Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Apps werden ständig in unsere Tech-Stacks integriert und sind oft übermäßig komplex — erfahren Sie, wie happen Lernen und Videoaufforderungen die Produktakzeptanz vorantreiben können.
Yoni ist Marketingmanager bei Cincopa und Gastblogger für Guru.
Es mag ironisch erscheinen, aber das Streben nach modernen, zukunftsweisenden Lernmethoden scheint von denjenigen angeführt zu werden, die weit von traditionellen Klassenzimmern und Vorlesungssälen entfernt sind. Moderne Unternehmen, insbesondere solche mit technologischem Fokus, haben die Ära des happen learning eingeläutet.
Eine ordnungsgemäße Einarbeitung und eine schnelle, effiziente Annahme von Produkten haben direkte, greifbare Auswirkungen auf die Umsätze der Unternehmen. Da unsere Aufmerksamkeitsspanne auf einem historisch niedrigen Niveau ist, wurden Organisationen dazu aufgefordert, schnell zu handeln. Obwohl umfassende, traditionelle Ansätze zum Wissensaustausch und zur Produktakzeptanz einfach nicht mit der Art und Weise übereinstimmen, wie wir 2020 Medien und andere Inhalte konsumieren.
Auf veraltete Methoden zu vertrauen, wird zu einem noch größeren Problem, wenn das betreffende Produkt oder die Dienstleistung komplex ist, die sowohl Mitarbeiter als auch Benutzer der Plattform zwingt, auf ständige Aktualisierungen und neue Funktionen zu reagieren. Happen-Lerninhalte sind das Äquivalent eines klaren Geschäftsgesprächs: Die Person, die die Botschaft übermittelt, muss dies in einem kurzen Zeitraum tun, was sie zwingt, auf den Punkt zu kommen.
Im Gegenteil, der Teamkollege oder Produktbenutzer wird mit einem leicht verdaulichen, hochverständlichen Satz von Anweisungen und / oder Ratschlägen präsentiert.
Video als Ermöglicher von happen Lerninhalten
Einen 'happen-first'-Ansatz in Bezug auf Textnachrichten zu übernehmen, ist ein kritischer erster Schritt. Der meteorisierende Aufstieg von Slack zur internen Kommunikationsherrschaft kann unter anderem darauf zurückgeführt werden, dass Unternehmen die Bedeutung des Auf den Punkt Kommens erkannt haben.
Die Plattform ist so gestaltet, dass sie Benutzer von langen Erklärungen ablenkt und hin zu kompakten, prägnanten Nachrichten kommuniziert. Wenn die textliche Übermittlung der Botschaft das Aufgeben des happen-Ansatzes erfordert, wird Video ein entscheidender Game-Changer; sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation.
Mit einer Vielzahl von Webcam-basierten kostenlosen oder kostengünstigen Erweiterungen können Mitarbeiter sich selbst aufnehmen und kurze, unkomplizierte Videos an Teamkollegen oder Kunden senden, die eine schnelle Antwort benötigen. In Verbindung mit Video-Hosting-Plattformen (mehr dazu gleich), analysieren Unternehmen, wie mit diesen Videos interagiert wird.
Einen beschäftigten Verkäufer dazu zu bringen, rechtzeitig wertvolle Ratschläge in Form eines 30-sekündigen Videos zu teilen, wird sich als viel einfacher herausstellen, als ihn zu fragen, ob er einen Beitrag darüber schreiben könnte. Sie können (elegant) die Inhalte ganzer Blogs in ein 30-sekündiges Video stopfen. Mit visueller Demonstration, die die Hauptarbeit leistet, werden App-Benutzer sicher Konzepte verstehen, die zu kompliziert sind, um sie in 100 Zeichen oder weniger zu vermitteln.
Produkteinführungen und Kurzvideos
Erinnern Sie sich, als Sie anfingen, diese überall zu sehen?
Neue Desktop-Apps erscheinen kontinuierlich, während bestehende zunehmend komplexer werden. Da technisches Meisterschaft über alle Werkzeuge in unseren Tech-Stacks nicht mehr einfach erreichbar ist, ist es wichtig, Plattform-Neulingen zu helfen, sich einzugewöhnen, und bestehende Benutzer über neue Funktionen zu informieren, ohne sie mit einschüchterndem technischem Jargon zu überfordern. Großartige Versionshinweise sind eine Möglichkeit, dies intern anzugehen; aber was ist der beste Weg, um diese Updates extern zu teilen?
Viele Organisationen in der SaaS-Welt entscheiden sich für einfache, freundliche Produkteinführungen. Die Funktionsweise von Produkteinführungen ist ziemlich einfach: Besucher werden ermutigt, mit Pfeilen zu interagieren, die strategisch neben wichtigen Abschnitten der Website positioniert sind. Wenn man auf die Pfeile klickt, erscheinen kleine Textblasen mit prägnanten Tipps oder Anweisungen zur Funktionalität des Buttons oder Tabs, auf den der Pfeil zeigte. Plattformen wie Walkme und Pendo.io sind erfolgreich, weil die Lösungen, die sie anbieten, konsistent mit der Art und Weise sind, wie Informationen übermittelt und konsumiert werden. Wir alle möchten, dass uns Dinge sofort erklärt werden, und auf eine Art und Weise, die leicht konsumierbar und verständlich ist. Es würde nicht schaden, wenn das Wissen auf ansprechende Weise vermittelt wird, die uns dazu anregt, uns damit zu beschäftigen, wenn wir es sonst vielleicht ignorieren würden.
Idealerweise sollte Video bestehende, textbasierte Ansätze zur Produktakzeptanz ergänzen. Solange die Videos auch relativ kurz bleiben, werden Benutzer ein kohärentes, konsistentes Einarbeitungserlebnis geboten. Die Verwendung von Videos wird von Kunden als ein natürlicher Wechsel zu einem dynamischeren Medium wahrgenommen, wenn die begrenzten, aber effektiven Textblöcke nicht in ähnlicher, happen Art verwendet werden können.
Videos packen in dieser Hinsicht den meisten Punch, wenn sie GIFs nahe kommen. Erinnern Sie sich an die 8-Sekunden-Regel für Video-Engagement? Ein unkompliziertes, GIF-ähnliches Video eignet sich am besten für einen so kurzen Zeitraum.
Video zur Förderung der komplexen Produktakzeptanz
Wenn es um wirklich komplexe Branchen geht, nehmen wir hier das Gesundheitswesen als Fallstudie, ist die Informationsüberflutung ein drängendes Problem. Investitionen in Gesundheits-IT, die Digitalisierung von Gesundheitsdaten und die Nutzung von Wissensmanagement-Tools im Gesundheitswesen haben alle zu erheblichen Verbesserungen der Patientenversorgung geführt. Obwohl die Werkzeuge vorhanden sind, um den ständigen und sich ständig ändernden Wissensfluss in der Branche zu erleichtern, ist die Akzeptanz durch Mitarbeiter und Entscheidungsträger, in die Werkzeuge zu investieren und sie dann tatsächlich in ihren Alltag zu integrieren, ein ganz anderes Thema.
SignalPath ist ein großartiges Beispiel. Dies ist eine Anwendung, die von Tausenden klinischer Forscher zur Rationalisierung des Prozesses der Verwaltung klinischer Studien genutzt wird. Angesichts der Komplexität des Managements und der Verteilung der Ergebnisse klinischer Studien ist die Anwendung in der Folge umso komplexer. SignalPath-Benutzer würden vor einer steilen Lernkurve stehen, wenn sie sich ohne ein robustes, gründliches System zur Produktakzeptanz damit befassen würden. Benutzern ein umfassendes Verständnis der App zu vermitteln, ist entscheidend, und nicht nur während des Einarbeitungsprozesses. Mit ständigen Aktualisierungen und Überarbeitungen müssen App-Benutzer häufig angeleitet und auf den neuesten Stand gebracht werden.
Das Erklären der Komplexität von SignalPath gegenüber den Benutzern erfordert visuelle Demonstrationen.
Ein langjähriger Nutzer von Cincopa, einer Plattform zur Video-Hosting und -verwaltung, begann mit der Verfolgung eines Systems zur Produktakzeptanz, das es ihm ermöglichen würde, Videoaufforderungen und -lernen zu nutzen, um die Akzeptanz des Produkts zu fördern.
Während die Benutzer durch das Produkt klicken, erscheinen Blasen mit instruktiven, happen kurzen Videos.
Dieser Ansatz hat erhebliches Ergebnis gebracht und zu einer Plattformübernahme einer nützlichen Technologie geführt, die sonst möglicherweise schwer zu fördern wäre.
Die Implementierung von Lern- und Annehmungsförderungswerkzeugen hilft, die tatsächliche Nutzung der komplexen IT-Produkte zu fördern, die die Zukunft in allen Branchen, über die Technologie hinaus, prägen.
Happen lernen in einer neuen Ära der Arbeit
Moderne Arbeit, wie wir sie kennen, wird voraussichtlich weiterhin große Umwälzungen durchlaufen. Die Notwendigkeit, umfassende, aber einfach zu konsumierende Informationen bereitzustellen, ist entscheidend, damit das Programm in der Ära der Remote-Arbeit weitergeht. Mit technischer Schulung an der Spitze hat sich das happen Lernen treffend entwickelt, um sowohl Vermittlern als auch Verbrauchern von Informationen zu nutzen. Videos haben sich perfekt dafür geeignet und haben sich zur ersten Wahl für die Verteilung und Präsentation von happen Inhalten entwickelt.
Egal, ob sie in Produktakzeptanzsoftware integriert sind oder eine entscheidende Rolle bei traditionellen Lerninitiativen spielen; erwarten Sie, dass happen Videos in naher Zukunft ein Grundpfeiler der modernen Schulung und Wissensweitergabe werden.
Yoni ist Marketingmanager bei Cincopa und Gastblogger für Guru.
Es mag ironisch erscheinen, aber das Streben nach modernen, zukunftsweisenden Lernmethoden scheint von denjenigen angeführt zu werden, die weit von traditionellen Klassenzimmern und Vorlesungssälen entfernt sind. Moderne Unternehmen, insbesondere solche mit technologischem Fokus, haben die Ära des happen learning eingeläutet.
Eine ordnungsgemäße Einarbeitung und eine schnelle, effiziente Annahme von Produkten haben direkte, greifbare Auswirkungen auf die Umsätze der Unternehmen. Da unsere Aufmerksamkeitsspanne auf einem historisch niedrigen Niveau ist, wurden Organisationen dazu aufgefordert, schnell zu handeln. Obwohl umfassende, traditionelle Ansätze zum Wissensaustausch und zur Produktakzeptanz einfach nicht mit der Art und Weise übereinstimmen, wie wir 2020 Medien und andere Inhalte konsumieren.
Auf veraltete Methoden zu vertrauen, wird zu einem noch größeren Problem, wenn das betreffende Produkt oder die Dienstleistung komplex ist, die sowohl Mitarbeiter als auch Benutzer der Plattform zwingt, auf ständige Aktualisierungen und neue Funktionen zu reagieren. Happen-Lerninhalte sind das Äquivalent eines klaren Geschäftsgesprächs: Die Person, die die Botschaft übermittelt, muss dies in einem kurzen Zeitraum tun, was sie zwingt, auf den Punkt zu kommen.
Im Gegenteil, der Teamkollege oder Produktbenutzer wird mit einem leicht verdaulichen, hochverständlichen Satz von Anweisungen und / oder Ratschlägen präsentiert.
Video als Ermöglicher von happen Lerninhalten
Einen 'happen-first'-Ansatz in Bezug auf Textnachrichten zu übernehmen, ist ein kritischer erster Schritt. Der meteorisierende Aufstieg von Slack zur internen Kommunikationsherrschaft kann unter anderem darauf zurückgeführt werden, dass Unternehmen die Bedeutung des Auf den Punkt Kommens erkannt haben.
Die Plattform ist so gestaltet, dass sie Benutzer von langen Erklärungen ablenkt und hin zu kompakten, prägnanten Nachrichten kommuniziert. Wenn die textliche Übermittlung der Botschaft das Aufgeben des happen-Ansatzes erfordert, wird Video ein entscheidender Game-Changer; sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation.
Mit einer Vielzahl von Webcam-basierten kostenlosen oder kostengünstigen Erweiterungen können Mitarbeiter sich selbst aufnehmen und kurze, unkomplizierte Videos an Teamkollegen oder Kunden senden, die eine schnelle Antwort benötigen. In Verbindung mit Video-Hosting-Plattformen (mehr dazu gleich), analysieren Unternehmen, wie mit diesen Videos interagiert wird.
Einen beschäftigten Verkäufer dazu zu bringen, rechtzeitig wertvolle Ratschläge in Form eines 30-sekündigen Videos zu teilen, wird sich als viel einfacher herausstellen, als ihn zu fragen, ob er einen Beitrag darüber schreiben könnte. Sie können (elegant) die Inhalte ganzer Blogs in ein 30-sekündiges Video stopfen. Mit visueller Demonstration, die die Hauptarbeit leistet, werden App-Benutzer sicher Konzepte verstehen, die zu kompliziert sind, um sie in 100 Zeichen oder weniger zu vermitteln.
Produkteinführungen und Kurzvideos
Erinnern Sie sich, als Sie anfingen, diese überall zu sehen?
Neue Desktop-Apps erscheinen kontinuierlich, während bestehende zunehmend komplexer werden. Da technisches Meisterschaft über alle Werkzeuge in unseren Tech-Stacks nicht mehr einfach erreichbar ist, ist es wichtig, Plattform-Neulingen zu helfen, sich einzugewöhnen, und bestehende Benutzer über neue Funktionen zu informieren, ohne sie mit einschüchterndem technischem Jargon zu überfordern. Großartige Versionshinweise sind eine Möglichkeit, dies intern anzugehen; aber was ist der beste Weg, um diese Updates extern zu teilen?
Viele Organisationen in der SaaS-Welt entscheiden sich für einfache, freundliche Produkteinführungen. Die Funktionsweise von Produkteinführungen ist ziemlich einfach: Besucher werden ermutigt, mit Pfeilen zu interagieren, die strategisch neben wichtigen Abschnitten der Website positioniert sind. Wenn man auf die Pfeile klickt, erscheinen kleine Textblasen mit prägnanten Tipps oder Anweisungen zur Funktionalität des Buttons oder Tabs, auf den der Pfeil zeigte. Plattformen wie Walkme und Pendo.io sind erfolgreich, weil die Lösungen, die sie anbieten, konsistent mit der Art und Weise sind, wie Informationen übermittelt und konsumiert werden. Wir alle möchten, dass uns Dinge sofort erklärt werden, und auf eine Art und Weise, die leicht konsumierbar und verständlich ist. Es würde nicht schaden, wenn das Wissen auf ansprechende Weise vermittelt wird, die uns dazu anregt, uns damit zu beschäftigen, wenn wir es sonst vielleicht ignorieren würden.
Idealerweise sollte Video bestehende, textbasierte Ansätze zur Produktakzeptanz ergänzen. Solange die Videos auch relativ kurz bleiben, werden Benutzer ein kohärentes, konsistentes Einarbeitungserlebnis geboten. Die Verwendung von Videos wird von Kunden als ein natürlicher Wechsel zu einem dynamischeren Medium wahrgenommen, wenn die begrenzten, aber effektiven Textblöcke nicht in ähnlicher, happen Art verwendet werden können.
Videos packen in dieser Hinsicht den meisten Punch, wenn sie GIFs nahe kommen. Erinnern Sie sich an die 8-Sekunden-Regel für Video-Engagement? Ein unkompliziertes, GIF-ähnliches Video eignet sich am besten für einen so kurzen Zeitraum.
Video zur Förderung der komplexen Produktakzeptanz
Wenn es um wirklich komplexe Branchen geht, nehmen wir hier das Gesundheitswesen als Fallstudie, ist die Informationsüberflutung ein drängendes Problem. Investitionen in Gesundheits-IT, die Digitalisierung von Gesundheitsdaten und die Nutzung von Wissensmanagement-Tools im Gesundheitswesen haben alle zu erheblichen Verbesserungen der Patientenversorgung geführt. Obwohl die Werkzeuge vorhanden sind, um den ständigen und sich ständig ändernden Wissensfluss in der Branche zu erleichtern, ist die Akzeptanz durch Mitarbeiter und Entscheidungsträger, in die Werkzeuge zu investieren und sie dann tatsächlich in ihren Alltag zu integrieren, ein ganz anderes Thema.
SignalPath ist ein großartiges Beispiel. Dies ist eine Anwendung, die von Tausenden klinischer Forscher zur Rationalisierung des Prozesses der Verwaltung klinischer Studien genutzt wird. Angesichts der Komplexität des Managements und der Verteilung der Ergebnisse klinischer Studien ist die Anwendung in der Folge umso komplexer. SignalPath-Benutzer würden vor einer steilen Lernkurve stehen, wenn sie sich ohne ein robustes, gründliches System zur Produktakzeptanz damit befassen würden. Benutzern ein umfassendes Verständnis der App zu vermitteln, ist entscheidend, und nicht nur während des Einarbeitungsprozesses. Mit ständigen Aktualisierungen und Überarbeitungen müssen App-Benutzer häufig angeleitet und auf den neuesten Stand gebracht werden.
Das Erklären der Komplexität von SignalPath gegenüber den Benutzern erfordert visuelle Demonstrationen.
Ein langjähriger Nutzer von Cincopa, einer Plattform zur Video-Hosting und -verwaltung, begann mit der Verfolgung eines Systems zur Produktakzeptanz, das es ihm ermöglichen würde, Videoaufforderungen und -lernen zu nutzen, um die Akzeptanz des Produkts zu fördern.
Während die Benutzer durch das Produkt klicken, erscheinen Blasen mit instruktiven, happen kurzen Videos.
Dieser Ansatz hat erhebliches Ergebnis gebracht und zu einer Plattformübernahme einer nützlichen Technologie geführt, die sonst möglicherweise schwer zu fördern wäre.
Die Implementierung von Lern- und Annehmungsförderungswerkzeugen hilft, die tatsächliche Nutzung der komplexen IT-Produkte zu fördern, die die Zukunft in allen Branchen, über die Technologie hinaus, prägen.
Happen lernen in einer neuen Ära der Arbeit
Moderne Arbeit, wie wir sie kennen, wird voraussichtlich weiterhin große Umwälzungen durchlaufen. Die Notwendigkeit, umfassende, aber einfach zu konsumierende Informationen bereitzustellen, ist entscheidend, damit das Programm in der Ära der Remote-Arbeit weitergeht. Mit technischer Schulung an der Spitze hat sich das happen Lernen treffend entwickelt, um sowohl Vermittlern als auch Verbrauchern von Informationen zu nutzen. Videos haben sich perfekt dafür geeignet und haben sich zur ersten Wahl für die Verteilung und Präsentation von happen Inhalten entwickelt.
Egal, ob sie in Produktakzeptanzsoftware integriert sind oder eine entscheidende Rolle bei traditionellen Lerninitiativen spielen; erwarten Sie, dass happen Videos in naher Zukunft ein Grundpfeiler der modernen Schulung und Wissensweitergabe werden.
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