יוני הוא מנהל שיווק ב- Cincopa וכותב אורח עבור Guru.
זה יכול להיות אירוני, אבל המירוץ לעבר שיטות למידה חדשניות מתקדם על ידי מי שהתרחקו מכיתות מסורתיות וחדרי הרצאות. חברות מודרניות, במיוחד כאלה עם נטייה טכנולוגית, הובילו את התקופה של למידה בחתיכת ננשנית.
הכשרה נכונה ואימוץ מהיר ויעיל של מוצרים משפיעים ישירות על התוצאות הכספיות של חברות. עם טווחי תשומת הלב שלנו בשפל חדש, ארגונים נדרשו לנקוט בפעולה מהירה. בעוד ששיטות שיתוף ידע מסורתיות ואימוץ מוצרים הן פשוט לא עקביות עם האופן שבו אנו צורכים מדיה ותוכן אחר בשנת 2020.
להישען על מתודולוגיה מיושנת הופך לבעיה גדולה עוד יותר כאשר המוצר או שירות המיועדים הם מורכבים; הם דורשים גם מעובדים וגם ממשתמשי הפלטפורמה להגיב לעדכונים מתמידים ולתכונות חדשות. תוכן בחתיכת ננשנית הוא המקביל לשיחת עסקים קונקרטית: מי שמעביר את ההודעה צריך לעשות זאת בפרק זמן קצר, להכריח אותו או אותה ללכת ישר לנושא.
בהפך, חבר הצוות או המשתמש במוצר מוצג עם מערך קל לעיכול, והכוונה עם הוראות או טיפים.
וידאו כמפיץ למידה בחתיכת ננשנית
אימוץ גישה של 'בחתיכת ננשנית ראשונה' בנוגע להודעות טקסט הוא שלב קריטי ראשון. העלייה המפוצצת של Slack לשליטת התקשורת הפנימית נבעה, בין היתר, מהבנת החברות את חשיבות לחתוך לנושא.
הפלטפורמה מיועדת להניע משתמשים הרחק מדיבורים ארוכים והלא נחוצים לכיוון תקשורת במסרים קטנים, תמציתיים. עם זאת, כאשר העברת ההודעה בצורה טקסטואלית כרוכה בוויתור על הגישה בחתיכת ננשנית, וידאו צץ כמשנה משחק קריטית; עבור התקשורת הפנימית והחיצונית.
עם מגוון תוספי מצלמת רשת בחינם או במחיר סביר, עובדים יכולים להקליט את עצמם ולשלוח סרטונים קצרים וללא עלויות ללקוחות או לקולגות הדורשים תשובה מהירה. סנכרון עם פלטפורמות אירוח וידאו (יותר על זה בעוד רגע), חברות מנתחות כיצד הסרטונים האלה מקבלים תגובות.
להניע איש מכירות עסוק לשתף טיפים בזמן אמת על ידי הקלטת סרטון של 30 שניות יהיה הרבה יותר קל מאשר לבקש ממנו או ממנה לכתוב פוסט על כך. אתה יכול (באופן אלגנטי) לדחוס בלוגים שלמים לתוך סרטון בן 30 שניות. עם הדגמה ויזואלית שמביאה את העבודה העיקרית, משתמשי האפליקציה בטוחים יבינו מושגים מורכבים או מסובכים מדי מכדי להעבירם ב-100 תווים ומטה.
אפליקציות שולחן עבודה חדשות ממשיכות לצוץ, בזמן שהקיימות נעשות מורכבות יותר ויותר. מאחר שהשליטה הטכנית בכל הכלים בערמות הטכנולוגיות שלנו כבר איננה קלה להשגה, זה חיוני לעזור למי שחדש בפלטפורמה להסתגל, ולהודיע למשתמשים הקיימים לגבי תכונות חדשות מבלי להעמיס עליהם בז'רגון טכני מעיק. הערות שחרור מצוינות הן דרך אחת להתמודד עם זה פנימית, אבל מהי הדרך הטובה ביותר לשתף עדכונים אלו מחוץ?
רבות מהארגונים בעולם ה-SaaS בוחרים בהדרכות מוצרים פשוטות וידידותיות. הדרך שבה מדריכים על מוצרים עובדים היא די פשוטה: המבקרים מוזמנים לקיים אינטרקציה עם חצים הממוקמים בצורה אסטרטגית לצד חלקים חשובים באתר. לאחר לחיצה עליהם, החיצים מפעילים את הופעתם של בועות טקסט קטנות, containing טיפים ותInstructions- שלמים בנוגע לפונקציות של הכפתור או הלשונית שהחץ הניע. פלטפורמות כמו Walkme ו-Pendo.io מצליחות כי הפתרון שהן מציעות תואם לאופן שבו מידע מועבר ונצרך. כולנו רוצים שהדברים יוסברו לנו מיד, ובאופן שקל לצרוך ולהבין. לא יזיק אם הידע יועבר בצורה מעוררת עניין; כזו שמעוררת את סקרנותנו לעסוק בו בעת ששכחנו אותו.
כמובן, וידאו должен להשלים את הגישות הקיימות לאימוץ מוצרים המבוססות על טקסט. כל עוד הסרטונים נשארים יחסית קצרים, משתמשים יהנו מחוויית הדרכה מגובשת ועקבית. השימוש בווידאו יתפס על ידי לקוחות כהחלפה טבעית למדיה דינמית יותר כאשר בלוקים של טקסט מצומצמים אינן יכולות לשמש בגישה בחתיכת ננשנית דומה.
סרטונים קובעים את הכוח המניע ביותר בהקשר זה כאשר הם דומים מאוד ל-GIFs. זוכר את כללי ה-8 שניות לעיסוק בווידיאו? סרטון גיף כגון זה קל יותר להכנה בתוך מסגרת זמן כה הדוקה.
שימוש בווידאו לעידוד אימוץ מוצרים מורכבים
כשזה מגיע לתעשיות באמת מורכבות, בואו ניקח את תחום הבריאות כמודל Case, הצפת מידע היא בעיה דחופה. השקעה ב-IT בתחום הבריאות, דיגיטציה של תיעוד בריאות והשימוש ב-כלי ניהול ידע במקצוע הבריאות הכניסו לשוק שיפורים משמעותיים בטיפול בחולים. אמנם הכלים קיימים לסייע בהקלת השפעת הזרמת הידע המתמשכת והמשתנה, אולם ההבנה של עובדים ומקבלי החלטות להשקיע בכלים הללו ואז לאמץ אותם לחייהם היומיומיים היא שיחה שונה לחלוטין.
שיטת SignalPath היא דוגמה מצוינת. זו אפליקציה שעל אלפים של חוקרי קליני לסייע לייעל את התהליך של ניהול ניסויים קליניים. בהתחשב במורכבות בניהול והפצת הממצאים של ניסויים קליניים, האפליקציה היא, בתור, הרבה יותר מעורבת. משתמשי SignalPath יהיו חשופים לכופרי לימוד תלולים עבור שימוש בה ללא מערכת אימוץ מוצרים ברורה, יסודית ומסודרת. הענקת הבנה די יסודית של האפליקציה היא קריטית, ולא רק במהלך תהליך ההדרכה. עם עדכונים ושיפוטים מתמשכים, דברים צריכים להיות מנוגדים ומעודכנים בקביעות.
הסבר על המורכבויות של SignalPath למשתמשים מחייב הדגמות ויזואליות.
משתמש ותיק ב-Cincopa, פלטפורמת אירוח וניהול וידאו, SignalPath התחילה לקדם מערכת אימוץ מוצרים שתאפשר לה להיעזר בהנחיות ווידאו כדי לעודד אימוץ מוצרים.
כאשר משתמשים לוחצים על המוצר, בועות containing סרטוני מיומנויות קטעים קצרים קופצות.
גישה זו הניבה תוצאות משמעותיות והובילה לאימוץ פלטפורמה של טכנולוגיה מועילה שעשויה היה להיות קשה לקדם.
היישום של כלים המקדמים למידה ואימוץ עוזר להניע שימוש אמיתי במוצרי IT מורכבים שהם העתיד בכל התעשיות, לא רק בטכנולוגיה.
למידה בחתיכת ננשנית בעידן עבודה חדש
עבודה מודרנית, כפי שאנחנו מכירים אותה, כנראה תמשיך לעבור שינויים מהותיים. הצורך בהנעת מידע מקיף, אך קל לעיכול הוא קריטי אם ההצגה אמורה להימשך בעידן העבודה המרוחקת. עם הכשרת טכנולוגיה הכשרה בחזית, הלמידה בחתיכת ננשנית פותחה בפורמאות באופן מדויק כדי להועיל גם להפניית המידע וגם לצרכנים שלו. בהיותה מתאימה באופן מושלם למטרה, הסרטונים הפכו להיות הסטנדרט בהנחשב להפצת תכנים בחתיכת ננשנית והצגת סל
בין אם הם משולבים בתוכנה לאימוץ מוצרים או ממלאים תפקיד מרכזי במאמץ למידה מסורתיים; צפה שהוידאו בחתיכת ננשנית יהפוך להיות חלק מזכרון לדחוס או לשיתוף ידע בפרק זמן הקרוב.
יוני הוא מנהל שיווק ב- Cincopa וכותב אורח עבור Guru.
זה יכול להיות אירוני, אבל המירוץ לעבר שיטות למידה חדשניות מתקדם על ידי מי שהתרחקו מכיתות מסורתיות וחדרי הרצאות. חברות מודרניות, במיוחד כאלה עם נטייה טכנולוגית, הובילו את התקופה של למידה בחתיכת ננשנית.
הכשרה נכונה ואימוץ מהיר ויעיל של מוצרים משפיעים ישירות על התוצאות הכספיות של חברות. עם טווחי תשומת הלב שלנו בשפל חדש, ארגונים נדרשו לנקוט בפעולה מהירה. בעוד ששיטות שיתוף ידע מסורתיות ואימוץ מוצרים הן פשוט לא עקביות עם האופן שבו אנו צורכים מדיה ותוכן אחר בשנת 2020.
להישען על מתודולוגיה מיושנת הופך לבעיה גדולה עוד יותר כאשר המוצר או שירות המיועדים הם מורכבים; הם דורשים גם מעובדים וגם ממשתמשי הפלטפורמה להגיב לעדכונים מתמידים ולתכונות חדשות. תוכן בחתיכת ננשנית הוא המקביל לשיחת עסקים קונקרטית: מי שמעביר את ההודעה צריך לעשות זאת בפרק זמן קצר, להכריח אותו או אותה ללכת ישר לנושא.
בהפך, חבר הצוות או המשתמש במוצר מוצג עם מערך קל לעיכול, והכוונה עם הוראות או טיפים.
וידאו כמפיץ למידה בחתיכת ננשנית
אימוץ גישה של 'בחתיכת ננשנית ראשונה' בנוגע להודעות טקסט הוא שלב קריטי ראשון. העלייה המפוצצת של Slack לשליטת התקשורת הפנימית נבעה, בין היתר, מהבנת החברות את חשיבות לחתוך לנושא.
הפלטפורמה מיועדת להניע משתמשים הרחק מדיבורים ארוכים והלא נחוצים לכיוון תקשורת במסרים קטנים, תמציתיים. עם זאת, כאשר העברת ההודעה בצורה טקסטואלית כרוכה בוויתור על הגישה בחתיכת ננשנית, וידאו צץ כמשנה משחק קריטית; עבור התקשורת הפנימית והחיצונית.
עם מגוון תוספי מצלמת רשת בחינם או במחיר סביר, עובדים יכולים להקליט את עצמם ולשלוח סרטונים קצרים וללא עלויות ללקוחות או לקולגות הדורשים תשובה מהירה. סנכרון עם פלטפורמות אירוח וידאו (יותר על זה בעוד רגע), חברות מנתחות כיצד הסרטונים האלה מקבלים תגובות.
להניע איש מכירות עסוק לשתף טיפים בזמן אמת על ידי הקלטת סרטון של 30 שניות יהיה הרבה יותר קל מאשר לבקש ממנו או ממנה לכתוב פוסט על כך. אתה יכול (באופן אלגנטי) לדחוס בלוגים שלמים לתוך סרטון בן 30 שניות. עם הדגמה ויזואלית שמביאה את העבודה העיקרית, משתמשי האפליקציה בטוחים יבינו מושגים מורכבים או מסובכים מדי מכדי להעבירם ב-100 תווים ומטה.
אפליקציות שולחן עבודה חדשות ממשיכות לצוץ, בזמן שהקיימות נעשות מורכבות יותר ויותר. מאחר שהשליטה הטכנית בכל הכלים בערמות הטכנולוגיות שלנו כבר איננה קלה להשגה, זה חיוני לעזור למי שחדש בפלטפורמה להסתגל, ולהודיע למשתמשים הקיימים לגבי תכונות חדשות מבלי להעמיס עליהם בז'רגון טכני מעיק. הערות שחרור מצוינות הן דרך אחת להתמודד עם זה פנימית, אבל מהי הדרך הטובה ביותר לשתף עדכונים אלו מחוץ?
רבות מהארגונים בעולם ה-SaaS בוחרים בהדרכות מוצרים פשוטות וידידותיות. הדרך שבה מדריכים על מוצרים עובדים היא די פשוטה: המבקרים מוזמנים לקיים אינטרקציה עם חצים הממוקמים בצורה אסטרטגית לצד חלקים חשובים באתר. לאחר לחיצה עליהם, החיצים מפעילים את הופעתם של בועות טקסט קטנות, containing טיפים ותInstructions- שלמים בנוגע לפונקציות של הכפתור או הלשונית שהחץ הניע. פלטפורמות כמו Walkme ו-Pendo.io מצליחות כי הפתרון שהן מציעות תואם לאופן שבו מידע מועבר ונצרך. כולנו רוצים שהדברים יוסברו לנו מיד, ובאופן שקל לצרוך ולהבין. לא יזיק אם הידע יועבר בצורה מעוררת עניין; כזו שמעוררת את סקרנותנו לעסוק בו בעת ששכחנו אותו.
כמובן, וידאו должен להשלים את הגישות הקיימות לאימוץ מוצרים המבוססות על טקסט. כל עוד הסרטונים נשארים יחסית קצרים, משתמשים יהנו מחוויית הדרכה מגובשת ועקבית. השימוש בווידאו יתפס על ידי לקוחות כהחלפה טבעית למדיה דינמית יותר כאשר בלוקים של טקסט מצומצמים אינן יכולות לשמש בגישה בחתיכת ננשנית דומה.
סרטונים קובעים את הכוח המניע ביותר בהקשר זה כאשר הם דומים מאוד ל-GIFs. זוכר את כללי ה-8 שניות לעיסוק בווידיאו? סרטון גיף כגון זה קל יותר להכנה בתוך מסגרת זמן כה הדוקה.
שימוש בווידאו לעידוד אימוץ מוצרים מורכבים
כשזה מגיע לתעשיות באמת מורכבות, בואו ניקח את תחום הבריאות כמודל Case, הצפת מידע היא בעיה דחופה. השקעה ב-IT בתחום הבריאות, דיגיטציה של תיעוד בריאות והשימוש ב-כלי ניהול ידע במקצוע הבריאות הכניסו לשוק שיפורים משמעותיים בטיפול בחולים. אמנם הכלים קיימים לסייע בהקלת השפעת הזרמת הידע המתמשכת והמשתנה, אולם ההבנה של עובדים ומקבלי החלטות להשקיע בכלים הללו ואז לאמץ אותם לחייהם היומיומיים היא שיחה שונה לחלוטין.
שיטת SignalPath היא דוגמה מצוינת. זו אפליקציה שעל אלפים של חוקרי קליני לסייע לייעל את התהליך של ניהול ניסויים קליניים. בהתחשב במורכבות בניהול והפצת הממצאים של ניסויים קליניים, האפליקציה היא, בתור, הרבה יותר מעורבת. משתמשי SignalPath יהיו חשופים לכופרי לימוד תלולים עבור שימוש בה ללא מערכת אימוץ מוצרים ברורה, יסודית ומסודרת. הענקת הבנה די יסודית של האפליקציה היא קריטית, ולא רק במהלך תהליך ההדרכה. עם עדכונים ושיפוטים מתמשכים, דברים צריכים להיות מנוגדים ומעודכנים בקביעות.
הסבר על המורכבויות של SignalPath למשתמשים מחייב הדגמות ויזואליות.
משתמש ותיק ב-Cincopa, פלטפורמת אירוח וניהול וידאו, SignalPath התחילה לקדם מערכת אימוץ מוצרים שתאפשר לה להיעזר בהנחיות ווידאו כדי לעודד אימוץ מוצרים.
כאשר משתמשים לוחצים על המוצר, בועות containing סרטוני מיומנויות קטעים קצרים קופצות.
גישה זו הניבה תוצאות משמעותיות והובילה לאימוץ פלטפורמה של טכנולוגיה מועילה שעשויה היה להיות קשה לקדם.
היישום של כלים המקדמים למידה ואימוץ עוזר להניע שימוש אמיתי במוצרי IT מורכבים שהם העתיד בכל התעשיות, לא רק בטכנולוגיה.
למידה בחתיכת ננשנית בעידן עבודה חדש
עבודה מודרנית, כפי שאנחנו מכירים אותה, כנראה תמשיך לעבור שינויים מהותיים. הצורך בהנעת מידע מקיף, אך קל לעיכול הוא קריטי אם ההצגה אמורה להימשך בעידן העבודה המרוחקת. עם הכשרת טכנולוגיה הכשרה בחזית, הלמידה בחתיכת ננשנית פותחה בפורמאות באופן מדויק כדי להועיל גם להפניית המידע וגם לצרכנים שלו. בהיותה מתאימה באופן מושלם למטרה, הסרטונים הפכו להיות הסטנדרט בהנחשב להפצת תכנים בחתיכת ננשנית והצגת סל
בין אם הם משולבים בתוכנה לאימוץ מוצרים או ממלאים תפקיד מרכזי במאמץ למידה מסורתיים; צפה שהוידאו בחתיכת ננשנית יהפוך להיות חלק מזכרון לדחוס או לשיתוף ידע בפרק זמן הקרוב.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
