Customers Are Coworkers: What CX Can Learn From HR
כולנו שמענו את הביטוי 'לקוחות פנימיים' כדי לתאר עבודה בעבודת צוות עם הקולגות שלנו, אבל מה אם נהפוך את זה ונחשוב על לקוחות כ'קולגות חיצוניים'? בדקו שלושה דרכים בהן מנהיגי חווית הלקוח (CX) יכולים לשאוב מהמשאבי אנוש על ידי טיפול ב
בואו נתחיל עם משחק מהיר. אני אציג כמה דרישות (ערוכות קלות) מתיאורי עבודה אמיתיים, ואני רוצה שתנחשו מה זו העבודה. כסים את התשובה מתחת לנקודות אלה. קראו אותם, והחליטו מה אתם חושבים שהגדרת העבודה היא. לאחר מכן גלו את התשובה כשתהיו מוכנים.
היכנסו, הכשירו וסייעו ללקוחות חדשים ברחבי מחזור חייהם עם המוצר שלנו
אוספים משוב מהלקוחות ומתקשרים עם ניהול המוצר כדי להקל על השיפור המתמשך של המוצר
מפתחים מגוון חומרים כולל מדריכי תכונה בעמוד אחד, ערכות שיטות עבודה מיטביות אופקיות ואלכסוניות, וובינרים, הכשרות מותאמות עבור צוותים גדולים, ועוד
חוקרים דרכים לשפר את תהליכי חווית הלקוחות הקיימים ולתקן בעיות באמצעות אוטומציה, ייעול ושירותים משותפים
אם ניחשתם את מנהל הצלחת לקוחות (CSM), אתם צודקים! קל, נכון? CSM היא עבודה יחסית חדשה, אבל היא הולכת ותופסת פופולריות.
עכשיו בואו נעשה את זה שוב עם תיאור עבודה שונה. נסו לנחש איזה סוג אדם אנחנו מחפשים כאן:
היכנסו, הכשירו וסייעו לעובדים חדשים דרך שלבים שונים של הקריירה שלהם בחברה שלנו
אוספים משוב מעובדים ומתקשרים עם צוות ההנהלה כדי להקל על שיפור מתמשך של התרבות והנוהגים שלנו
מפתחים מגוון חומרים למידע על הטבות, מעורבות תרבותית, ואירועי צוות
חוקרים דרכים לשפר את תהליכי הפעולה הפנימיים הקיימים ולטפל בנקודות הכאב באמצעות אוטומציה, ייעול, ושירותים משותפים
זו הודעת עבודה עבור עוזר לתפעול אנשים (שפרס שלם אם הצלחתם לנחש את אלה!). אבל שימו לב כמה דומים השניים! אם נחליף כל דוג' של "לקוח" או "עובד" ב-"אנשים", שתי הודעות העבודה יהיו זהות לחלוטין:
אנו עדים כעת למערכות הסילו בין מחלקות פנימיות שעד כה עזרו לסטארט-אפים לגדול למונוליתים, וכעת הן נהפכות יותר מכשול מאשר עזרה. יותר ויותר חברות עוברות לתקשורת פתוחה בין כל הצוותים. בחברת Guru, אנו מפתחים תוכנה שעוזרת לצוותים לפרק את הסילוים האלה ול< a href="https://www.getguru.com/blog/stop-managing-knowledge-bring-your-knowledge-network-to-life/" id="">לשתף ידע באופן חופשי יותר.
ברוח זו, אני מאמין שיש לאנשי מקצוע בתחום חווית הלקוח (CX) הרבה ללמוד מהפעלת אנשים ומשאבי אנוש (HR).
CX ו-HR רוצים את אותם דברים מקהליהם:
הם רוצים לבנות נאמנות (של לקוחות / עובדים) שתוביל ליחסים ארוכים עם החברה
הם רוצים לסייע ל(לקוח / עובד) להשיג הצלחה בהשגת המטרות הרצויות שלהם
הם רוצים להתמודד עם אתגרים כלשהם של (לקוח / עובד) עשויים להיות עם החברה בדרך שתזכה באמון
ההבדל המרכזי הוא בשם שניתן לקהל שלהם.
חקרתי הרבה משאבים המיועדים ל-HR, ואני רוצה לשתף את מה שלמדתי עם אנשי המקצוע האחרים ב-CX כדי שתוכלו להתחיל להתייחס ללקוחות שלכם כמו לקולגות. הלקחים שמצאתי נופלים לשלושה קטגוריות עיקריות:
תהיו שקופים, לא חצי שקופים
עשו שיחות אנושיות, לא פגישות עסקיות
בנו קהילה; אל תעשו את זה לבד
איך הגענו לכאן
לפני שאגיע יותר מדי להלקחים שלמדתי, אני רוצה להאיר על איך למדתי אותם. בשנת 2018, עבדתי עם אראג' סידיקי, מנהל הצלחת הלקוחות באוטודסק על יישום של מספר כלים (Guru, Slack, ו-Gainsight) בו זמנית פנימית. בסופו של דבר נתקלנו במשהו יפה ומעניין: קידום תלותי פתרונות יצר את המעגל החיובי שבו הכלים כולם drove adoption אחד את השני.
אראג' קרא לזה "הצלחת לקוחות לעובדים הפנימיים שלך", והרעיון הזה ממש מגניב: קחו את שיטות העבודה להצלחת לקוחות שאתם מכירים ואוהבים, והיישום פנימית לאנשים שאתם עושים איתם יומיום. אתם יכולים לקרוא על זה כאן.
זו לא הפעם הראשונה ששמעתי את הביטוי "לקוחות פנימיים", אבל היישום שלו לסיפור הזה האירה נורה במוח שלי. אם לקוח יכול להיות פנימי או חיצוני, למה שלא גם קולגה יכולה להיות פנימית או חיצונית? "קולגה חיצונית" נשמע כמו דבר מוזר לומר, אבל ככל שעמקתי בזה, הכל התחיל להתחבר. ככל שקראתי ממתודולוגים בתחום ה-HR, כך הרגשתי מוכן יותר לספק חוויות יוצאות מן הכלל עבור לקוחותיי.
על מנת לענות על שאלה שאני בטוח שיש לכם בראש: כן, זה יכול להיראות מהצד השני גם. זה בהחלט רחוב דו-כיווני, ואני בטוח של-HR יש בדיוק כמו ללמוד מ-CX כמו ש-CX יש ללמוד מ-HR. אבל בתור CSM בעצמי, אני מתעניין יותר בשיעורים ש-CX יכולה לזכות מהם. ובנוסף, אראג' סידיקי כבר עובד קשה לפתח את רעיון "הצלחת לקוחות פנים ארגונית שלו" (לכו לראות אותו מדבר ב-Empower!).
התקווה שלי כאן היא שכאשר תקראו את זה, תרגישו השראה לפרק את הסילו של מידע בין CX ל-HR בחברה שלכם ולשתף כישורים כדי להעצים אחד את השני במרוץ למטרה משותפת. הנה איך:
תהיו שקופים, לא חצי שקופים
המילה "שקוף" מופיעה הרבה פעמים בלי הרבה מחשבה על זה. מ< a href="https://www.getguru.com/about/" id="">ערכי הליבה של גורו, "אנחנו שקופים" הוא אחד מהערכים שדורשים את ההסבר הפחות, מכיוון שאנשים רואים את זה באופן טבעי ומבינים מה זה אומר.
עם זאת, הייתי טוען שמה שרוב חברות מחשיבות לשקיפות הוא באמת חצי שקיפות. חלק מהמידע עובר, אבל לא הכל. זה שווה ערך להראות למישהו איך לעשות משהו דרך זכוכית קפואה, במקום חלון ברור.
יותר ויותר במערכות יחסים עם עובדים אנו עדים למעבר לתרבויות של שקיפות רדיקלית. מנהלי חברות יותר ישרים וגלויים על הפנימיות של העסק. הטרנד הזה התחיל בסטארט-אפים קטנים מתוך צורך, אך הוא הפך לפופולרי יותר ויותר בעסקים גדולים כדרך לשפר את איכות העבודה. באוטודסק, לדוגמה, כל הארגון החל לאמץ תרבות של"ברירת מחדל פתוחה", שבה לכל אחד יש גישה לעבודה של כולם דרך ערוצי Slack ציבוריים.
קבעו ציפיות ריאליות מההתחלה, בין אם אתם מתכננים פרויקט או מדווחים על באג.
היו כנים לגבי המגבלות האישיות שלכם ואת המגבלות של המוצר שלכם. אתם תתפלאו כמה טוב אנשים מגיבים כאשר אתם מראים את האנושיות שלכם.
שמרו על קווי תקשורת פתוחים פנימית! ככל שאתם יודעים יותר, כך תוכלו לשתף יותר עם הלקוחות שלכם.
עשו שיחות אנושיות, לא שיחות עסקיות
אם הייתם ב-CX מספיק זמן, אתם יודעים שהאמפתיה היא הכל. התחברות עם הלקוחות שלכם ברמה אנושית והרגשה שהם באמת נשמעים זו ההבדל בין מישהו שאינו פועל לבין מישהו שנשאר בחברה שלכם לכל החיים.
אבל באותה הדרך שבה טקיסט תמיד משפרת את המכה שלה, איש מקצוע ב-CX צריך תמיד לעבוד על האמפתיה שלה. ברגע שאתם מתרגלים עם הסט שלך, אתם מסתכנים בעבודה יותר מדי על החידוש של הלקוח או על מדד ה-CSAT שלכם, והשיחה יכולה להיפך לעסקה.
הנה איפה שיש לנו הכי הרבה ללמוד מ-HR, כי יצירת מרחב בטוח שבו עובדים מרגישים שהם יכולים לדבר על כל דבר הוא הליבה של כל ארגון HR. אתם עשויים להיות עם מטרה הקשורה לאינטראקציות שלכם עם הלקוחות, כמו CSAT או חידושים, אבל המטרה היחידה של HR בשיחות עםכם היא לגרום לכם להרגיש נשמעים ומכובדים.
איך תוכלו להיות יותר אנושיים בשיחות שלכם?
גלו מהו סגנון התקשורת של הלקוח שלכם והתאימו את עצמכם בהתאם כדי שתדברו באותה שפה.
בפגישות עם הלקוחות שלכם, צרו מבנה שמאפשר לכולם לקבל את מה שהם צריכים ממנו.
אפשרו מרחב, הפסקות, ומבוכה. אל תהיו הגנתיים, ועבדו לאר מה שהלקוח צריך.
בנו קהילה; אל תעשו את זה לבד
העמיש לא משתמשים בכלים חשמליים, אבל הם יכולים לבנות אורווה ביום אחד. למה? כי הם מנצלים את הכוח של כל הקהילה שלהם כדי לעזור. רבים עושים עבודה קלה.
חברות מובילות עושות את אותו הדבר כאשר הן מכניסות עובדים חדשים. בעוד שתמיד יש אדם בודד או צוות אחראי על יצירת חוויית קליטה נהדרת, הם לא נושאים את כל העול; אלא שהם מביאים אחרים כדי לעזור לעובדים החדשים להרגיש בבית במהירות. כאן ב-Guru, אנו משתמשים ב-Donut כדי לשייך אנשים שלא היו נפגשים אחרת.
הלקוחות שלכם רוצים את אותה חוויה. הם רוצים לדעת איך לקוחות אחרים משתמשים במוצר שלכם בצורה יעילה. מקרים הם דבר אחד, אבל באמת להתחבר עם לקוחות אחרים זו נקודת מפנה. זה למה כמה חברות יוצרות קבוצות משתמשים שמתכנסות באופן קבוע כדי לדבר על שיטות מיטביות לשימוש בכלי. וזה למה התחלנו את Empower!
האתגר שלי אליכם הוא ליצור קשר עם העמיתים שלכם ב-HR ולסחור בכישורים שיעזרו לשניהם לשפר את התפקידים שלכם. לא משנה איזה כובע אתם חובשים בעולם ה-CX, הנה את מי שאתם צריכים לפנות אליו, ושאלה שאתם יכולים לשאול כדי להתחיל את השיחות האלה:
מנהלי הצלחה של לקוחות: דברו עם פיתוח כישרונות. איך אתם יכולים לעבוד יחד כדי להגדיר את ההשגים שלכם כאשר התפקידים שלכם מבוססים על סיוע לאחרים להשיג הצלחה?
נציגי תמיכה בלקוחות: דברו עם יחסי עובדים. איך אתם מתמודדים עם עייפות אמפתית ו burnout?
מומחי יישומים: דברו עם צוות הקליטה הפנימית שלכם. איך אתם יוצרים חוויות ראשונות נפלאות לאנשים?
אני א深入 יותר בנושא זה ב- ElevateCX בדנבר, 26 - 27 באפריל. השתמש בקוד קידום מכירות GURU להנחה של $50 כשאתה ואתה נרשם כאן כדי שהם ידעו שאני שלחתי אותך!
נחשו את העבודה!
בואו נתחיל עם משחק מהיר. אני אציג כמה דרישות (ערוכות קלות) מתיאורי עבודה אמיתיים, ואני רוצה שתנחשו מה זו העבודה. כסים את התשובה מתחת לנקודות אלה. קראו אותם, והחליטו מה אתם חושבים שהגדרת העבודה היא. לאחר מכן גלו את התשובה כשתהיו מוכנים.
היכנסו, הכשירו וסייעו ללקוחות חדשים ברחבי מחזור חייהם עם המוצר שלנו
אוספים משוב מהלקוחות ומתקשרים עם ניהול המוצר כדי להקל על השיפור המתמשך של המוצר
מפתחים מגוון חומרים כולל מדריכי תכונה בעמוד אחד, ערכות שיטות עבודה מיטביות אופקיות ואלכסוניות, וובינרים, הכשרות מותאמות עבור צוותים גדולים, ועוד
חוקרים דרכים לשפר את תהליכי חווית הלקוחות הקיימים ולתקן בעיות באמצעות אוטומציה, ייעול ושירותים משותפים
אם ניחשתם את מנהל הצלחת לקוחות (CSM), אתם צודקים! קל, נכון? CSM היא עבודה יחסית חדשה, אבל היא הולכת ותופסת פופולריות.
עכשיו בואו נעשה את זה שוב עם תיאור עבודה שונה. נסו לנחש איזה סוג אדם אנחנו מחפשים כאן:
היכנסו, הכשירו וסייעו לעובדים חדשים דרך שלבים שונים של הקריירה שלהם בחברה שלנו
אוספים משוב מעובדים ומתקשרים עם צוות ההנהלה כדי להקל על שיפור מתמשך של התרבות והנוהגים שלנו
מפתחים מגוון חומרים למידע על הטבות, מעורבות תרבותית, ואירועי צוות
חוקרים דרכים לשפר את תהליכי הפעולה הפנימיים הקיימים ולטפל בנקודות הכאב באמצעות אוטומציה, ייעול, ושירותים משותפים
זו הודעת עבודה עבור עוזר לתפעול אנשים (שפרס שלם אם הצלחתם לנחש את אלה!). אבל שימו לב כמה דומים השניים! אם נחליף כל דוג' של "לקוח" או "עובד" ב-"אנשים", שתי הודעות העבודה יהיו זהות לחלוטין:
אנו עדים כעת למערכות הסילו בין מחלקות פנימיות שעד כה עזרו לסטארט-אפים לגדול למונוליתים, וכעת הן נהפכות יותר מכשול מאשר עזרה. יותר ויותר חברות עוברות לתקשורת פתוחה בין כל הצוותים. בחברת Guru, אנו מפתחים תוכנה שעוזרת לצוותים לפרק את הסילוים האלה ול< a href="https://www.getguru.com/blog/stop-managing-knowledge-bring-your-knowledge-network-to-life/" id="">לשתף ידע באופן חופשי יותר.
ברוח זו, אני מאמין שיש לאנשי מקצוע בתחום חווית הלקוח (CX) הרבה ללמוד מהפעלת אנשים ומשאבי אנוש (HR).
CX ו-HR רוצים את אותם דברים מקהליהם:
הם רוצים לבנות נאמנות (של לקוחות / עובדים) שתוביל ליחסים ארוכים עם החברה
הם רוצים לסייע ל(לקוח / עובד) להשיג הצלחה בהשגת המטרות הרצויות שלהם
הם רוצים להתמודד עם אתגרים כלשהם של (לקוח / עובד) עשויים להיות עם החברה בדרך שתזכה באמון
ההבדל המרכזי הוא בשם שניתן לקהל שלהם.
חקרתי הרבה משאבים המיועדים ל-HR, ואני רוצה לשתף את מה שלמדתי עם אנשי המקצוע האחרים ב-CX כדי שתוכלו להתחיל להתייחס ללקוחות שלכם כמו לקולגות. הלקחים שמצאתי נופלים לשלושה קטגוריות עיקריות:
תהיו שקופים, לא חצי שקופים
עשו שיחות אנושיות, לא פגישות עסקיות
בנו קהילה; אל תעשו את זה לבד
איך הגענו לכאן
לפני שאגיע יותר מדי להלקחים שלמדתי, אני רוצה להאיר על איך למדתי אותם. בשנת 2018, עבדתי עם אראג' סידיקי, מנהל הצלחת הלקוחות באוטודסק על יישום של מספר כלים (Guru, Slack, ו-Gainsight) בו זמנית פנימית. בסופו של דבר נתקלנו במשהו יפה ומעניין: קידום תלותי פתרונות יצר את המעגל החיובי שבו הכלים כולם drove adoption אחד את השני.
אראג' קרא לזה "הצלחת לקוחות לעובדים הפנימיים שלך", והרעיון הזה ממש מגניב: קחו את שיטות העבודה להצלחת לקוחות שאתם מכירים ואוהבים, והיישום פנימית לאנשים שאתם עושים איתם יומיום. אתם יכולים לקרוא על זה כאן.
זו לא הפעם הראשונה ששמעתי את הביטוי "לקוחות פנימיים", אבל היישום שלו לסיפור הזה האירה נורה במוח שלי. אם לקוח יכול להיות פנימי או חיצוני, למה שלא גם קולגה יכולה להיות פנימית או חיצונית? "קולגה חיצונית" נשמע כמו דבר מוזר לומר, אבל ככל שעמקתי בזה, הכל התחיל להתחבר. ככל שקראתי ממתודולוגים בתחום ה-HR, כך הרגשתי מוכן יותר לספק חוויות יוצאות מן הכלל עבור לקוחותיי.
על מנת לענות על שאלה שאני בטוח שיש לכם בראש: כן, זה יכול להיראות מהצד השני גם. זה בהחלט רחוב דו-כיווני, ואני בטוח של-HR יש בדיוק כמו ללמוד מ-CX כמו ש-CX יש ללמוד מ-HR. אבל בתור CSM בעצמי, אני מתעניין יותר בשיעורים ש-CX יכולה לזכות מהם. ובנוסף, אראג' סידיקי כבר עובד קשה לפתח את רעיון "הצלחת לקוחות פנים ארגונית שלו" (לכו לראות אותו מדבר ב-Empower!).
התקווה שלי כאן היא שכאשר תקראו את זה, תרגישו השראה לפרק את הסילו של מידע בין CX ל-HR בחברה שלכם ולשתף כישורים כדי להעצים אחד את השני במרוץ למטרה משותפת. הנה איך:
תהיו שקופים, לא חצי שקופים
המילה "שקוף" מופיעה הרבה פעמים בלי הרבה מחשבה על זה. מ< a href="https://www.getguru.com/about/" id="">ערכי הליבה של גורו, "אנחנו שקופים" הוא אחד מהערכים שדורשים את ההסבר הפחות, מכיוון שאנשים רואים את זה באופן טבעי ומבינים מה זה אומר.
עם זאת, הייתי טוען שמה שרוב חברות מחשיבות לשקיפות הוא באמת חצי שקיפות. חלק מהמידע עובר, אבל לא הכל. זה שווה ערך להראות למישהו איך לעשות משהו דרך זכוכית קפואה, במקום חלון ברור.
יותר ויותר במערכות יחסים עם עובדים אנו עדים למעבר לתרבויות של שקיפות רדיקלית. מנהלי חברות יותר ישרים וגלויים על הפנימיות של העסק. הטרנד הזה התחיל בסטארט-אפים קטנים מתוך צורך, אך הוא הפך לפופולרי יותר ויותר בעסקים גדולים כדרך לשפר את איכות העבודה. באוטודסק, לדוגמה, כל הארגון החל לאמץ תרבות של"ברירת מחדל פתוחה", שבה לכל אחד יש גישה לעבודה של כולם דרך ערוצי Slack ציבוריים.
קבעו ציפיות ריאליות מההתחלה, בין אם אתם מתכננים פרויקט או מדווחים על באג.
היו כנים לגבי המגבלות האישיות שלכם ואת המגבלות של המוצר שלכם. אתם תתפלאו כמה טוב אנשים מגיבים כאשר אתם מראים את האנושיות שלכם.
שמרו על קווי תקשורת פתוחים פנימית! ככל שאתם יודעים יותר, כך תוכלו לשתף יותר עם הלקוחות שלכם.
עשו שיחות אנושיות, לא שיחות עסקיות
אם הייתם ב-CX מספיק זמן, אתם יודעים שהאמפתיה היא הכל. התחברות עם הלקוחות שלכם ברמה אנושית והרגשה שהם באמת נשמעים זו ההבדל בין מישהו שאינו פועל לבין מישהו שנשאר בחברה שלכם לכל החיים.
אבל באותה הדרך שבה טקיסט תמיד משפרת את המכה שלה, איש מקצוע ב-CX צריך תמיד לעבוד על האמפתיה שלה. ברגע שאתם מתרגלים עם הסט שלך, אתם מסתכנים בעבודה יותר מדי על החידוש של הלקוח או על מדד ה-CSAT שלכם, והשיחה יכולה להיפך לעסקה.
הנה איפה שיש לנו הכי הרבה ללמוד מ-HR, כי יצירת מרחב בטוח שבו עובדים מרגישים שהם יכולים לדבר על כל דבר הוא הליבה של כל ארגון HR. אתם עשויים להיות עם מטרה הקשורה לאינטראקציות שלכם עם הלקוחות, כמו CSAT או חידושים, אבל המטרה היחידה של HR בשיחות עםכם היא לגרום לכם להרגיש נשמעים ומכובדים.
איך תוכלו להיות יותר אנושיים בשיחות שלכם?
גלו מהו סגנון התקשורת של הלקוח שלכם והתאימו את עצמכם בהתאם כדי שתדברו באותה שפה.
בפגישות עם הלקוחות שלכם, צרו מבנה שמאפשר לכולם לקבל את מה שהם צריכים ממנו.
אפשרו מרחב, הפסקות, ומבוכה. אל תהיו הגנתיים, ועבדו לאר מה שהלקוח צריך.
בנו קהילה; אל תעשו את זה לבד
העמיש לא משתמשים בכלים חשמליים, אבל הם יכולים לבנות אורווה ביום אחד. למה? כי הם מנצלים את הכוח של כל הקהילה שלהם כדי לעזור. רבים עושים עבודה קלה.
חברות מובילות עושות את אותו הדבר כאשר הן מכניסות עובדים חדשים. בעוד שתמיד יש אדם בודד או צוות אחראי על יצירת חוויית קליטה נהדרת, הם לא נושאים את כל העול; אלא שהם מביאים אחרים כדי לעזור לעובדים החדשים להרגיש בבית במהירות. כאן ב-Guru, אנו משתמשים ב-Donut כדי לשייך אנשים שלא היו נפגשים אחרת.
הלקוחות שלכם רוצים את אותה חוויה. הם רוצים לדעת איך לקוחות אחרים משתמשים במוצר שלכם בצורה יעילה. מקרים הם דבר אחד, אבל באמת להתחבר עם לקוחות אחרים זו נקודת מפנה. זה למה כמה חברות יוצרות קבוצות משתמשים שמתכנסות באופן קבוע כדי לדבר על שיטות מיטביות לשימוש בכלי. וזה למה התחלנו את Empower!
האתגר שלי אליכם הוא ליצור קשר עם העמיתים שלכם ב-HR ולסחור בכישורים שיעזרו לשניהם לשפר את התפקידים שלכם. לא משנה איזה כובע אתם חובשים בעולם ה-CX, הנה את מי שאתם צריכים לפנות אליו, ושאלה שאתם יכולים לשאול כדי להתחיל את השיחות האלה:
מנהלי הצלחה של לקוחות: דברו עם פיתוח כישרונות. איך אתם יכולים לעבוד יחד כדי להגדיר את ההשגים שלכם כאשר התפקידים שלכם מבוססים על סיוע לאחרים להשיג הצלחה?
נציגי תמיכה בלקוחות: דברו עם יחסי עובדים. איך אתם מתמודדים עם עייפות אמפתית ו burnout?
מומחי יישומים: דברו עם צוות הקליטה הפנימית שלכם. איך אתם יוצרים חוויות ראשונות נפלאות לאנשים?
אני א深入 יותר בנושא זה ב- ElevateCX בדנבר, 26 - 27 באפריל. השתמש בקוד קידום מכירות GURU להנחה של $50 כשאתה ואתה נרשם כאן כדי שהם ידעו שאני שלחתי אותך!
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
