מה זה Q&A

לא מצליח למצוא את התשובה שצריך? ככה תוכל לשאול שאלות בקלות באותו ממשק של Guru שבו אתה מחפש/עובר על הידע שלך.

איך לשאול שאלה

לחץ על סמל סימן השאלה באקסנטשן, פעולה זו פותחת כרטיס שמיוחד לשאלה.

הקלד את השאלה שלך. השתמש במרחב כדי לשאול את השאלה שלך ולספק מידע נוסף, כך שהמומחה לצוות שלך יוכל להבין ולענות על השאלה בקלות.

לחץ על "Guru מצא התאמות דומות. הצג לי" הזמנה כדי לוודא שהתשובה לשאלה שלך כבר לא נמצאת ב-Guru.

בחר את המומחה בתחום (או "קבוצה" של מומחים אם נרשמת לגירסה הסטנדרטית) שתרצה שענה על השאלה שלך ולחץ 'שאל'. הם יקבלו הודעת דוא"ל שמבקש מהם להגיב על השאלה שלך.

'הוסף תגובה' לשאלה שלך עם המומחה. האדם שבחרת יכול להגיב על השאלה שלך, במקום לענות עליה מיד, להבהיר כוונה. תקבל הודעות לגבי כל תגובות בדוא"ל וב-Guru. כדי להגיב: הקלד את התגובה שלך, @mention את המומחה, ולחץ אנטר.

קרא את התשובה של המומחה. לאחר שהמומחה ענה על השאלה תקבל הודעה בדוא"ל. בנוסף, התגובה הופכת לכרטיס, כך שאתה ושאר הצוות שלך תוכל להפנות אליו שוב ושוב.

איך לענות על שאלה

כאשר מישהו מהצוות שלך שואל אותך שאלה תשיג הודעת דוא"ל עם badge בשורת ההודעות של Guru עם השאלה שאתך תגובה. לחץ 'פתח שאלה' מהדוא"ל או לחץ על כותרת'שאלה' בשורת התראות שלך כדי לנווט ולענות על השאלה.

כדי לענות על השאלה לחץ 'ענה' ובחר באפשרות "ליצור תשובה חדשה" (תוכל לערוך את הכותרת, לכתוב את התשובה ולכלול קישורים לקבצים) או "ענה עם כרטיס קיים" אם המידע כבר נמצא ב-Guru.

אם תבחר לענות עם כרטיס קיים אתה יכול לחפש את הכרטיס שתרצה, לבחור את הכרטיס המתאים ואז ולחץ על 'שמור'.

אם תיצור תשובה חדשה לחץ 'שמור' לאחר שסיימת את התשובה שלך, והיא תהפוך לכרטיס.

ברגע שהתשובה נשמרה, אתה יכול להתאים את תדירות האימות כדי לשקף כמה פעמים תרצה שהכרטיס יתעדכן דרך תהליך האימות של Guru.

כדי להגיב על התגובה הראשונית ולבקש מידע נוסף או לכלול מישהו אחר אתה יכול ללחוץ 'ענה' שייקח אותך למסך שבו תוכל להגיב על השאלה ול@mention את החברים המתאימים בצוות שלך.

אם הקלדת את התשובה שלך בתגובה, ריחף מעל התגובה שלך, לחץ על שלוש נקודות ובחר 'שימוש כתשובה'.

אם יש לך שאלות נוספות או רצון למידע נוסף, אנא פנה אלינו ואנו נוכל לסייע לך. לחץ על האווטאר שלך (תפריט ההגדרות) ובחר 'צור קשר'.