Antwort' und wählen Sie entweder 'Neue Antwort verfassen' (Sie können den Titel bearbeiten, die Antwort verfassen und Dateilinks einfügen) oder 'Antwort mit bestehender Karte', falls die Informationen bereits in Guru vorhanden sind.

Wenn Sie sich entscheiden, mit einer bestehenden Karte zu antworten, können Sie suchen, nach welcher Karte Sie suchen möchten, die entsprechende Karte auswählen und dann 'Speichern' drücken.

Wenn Sie eine neue Antwort verfassen, klicken Sie auf 'Speichern', nachdem Sie Ihre Antwort vervollständigt haben, und sie wird in eine Karte umgewandelt.

Sobald die Antwort gespeichert ist, können Sie die Überprüfungshäufigkeit anpassen, um festzulegen, wie oft die Karte über Gurus Überprüfungs-Workflow aktualisiert werden soll.

Um auf den ursprünglichen Kommentar zu antworten und mehr Details zu verlangen oder jemand anderen hinzuzufügen, können Sie auf 'Antwort' klicken, was Sie zu einem Bildschirm bringt, auf dem Sie zur Frage kommentieren und die entsprechenden Mitglieder Ihres Teams @erwähnen können.

Wenn Sie Ihre Antwort als Antwort eingegeben haben, fahren Sie mit der Maus über Ihre Antwort, klicken Sie auf die Ellipse und wählen Sie 'Als Antwort verwenden'.

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an uns und wir können Ihnen helfen. Klicken Sie auf Ihr Avatar (das Einstellungsmenü) und wählen Sie 'Kontaktieren Sie uns'.