Katy Perry brüllte und Leonardo DiCaprio filmte den berüchtigten Jordan Belfort auf der großen Leinwand. Es war das Jahr 2013 und die Verkaufstechnik stand an einem Scheideweg. Es wusste es nur noch nicht.

Salesforce hatte sich als das de facto CRM etabliert, und die Vertriebsmitarbeiter verbrachten den Großteil ihrer Zeit in der SaaS-App. Doch als die SaaS-Landschaft weiter reifte, tauchten immer mehr Apps auf, von denen viele darauf abzielten, die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter zu steigern. Das Problem wurde schnell offensichtlich - die Vertriebsmitarbeiter mussten zu einer anderen Ziel-App wechseln, um ihre Arbeit zu erledigen.

Und wenn man sich ansieht, was Vertriebsmitarbeiter tun müssen, ist es kein Wunder. Lass uns einen kurzen Blick auf einige der täglichen Aktivitäten eines Vertriebsmitarbeiters und die erforderlichen Ziel-Apps werfen.

Uff. Und zu denken, dass diese Liste nicht einmal E-Mail-Clients und Recherchen in LinkedIn einschließt. Wie bleiben Vertriebsmitarbeiter fokussiert und führen sie das Bouncen zwischen all diesen verschiedenen Zielen aus? Oder nehmen Sie mehr Produkte an, die mehr Ziele erfordern und darauf abzielen, sie effizienter oder effektiver zu machen?

Das wissen wir - gute Vertriebsmitarbeiter sind Produktivitätsmaschinen. Und wenn man diese Vertriebsmitarbeiter zwingt, ständig den Kontext zu wechseln und sich in eine neue App einzuloggen, um ein Werkzeug zu verwenden, sinkt die Akzeptanz. Laut Saleshacker gibt es über 700 Verkaufs-SaaS-Anwendungen - von Vertriebsintelligenz-Tools bis hin zu Produktivitäts- und Enablement-Tools. Ein grundlegendes Problem mit zu vielen Zielen ist das Fehlen von Akzeptanz dieser Anwendungen. Selbst wenn du die Vertriebsmitarbeiter zunächst dazu bringen kannst, diese Tools zu nutzen, schadet das ständige Kontextwechseln der Produktivität um bis zu 40%.

SalesHacker Verkaufs-Technologie Blaupause

Das Fehlen von Akzeptanz wurde durch den wachsenden Trend eines "Bottoms-up"-Verkaufsmodells verstärkt, in dem zentrale IT-Abteilungen untergraben werden und neue SaaS-Produkte von den einzelnen Teams selbst gekauft werden. Da viele B2B-SaaS-Produkte entweder eine kostenlose Testversion oder ein Freemium-Angebot anbieten, gibt es jetzt einen großen Anreiz, die Shotgun-Methode anzuwenden und so viele Produkte wie möglich auszuprobieren, in der Hoffnung, dass eines davon funktioniert. Infolgedessen verwendet das durchschnittliche KMU 14 verschiedene SaaS-Apps, und bei großen Unternehmen steigt diese Zahl auf 66.

Wie Slack moderne Akzeptanzherausforderungen bekämpft

Während Salesforce nach wie vor das Rückgrat des Vertriebstechnologie-Stacks ist, verbringen Vertriebsmitarbeiter nun nur noch 18 % ihrer Zeit im CRM. 18. Prozent. Was führt zu dieser Diskrepanz?

„Vor fünf Jahren haben wir nach Dingen gesucht, die mit Salesforce verbunden sind. Warum? Weil jeder in Salesforce lebte, atmete und seine gesamte Arbeit dort erledigte. Aber es hat sich etwas geändert. Es gibt jetzt eine Parallele zu den Menschen, die in Slack leben. Ich kann viel mehr in kürzerer Zeit erledigen, weil jeder in Slack lebt. Die Leute nutzen Slack Tag für Tag -- ihre Engagementdaten sind ziemlich bemerkenswert." - Doug Landis, Wachstumspartner @ Emergence Capital

Was bedeutet das für die Zukunft von Salesforce? Glaub es oder nicht - großartige Dinge. Der Aufstieg von Slack und seinem Ökosystem ist letztendlich gut für das CRM, da Slack Aktivitäten und Engagement mit Vertriebstechnologien über die Slack-Plattform ermöglichen kann. Im Durchschnitt verbringen Slack-Nutzer mehr als 2 Stunden pro Werktag in Slack, und der Dienst kann nun über 6 Millionen aktive Nutzer pro Tag vorweisen. Wenn man sich solche Zahlen ansieht, ist eines klar: Slack ist jetzt zu einem Ziel im Unternehmen geworden und wird nur weiter an Einfluss gewinnen. Und die Landschaft der Vertriebstechnologien hat das bemerkt und baut jetzt auf der Slack-Plattform auf. Vorausschauende Vertriebsleiter suchen nun nach Möglichkeiten, das Slack-Ökosystem zu nutzen, um die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter zu steigern, und nutzen die Vorzüge der Nutzerfreundlichkeit von Slack und entsprechen den Wünschen der Vertriebsmitarbeiter.

Die Slack für Vertrieb-Ökosystem entpacken

Von CRM-Management bis Enablement gibt es eine Vielzahl von Workflows und Tools, die in Slack integriert sind und die Vertriebsmitarbeiter zu Produktivitätsmaschinen machen können. Mit Integrationen und Bots, die nichts mehr als einen schnellen Slash-Befehl erfordern, können Vertriebsmitarbeiter in Slack bleiben und ihre gesamte Arbeit erledigen.

Lass uns einige Slack-Workflows und Tools ansehen, die Vertriebsleiter nutzen, um die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter zu steigern.

CRM-Management

Slack ist ein natürlicher Ort, um Strategien zu entwickeln und laufende Konten und Möglichkeiten zu besprechen. Durch die Slack-Integration von Salesforce kannst du deinem Team den notwendigen Kontext geben, um produktive Gespräche zu führen. Greife schnell auf grundlegende Kontoinformationen mit einem einfachen Slash-Befehl zu. Indem du wichtige Informationen über deine Konten direkt in Slack teilst, kannst du deine Gespräche produktiv und effizient halten. Suche einfach Salesforce indem du /salesforce [Suchbegriff] eintippst und deine Ergebnisse erscheinen in wenigen Sekunden. Du kannst Kontodaten erweitern oder auf den Link klicken, um direkt ins Salesforce-Konto zu springen, ohne einen Beat zu verpassen.

Eine der größten Herausforderungen, vor denen moderne Vertriebsleiter stehen, ist die Aufrechterhaltung der Daten- und Pipelinequalität sowie -genauigkeit. Da die Vertriebsmitarbeiter so wenig Zeit im CRM verbringen, ist es schwierig vorherzusagen, wie gut sie ihre Aufzeichnungen aktualisieren werden. Für tiefere CRM-Workflows innerhalb von Slack sorgt Troops nicht nur dafür, dass alle wichtigen Vertriebsinformationen zentralisiert werden, sondern ermöglicht es dir auch, das CRM zu aktualisieren und Berichte zu ziehen, ohne Slack jemals zu verlassen.

Mit Troops kannst du gute, genaue und vorhersehbare Daten sicherstellen, indem du den Vertriebsmitarbeitern ermöglichst, ihre Salesforce-Aufgaben zu erledigen, ohne Slack jemals zu verlassen.

Verkaufbenachrichtigungen und Datenanreicherung

Slack kann sich in ein Verkaufsbenachrichtigungszentrum für dein Team verwandeln. Mit Bots wie Clearbit kannst du deinem Vertriebsteam alle Informationen geben, die sie über ihre Kunden benötigen. Wenn sich Nutzer für dein Produkt anmelden, kann Clearbit diese Benachrichtigungen direkt in einen Slack-Kanal senden und diese Daten auf Personen- oder Unternehmensebene anreichern, um deinem Team den Kontext zu geben, den es benötigt, um effektiv nachzufassen.

Märkte und Wettbewerber verändern sich häufig - und, es sei denn, dein Vertriebsteam ist an VentureBeat und Konkurrenz-Blogs geklebt, kann es schwierig sein, mithalten zu können. Data Fox kann deinem Team Benachrichtigungen über wichtige Auslöserereignisse wie Produkteinführungen und Einstellungen senden - sowohl für deine Wettbewerber als auch für deine potenziellen Kunden. Filtere deine Benachrichtigungen nach verschiedenen Kriterien, um dich auf dein ideales Kundenprofil zu konzentrieren, und nutze diese Auslöserereignisse, um bei Konten auf dem Laufenden zu bleiben und dein Engagement zu personalisieren.

Für Vertriebsorganisationen, die E-Mail-Automatisierung verwenden, ermöglicht Salesloft’s Slack-Integration den Teams, alles, was passiert, im Blick zu behalten. Über Engagement-Benachrichtigungen hinaus kannst du Erfolge und Neuigkeiten in Slack verbreiten, wie sie in Echtzeit geschehen - und hältst die Teams auf demselben Stand und sofort über die Entwicklungen in ihren Pipelines informiert.

Wenn du nach einer Möglichkeit suchst, damit Vertriebsleiter Leistungsmeilensteine direkt in Slack hervorheben können, kann Ambition genau das tun.

Mit Ambition können die Vertriebsmitarbeiter bekannt geben, dass sie einen neuen Deal gewonnen, 5 Meetings am Tag gebucht haben und so weiter. Wähle den Kanal aus, um Benachrichtigungen zu senden, damit du die Anerkennung der Vertriebsmitarbeiter für dein gesamtes Vertriebsteam (oder Unternehmen) öffentlich machen kannst.

Echtzeit-Coaching und Enablement der Vertriebsmitarbeiter

Das natürliche Nebenprodukt einer Kollaborationsplattform wie Slack ist das Gespräch. Und Fragen. Als Vertriebsmitarbeiter bist du für Informationen über dein Produkt, deinen Prozess und deinen Markt verantwortlich. Mit dem Guru Slack-Bot sind alle deine Vertriebskenntnisse und -ressourcen sofort durch einen einfachen Slack-Befehl auffindbar. Da Slack ein neues Ziel für das Unternehmen ist, kannst du jetzt auf Wissen zugreifen und dieses teilen, das in Guru erfasst wurde, ohne Slack zu verlassen.

Als Slack-Nutzer wirst du bald feststellen, dass die App die Zusammenarbeit zwischen zuvor getrennten Teams wie Technik, Produkt und deinen kundenorientierten Teams fördert. Anstatt Fachexperten um Hilfe zu bitten, wird neues Wissen jeden Tag organisch geschaffen und geteilt. Mit dem Guru-Slack-Bot kannst du schnell all die großartigen Einblicke erfassen, die dein Team mit einer einfachen, anpassbaren Emoji-Reaktion teilt. Neue Informationen werden indexiert und gespeichert, um jederzeit über den Slack-Bot (und die Browsererweiterung) wiederentdeckt zu werden.

Obwohl wir alle den Wert wissen, gute Notizen bei Verkaufsgesprächen zu machen, können sie oft begraben werden oder schwer zugänglich sein, selbst wenn es so einfach ist, Salesforce zu öffnen, sich anzumelden und in das richtige Konto zu gelangen. Mit Chorus kannst du nicht nur automatisch deine Meetings in Echtzeit aufzeichnen und transkribieren, sondern auch alle Erkenntnisse und Analysen direkt in Slack teilen. Tägliche Zusammenfassungen und Benachrichtigungen halten dein Team in Slack produktiv, indem sie es mit dem Coaching ausstatten, das es benötigt, um mehr Deals zu gewinnen.

Kundenbindung

Deine Interessenten haben Fragen, und Chat wird zu einer beliebten Möglichkeit, um ihre Vertriebsmitarbeiter zu erreichen. Mit Intercom’s Slack-Integration kannst du deiner gesamten Firma Sichtbarkeit über die Gespräche geben, die deine Vertriebs- und Erfolgsteams führen. Du kannst Gespräche sogar so anpassen, dass du nur das siehst, was für dich am relevantesten ist. Aber wenn du etwas tiefer in den Workflow eintauchst, anstatt nur in die Integration selbst, siehst du die unglaubliche Zusammenarbeit, die Slack freischalten kann.

Diese Arten von Zusammenarbeit, die Slack erleichtert und die durch geeignete Integrationen und Webhooks verbessert wird. Hier kann unser Vertriebsleiter einen unserer Vertriebsmitarbeiter einbringen, um eine Demo unseres Produkts anzubieten, nachdem sie über eine In-App-Nachricht Kontakt aufgenommen hatten.

„Tod durch 1000 Apps“

Während du diesen Beitrag liest, wie viele Tabs mit verschiedenen Apps hast du gerade geöffnet? Nun, wenn du der Durchschnittsnutzer bist, hast du mindestens 5 verschiedene SaaS-basierte Geschäftsapplikationen offen. Da es mehrere Logins und Benutzeroberflächen zu navigieren gibt, ist es jetzt wichtiger denn je, den Lärm und das Durcheinander von SaaS-Produkten zu reduzieren.

Mit Slack können Vertriebsmitarbeiter all ihre SaaS-Anwendungen an einem Ort zusammenführen, an dem ihr Team tatsächlich arbeiten möchte, was eine bessere Nutzung der Apps gewährleistet, in die die Vertriebsleitung investiert hat. Auf diese Weise kannst du die Menge an Kontextwechsel reduzieren, die die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter beeinträchtigt.

Slack: ein wettbewerblicher Differenzierer für dein Vertriebsteam?

Es gibt über 60 Sales-SaaS-Apps im Slack-App-Verzeichnis. Das Ökosystem von Werkzeugen, das Vertriebsmitarbeitern in Slack zur Verfügung steht, wächst weiterhin rasant - da es Tools für alles gibt, was Vertriebsmitarbeiter tun müssen. Wie sich das Vertriebsecosystem für alles, was Vertriebsmitarbeiter tun müssen, entwickelt.

„Slack ist kein Differenzierer; es ist ein Muss. “ Wie Sie Slack verwenden, ist Ihr wettbewerblicher Differenzierungsfaktor. - John Ley, Leiter des Sales Enablement bei Square

Die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, durchläuft einen großen Wandel, und Slack steht im Epizentrum dieser Bewegung. Mit Slack ist die Unternehmenskommunikation erheblich verbessert, von interner Zusammenarbeit bis hin zu Kundenengagement. Anstatt eine Fülle von Tabs, Anwendungen und isolierten Erlebnissen zu öffnen, wird all ihre Arbeit in Slack zusammengebracht. Ein durchdachter, strategischer Ansatz zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter in Slack kann Ihre Verkaufsbewegung absolut anheben - und letztlich mehr Geschäft für Sie gewinnen.

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