Ankündigung der Verfügbarkeit von Guru und unserer Finanzierungsrunde

Zu verschiedenen Zeitpunkten in meiner Karriere war ich Teil von Teams, die gewachsen sind. Wir haben Teammitglieder hinzugefügt und weiterhin unsere Produkte verbessert und verändert. Wir wussten, dass wir, um zu skalieren, einen Weg brauchten, um unseren kundenorientierten Teams (Vertrieb, Dienstleistungen, Support) schnellen Zugang zu genauen, aktuellen Informationen zu ermöglichen, die sie für ihre Arbeit benötigten. Wir haben Wikis ausprobiert, aber nach einer anfänglichen Honeymoon-Phase wurden sie vergessen und veraltet. Wir haben gute alte E-Mails ausprobiert, in der Hoffnung, "hey, jeder benutzt E-Mails, sie werden diese wichtige Aktualisierung über unsere neue Sicherheitszertifizierung definitiv sehen!" Aber diese E-Mail ist nur eine von Hunderten, die an diesem Tag erhalten wurden und nach dem Lesen vergessen werden. Wir haben Messaging-Apps ausprobiert, und obwohl sie fantastisch für die Kommunikation in Echtzeit sind, funktionieren sie nicht für das Wissen, das man später finden möchte. Es ist einfach zu laut, um durch ein Meer von Gesprächen nach diesem einen Wissen zu suchen. Und selbst wenn Sie finden, wonach Sie suchen, wie wissen Sie, ob es noch genau ist?

Bald stellten wir fest, dass es nicht nur uns betrifft. Wenn Unternehmen wachsen, ist der Schmerz, dass das wichtigste Wissen über ihre Produkte, ihre Mitarbeiter, ihre Märkte, ihre Partner usw. nicht verfügbar ist, lähmend. Analysten berichten, dass wir bis zu ein Drittel unserer Zeit nur damit verbringen, das wichtige Wissen zu finden und zu überprüfen, das wir für unsere Arbeit benötigen! Die Fähigkeit eines Unternehmens, effektiv mit seinen Kunden zu interagieren, wird beeinträchtigt, was die Reaktionsgeschwindigkeit verlangsamt und die Genauigkeit dessen, was wir kommunizieren, verringert. Und trotzdem haben sich die heute verfügbaren Lösungen in Jahrzehnten nicht wirklich verändert.

Das hat uns dazu gebracht, Guru zu schaffen. Mit Guru erfassen und teilen Unternehmen das Wissen, das sie benötigen, um zu arbeiten, integrieren es in den Workflow ihrer Teams und halten es automatisch auf dem neuesten Stand, indem sie ihre Fachexperten die Genauigkeit überprüfen lassen. Wir haben fast zwei Jahre damit verbracht, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, und wir glauben, dass die folgenden Bereiche für ihren Erfolg entscheidend sind:

Funktioniert, wo Sie arbeiten

Guru ist eine Browsererweiterung, die Ihnen sofortigen Zugang zu wichtigem Wissen bietet, ohne dass Sie den Fokus ändern oder sich in eine separate Anwendung einloggen müssen. Guru zeigt Ihre Inhalte als Overlay über den Apps an, die Sie täglich verwenden, wie z.B. Ihre E-Mail, CRM, Unterstützungssysteme und andere.

Vertrauliche Inhalte

Alle Inhalte in Guru werden regelmäßig von einem Experten in Ihrem Team überprüft. Guru erinnert diese Experten daran, ihre Inhalte erneut zu überprüfen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, sich daran zu erinnern, Ihre Wissensdatenbank zu aktualisieren, wenn sich Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte weiterentwickeln.

Wissen im Kontext hervorheben

Indem Sie Ihre Geschäftsanwendungen mit Guru verbinden, können Unternehmen kontextspezifische Informationen für Ihr Team bereitstellen, wodurch die unzähligen Stunden, die für Suchvorgänge benötigt werden, entfallen. Zum Beispiel kann Guru die relevanten wettbewerblichen Positionierungen, Verkaufsressourcen und rollenspezifischen Botschaften an Vertriebsmitarbeiter übermitteln, während sie eine Gelegenheit in ihrem CRM betrachten.

Ergebnisorientiert

Wissen zu erfassen und zu teilen ist großartig, wenn es dazu beiträgt, dass Ihr Team besser arbeitet. Guru integriert Nutzungsanalysen in unsere Suche, um Ihrem Team zuerst beliebte und von Experten verifizierte Inhalte zu liefern. Indem Sie Nutzungsereignisse mit Geschäftsanwendungen verknüpfen, können Sie sehen, wie die Mitarbeiterleistung durch die Nutzung von Guru beeinflusst wird.

Heute nutzen über 200 Unternehmen aktiv Guru. Tom Sauer, Head of Customer Success bei Fundera, erklärt: „Guru ist zu einem entscheidenden Teil unseres Verkaufsstapels geworden, wodurch die Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeiter verkürzt und die Schnelligkeit und Genauigkeit unserer Kommunikation mit Kunden verbessert wurden.“

Gabriel Galvez, CEO von CapTarget, fügte hinzu: „Guru ermöglicht es unserem Unternehmen, die Kraft unserer individuellen Erfahrungen unternehmensweit zu nutzen. Dadurch wurden die Schulungsstunden reduziert, das allgemeine Wissen eines Teammitglieds erhöht und eine Kultur der Wissensdokumentation und Erkundung geschaffen.“

Nach dem Einsatz von RJMetrics wurde eine Reduzierung um 3 Monate der Zeit gemessen, die benötigt wird, um neue Vertriebsmitarbeiter einzuarbeiten.

Wir freuen uns auch, unsere Finanzierung in Höhe von 2,7 Millionen US-Dollar, angeführt von FirstMark Capital, bekannt zu geben. FirstMark war schon bei Boomi unser Partner und wir freuen uns, wieder zusammenzuarbeiten. Sie werden begleitet von MSD Capital (Michael Dells persönlicher Investmentfonds), Salesforce Ventures, Brett Queener und mehreren anderen Angel-Investoren.

Guru wurde von Mitch Stewart und mir im November 2013 gegründet. Mitch und ich haben beide vor der Gründung von Guru bei Boomi gearbeitet. Ich war der Gründer und CTO und habe letztendlich das Boomi-Geschäft nach unserer Übernahme durch Dell geleitet, und Mitch war der technische Leiter von Boomi. Wir freuen uns auch, mit Linda Crawford als Beraterin zusammenzuarbeiten. Linda hat 8½ Jahre bei Salesforce verbracht und war zuletzt EVP für Sales Cloud.

Wir sind stolz auf das Produkt, das wir entwickelt haben, und basierend auf dem fortlaufenden Feedback von unseren Kunden sind wir sehr auf die Möglichkeit, die vor uns liegt, gespannt! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns besuchen und uns wissen lassen, was Sie darüber denken! Sie können mehr über Guru hier erfahren und sich für unsere kostenlose Edition anmelden.

Danke!!!

Rick und das Guru-Team