דמיין שאתה עובד בסטארט-אפ שבו היית אחראי על ניהול ידע ותקשורת פנימית בשנים האחרונות. בשנה הראשונה, יצרת תהליכים שהפכו את הכל לפעול חלק. בשנה השנייה, הטמעת כלי בסיס ידע חדש.

אך השנה שעברה הייתה שונה, ולא הצלחת לפצח למה. חישבת שזה “כאב גדילה” משום שהחברה שלך הייתה בעיצומה של תקופת גיוס עובדים, אך מתקשה לאתר את הבעיה האמיתית. הכל פשוט נראה לא בסדר. אנשים לא נראים סומכים על כלי בסיס הידע או על הידע שהכנסת לתוכו. כולם נראים מוטרדים זה מזה. אתה עובד ולא עובד, אבל גם מבזבז יותר זמן ממה שצריך לבדוק אפשרויות תעסוקה אחרות.

הכן את זה: אתה מתאבל.

טוב, אז הסיפור לא היה בדיוק המלט, אבל זה עדיין טראגי. הגיבור שלנו חווה אבל, מה שמרגיש מוזר לומר על מצב בעבודה. אנו לרוב מקשרים אבל עם איבוד אדם אהוב או סיום מערכת יחסים, אך אבל יכול גם להתManifest כשאתה עובד קשה במשהו וזה לא מצליח.

היינו שם

הפסיכולוגית אליזבת קובלר-רוס תיארה מפורסמת את האבל בחמישה שלבים: הכחשה, כעס, מיקוח, דיכאון, וקבלה. פוסט הבלוג הזה יעזור לך לקבוע היכן אתה עשוי להיות בתהליך האבל, וייתן לך טיפים לשמור על תהליך ההחלמה. בסוף, גם אגע בשלב השישי החדש של תהליך האבל, ואיך זה חל כאן.

קח נשימה עמוקה, כבה את ההתראות של סלק, והכן את עצמך לעשות קצת רפלקציה עצמית.

שלב 1: הכחשה

חלק ממך יודע שיש בעיית ידע בצוות שלך, אך אתה מתעלם מהחלק הזה. בפועל, אתה מתעלם מבסיס הידע לגמרי. אתה מתנהג כאילו זו לא בעיה שצריך לתקן, ובמקום זאת רואה את הזמן שאתה משקיע בחיפוש ידע כ“בזבוז שעות”.

ידע, למראית עין שלך, צריך להיות בראשם של אנשים, ולכן אם הם נאלצים לפתח את הלבירינת הקפקאי הזה שהוא בסיס הידע שלך, הם נכשלו. החוויות הנוראות של חיפוש את הידע שאתה צריך יש לימוד לך לזכור את זה כך שלא תצטרך לעבור דרך זה שוב בפעם הבאה.

איך להירפא

זה דורש שינוי מחשבה. בעוד שהצוות שלך עשוי להיות מורכב מאנשים עם אישיותות ומוחות ייחודיים, יש לך הזדמנות אמיתית ליצור תיעוד של הידע הקולקטיבי של הצוות שלך (לא לגמרי “מחשבת כוורת”, אבל קרוב), ואולי זה דבר טוב! אולי בסיס הידע לא צריך להיות המקום האחרון שהצוות שלך בודק, אלא הראשון, כך שהם תמיד יש להם את הידע הכי מדויק, עדכני.

נסה לא להגיע לרמות כעס של דניס

שלב 2: כעס

בפגישה כללית בחברה, צוות אחר מודיע על ההתקדמות שהם עשו בפרויקט שהם עובדים עליו. הבעיה היחידה היא שזה פרויקט שמתווסף ישירות לפרויקט שהצוות שלך רק התחיל. אתה זועם! איך זה יכול לקרות?

איך להירפא

בכמה מקרים, הכעס שבא ממקור ידע לא כל כך טוב יכול להיפתר עם אסטרטגית תקשורת פנימית מוצקה. אם יש לך צוות של אנשים שדולים דרך הלבירינת של בBase הידע, ודוחפים את הידע החשוב ביותר לאלה שצריכים לדעת עליו, אתה יכול להמשיך להשאיר את האש במחסן לצרף עוד זמן. וזה, עד שתגיע ל...

שלב 3: מיקוח

אתה מחפש כל דבר שיכול להקל על כאב הידע הזה, ולכן אתה מחפש פשרות בכל תרחיש. לעיתים קרובות אתה מוצא את עצמך עובד בהיפותזות: אם רק המנהל שלי היה נותן לי יותר זמן, הייתי מעדכן את המסמכים. אם צוות המוצר רק היה מודיע לי על העדכונים שלהם, אני יכול לשמור על שאר הצוות מסודר. לצערך, אתה מוצא לעיתים קרובות שפשרות אלו אינן אפשריות.

איך להירפא

מקד את תשומת הלב פחות במה שאחרים צריכים לעשות עבורך, וחשוב יותר על הערך שאתה יכול לספק לאחרים. הפסק לספר לעצמך את הסיפור שאין לך את הזמן לתקן את הבעיה. יש לך את הזמן; אתה רק צריך לתת לו עדיפות.

...אנחנו גם היינו שם

שלב 4: דיכאון

זה לא מתייחס למצב הרפואי, אלא לתחושת ייאוש וריחוק. אתה מרגיש שכל העבודה שעשית עד כה לא הייתה שווה את זה. האם כל עבודה שתיקח בשיפורים תהיה שווה את זה?

איך להירפא

זה הקשה ביותר להירפא ממנו. אתה צריך לשבת עם זה ולעבד את זה. רק זה יביא אותך לשלב הבא (והאחרון).

שלב 5: קבלה

אתה מגלה שבסיס הידע שלך אינו ניתן להצלה כפי שהוא היום, וזה בסדר. הגיע הזמן לקבל את זה ולהתחיל מחדש. אז אתה מקבל את גורו. או, אם יש לך כבר גורו, תשחט ותשמיד את הקלפים שלא מועילים לך. אולי אתה שוקל להתחיל תוכנית ידע חדשה לגמרי בנוסף לבסיס הידע החדש שלך, כמו KCS.

אנו רואים אותך שם מקבל את המציאות בשלווה, ואנו מוחאים כפיים לך

שלב בונוס: מציאת משמעות

שלב זה נוספו לגרסאות מאוחרות יותר של עבודת קובלר-רוס, כך שהוא עשוי לא להיות מוכר אצל הרבה אנשים, אבל הוא מאוד בעל ערך כאן! לפני שאתה הולך ושוחף את בסיס הידע שלך כדי לפנות מקום לבסיס חדש, קח רגע לכתוב את הלקחים שלמדת מכיצד עשית את זה לפני כן.

אם כאן אין אפילו לקח שיכול להילמד, לפחות שקול איך הגעת להריסת הרכבת שאתה פועל לעבר יציאה משם כך שתוכל לנסות להימנע מהצעדים הללו בפעם הבאה. כך או כך, תקבל משהו חיובי מתוך חוויה מכאיבה.