השנה שעברה שימשה כמדריך מהיר על איך לניהול תקשורת פנימית בצורה אפקטיבית. אולי זה לא יפתיע אתכם לשמוע ש 47% מהעובדים מרחוק שאמונים על כך שהפרודוקטיביות שלהם ירדה מאז שהחלו לעבוד מהבית, מייחסים זאת לקשיים בתקשורת. אבל מגפה או לא, כל שינוי בתוך חברה משפיע על איך אנחנו מתקשרים. אולי מדובר בכלי חדש שצריך לתחזק, אולי מדובר בשינוי במבנה הפנימי, או אולי מדובר בפתיחה (או סגירה) של משרד - והחברות לעיתים נדירות מבינות את ההשפעה של השינויים הללו עד שהם הופכים לבלתי ניתנים לה.ignore. בשלב הזה, זה יכול להרגיש קשה מדי להתייחס לזה.
אנחנו יודעים שתקשורת פנימית היא אתגר שעודנו מכביד על רובנו לא רק משום שאנחנו חווים את זה בעצמנו, אלא משום שאנחנו שומעים את זה מהלקוחות שלנו גם כן. אבל דבר אחד שלמדו אותנו הלקוחות שלנו זה שגורה הפכה לחלק בלתי נפרד מהפשטת האסטרטגיות הכוללות שלהם בתקשורת. הידע בגורה הולך ומשתמש בו יותר כמשלים האסינכרוני לערוצי תקשורת בזמן אמת שמגיעים לרעש ומלחץ.
זו הסיבה שהעדכון האחרון שלנו במוצר נועד לתמוך במטרה להפוך את גורה לפתרון הטוב ביותר שיעזור לחברות לתקשר ולשתף פעולה בדרך טובה יותר, נקודה. בדוק את הסרטון הזה לקבלת סקירה מהירה של העדכונים הגדולים שלנו, והמשך לקרוא למידע על כל מה שחדש מגורה.
הערות
משום שאנחנו כאן כדי להפחית את המעברים בהקשר, הפכנו את ההערות לנראות לציד תוכן הקארד כך שתוכלו להתייחס לחומר המקור תוך כדי השארה, קריאה או תגובה להערה. משתמשים יכולים כעת גם לפתור הערות, מה שעוזר לשמור על מאמרי ידע מסודרים ונקיים. פתרו הערות ישנות או כאלו שכבר טופלו או פעלו עליהן כדי לא לבלבל את צרכני הידע.
עדכונים אלו הם הצעד הראשון לקראת מתן תגובות ב-Guru בתוך התוכן. בהמשך, ניצור אפשרויות לסדר את ההערות, מה שיביא לתקשורת ברורה יותר בפרקטיקות הטובות ביותר. המטרה שלנו היא להקל עליכם ועל הקבוצה שלכם לשתף פעולה בידע ישירות בגורה, והפיכת ההערות ליותר הקשריות ופועלות תעזור לנו להגיע לשם.
אפליקציית מובייל
כולנו כבר רגילים לעבוד מכל מקום בכל עת, ולכן אנחנו צריכים ידע שזמין כמו שאנחנו. האפליקציה של Guru לאייפון הפכה עכשיו ליותר חזקה, מה שמקל על שיתוף ידע מהטלפון שלך יותר מאי פעם. אתה יכול לשלוח כרטיסי גורה דרך דוא"ל, טקסט, סלק, איירדרופ, בין היתר, בדיוק כמו שהיית עושה עם כל תוכן אחר מהאייפון שלך. תמיד יכולת לחפש במהירות ולראות ידע באפליקציית Guru, אבל בהמשך נציג ניווט משופר דרך לוחות ואוספים כשאתה במצב של חיפוש.
הורד את אפליקציית Guru מ- החנות האפליקציות של אפל, או פשוט סרוק את קוד ה-QR. ואל תפחדו, משתמשי אנדרואיד, יכולות השיתוף הללו יהיו זמינות ב- Google Play Store בקרוב!
עורך
אחד הדברים שאנחנו תמיד עובדים עליהם הוא חווית העורך של Guru. הפעם, יש לנו שיפורים לשולחנות, העלאת תמונות, נקודות בולטות ודרישות נוספות של לקוחות. לתעד ידע בדרך ברורה ותמציתית כך שיהיה קל לצוות שלך להשתמש בו זו אבן ממשית של אסטרטגיית התקשורת הפנימית המוצלחת. אנחנו רוצים שהעיצוב שלך ידע בגורה יהיה קל כך שתוכל להתמקד בתמונה הגדולה.
אנחנו לא יכולים לדבר על הוספת ידע לגורה כהליך קל מבלי להזכיר את ה- גלריית התבניות, שהופכת את זה לפשוט במיוחד לצוותים להתייחס ולהוריד כרטיסי גורה מפורמטים מלקוחות אחרים. בדוק את התבניות החדשות שלנו המתמקדות בתקשורת פנימית, כמו זו מ- Shopify.
אינטגרציית סלק
כאשר אתם צריכים לשתף או ליצור ידע בערוץ סלק, האפליקציה של Guru עבור סלק תמיד הייתה שם בשבילכם - ועכשיו אנו מייחסים את האפשרות להשתמש בגורה ב- threads של סלק. משתמשים יכולים כעת לנצל את סלקבוט של Guru כדי לענות על שאלות עם כרטיס Guru ישירות בתוך שיחה, במקום בערוץ. אנחנו יודעים ששיחות סלק הן הדרך הטובה ביותר לעקוב אחר שיחות, ולכן אנחנו נרגשים להפוך את השימוש בידע בגורה אפשרי בתוכן.
ועכשיו שכבר יש יותר שיחות בסוויטאות סלק, אפשרנו לתפוס את כל ההערות בתוך אחד ולצלם אותם בכרטיס גורה. לפעמים, דרושים מספר הערות מצוותים שונים כדי להוציא תשובה מלאה לשאלה, ולכן אתה וצוותך יכולים כעת לשתף פעולה בחופשיות בתוך שיחה ולתפוס את כל ההערות שנעשו ולהוסיף את כולם לכרטיס אחד.
כדי לראות את השיפורים הללו, מנהל Guru בצוות שלך צריך לאמת מחדש את האפליקציה של Guru עבור סלק. למד עוד במרכז העזרה שלנו .
עוד כדי לעזור לגורה לעבוד טוב יותר בשבילך
התראות בזמן אמת
קבל את התראות הגורה שלך ברגע שהן מגיעות - לא נדרשת רענון דף! כדי להקל על שיתוף פעולה ופעולה, אנחנו שיפרנו את התראות שלנו כדי לשפר את ההספקה בזמן אמת באפליקציית האינטרנט של גורה.
בקשות ידע שמייצרות התראות (אימות, הודעות, אזכורים, טיוטות ושאלות) הם חלק מרכזי בתהליך השימוש בגורה כדי לתקשר בצורה פנימית. אולי כבר שמת לב להודעות מהירות יותר על הודעות, ואתה יכול לצפות לאותן התראות לסוגי הודעות נוספים בשבועות הקרובים.
חיפוש
מאחורי הקלעים, המשכנו לשפר את אלגוריתם החיפוש שלנו. גם אם יש לך את אסטרטגיית התקשורת הפנימית שלך עד כדי מדע, אנשים תמיד יצטרכו לחזור על עידכונים ומידע מרכזיים לאחר יצירתם הראשונית. זו הסיבה שהחיפוש נכנס: להפוך את זה לפשוט מאוד עבור כל אחד למצוא כל מידע (אפילו אם אתה שלחת את זה בצורה של הודעות כדי שלא יחמיצו את זה 🙄).
קישורים לסעיפים
סעיפי לוח הם אחד הדרכים הראשיות לארגון מידע בגורה, ושמענו הרבה בקשות להפוך סעיפים ליותר פעילים. אז תשמחו, אוהבי הסעיפים! בקרוב מאוד תוכל לקשר ישירות לסעיף בתוך לוח בגורה. אנחנו יודעים שרבים מהצוותים נשענים על סעיפים כדי לחלק ידע בתוך הלוחות, ולכן היכולת להפנות משתמשים לסעיף עם קישור תעשה את שיתוף הפעולה לקל יותר.
שיפוט מרכז העזרה
מרכז העזרה של Guru הוא המקום הטוב ביותר לפנות אליו כאשר יש לכם שאלות לגבי האופן שבו משתמשים בפלטפורמה. זו הסיבה שאנחנו כל כך נרגשים להודיע על השקת מחדש שנועדה להקל על הניווט ולהקל על הקריאה. בדוק את המראה והתחושה החדשים, בנוסף מספר מאמרים חדשים במיוחד באוספים של "חדש בגורה?" ו"פרקטיקות הטובות ביותר של Guru" של делают את זה קל יותר עבורך ועבור הצוותים שלך ללמוד על Guru כבר מההתחלה.
מרכז האינטגרציות
המרכז החדש שלנו של אינטגרציות עושה את זה פשוט לחקור את כל הדרכים שבהן אתה יכול להביא את הידע של הצוות שלך לגורה. חלק מהצוותים כבר גוים גישה למרכז החדש, וכל הפונקציות המלאות יגיעו לשאר הצוותים בקרוב.
עמוד החיובים (רק למנהלים)
מנהלי את השרת בתשלום בגורה עשויים לשים לב לשדרוג בחווית החיובים באפליקציה. שיפורים אלה באמינות ובממשק המשתמש הם חלק מהשליחות שלנו לתת לך את חוויית הרכישה הטובה ביותר האפשרית עם גורה.
לתקשר בצורה אסינכרונית עם הידע בגורה
הדרך שבה החברה שלך מתקשרת משתנה כאשר העובדים, חללי המשרד והטכנולוגיות משתנים. זו הסיבה שזה קריטי לקבוע אסטרטגיה לתקשורת פנימית שבעזרתן הקלטות יהיו במרכז ויוכלו להתחבר מה לא משנה מהאמצע שלהם מבלי להחמיץ אותם. כאשר Guru הוא אחד העקרונות המרכזיים של אסטרטגיה זו, אתה נותן לעובדים שלך מקור מידע מהימן יחיד שבו יוכלו למצוא ולעבור על מידע חשוב - וגם דרך לספק עדכונים דחופים שלא ילכו לאיבוד בשיחות רעשניות, פגישות ללא הפסקה או תיבות דואר עמוסות.
אתה יכול למצוא יותר השראה לגבי איך Guru יכול לעזור לצוות שלך לנהל תקשורת פנימית באתר הבלוג שלנו.
השנה שעברה שימשה כמדריך מהיר על איך לניהול תקשורת פנימית בצורה אפקטיבית. אולי זה לא יפתיע אתכם לשמוע ש 47% מהעובדים מרחוק שאמונים על כך שהפרודוקטיביות שלהם ירדה מאז שהחלו לעבוד מהבית, מייחסים זאת לקשיים בתקשורת. אבל מגפה או לא, כל שינוי בתוך חברה משפיע על איך אנחנו מתקשרים. אולי מדובר בכלי חדש שצריך לתחזק, אולי מדובר בשינוי במבנה הפנימי, או אולי מדובר בפתיחה (או סגירה) של משרד - והחברות לעיתים נדירות מבינות את ההשפעה של השינויים הללו עד שהם הופכים לבלתי ניתנים לה.ignore. בשלב הזה, זה יכול להרגיש קשה מדי להתייחס לזה.
אנחנו יודעים שתקשורת פנימית היא אתגר שעודנו מכביד על רובנו לא רק משום שאנחנו חווים את זה בעצמנו, אלא משום שאנחנו שומעים את זה מהלקוחות שלנו גם כן. אבל דבר אחד שלמדו אותנו הלקוחות שלנו זה שגורה הפכה לחלק בלתי נפרד מהפשטת האסטרטגיות הכוללות שלהם בתקשורת. הידע בגורה הולך ומשתמש בו יותר כמשלים האסינכרוני לערוצי תקשורת בזמן אמת שמגיעים לרעש ומלחץ.
זו הסיבה שהעדכון האחרון שלנו במוצר נועד לתמוך במטרה להפוך את גורה לפתרון הטוב ביותר שיעזור לחברות לתקשר ולשתף פעולה בדרך טובה יותר, נקודה. בדוק את הסרטון הזה לקבלת סקירה מהירה של העדכונים הגדולים שלנו, והמשך לקרוא למידע על כל מה שחדש מגורה.
הערות
משום שאנחנו כאן כדי להפחית את המעברים בהקשר, הפכנו את ההערות לנראות לציד תוכן הקארד כך שתוכלו להתייחס לחומר המקור תוך כדי השארה, קריאה או תגובה להערה. משתמשים יכולים כעת גם לפתור הערות, מה שעוזר לשמור על מאמרי ידע מסודרים ונקיים. פתרו הערות ישנות או כאלו שכבר טופלו או פעלו עליהן כדי לא לבלבל את צרכני הידע.
עדכונים אלו הם הצעד הראשון לקראת מתן תגובות ב-Guru בתוך התוכן. בהמשך, ניצור אפשרויות לסדר את ההערות, מה שיביא לתקשורת ברורה יותר בפרקטיקות הטובות ביותר. המטרה שלנו היא להקל עליכם ועל הקבוצה שלכם לשתף פעולה בידע ישירות בגורה, והפיכת ההערות ליותר הקשריות ופועלות תעזור לנו להגיע לשם.
אפליקציית מובייל
כולנו כבר רגילים לעבוד מכל מקום בכל עת, ולכן אנחנו צריכים ידע שזמין כמו שאנחנו. האפליקציה של Guru לאייפון הפכה עכשיו ליותר חזקה, מה שמקל על שיתוף ידע מהטלפון שלך יותר מאי פעם. אתה יכול לשלוח כרטיסי גורה דרך דוא"ל, טקסט, סלק, איירדרופ, בין היתר, בדיוק כמו שהיית עושה עם כל תוכן אחר מהאייפון שלך. תמיד יכולת לחפש במהירות ולראות ידע באפליקציית Guru, אבל בהמשך נציג ניווט משופר דרך לוחות ואוספים כשאתה במצב של חיפוש.
הורד את אפליקציית Guru מ- החנות האפליקציות של אפל, או פשוט סרוק את קוד ה-QR. ואל תפחדו, משתמשי אנדרואיד, יכולות השיתוף הללו יהיו זמינות ב- Google Play Store בקרוב!
עורך
אחד הדברים שאנחנו תמיד עובדים עליהם הוא חווית העורך של Guru. הפעם, יש לנו שיפורים לשולחנות, העלאת תמונות, נקודות בולטות ודרישות נוספות של לקוחות. לתעד ידע בדרך ברורה ותמציתית כך שיהיה קל לצוות שלך להשתמש בו זו אבן ממשית של אסטרטגיית התקשורת הפנימית המוצלחת. אנחנו רוצים שהעיצוב שלך ידע בגורה יהיה קל כך שתוכל להתמקד בתמונה הגדולה.
אנחנו לא יכולים לדבר על הוספת ידע לגורה כהליך קל מבלי להזכיר את ה- גלריית התבניות, שהופכת את זה לפשוט במיוחד לצוותים להתייחס ולהוריד כרטיסי גורה מפורמטים מלקוחות אחרים. בדוק את התבניות החדשות שלנו המתמקדות בתקשורת פנימית, כמו זו מ- Shopify.
אינטגרציית סלק
כאשר אתם צריכים לשתף או ליצור ידע בערוץ סלק, האפליקציה של Guru עבור סלק תמיד הייתה שם בשבילכם - ועכשיו אנו מייחסים את האפשרות להשתמש בגורה ב- threads של סלק. משתמשים יכולים כעת לנצל את סלקבוט של Guru כדי לענות על שאלות עם כרטיס Guru ישירות בתוך שיחה, במקום בערוץ. אנחנו יודעים ששיחות סלק הן הדרך הטובה ביותר לעקוב אחר שיחות, ולכן אנחנו נרגשים להפוך את השימוש בידע בגורה אפשרי בתוכן.
ועכשיו שכבר יש יותר שיחות בסוויטאות סלק, אפשרנו לתפוס את כל ההערות בתוך אחד ולצלם אותם בכרטיס גורה. לפעמים, דרושים מספר הערות מצוותים שונים כדי להוציא תשובה מלאה לשאלה, ולכן אתה וצוותך יכולים כעת לשתף פעולה בחופשיות בתוך שיחה ולתפוס את כל ההערות שנעשו ולהוסיף את כולם לכרטיס אחד.
כדי לראות את השיפורים הללו, מנהל Guru בצוות שלך צריך לאמת מחדש את האפליקציה של Guru עבור סלק. למד עוד במרכז העזרה שלנו .
עוד כדי לעזור לגורה לעבוד טוב יותר בשבילך
התראות בזמן אמת
קבל את התראות הגורה שלך ברגע שהן מגיעות - לא נדרשת רענון דף! כדי להקל על שיתוף פעולה ופעולה, אנחנו שיפרנו את התראות שלנו כדי לשפר את ההספקה בזמן אמת באפליקציית האינטרנט של גורה.
בקשות ידע שמייצרות התראות (אימות, הודעות, אזכורים, טיוטות ושאלות) הם חלק מרכזי בתהליך השימוש בגורה כדי לתקשר בצורה פנימית. אולי כבר שמת לב להודעות מהירות יותר על הודעות, ואתה יכול לצפות לאותן התראות לסוגי הודעות נוספים בשבועות הקרובים.
חיפוש
מאחורי הקלעים, המשכנו לשפר את אלגוריתם החיפוש שלנו. גם אם יש לך את אסטרטגיית התקשורת הפנימית שלך עד כדי מדע, אנשים תמיד יצטרכו לחזור על עידכונים ומידע מרכזיים לאחר יצירתם הראשונית. זו הסיבה שהחיפוש נכנס: להפוך את זה לפשוט מאוד עבור כל אחד למצוא כל מידע (אפילו אם אתה שלחת את זה בצורה של הודעות כדי שלא יחמיצו את זה 🙄).
קישורים לסעיפים
סעיפי לוח הם אחד הדרכים הראשיות לארגון מידע בגורה, ושמענו הרבה בקשות להפוך סעיפים ליותר פעילים. אז תשמחו, אוהבי הסעיפים! בקרוב מאוד תוכל לקשר ישירות לסעיף בתוך לוח בגורה. אנחנו יודעים שרבים מהצוותים נשענים על סעיפים כדי לחלק ידע בתוך הלוחות, ולכן היכולת להפנות משתמשים לסעיף עם קישור תעשה את שיתוף הפעולה לקל יותר.
שיפוט מרכז העזרה
מרכז העזרה של Guru הוא המקום הטוב ביותר לפנות אליו כאשר יש לכם שאלות לגבי האופן שבו משתמשים בפלטפורמה. זו הסיבה שאנחנו כל כך נרגשים להודיע על השקת מחדש שנועדה להקל על הניווט ולהקל על הקריאה. בדוק את המראה והתחושה החדשים, בנוסף מספר מאמרים חדשים במיוחד באוספים של "חדש בגורה?" ו"פרקטיקות הטובות ביותר של Guru" של делают את זה קל יותר עבורך ועבור הצוותים שלך ללמוד על Guru כבר מההתחלה.
מרכז האינטגרציות
המרכז החדש שלנו של אינטגרציות עושה את זה פשוט לחקור את כל הדרכים שבהן אתה יכול להביא את הידע של הצוות שלך לגורה. חלק מהצוותים כבר גוים גישה למרכז החדש, וכל הפונקציות המלאות יגיעו לשאר הצוותים בקרוב.
עמוד החיובים (רק למנהלים)
מנהלי את השרת בתשלום בגורה עשויים לשים לב לשדרוג בחווית החיובים באפליקציה. שיפורים אלה באמינות ובממשק המשתמש הם חלק מהשליחות שלנו לתת לך את חוויית הרכישה הטובה ביותר האפשרית עם גורה.
לתקשר בצורה אסינכרונית עם הידע בגורה
הדרך שבה החברה שלך מתקשרת משתנה כאשר העובדים, חללי המשרד והטכנולוגיות משתנים. זו הסיבה שזה קריטי לקבוע אסטרטגיה לתקשורת פנימית שבעזרתן הקלטות יהיו במרכז ויוכלו להתחבר מה לא משנה מהאמצע שלהם מבלי להחמיץ אותם. כאשר Guru הוא אחד העקרונות המרכזיים של אסטרטגיה זו, אתה נותן לעובדים שלך מקור מידע מהימן יחיד שבו יוכלו למצוא ולעבור על מידע חשוב - וגם דרך לספק עדכונים דחופים שלא ילכו לאיבוד בשיחות רעשניות, פגישות ללא הפסקה או תיבות דואר עמוסות.
אתה יכול למצוא יותר השראה לגבי איך Guru יכול לעזור לצוות שלך לנהל תקשורת פנימית באתר הבלוג שלנו.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
