דבר על רכבת הרים של רגשות! אנו מקווים שאתה עובר יום טוב יותר מאמא הזו. חבק את החתולים שלנו!

השבוע נדבר על הופעת שירות האיסוף בצד המדרכה בעידן הקמעונאות החדש, טיפים כיצד לבקש עזרה בצורה אפקטיבית, ומבט על איך תרזיו, רוכש מהשורה הראשונה של מותגי אמזון, בנתה תהליכים ניתנים להתרחבות כדי להתאים את עצמה לצמיחה המהירה.

המסלול החדש לשירות קמעונאי: שירות האיסוף בצד המדרכה

כאשר הכל נסגר במרץ, חנויות קמעונאיות היו חייבות לסגור את הדלתות שלהן ולמצוא פתרון לשמור את העסק חי. הכוכב העולה היה השירות האיסוף בצד המדרכה. בהתחלה, ההקמה הייתה חובבנית עבור רבים מהקמעונאים. שלט פשוט בחלון עם מספר טלפון להתקשר אליו ועובד היה רץ להוציא את הפריטים שלך. עם הזמן, שירות האיסוף בצד המדרכה צמחה כאסטרטגיה הטובה ביותר של קמעונאים רבים להמשך חיים ארוך טווח בעידן האי-מסחר. התראות בדוא"ל ובטקסט הופכות את השירות לצידי המדרכה לשירות חלק, מהיר ולעיתים ללא מגע.

למרות שהאי-מסחר רואה עלייה משמעותית, כמה אנליסטים מסיקים שההמגפה האיצה את המעבר מחנויות פיזיות לקניות דיגיטליות בערך בחמש שנים. המספרים מצ suggest that people still enjoy driving to the store and curbside pickup allows for a hybrid model of the two. לקוחות מקבלים את הסיפוק של הזמנת משהו באינטרנט אך האיסוף מאפשר תאריך מהיר יותר ביד ותירוץ לצאת מהבית.

נכון לאוגוסט, כשלושה-רבעים מהקמעונאים הגדולים בישראל הנהנים מ- curbside pickup .

טארגט ראתה את מכירות האיסוף בצד המדרכה לעלות ביותר מ-700% ברבעון האחרון, בעוד שבסט ביי דיווחו ש-41% מההכנסות שלהם של 5 מיליארד $ באי-מסחר הגיעו משירותי pickup בצד המדרכה או בחנות.

לא רק ששירות האיסוף בצד המדרכה עוזר לעסקים פיזיים להישאר פתוחים, זה עוזר לעובדים לשמור על עבודותיהם ובמקרים מסוימים חנויות מחפשות יותר אנשים המוקדשים רק להקל על הממשק של pickup בצד המדרכה או בחנות. אבל זה לא רק צבעים ורודים והכנסות. בשביל כמה קמעונאים - גיוס נשאר קפוא למרות העלייה בביקוש.

דו"ח על ידי אינדקס הקמעונאות של IBM מציין כי חנויות לאומיות צפויות לרדת ב-60% במשך כל השנה, בעוד שהאי-מסחר צפוי לעלות בכמעט 20% ב-2020. על מנת שחנויות ישרדו את סביבת הצרכנים המשתנה כל הזמן, חנויות והקמעונאים נאלצים להסתגל ולשנות.

טיפים כיצד לבקש עזרה בצורה אפקטיבית

לבקש עזרה יכול להיות קשה. השנה הוכיחה שאנחנו לא יכולים לעשות הכל, בכל הזמן. הורים רבים עדיין מאזנים עבודה ולמידה וירטואלית של ילדיהם, מחקרים מראים שאנחנו עובדים שעות ארוכות יותר מאי פעם, מבלים יותר זמן על המסכים שלנו, וכל זה בזמן שאנחנו מתמודדים עם השנה הסוערת הזו. אם אתה אדם שמתקשה לבקש עזרה, אתה לא לבד.

כפי שמחקרים במדעי המוח והפסיכולוגיה מראים, האיומים החברתיים המעורבים בבקשת עזרה - חוסר ודאות, סיכון לדחייה, פוטנציאל להפחתת סטטוס, ועזיבת אוטונומיה - מפעילים את אותם אזורים במוח שמכאב פיזי עושים. בעבודה, זה יכול להרגיש לא נעים במיוחד לבצע בקשות כאלה. עם זאת, למעשה בלתי אפשרי להתקדם בארגונים מודרניים בלי סיוע של אחרים.

אז, איך אתה יכול לבקש עזרה בצורה אפקטיבית?

חשוב לזכור שרוב האנשים מפתיעים לרוב מוכנים להושיט יד.  ישנם שיאים טבעיים הקשורים לעזרה. אבל עליך להיזהר לא ליפול לקשיים בגרימת אנשים להרגיש לכודים או למזער את הצורך שלך בדרך שבה אתה מנסח את הבעיה שלך. השלוש הנכונות הבאות יכולות לעזור לך להימנע מזה.

קבוצה פנימית.

תן לעוזר הפוטנציאלי ביטחון שאתה בצוות שלהם ושכאשר הצוות חשוב. שימוש במילה "ביחד" יכול לעזור. אתה יכול גם לצטט מטרה, אויב או תכונה משותפת. אבל הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להדגיש חוויות, תפיסות, מחשבות ורגשות משותפים.

קדימה, זהות חיובית.

אנשים רוצים לראות את ההשפעה של העזרה שהם נותנים. מחקרים מראים שאנשים תורמים יותר לעמותות כששואלים אם הם רוצים להיות 'תורם נדיב' (בניגוד ל'לתרום'). קישור זהות חיובית לאדם הוא אפקטיבי. בנוסף, הכרת תודה.

החלפות דוא"ל מצביעות על כך ש'תודה מראש' ו'תודה' הניבו שיעורי תגובה ממוצעים של 63% עד 66%, בהשוואה ל-51% עד 54% עבור אפשרויות פופולריות אחרות כמו, 'בברכה', 'בברכה', ו'לחיים.'

אפילו אם מתבצעת מראש, הכרת תודה יכולה לשמור אנשים מעוניינים ומשקיעים בזה לעזור לך, כל עוד אתה מתמקד יותר בנדיבותם ובאיטקאהם.

לבסוף, יכולת אפקטיביות.

רבים מפסיכולוגים מאמינים שתחושת האפקטיביות - הידיעה שהמעשים שלך יצרו את התוצאות שכוונת אותם - היא המוטיבציה האנושית הבסיסית; זו מה שעוסקת בני אדם ונותנת לחיים שלהם משמעות. כדי להבטיח שעוזרי הפוטנציאליים שלך ידעו שהסיוע שלהם יהיה חשוב, היה ברור לגבי מה אתה צריך ואת ההשפעה הצפויה שלה.

איך תרזיו בנתה תהליכים ניתנים להתרחבות כדי להתאים לצמיחה

כפל בגודל אינו מה שנשמע קל. מזל של תרזיו, רוכש מהשורה הראשונה של מותגי צד שלישי באמזון, שהיה גבריאל גינוריו לצידם כדי לעזור להם לנווט צמיחה מואצת.

לאחרונה ישבנו עם האופה של התהליך הזה ודיברנו איך לזהות, לבנות וליישם תהליכים שניתן להתרחב בשיחה של גאווה של הזה (סיכום מלא זמין). הידע שלו החם? בנה תהליכים, לא רPatchwork.

לפרטים נוספים על תרזיו, כיצד הם משתמשים בניהול ידע כדי להגדיל את היעילות, וגישה לתבניות שגבריאל יצר כדי להתרחב – בדוק את הבלוג סוג: entry-hyperlink id: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7.