Add Slack to Your Internal Wiki and Super Charge Knowledge Management
Erfahren Sie, wie Sie mehr aus Ihrem Firmen-Wiki herausholen, indem Sie eine Slack-Integration hinzufügen und eine leistungsstarke, durchsuchbare Wissensdatenbank erstellen.
Erwägen Sie die Verwendung von Slack, um Ihr internes Firmenwiki aufzurüsten?
Du bist nicht alleine. Gründer suchen ständig (und oft kämpfen sie) nach dem am besten geeigneten Wiki für das interne Wissen ihres Unternehmens. Und ehrlich gesagt verstehe ich voll und ganz, warum die meisten Führungskräfte glauben, dass ein internes Wiki ihrem Unternehmen zugute kommen würde. Immerhin sollen Wikis eine ziemlich schnelle Möglichkeit zum Zusammenarbeiten und Austauschen von Unternehmensinformationen an einem zentralen Ort sein. Aber die meisten Organisationen - insbesondere Remote-Teams - tun dies bereits in Slack! Also, als ersten Schritt, warum nicht von all diesem Wissen profitieren? Da Sie Slack verwenden möchten, können wir Ihnen bei der Bewertung der besten Unternehmenswiki-Lösung für Ihre Organisation helfen.
Was ist ein Slack-Wiki?
Ein Wiki ist eine aktualisierbare Quelle interner Unternehmensinformationen. Ein Slack-Wiki hat die gleiche Funktion, ist jedoch für kollaborative Workflows geeignet. Wikis, die nicht über eine Slack- oder andere Integrationsmöglichkeit mit kollaborativer Software verfügen, berücksichtigen nicht, wie sich unsere Arbeitsweise ändert. Durch das Hinzufügen von Slack zu Ihrem bestehenden internen Wiki können Sie auf Ihre gesamte Wissensdatenbank zugreifen, ohne jemals das Gespräch zu verlassen.
Firmenwikis sind nur der Ausgangspunkt
Traditionelle Wikis (selbst solche mit Slack-Integrationen) werden schnell veraltet und schwer zu verwalten, wenn Ihr Team wächst und Ihr Wissen skaliert, was zu geringer Akzeptanz führt. Dennoch, wenn Sie auf der Suche nach einem internen Firmenwiki sind, stellen Sie sicher, dass es eine Slack-Integration bietet.
Erfahren Sie, warum Ihr Unternehmen besser verdient als ein traditionelles Wiki.
Lassen Sie uns die zwei wichtigen Gründe erläutern, warum herkömmliche Wikis nicht mehr ausreichen:
Interne Wikis erschweren es, festzustellen, ob Ihr Inhalt genau oder effektiv ist
Hier ist, was mit Inhalten in herkömmlichen internen Wikis passiert:
Sie verbringen viel Zeit damit, die perfekte Seite zu schreiben und zu gestalten, aber nachdem Sie sie geschrieben haben, vergessen Sie, sie zu aktualisieren oder dass sie überhaupt existiert.
Wikis machen es nahezu unmöglich zu erkennen, wann der Inhalt zuletzt aktualisiert wurde oder überhaupt gelesen wird, was zu veralteten Inhalten führt.
Ihr Team vertraut nicht
dass der Inhalt in Ihrem Wiki genau ist, was zu geringer Akzeptanz führt.
Noch schlimmer ist, dass Ihr Team möglicherweise diese veralteten Informationen verwendet und sie mit Ihren Interessenten oder Kunden teilt!
Die Informationen über Ihr Unternehmen ändern sich jeden Tag: neue Funktionen werden entwickelt, neue Wettbewerber tauchen auf und neue interne Prozesse werden erstellt. Sie müssen ein internes Wiki finden, das mit Ihrem Unternehmen lebt und wächst. Warum nicht in Slack platzieren, direkt im Herzen der Kommunikationsströme?
Traditionelle Unternehmenswikis sind nicht in Ihrem Slack-Kommunikationsworkflow integriert.
Während das Hinzufügen von Inhalten in internen Wikis einfach ist, gestaltet sich der Zugriff darauf viel schwieriger. Typischerweise fungieren interne Wikis als Portale, was bedeutet, dass Ihr Team ihren Workflow verlassen, eine andere Registerkarte öffnen und dann danach suchen muss, um Wissen zu finden. Dies ist ein echter Schmerz und ein Produktivitätsverlust für Ihr Unternehmen. Laut McKinsey verbringen Ihre kundenorientierten Teams ⅓ ihrer Zeit nur mit der Suche nach Informationen!
Zu dieser Zeit trägt das ständige Wechseln zwischen Workflow und Wiki dazu bei, dass Ihr Team wichtige Unternehmenskenntnisse nur schwer zugänglich machen kann. Ihr Unternehmen lebt in Apps wie Slack oder Ihrem CRM für Ihr Vertriebsteam sowie Ihrer Ticketlösung für Ihr Support-Team. Aus diesem Grund sollte Ihr internes Wiki dort auch vorhanden sein, oder?
Was Slack betrifft, die Kollaborations- und Conversations-App ist allgegenwärtig. Es hilft, die interne Kommunikation für mehr als 12 Millionen Benutzer täglich zu stärken, und der durchschnittliche Benutzer ist über 10 Stunden am Tag in Slack eingeloggt. Tatsächlich ist es ein großartiges Fundament für Ihren gesamten Technologie-Stack.
4 Dinge, auf die Sie bei der Bewertung einer Slack-Wiki-Lösung achten sollten:
1. Wissensdurchsuchbarkeit
Wenn Sie in Slack suchen, durchsuchen Sie Conversations. Wenn Sie Ihr Wiki durchsuchen, suchen Sie nach Wissen. Gespräche sind statisch, sobald sie stattgefunden haben, ändern sie sich nicht. Wissen sollte sich jedoch weiterentwickeln, während Ihr Unternehmen wächst. Der Inhalt in Ihrem Wiki soll sich ändern. Sehen Sie, wie Guru dieses Problem mit unserer Slack Solution löst.
Anders als bei einem Wiki ist eine integrierte Wissensmanagement-Plattform eine einzige Wahrheitsquelle. <\/strong>
Ihr Unternehmen benötigt eine einzige Wahrheitsquelle, sodass sie nicht mehr in mehreren Google-Drive- und Box-Ordnen, E-Mail-Threads und Slack-Gesprächen suchen müssen, um eine Antwort zu finden.
Informationen in traditionellen internen Wikis werden schnell veralten, denn:
Gespräche in Slack und E-Mail-Threads sind statisch
Prozesse, Wettbewerber und Ihre Produktänderungen im Laufe der Zeit
Experten für bestimmte Themen aktualisieren und überprüfen Informationen in Wikis nicht ständig
Kundengerichtete Teams möchten Interessenten und Kunden nicht falsch informieren. Daher führt das fehlende Vertrauen in Ihr internes Wiki dazu, dass sie die Experten in Ihrem Team kontaktieren oder unterbrechen. Dies führt zu einem Kreislauf nachlassenden Interesses an der Pflege Ihres internen Wikis.
Abgesehen von einem langfristig negativen Return on Investment kostet allein die Unterbrechung Ihrer Experten Ihr Team Geld. Eine neue Studie zeigte, dass es im Durchschnitt 23 Minuten und 15 Sekunden dauert, sich von einer Unterbrechung zu erholen. Einmalige Nachrichten und Schulterklopfer lassen sich nicht skalieren, insbesondere wenn Ihre kundenorientierten Teams weiter wachsen und individuell dieselben Fragen immer wieder an Ihre Experten richten. Die Suche nach einer Wissenslösung, die einfach innerhalb von Slack durchsucht werden kann, ist entscheidend, um die ablenkenden Unterbrechungen zu beseitigen, die die Produktivität Ihres Teams beeinträchtigen.
Ihre Slack-Kanäle sind voll von relevantem Unternehmenswissen, das durch organische Gespräche entstanden ist. Das Schöne an der App ist die Tatsache, dass sie die Zusammenarbeit zwischen Teams erleichtert, aber jedes Team kann einen separaten Slack-Kanal haben, in dem Wissen in Echtzeit geteilt und aktualisiert wird, sodass nicht jeder informiert ist.
Wenn Sie dieses Wissen nach seiner Erstellung nicht erfassen, verpassen Sie den Wert, der durch die Nutzung von Slack entsteht. Noch schlimmer ist, dass Ihre Fachexperten immer noch ständig Schulterklopfer und wiederholte Fragen erhalten, die bereits Antworten in Ihrer Wissensdatenbank haben könnten.
Mit einem Wiki, das in Slack vorhanden ist, sollte das Erfassen von Wissen so einfach wie ein Klick auf eine Schaltfläche sein, und mit Gurus Slack-Lösung, ist es.
Sobald es in Ihrem Wiki erfasst ist, kann es sofort von Ihrem gesamten Unternehmen wiederverwendet werden, was die wiederkehrenden Fragen reduziert, die Ihre Experten ständig erhalten.
3. Wiki-Vertrauensstatus
Wie zuvor erwähnt, führen veraltete oder ungenaue Inhalte zu Misstrauen gegenüber Ihrem Wiki und niedriger Akzeptanz. Hier ist, worauf Sie von einem Wiki achten sollten, um sicherzustellen, dass sie das Problem veralteten Inhalts bewältigen:
Fähigkeit, Wissen Ihrem Team von Experten zuzuweisen (oder einer Gruppe von ihnen)
Das Wiki integriert "Push"-Taktiken, um Experten proaktiv daran zu erinnern, die Genauigkeit des Inhalts zu überprüfen
Eine Möglichkeit, Ihren Experten zu ermöglichen, Inhalte zu aktualisieren, während sie in Slack arbeiten
4. Analytik zur Überwachung der Akzeptanz und Nutzung
Es ist wichtig zu verstehen, welches Wissen in Ihrem Wiki am meisten genutzt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lösung finden, die Analysen zur Überwachung der Nutzung Ihres Wikis hat, damit Sie Ihr effektivstes Wissen sowie die allgemeine Akzeptanz Ihrer Wissensdatenbank identifizieren können. Die besten Lösungen können auch vorschlagen, welches Wissen zu Ihrem Wiki hinzugefügt werden sollte, basierend auf Suchanfragen, die keine Ergebnisse liefern.
Da haben Sie es. Nun, da Sie verstehen, warum traditionelle Wikis nicht effektiv sind und worauf Sie bei einem Slack-Wiki achten sollten, hoffen wir, dass Sie mit allem ausgestattet sind, was Sie benötigen, um potenzielle Lösungen effektiv zu bewerten.
Erwägen Sie die Verwendung von Slack, um Ihr internes Firmenwiki aufzurüsten?
Du bist nicht alleine. Gründer suchen ständig (und oft kämpfen sie) nach dem am besten geeigneten Wiki für das interne Wissen ihres Unternehmens. Und ehrlich gesagt verstehe ich voll und ganz, warum die meisten Führungskräfte glauben, dass ein internes Wiki ihrem Unternehmen zugute kommen würde. Immerhin sollen Wikis eine ziemlich schnelle Möglichkeit zum Zusammenarbeiten und Austauschen von Unternehmensinformationen an einem zentralen Ort sein. Aber die meisten Organisationen - insbesondere Remote-Teams - tun dies bereits in Slack! Also, als ersten Schritt, warum nicht von all diesem Wissen profitieren? Da Sie Slack verwenden möchten, können wir Ihnen bei der Bewertung der besten Unternehmenswiki-Lösung für Ihre Organisation helfen.
Was ist ein Slack-Wiki?
Ein Wiki ist eine aktualisierbare Quelle interner Unternehmensinformationen. Ein Slack-Wiki hat die gleiche Funktion, ist jedoch für kollaborative Workflows geeignet. Wikis, die nicht über eine Slack- oder andere Integrationsmöglichkeit mit kollaborativer Software verfügen, berücksichtigen nicht, wie sich unsere Arbeitsweise ändert. Durch das Hinzufügen von Slack zu Ihrem bestehenden internen Wiki können Sie auf Ihre gesamte Wissensdatenbank zugreifen, ohne jemals das Gespräch zu verlassen.
Firmenwikis sind nur der Ausgangspunkt
Traditionelle Wikis (selbst solche mit Slack-Integrationen) werden schnell veraltet und schwer zu verwalten, wenn Ihr Team wächst und Ihr Wissen skaliert, was zu geringer Akzeptanz führt. Dennoch, wenn Sie auf der Suche nach einem internen Firmenwiki sind, stellen Sie sicher, dass es eine Slack-Integration bietet.
Erfahren Sie, warum Ihr Unternehmen besser verdient als ein traditionelles Wiki.
Lassen Sie uns die zwei wichtigen Gründe erläutern, warum herkömmliche Wikis nicht mehr ausreichen:
Interne Wikis erschweren es, festzustellen, ob Ihr Inhalt genau oder effektiv ist
Hier ist, was mit Inhalten in herkömmlichen internen Wikis passiert:
Sie verbringen viel Zeit damit, die perfekte Seite zu schreiben und zu gestalten, aber nachdem Sie sie geschrieben haben, vergessen Sie, sie zu aktualisieren oder dass sie überhaupt existiert.
Wikis machen es nahezu unmöglich zu erkennen, wann der Inhalt zuletzt aktualisiert wurde oder überhaupt gelesen wird, was zu veralteten Inhalten führt.
Ihr Team vertraut nicht
dass der Inhalt in Ihrem Wiki genau ist, was zu geringer Akzeptanz führt.
Noch schlimmer ist, dass Ihr Team möglicherweise diese veralteten Informationen verwendet und sie mit Ihren Interessenten oder Kunden teilt!
Die Informationen über Ihr Unternehmen ändern sich jeden Tag: neue Funktionen werden entwickelt, neue Wettbewerber tauchen auf und neue interne Prozesse werden erstellt. Sie müssen ein internes Wiki finden, das mit Ihrem Unternehmen lebt und wächst. Warum nicht in Slack platzieren, direkt im Herzen der Kommunikationsströme?
Traditionelle Unternehmenswikis sind nicht in Ihrem Slack-Kommunikationsworkflow integriert.
Während das Hinzufügen von Inhalten in internen Wikis einfach ist, gestaltet sich der Zugriff darauf viel schwieriger. Typischerweise fungieren interne Wikis als Portale, was bedeutet, dass Ihr Team ihren Workflow verlassen, eine andere Registerkarte öffnen und dann danach suchen muss, um Wissen zu finden. Dies ist ein echter Schmerz und ein Produktivitätsverlust für Ihr Unternehmen. Laut McKinsey verbringen Ihre kundenorientierten Teams ⅓ ihrer Zeit nur mit der Suche nach Informationen!
Zu dieser Zeit trägt das ständige Wechseln zwischen Workflow und Wiki dazu bei, dass Ihr Team wichtige Unternehmenskenntnisse nur schwer zugänglich machen kann. Ihr Unternehmen lebt in Apps wie Slack oder Ihrem CRM für Ihr Vertriebsteam sowie Ihrer Ticketlösung für Ihr Support-Team. Aus diesem Grund sollte Ihr internes Wiki dort auch vorhanden sein, oder?
Was Slack betrifft, die Kollaborations- und Conversations-App ist allgegenwärtig. Es hilft, die interne Kommunikation für mehr als 12 Millionen Benutzer täglich zu stärken, und der durchschnittliche Benutzer ist über 10 Stunden am Tag in Slack eingeloggt. Tatsächlich ist es ein großartiges Fundament für Ihren gesamten Technologie-Stack.
4 Dinge, auf die Sie bei der Bewertung einer Slack-Wiki-Lösung achten sollten:
1. Wissensdurchsuchbarkeit
Wenn Sie in Slack suchen, durchsuchen Sie Conversations. Wenn Sie Ihr Wiki durchsuchen, suchen Sie nach Wissen. Gespräche sind statisch, sobald sie stattgefunden haben, ändern sie sich nicht. Wissen sollte sich jedoch weiterentwickeln, während Ihr Unternehmen wächst. Der Inhalt in Ihrem Wiki soll sich ändern. Sehen Sie, wie Guru dieses Problem mit unserer Slack Solution löst.
Anders als bei einem Wiki ist eine integrierte Wissensmanagement-Plattform eine einzige Wahrheitsquelle. <\/strong>
Ihr Unternehmen benötigt eine einzige Wahrheitsquelle, sodass sie nicht mehr in mehreren Google-Drive- und Box-Ordnen, E-Mail-Threads und Slack-Gesprächen suchen müssen, um eine Antwort zu finden.
Informationen in traditionellen internen Wikis werden schnell veralten, denn:
Gespräche in Slack und E-Mail-Threads sind statisch
Prozesse, Wettbewerber und Ihre Produktänderungen im Laufe der Zeit
Experten für bestimmte Themen aktualisieren und überprüfen Informationen in Wikis nicht ständig
Kundengerichtete Teams möchten Interessenten und Kunden nicht falsch informieren. Daher führt das fehlende Vertrauen in Ihr internes Wiki dazu, dass sie die Experten in Ihrem Team kontaktieren oder unterbrechen. Dies führt zu einem Kreislauf nachlassenden Interesses an der Pflege Ihres internen Wikis.
Abgesehen von einem langfristig negativen Return on Investment kostet allein die Unterbrechung Ihrer Experten Ihr Team Geld. Eine neue Studie zeigte, dass es im Durchschnitt 23 Minuten und 15 Sekunden dauert, sich von einer Unterbrechung zu erholen. Einmalige Nachrichten und Schulterklopfer lassen sich nicht skalieren, insbesondere wenn Ihre kundenorientierten Teams weiter wachsen und individuell dieselben Fragen immer wieder an Ihre Experten richten. Die Suche nach einer Wissenslösung, die einfach innerhalb von Slack durchsucht werden kann, ist entscheidend, um die ablenkenden Unterbrechungen zu beseitigen, die die Produktivität Ihres Teams beeinträchtigen.
Ihre Slack-Kanäle sind voll von relevantem Unternehmenswissen, das durch organische Gespräche entstanden ist. Das Schöne an der App ist die Tatsache, dass sie die Zusammenarbeit zwischen Teams erleichtert, aber jedes Team kann einen separaten Slack-Kanal haben, in dem Wissen in Echtzeit geteilt und aktualisiert wird, sodass nicht jeder informiert ist.
Wenn Sie dieses Wissen nach seiner Erstellung nicht erfassen, verpassen Sie den Wert, der durch die Nutzung von Slack entsteht. Noch schlimmer ist, dass Ihre Fachexperten immer noch ständig Schulterklopfer und wiederholte Fragen erhalten, die bereits Antworten in Ihrer Wissensdatenbank haben könnten.
Mit einem Wiki, das in Slack vorhanden ist, sollte das Erfassen von Wissen so einfach wie ein Klick auf eine Schaltfläche sein, und mit Gurus Slack-Lösung, ist es.
Sobald es in Ihrem Wiki erfasst ist, kann es sofort von Ihrem gesamten Unternehmen wiederverwendet werden, was die wiederkehrenden Fragen reduziert, die Ihre Experten ständig erhalten.
3. Wiki-Vertrauensstatus
Wie zuvor erwähnt, führen veraltete oder ungenaue Inhalte zu Misstrauen gegenüber Ihrem Wiki und niedriger Akzeptanz. Hier ist, worauf Sie von einem Wiki achten sollten, um sicherzustellen, dass sie das Problem veralteten Inhalts bewältigen:
Fähigkeit, Wissen Ihrem Team von Experten zuzuweisen (oder einer Gruppe von ihnen)
Das Wiki integriert "Push"-Taktiken, um Experten proaktiv daran zu erinnern, die Genauigkeit des Inhalts zu überprüfen
Eine Möglichkeit, Ihren Experten zu ermöglichen, Inhalte zu aktualisieren, während sie in Slack arbeiten
4. Analytik zur Überwachung der Akzeptanz und Nutzung
Es ist wichtig zu verstehen, welches Wissen in Ihrem Wiki am meisten genutzt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lösung finden, die Analysen zur Überwachung der Nutzung Ihres Wikis hat, damit Sie Ihr effektivstes Wissen sowie die allgemeine Akzeptanz Ihrer Wissensdatenbank identifizieren können. Die besten Lösungen können auch vorschlagen, welches Wissen zu Ihrem Wiki hinzugefügt werden sollte, basierend auf Suchanfragen, die keine Ergebnisse liefern.
Da haben Sie es. Nun, da Sie verstehen, warum traditionelle Wikis nicht effektiv sind und worauf Sie bei einem Slack-Wiki achten sollten, hoffen wir, dass Sie mit allem ausgestattet sind, was Sie benötigen, um potenzielle Lösungen effektiv zu bewerten.
Erleben Sie die Leistungsfähigkeit der Guru-Plattform aus erster Hand – machen Sie unsere interaktive Produkttour
