In der letzten Woche fand die massive jährliche Benutzerkonferenz von Salesforce, bekannt als Dreamforce, statt. Über 150.000 Menschen aus der ganzen Welt kamen für das kombinierte Technologie-Event/Musikfestival nach San Francisco. Wie immer gab es eine Menge Ankündigungen. Ein neues Produkt hat besonders unsere Aufmerksamkeit erregt und wir wollten unsere Reaktion teilen. Salesforce gab die Veröffentlichung einer neuen mobilen App und Chrome-Erweiterung für die Salesforce Sales Cloud-Kunden bekannt, die "SalesforceIQ für Sales Cloud" heißt und auf Technologien basiert, die in RelateIQ zu finden sind, einem CRM, das Salesforce 2014 erworben hat. Sie können alles über diese neue Chrome-Erweiterung hier lesen.

Wie wir bereits gesagt haben, glauben wir, dass wir uns in den frühen Phasen eines weiteren Umbruchs des Internets befinden. Ein Wechsel, der so grundlegend ist wie der Umstieg von lokalen IT-Systemen auf Cloud-Computing. Das Paradigma, an das wir heute "gewöhnt" sind, in dem wir eine Fülle von Apps haben, die wir finden, öffnen und nutzen müssen, wird umgedreht in eine diskrete Sammlung von Diensten und Workflows, die rund um die Aufgaben, die wir erledigen müssen, aufgebaut sind. Diese Dienste werden zu uns kommen, wir werden nicht mehr zu ihnen gehen, und im Hintergrund wird ein Workflow aus potenziell Dutzenden von "Apps" bestehen, die von Dutzenden verschiedener Unternehmen erstellt wurden, die jeweils einen sehr spezifischen und wertvollen Zweck erfüllen.

Browsererweiterungen sind eines der besten Beispiele für dieses neue Paradigma in Aktion. Die Installation von Erweiterungen in Ihrem Browser gibt Ihnen neue Möglichkeiten und Erfahrungen über die Web-Apps, die Sie bereits nutzen. Google Chrome hat das Konzept von Erweiterungen seit Jahren in seinen Browser integriert und ist eindeutig der Marktführer bei der Schaffung eines großen und wachsenden Marktplatzes, so sehr, dass sowohl Microsoft als auch Firefox beide angekündigt haben, dass sie planen, die Unterstützung für Chrome-Erweiterungen in ihre Browser zu integrieren.

Push vs. Pull

Laut einem Bericht des McKinsey Global Institute verbringen wir 1 Tag pro Woche damit, Informationen zu suchen oder jemanden zu finden, der uns bei spezifischen Aufgaben helfen kann. Bei so vielen verschiedenen Apps und so vielen Inhalten ist es nicht überraschend, dass viel Zeit mit der Suche nach Informationen verbracht wird, anstatt sie zu nutzen.

Browsererweiterungen umgehen dies, da sie bereits Teil Ihres Workflows sind und kontextuell wissen, was Sie tun und nützliche Informationen zu dem Zeitpunkt bringen können, zu dem Sie sie wahrscheinlich benötigen. Denken Sie an "Push" vs. "Pull".

Salesforce ist nun das neueste Beispiel dafür mit SalesforceIQ für Sales Cloud. Jetzt kann jeder Salesforce-Kunde sein CRM direkt in sein E-Mail-Postfach bringen. Vielleicht haben Sie gerade ein mündliches Engagement von einem Interessenten erhalten? Ein Klick und Sie aktualisieren diese Gelegenheit, ohne Ihr Postfach zu verlassen. Während Sie die E-Mail lesen, ruft SalesforceIQ automatisch den entsprechenden Datensatz in der Sales Cloud ab und platziert ihn direkt neben der E-Mail-Nachricht. Was früher das Öffnen eines neuen Tabs, das Einloggen, das Durchführen einer Suche, das Öffnen der resultierenden Datensätze usw. erforderte, wurde auf einen Schritt komprimiert! Stellen Sie sich vor, wie oft ein Mitarbeiter jeden Tag eine Änderung an einem Datensatz in ihrem CRM vornimmt? Es ist eine große Zeitersparnis und es wird interessant sein zu sehen, wie sich dies auf die tatsächliche Leistung eines Verkaufsteams auswirkt! Können sie jetzt an mehr Geschäften arbeiten, weil sie wöchentlich Stunden zurückbekommen, die sie früher mit dem Aktualisieren von CRM verbracht haben? Verbessert sich die Datenqualität des CRM, weil es jetzt mühelos ist, Ihre Leads und Gelegenheiten zu aktualisieren? Der potenzielle Geschäftseinfluss ist groß.

Wir sind aufgeregt - wir finden es großartig zu sehen, dass Salesforce auf diesen Trend reagiert (sie sind auch Investoren in Guru), da sie das größte und erfolgreichste Cloud-Unternehmen sind und weiterhin innovieren. Sie setzen die Bühne für so viel von der Unternehmens-Technologiewelt. Dieses neue Produkt ist eine Anerkennung von Salesforce, dass sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, weiterentwickeln und verbessern wird, und als Technologen müssen wir diesen Trend erkennen und die Art und Weise, wie wir über die Produkte denken, die wir herstellen, weiterentwickeln. Spannende Zeiten stehen bevor!

Dieser Beitrag wurde vom Guru-Team bereitgestellt. Guru ist eine Browsererweiterung, die das Wissen Ihres Teams mit den Web-Apps verbindet, die Sie bereits in einem leicht zu findenden Ort, Ihrem Browser, verwenden. Um mehr über Guru zu erfahren und sich für ein kostenloses Konto anzumelden, besuchen Sie uns bitte unter www.getguru.com.