ברוכים הבאים ל-Guru! פוסט זה הוא מדריך טקטי שלב אחר שלב כדי לתפוס ולשתף את סט הידע הראשוני של החברה שלך באמצעות Guru.

לא משנה כמה גדולה החברה שלך, יש כמה דברים מרכזיים שכולם בצוות שלך צריכים לדעת. אתה רוצה לוודא שכולם בחברה שלך מייצגים אותך ואת החברה שלך בצורה הטובה ביותר, ועקבית!

זה לא רק שימושי לעובדים חדשים שאתה מביא, זה גם נהדר לחברי צוות שהיו איתך desde התחלה, כי המידע הזה ישתנה הרבה ועכשיו יש לך דרך פשוטה לשמור על כולם באותו דף עם פתרון שבנוי לתוך זרימת העבודה שלהם.

שלב 1. צור את הקארד שלך

בוא ניקח את סט הקארדים הראשון שלך. הנה כמה המלצות לסט בסיסי של קארדים שאתה צריך ליצור ולשתף עם הצוות שלך.

ההצעה של החברה שלך

אם עברת את תהליך ההדרכה שלנו, יתכן שכבר יש לך את זה. ניקוד בונוס בשבילך. אם לא, איך אתה מתאר את החברה שלך בכמה משפטים? אנחנו ממליצים להשתמש בטון שיחה כאן, לחשוב על כאשר מישהו בצוות שלך נמצא באירוע או מדבר על החברה שלך עם לקוח פוטנציאלי.

סטטיסטיקות מרכזיות של החברה (חיצוני)

מדדים מרכזיים שצוות שלך צריך להעביר לאנשים מחוץ לארגון שלך, כמו מספר לקוחות, מספר משתמשים, מספר שותפים, כמה מדינות המוצר שלך נמצא בשימוש, הם כולם דוגמאות טובות לנקודות ערך מרכזיות. עקביות היא המפתח כאן כאשר המספרים האלה משתנים כל הזמן, ויכול להיות מביך אם (1) 2 חברים בצוות שלך מדברים על זה לאותו אדם בצורה שונה, או (2) אתה משתמש במספרים ישנים, כי אנשים יניחו שהחברה שלך לא מתקדמת!

סטטיסטיקות מרכזיות של החברה (פנימי)

מדדים מרכזיים שאתה רוצה שצוות שלך ידע, אבל לא לשתף מחוץ לחברה. מטרות מרכזיות הקרובות שנושאות את החברה, ביצוע פיננסי וכו'. שים לב להבדל כאן, על ידי כך שאתה מכנה במפורש את הסטטיסטיקות האלה פנימיות מול חיצוניות, אתה מבהיר לצוות שלך מה הם יכולים לשתף בבטחה בחוץ, ומה אתה רוצה שכולם ידעו אבל יחשבו על זה כמסווג.

כרטיסי מוצר

הסט הבא של הקארדים צריך להיווצר עבור כל מוצר שהחברה שלך מוכרת.

• ההצעה של המוצר: איך אתה מתאר את המוצר שלך בכמה משפטים מרכזיים. אם יש לך מוצר אחד בלבד, זה עשוי להיות מכוסה בכרטיס ההצעה של החברה שמעל.
• מה חדש ב-[שם המוצר]: תאר בקצרה כמה רגעים מתוך השחרור האחרון שלך ומדוע הדברים האלה נהדרים. זה ישתנה כל הזמן, מכיוון שתמיד יש דברים חדשים על המוצרים שלך, כך שזה דרך נהדרת לשמור על המסר הזה מרכזי, ולהבטיח שהצוות שלך תמיד יודע איפה לחפש כדי לקבל את המידע החדש ביותר.
• מי משתמש ב-[שם המוצר]: תן סיכום של לקוחות מרכזיים (2-3) ואילו בעיות המוצר שלך פותר עבורם.
• מפת הדרכים מול לקוח: מה הם הדברים המוסמכים על ידי החברה שאתה יכול לדבר עליהם בזמן השטח בעת שיחה עם לקוחות? כלול את התכונה המתקרבת, למה היא מדהימה, ומתי היא תצא. נכסה למטה איך להבטיח שהאדם הנכון "מעיד" על התאריך הזה כך שלא תתחייב יותר מדי לצוות ההנדסה שלך!
• מפת הדרכים פנימית: דומה לכרטיס סטטיסטיקות החברה למעלה, אתה יכול ליצור גרסה פנימית של מפת הדרכים כדי שכולם ידעו מה קורה, אבל תוכל להבהיר שאין אף אחד צריך לדבר על הדברים האלה מחוץ לחברה. זה מפתח אם אתה מתכנן דחיפת PR גדולה לשחרור החדש שלך ואינך רוצה שהסיפור ייגנב.

[החברה שלך] בעיתון - מה שאתה צריך לדעת

כשהחברה שלך מתפתחת אנשים יתחילו לכתוב/לצייץ/להעלות עליך. הצוות שלך יתבקש על החדשות הללו. לא משנה אם הכיסוי טוב או רע, מה אתה רוצה שהצוות שלך יגיד? ספק נקודות שיחה ברורות כאן, ולעדכן את הכרטיס עם הזמן ככל שיש חדשות חדשות על החברה שלך.

מה אם אני לא יודע מה לשים בכרטיסים האלה?

רבים מכרטיסים אלו יהיו דברים שמגיעים "מהמעלה", ישירות מיסודות, מנכ"לים או סגני נשיאים. אם אינך אחד האנשים האלה, או אינך בטוח מה לומר, קבע פגישה עם המנהיג המתאים כדי לברר. זאת דרך נהדרת להשיג קצת פנים עם מנהיגים אלה, ו-100% מהם יהיו מאושרים שמישהו בצוות אכפת מספיק על נושאים קריטיים אלה כדי שהם לוקחים את הזמן לתפוס אותם ולעזור לשתף אותם עם הצוות. דרך אחת לבקש את מה שאתה רוצה היא להגיד:

"היי XYZ, אנחנו מעריכים מוצר שנקרא Guru שמאפשר לנו לתפוס את הידע המרכזי של החברה ולשתף בקלות עם הצוות שלנו ולעדכן ככל שהחברה שלנו מתפתחת ומשתנה. תהיתי אם אני יכול לשאול אותך כמה שאלות שאוכל להשתמש בהן כדי להתחיל את התהליך הזה."

גם אם Guru לא עובד עבור הצוות שלך, יש לתפוס את המידע הזה עדיין ערך עצום לחברה שלך.

שלב 2. הגדר את המאמתים שלך

כל כרטיס ב-Guru יש מאמת. מתי מישהו בצוות שלך פותח כרטיס ב-Guru, זה מאוד ברור (1) מי מאמת את המידע שהם מסתכלים עליו, ו-(2) אם הכרטיס לא מעודכן או עדכני. זה מסיר את הבעיות שיש לחברות היום כשיוצאות יותר מידע זה במסמכים או במיילים ישנים. אתה מפוצץ אותם כשאתה צריך אותם (אם אתה יכול למצוא אותם) אבל אין לך שום דרך לדעת אם הם עדיין נכונים.

אימות מספק את הפתרון הזה. בעבור כל כרטיס שיצרת, חשבו על מי בצוות שלך צריך לאמת אותם. אם חבר צוות פתח את כרטיס מפת הדרכים החדש שלך, מי הם ירצו לראות כמקובל? עשה את האדם הזה המאמת. בהתבסס על הכרטיס הספציפי, החלט כיצד לעיתים תדירות זה צריך להתאמת שוב. כדי להישאר עם דוגמת מפת הדרכים שלנו, אם אתה עושה שחרור מוצרים אחת לשלושה חודשים, אז קבע את המרווח לאימות ל-3 חודשים. עכשיו אתה על טייס אוטומטי; אין עוד צורך לזכור ללכת לחפש ולעדכן את המסמך הסרוח, Guru יזכיר לך אוטומטית.

שלב 3. צור את הלוח הראשון שלך

עכשיו כשיש לך את הקארדים האלה במקום, ארגן אותם בלוח. תן ללוח שם ברור כמו "עובדות מרכזיות על [החברה שלנו]". הלוחות מגיבים, אז אחרי שאתה יוצר את זה, קח את ה-URL של הלוח ותן לצוות שלך לסמן את זה. הקארדים מעוצבים באופן יסודי למסכים בגדלים שונים, כך שיש לך גישה לכל המידע המרכזי הזה בכל מקום שתלך.

שלב 4. תקשורת שינויים

אוקי, עכשיו כשיש לנו את כל זה מוכן, מה קורה כאשר זה משתנה? כפי שהזכרתי למעלה, Guru יבדוק אוטומטית עם המומחים שלך כדי להבטיח שכל הכרטיסים שלך נשמרים נכון, וכאשר אתה עושה צורך לשנות, הנה 2 דרכים בקלות ליידע את הצוות שלך:

השתמש בתגובה. כתוב תגובה כדי ליידע את כל הצוות בשלבים. פתח את הכרטיס ששונה, ולחץ על כפתור התגובה. כאשר אתה כותב את התגובה, @mention את כל הצוות כדי ליידע אותם על החדשות, כמו כך:

"היי @team, הנה מפת הדרכים האחרונה בפני הלקוח. אם יש לך שאלות, אל תהסס להגיב על הכרטיס הזה ואני אשמח להשיב!"

כאשר אתה מפרסם את התגובה הזאת, כל הצוות שלך יקבל דוא"ל שמכיל את ההודעה הזו וקישור לכרטיס Guru.

השתמש בקישור. שלח קישור לכרטיס באפליקציית ההודעות המועדפת עליך. אם הצוות שלך כבר בחר באפליקציית הודעות כמו Slack, Chatter, HipChat, וכו', פשוט תפס קישור לכרטיס על ידי לחיצה על כפתור הפלוס על הכרטיס ובחירה בקישור לשיתוף. עכשיו אתה יכול להדביק את הקישור הזה על הודעת ההודעות שלך והצוות שלך יכול ללחוץ על הקישור הזה כדי לפתוח את הכרטיס.

מה קורה עכשיו?

מזל טוב! עכשיו קיבלת את החברה שלך באותו דף. לא משנה כמה גדולה או מהירה או כמה פעמים החברה שלך מתפתחת או משתנה, יש לך עכשיו מקום מרכזי אחד שבו כולם יודעים לחפש ולסמוך על מה שהם קוראים שהוא מדויק!

עכשיו הנחת את היסוד עבור הסט הבא של תוכן ב-Guru. חשוב על הקארדים האלה כ"ספר הכתובת" לניהול הידע שלך. מתחת לכל כרטיס אתה יכול להרחיב ולהיכנס לפרטים ספציפיים לצוות. בעיקרון צוותי מכירות, הנה כמה נושאים נהדרים שאנחנו ממליצים להקים:

איך להקים מיצוב תחרותי באמצעות Guru

איך לתפוס תהליך מכירה והודעה בעזרת Guru

אנחנו כאן כדי לעזור!

צריך קצת עזרה במה ליצור? רוצה עזרה במעבר תוכן ישן ל-Guru? רוצה כמה עצות על איך לעצב את התוכן שלך בצורה הטובה ביותר ב-Guru? אנחנו כאן בשבילך. פשוט לחץ על כפתור העזרה ב-Guru כדי ליצור קשר איתנו בכל עת או כתוב לנו ב-info@getguru.com ואנחנו נתחיל אותך מיד!