זה עשוי שלא לנראות חשוב כרגע, אבל נראה כי עבודה מרובה מקומות היא כוחשת עבור דמויות שלנו. וכשנחשב שאנו עוברים בין 35 יישומי עבודה עיקריים יותר מ-1,100 פעמים בממוצע ביום, העבודה מרובה מקומות לא רק משפיעה על פרודוקטיביות, היא משפיעה גם על איכות החיים. לא מגניב.
לכן תכננו כדי ש-Guru יהיה משולב בזרקת העבודה של המשתמשים ככל הניתן. לנו, שיתוף פעולה איננו רק על מעבר בין פורטלים — זה על תקשורת עם אנשים.
ניהול ידע איננו רק על אחסון וארגון פסיבי של ידע במחסה. זה על תקשורת בין צוותים ואנשים אחד לשני, ועל מסירת הידע ההוא ברגע הנכון במקום הנכון. זה הדרך שבה גישתנו לבניית Guru מאז היום הראשון, ומה דחפה אותנו להוביל את השוק בשביעות רצונך לשביעות רצון הלקוחות לניהול הידע.
לכן אנו כל כך מתרגשים לחשוף את עדכוניינו החדשים — כדי להפיק את המרב מהכלים הקיימים שלך והצוותים שמשתמשים בהם.
ה-TL;DR על תכונות השיתוף החדשות שלנו
Guru כעת יכול לתמוך בשיתוף ידע בערוצי השיתוף של Slack. כל אחד יכול לראות את הידע ששותף בערוץ, גם אם אין לו רישיון של Guru.
הבאנו לכרטיסים שעברו והולכו ממקור ידע אחר, כמו גם את היכולת להוסיף תגים לתוכן מסונכרן.
Guru מוטבע כעת באפליקציית שולחן העבודה של Microsoft Outlook וכן ב-G Suite.
כאשר Slack הפך לכלי התקשורת המועדף במערכות, הם התחילו למצוא דרכים למשתמשים שלהם העצמיים - בלתי תלוי בחברה - לתקשר זה עם זה ולא לעזוב את האפליקציה. ערוצי השיתוף מאפשרים למשתמשי Slack בשתי או יותר חברות לתקשר בלתי מתקלים ב-Slack, מבלי לעזוב את מופע ה-Slack של צוותם.
אבל הנה העניין: בעוד ש-Slack יכול ליצור יותר אינטראקציות גמישות עם לקוחות, הוא יכול גם להציע כמות עצומה של שאלות, כולן צפויות להיות ענויות מיידית. כל שאלה היא צורך בידע. וכאן נכנסת Guru.
עם אינטגרצית הערוצים המשותפים שלנו, תוכל לשתף כרטיסי Guru עם לקוחותיך. אף על פי שאין להם רישיון משלהם - הכרטיס גלוי לכולם, ישר בערוץ. עם בסיס הידע של Guru בערוצי Slack המשותפים, תוכל לאפשר גישה מיידית ללקוחותיך לתשובות שהם צריכים.
באמצעות Guru ו-Slack ביחד, צוותי המכירות שלכם יכולים לשתף פעולה בצורה יעילה יותר עם שותפים ולסגור עסקאות במהירות יותר, בעוד צוותי התמיכה שלכם יכולים ליצור חוויות לקוח מדהימות וללא עיכובים על ידי פגישה עם הלקוחות שלהם באשר הם עובדים - ברוחבי העבודה של Slack שלהם.
הישאר בסנכרון
צוותים יוצרים ידע בכלים שונים. זו הסיבה שבה הכרנו בראשונה את פונקציית סנכרון התוכן שלנו, שמאחדת את הידע המנופח בתוך Guru. סנכרון תוכן מאפשר לך לסנכרן (או לאחסן) ידע מכל מקור שיש לך, ובו זמנית להשתמש בהרחבת הדפדפן של Guru ובאינטגרצית Slack שלה.
היום, אנו שמחים לשתף אתכם כי הוספנו שני פיסים מרתקים לפונקציונליות של סנכרון התוכן שלנו: אימות ותגיות.
עם אימות של תוכן מסונכרן, מנהלי תוכן יכולים כעת לאמת תוכן שנסונכרן ממקור חיצוני כך שהמשתמשים יודעים שהמידע הוא מדויק ועדכני. זה זמין מיידית עבור תוכן שנסונכרן מ-Google Docs, ובקרוב יוצג לכל מקורות הסנכרון שלנו.
כעת תוכלו גם להוסיף תגיות לתוכן שנסונכרן שלכם ב-Guru בדיוק כמו שעושים עם התוכן שאתם יוצרים באופן טבעי ב-Guru. כל משתמש עם גישה של כותב או בעל גישה לאוסף לכרטיס יכול להוסיף או להסיר תגיות, באופן יחיד או בצורה גורפת.
אנו מכירים את חשיבות ההשקעה בחוויית הסנכרון שלנו, לכן צפו בשדרוגים שמתרחשים באופן קבוע.
מיקרוסופט Outlook
אם אתה משתמש ב-Outlook של Microsoft ומשתמש באפליקציית הנייד, גישה לידע ב-Guru דרשה עד כה פתיחת דפדפן אינטרנט. כל זה משתנה היום עם ההוספה שלנו תוסף Outlook.
כאן חלק ממה שאתה יכול לעשות בהתוסף החדש שלנו ל-Outlook:
לחפש מהיר ידע הקשור לדואר אלקטרוני
להעתיק כרטיסים להדביק לתוך דואר אלקטרוני
ליצור כרטיסים ממידע ששותפו באמצעות דואר אלקטרוני
תוסף G Suite
רוב לקוחותינו חיים ונושמים Gmail. דואר אלקטרוני הוא אחד מדרכי העיקול העיקריות לשיתוף ידע דיגיטלי, אך עד כה, ללכוד אותו ברגע עם Guru לא הייתה חוויה מותאמת באופן מיטבי.
כעת, יצירת כרטיסים ב-Gmail היא פשוטה ויותר קוימת. עם תוסף G Suite של Guru, תוכלו להכניס את הצוות שלך לתוך תהליך ללמידת הידע האורגני שכולם יוצרים בזריעת הדואר האלקטרוני שלהם. התקן את Add-On כאן וראה את פוסט השקה שלנו למידע נוסף.
מקשר כרטיסי גורו לכרטיסי Klips
בניגוד לפתרונות KM מסורתיים, שמסובכים להכליל ידע לצורך השגת ידע עבור עצמו, אנו יודעים שכל ידע שמאוחסן צריך לשרת מטרה מאוד מסוימת. אז בעוד קלפיות גורו משתמשות בקרטיסים תמיד, לדעת איזה קלפיות פותרות אילו כרטיסים הוא ללא דופי.
עם פונקציונליות קישור כרטיסי חדשה של גורו, משתמשים יכולים לקשר קלף לכרטיס מסוים. כאשר צופה בכרטיס, ההרחבה תציג את כל הידע השמשמש לצורכי בקורת.
קישור כרטיס מעניק מנהלי ידע את היכולת לדווח ולשפר את אסטרטגיית התוכן שלהם כדי להבטיח פרסום ואחסון התוכן הנכון למשתמשים שלהם.
תגיות לחיצה
שמענו עליך! קבוצות רבות משתמשות בתגיות כדי לסווג ולסרגל קלפיות, וברצונך תצוגה פשוטה של כל הקלפיות עם תג מסוים. ניתן עכשיו ללחוץ על תגים, שיקחו אותך לדף תוצאות חיפוש של כל הקלפיות עם התג הזה.
שינוי שם תוכנית
הערה מהירה ללקוחותינו הנוכחיים: שמות התוכניות שלך משתנים. צוותים שבעבר היו ב Wesmis ial יהיו כעת באבנית וצוותים בתוכניית הצוות שלנו יהיו כעת בתוכנית האיקספרט שלנו. אלו שינויי שמות בלבד! לא יהיו שינויים בתוכנית תעריף, ולא יהיו שינוים בזכויות.
על סיף
על ידי הפיכת ניהול הידע למשותף, אתה יכול להפוך אוספי מידע לידע שימושי ו לחבר עובדים ומומחים זה עם זה. על-ידי מסירת הידע הנכון בזמן הנכון, gurw מטרת להאיץ זמן הגעה של עובד חדש, לקדם חוויות לקוח מדהימות ולהפוך את הנים - CLI צוותים - את גרסאות הטוב ביותר של עצמו .
מעבר לכך, אנחנו ממשיכים להתמקד בנגישות של הידע, החל משיפורים בחיפוש וכדאי תוקן שלנו. בנוסף, אנו נמשיך להתמקד בנגישות של ידע, החל בשיפורים בחיפוש ובפונקציונליות של השלת ה AI שלנו.
זה עשוי שלא לנראות חשוב כרגע, אבל נראה כי עבודה מרובה מקומות היא כוחשת עבור דמויות שלנו. וכשנחשב שאנו עוברים בין 35 יישומי עבודה עיקריים יותר מ-1,100 פעמים בממוצע ביום, העבודה מרובה מקומות לא רק משפיעה על פרודוקטיביות, היא משפיעה גם על איכות החיים. לא מגניב.
לכן תכננו כדי ש-Guru יהיה משולב בזרקת העבודה של המשתמשים ככל הניתן. לנו, שיתוף פעולה איננו רק על מעבר בין פורטלים — זה על תקשורת עם אנשים.
ניהול ידע איננו רק על אחסון וארגון פסיבי של ידע במחסה. זה על תקשורת בין צוותים ואנשים אחד לשני, ועל מסירת הידע ההוא ברגע הנכון במקום הנכון. זה הדרך שבה גישתנו לבניית Guru מאז היום הראשון, ומה דחפה אותנו להוביל את השוק בשביעות רצונך לשביעות רצון הלקוחות לניהול הידע.
לכן אנו כל כך מתרגשים לחשוף את עדכוניינו החדשים — כדי להפיק את המרב מהכלים הקיימים שלך והצוותים שמשתמשים בהם.
ה-TL;DR על תכונות השיתוף החדשות שלנו
Guru כעת יכול לתמוך בשיתוף ידע בערוצי השיתוף של Slack. כל אחד יכול לראות את הידע ששותף בערוץ, גם אם אין לו רישיון של Guru.
הבאנו לכרטיסים שעברו והולכו ממקור ידע אחר, כמו גם את היכולת להוסיף תגים לתוכן מסונכרן.
Guru מוטבע כעת באפליקציית שולחן העבודה של Microsoft Outlook וכן ב-G Suite.
כאשר Slack הפך לכלי התקשורת המועדף במערכות, הם התחילו למצוא דרכים למשתמשים שלהם העצמיים - בלתי תלוי בחברה - לתקשר זה עם זה ולא לעזוב את האפליקציה. ערוצי השיתוף מאפשרים למשתמשי Slack בשתי או יותר חברות לתקשר בלתי מתקלים ב-Slack, מבלי לעזוב את מופע ה-Slack של צוותם.
אבל הנה העניין: בעוד ש-Slack יכול ליצור יותר אינטראקציות גמישות עם לקוחות, הוא יכול גם להציע כמות עצומה של שאלות, כולן צפויות להיות ענויות מיידית. כל שאלה היא צורך בידע. וכאן נכנסת Guru.
עם אינטגרצית הערוצים המשותפים שלנו, תוכל לשתף כרטיסי Guru עם לקוחותיך. אף על פי שאין להם רישיון משלהם - הכרטיס גלוי לכולם, ישר בערוץ. עם בסיס הידע של Guru בערוצי Slack המשותפים, תוכל לאפשר גישה מיידית ללקוחותיך לתשובות שהם צריכים.
באמצעות Guru ו-Slack ביחד, צוותי המכירות שלכם יכולים לשתף פעולה בצורה יעילה יותר עם שותפים ולסגור עסקאות במהירות יותר, בעוד צוותי התמיכה שלכם יכולים ליצור חוויות לקוח מדהימות וללא עיכובים על ידי פגישה עם הלקוחות שלהם באשר הם עובדים - ברוחבי העבודה של Slack שלהם.
הישאר בסנכרון
צוותים יוצרים ידע בכלים שונים. זו הסיבה שבה הכרנו בראשונה את פונקציית סנכרון התוכן שלנו, שמאחדת את הידע המנופח בתוך Guru. סנכרון תוכן מאפשר לך לסנכרן (או לאחסן) ידע מכל מקור שיש לך, ובו זמנית להשתמש בהרחבת הדפדפן של Guru ובאינטגרצית Slack שלה.
היום, אנו שמחים לשתף אתכם כי הוספנו שני פיסים מרתקים לפונקציונליות של סנכרון התוכן שלנו: אימות ותגיות.
עם אימות של תוכן מסונכרן, מנהלי תוכן יכולים כעת לאמת תוכן שנסונכרן ממקור חיצוני כך שהמשתמשים יודעים שהמידע הוא מדויק ועדכני. זה זמין מיידית עבור תוכן שנסונכרן מ-Google Docs, ובקרוב יוצג לכל מקורות הסנכרון שלנו.
כעת תוכלו גם להוסיף תגיות לתוכן שנסונכרן שלכם ב-Guru בדיוק כמו שעושים עם התוכן שאתם יוצרים באופן טבעי ב-Guru. כל משתמש עם גישה של כותב או בעל גישה לאוסף לכרטיס יכול להוסיף או להסיר תגיות, באופן יחיד או בצורה גורפת.
אנו מכירים את חשיבות ההשקעה בחוויית הסנכרון שלנו, לכן צפו בשדרוגים שמתרחשים באופן קבוע.
מיקרוסופט Outlook
אם אתה משתמש ב-Outlook של Microsoft ומשתמש באפליקציית הנייד, גישה לידע ב-Guru דרשה עד כה פתיחת דפדפן אינטרנט. כל זה משתנה היום עם ההוספה שלנו תוסף Outlook.
כאן חלק ממה שאתה יכול לעשות בהתוסף החדש שלנו ל-Outlook:
לחפש מהיר ידע הקשור לדואר אלקטרוני
להעתיק כרטיסים להדביק לתוך דואר אלקטרוני
ליצור כרטיסים ממידע ששותפו באמצעות דואר אלקטרוני
תוסף G Suite
רוב לקוחותינו חיים ונושמים Gmail. דואר אלקטרוני הוא אחד מדרכי העיקול העיקריות לשיתוף ידע דיגיטלי, אך עד כה, ללכוד אותו ברגע עם Guru לא הייתה חוויה מותאמת באופן מיטבי.
כעת, יצירת כרטיסים ב-Gmail היא פשוטה ויותר קוימת. עם תוסף G Suite של Guru, תוכלו להכניס את הצוות שלך לתוך תהליך ללמידת הידע האורגני שכולם יוצרים בזריעת הדואר האלקטרוני שלהם. התקן את Add-On כאן וראה את פוסט השקה שלנו למידע נוסף.
מקשר כרטיסי גורו לכרטיסי Klips
בניגוד לפתרונות KM מסורתיים, שמסובכים להכליל ידע לצורך השגת ידע עבור עצמו, אנו יודעים שכל ידע שמאוחסן צריך לשרת מטרה מאוד מסוימת. אז בעוד קלפיות גורו משתמשות בקרטיסים תמיד, לדעת איזה קלפיות פותרות אילו כרטיסים הוא ללא דופי.
עם פונקציונליות קישור כרטיסי חדשה של גורו, משתמשים יכולים לקשר קלף לכרטיס מסוים. כאשר צופה בכרטיס, ההרחבה תציג את כל הידע השמשמש לצורכי בקורת.
קישור כרטיס מעניק מנהלי ידע את היכולת לדווח ולשפר את אסטרטגיית התוכן שלהם כדי להבטיח פרסום ואחסון התוכן הנכון למשתמשים שלהם.
תגיות לחיצה
שמענו עליך! קבוצות רבות משתמשות בתגיות כדי לסווג ולסרגל קלפיות, וברצונך תצוגה פשוטה של כל הקלפיות עם תג מסוים. ניתן עכשיו ללחוץ על תגים, שיקחו אותך לדף תוצאות חיפוש של כל הקלפיות עם התג הזה.
שינוי שם תוכנית
הערה מהירה ללקוחותינו הנוכחיים: שמות התוכניות שלך משתנים. צוותים שבעבר היו ב Wesmis ial יהיו כעת באבנית וצוותים בתוכניית הצוות שלנו יהיו כעת בתוכנית האיקספרט שלנו. אלו שינויי שמות בלבד! לא יהיו שינויים בתוכנית תעריף, ולא יהיו שינוים בזכויות.
על סיף
על ידי הפיכת ניהול הידע למשותף, אתה יכול להפוך אוספי מידע לידע שימושי ו לחבר עובדים ומומחים זה עם זה. על-ידי מסירת הידע הנכון בזמן הנכון, gurw מטרת להאיץ זמן הגעה של עובד חדש, לקדם חוויות לקוח מדהימות ולהפוך את הנים - CLI צוותים - את גרסאות הטוב ביותר של עצמו .
מעבר לכך, אנחנו ממשיכים להתמקד בנגישות של הידע, החל משיפורים בחיפוש וכדאי תוקן שלנו. בנוסף, אנו נמשיך להתמקד בנגישות של ידע, החל בשיפורים בחיפוש ובפונקציונליות של השלת ה AI שלנו.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
