מכריזים על זמינות של Guru וסבב המימון שלנו

בנקודות שונות בקריירה שלי הייתי חלק מצוותים שהיו בתהליכי צמיחה. הוספנו חברי צוות והמשכנו לשפר ולשנות את המוצרים שלנו. ידענו שכדי להתרחב, אנו צריכים דרך לספק לצוותי השירות מול הלקוחות שלנו (מכירות, שירותים, תמיכה) גישה מהירה למידע מדויק ומעודכן הנדרש כדי לעשות את עבודתם. ניסינו וויקיז, אבל לאחר תקופת הירח השנייה, הם נשכחו והזדקנו. ניסינו אימיילים ישנים וטובים, וחושבים "היי, כולם משתמשים באימייל, הם בהחלט יראו את העדכון החשוב הזה על תעודת האבטחה החדשה שלנו!" אבל הודעת האימייל הזו היא רק אחת מתוך מאות שהתקבלו באותו יום, נשכחת ברגע שנקראה. ניסינו אפליקציות מסרים, ובזמן שהן מצוינות לתקשורת בזמן אמת, הן לא עובדות עבור מידע שתרצו למצוא מאוחר יותר. זה פשוט רועש מדי לחפש בים השיחות עבור אותו מידע אחד. ואפילו אם תמצא מה שאתה מחפש, איך תדע אם זה עדיין מדויק?

מייד הבנו שזה לא רק אנחנו. כשהחברות גדלות, הכאב בכך שאין מידע חיוני זמין על המוצרים, האנשים, השווקים, השותפים וכו' הוא משתק. אנליסטים מדווחים שאנחנו משקיעים עד שליש מהזמן שלנו רק בניסיון למצוא ולאמת מידע חיוני שאנחנו צריכים כדי לבצע את עבודתנו! יכולת של חברה לעסוק ביעילות עם לקוחותיה נפגעת, מה שמאט את המענה ומפחית את הדיוק של מה שאנחנו מתקשרים. ואף על פי כן, הפתרונות הזמינים היום לא באמת שונו בעשורים הקודמים.

זה הוביל אותנו ליצור את Guru. באמצעות Guru, חברות תופסות ומשתפות את הידע הכי חשוב להן כדי לפעול, משאירות אותו במהלך העבודה של הצוותים שלהן, ושומרות עליו מעודכן באופן אוטומטי על ידי כך שהמומחים שלהן מאמתים את הדיוק שלו. שקדנו כמעט שנתיים בעבודה צמודה עם הלקוחות שלנו כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלהם, ואנחנו מאמינים שהתחומים הבאים הם המפתח להצלחה שלהם:

עובד היכן שאתה עובד

Guru הוא תוסף לדפדפן, שמעניק לך גישה מיידית לידע מכריע מבלי שתצטרך להתמקד או להיכנס לאפליקציה נפרדת. Guru מציע את התוכן שלך כ-overlay על פני האפליקציות שאתה משתמש ביום-יום, כמו האימייל שלך, CRM, מערכות תמיכה ואחרות.

תוכן מהימן

כל התוכן ב-Guru מאומת באופן תקופתי על ידי מומחה בצוות שלך. Guru מזכיר למומחים הללו לאמת מחדש את התוכן שלהם, ומבטל את הצורך לזכור לעדכן את בסיס הידע שלך כאשר המידע על החברה שלך או המוצרים משתנה.

מוצא ידע בהקשר

על ידי חיבור האפליקציות העסקיות שלך ל-Guru, חברות יכולות להציג מידע ספציפי להקשר עבור הצוות שלך ובכך להקל על שעות רבות של חיפוש. לדוגמה, Guru יכול לדחוף מיקוד תחרותי, נכסי מכירה והודעות ספציפיות לתפקיד למוכרי מכירות כשהם צופים בהזדמנות ב-CRM שלהם.

ממוקד תוצאה

תפס והשתף ידע זה נהדר רק אם זה עוזר לצוות שלך לבצע טוב יותר. Guru משלב ניתוח שימוש במנוע החיפוש שלנו כדי להביא לצוות שלך תוכן פופולרי ואמין על ידי מומחים קודם. על ידי חיבור אירועי שימוש לאפליקציות עסקיות, אתה יכול לראות כיצד ביצועי העובדים מושפעים משימוש ב-Guru.

היום למעלה מ-200 חברות משתמשות ב-Guru באופן פעיל. טום סאור, ראש הצלחה עם הלקוחות ב-Fundera אומר, "Guru הפך לחלק חיוני בערכת המכירות שלנו, מפחית את זמני ההכשרה לעובדים חדשים, ומשפר את מהירות ודיוק התקשורת שלנו עם הלקוחות."

גבריאל גאלבס, מנכ"ל של CapTarget, הוסיף "Guru מאפשרת לחברה שלנו לנצל את הכוח של הניסיון האישי שלנו בכל החברה. זה הפחית שעות הכשרה, הגדיל את הידע הכולל של חבר הצוות, והתחיל ליצור תרבות של תיעוד וחקירה של ידע."

לאחר שRJMetrics הפיצה את Guru, הם מדדו הפחתה של 3 חודשים בזמן שלוקח להביא עובדים חדשים.

אנחנו גם מתרגשים להודיע על גיוס של 2.7 מיליון דולר, בראשות FirstMark Capital. FirstMark שותפה לנו ב-Boomi ואנחנו מתרגשים לעבוד יחד שוב. הם מצטרפים ל-MSD Capital (קרן ההשקעות האישית של מייקל דל), Salesforce Ventures, ברט קווינר, ונספר משקיעים אנג'לים נוספים.

Guru נוסדה על ידי מיטש סטיוארט ואני בנובמבר 2013. מיטש ואני שנינו עבדנו ב-Boomi לפני שהתחלנו את Guru. אני הייתי המייסד וה-CTO, בסופו של דבר ניהלתי את עסקי Boomאלה לאחר הרכישה שלנו בידי דל, ומיטש היה המנהיג ההנדסי ב-Boomi. אנחנו גם מתרגשים לעבוד עם לינדה קרואוד כיועצת. לינדה spend 8½ שנים ב-Salesforce, לאחרונה שירתה כסגן נשיא מכירות ענן.

אנחנו גאים במוצר שיצרנו וב基于我们客户的持续反馈, 我们对面临的机会感到非常兴奋！ נשמח אם תבדקו אותנו ותאמרו לנו מה אתם חושבים! אתם יכולים ללמוד עוד על Guru כאן ולהירשם לגרסה החינם שלנו.

תודה!!!

ריק וצוות Guru