Announcing Our New Release and Slack Investment
SaaS विक्रेता अपने AI और मशीन लर्निंग के उपयोग की प्रशंसा कर रहे हैं। लेकिन, आप समझते हैं कि क्या वास्तविक है और सच्चा मूल्य एआई आपकी बिक्री टीम में ला सकता है 2017 में?
आज हम अगली रिलीज की घोषणा के लिए उत्सुक हैं जिसमें संग्रह और हमारा नया निवेश स्लैक से शामिल है। 2016 में हमारी प्रगति और सीख से लौटने पर देख रहे हुए हम 2017 के लिए क्या देखने वाले हैं, उससे हम बहुत उत्साहित हैं!
पिछले साल की कुछ मुख्य घटनाएँ
- हमने देखा है कि कंपनियां बड़ी और छोटी दोनों गुरू को अपनाती हैं। हमने उन तेजी से बढ़ रही कंपनियों का स्वागत किया जैसे AirBnB, Square, Optimizely, Shopify, Greenhouse, InVision, Bitly, और गुरू परिवार में अन्य भी। हमने अपने ग्राहकों से बहुत सी सीखें हैं, और हम उनके लिए कड़ी मेहनत जारी रखने के लिए उत्साहित हैं।
- हम सिर्फ एक बिक्री समस्या का हल नहीं निकाल रहे हैं, हम एक ग्राहक अनुभव समस्या को हल कर रहे हैं। जबकि कई बिक्री टीमों ने और आगे बढ़ने के लिए गुरू को अपनाया है, हमें यह देखकर उत्साहित हुआ कि कॉर्पोरेट सेक्टर के कई विभाग गुरू को भी स्वीकार कर रहे हैं, सेल्स और मार्केटिंग से जलावट, समर्थन से सफलता तक के लिए। इससे हमने समझा कि हमारे ग्राहकों के लिए हम वास्तव में यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि उनका हर संवाद उनके ग्राहकों से अच्छा हो, पूरे ग्राहक संबंध के धार के साथ। गुरु के साथ, सभी इन विभागों को एक ही पृष्ठ पर है। जानकारी हमेशा एक क्लिक दूर है, और यह कभी स्थायी नहीं होती।
- कंपनियों की काम करने की विधि में बड़ा बदलाव हो रहा है, और हम उसका हिस्सा बनने के लिए उत्सुक हैं। यह सिर्फ 13 माह पहले ही था जब स्लैक ने अपनी प्लेटफ़ॉर्म की घोषणा की और उसकी ऊपर बॉट विकसित करने की अनुमति दी। जब हम देखते हैं कि ग्राहक स्लैक और गुरू को दुरुपयोग होते हैं, हमें यह आश्चर्य है कि यह कैसे उनके काम को परिवर्तित करता है। कंपनी की संचार प्रणाली को बहुत सुधारा गया है, आंतरिक सहयोग से ग्राहक व्याप्ति तक। एक समुद्र के टैब, एप्लिकेशन, और साइलो अनुभव खोलने के बजाय, ज्ञान और संचार जो वे अपने काम को करने के लिए आवश्यक है यहां से मिलते हैं, जब उन्हें चाहिए, सही में उनके वर्तमान कार्यप्रवाह में।
ये मील के पत्थर और सीखने ने 2017 के लिए गुरू, हमारे उत्पाद, हमारी बाजार, और हमें कंपनी के रूप में कहाँ ध्यान केंद्रित होना चाहिए के लिए तैयारी की।
हमने स्लैक फंड में शामिल हो गए हैं!
हमारे स्लैक बोट को पास जनवरी में जारी करने के बाद, हमने कई सम्मिश्र ग्राहकों का स्वागत किया। किसी ने भी हर दिन स्लैक में यह स्पष्ट है कि जितना समय खर्च करता है, वह एक मंजिल बन गया है, जैसे कि आपका वेब ब्राउज़र। हमारे बोट सुनिश्चित करता है कि आप स्लैक में गुरू में बनाई गई जानकारी को आसानी से पा सकते हैं, साथ ही उपयोगी बातचीतों को विचार-सूचीबीन में बदल सकते हैं। हमारे उत्पाद कितना अच्छा काम करते हैं, हम दोनों ने महसूस किया कि हम अपने साझेदारी को मजबूत कर सकते हैं और हम स्लैक के हिस्सा होने पर उत्सुक हैं।
स्लैक का उनके साथी जीवनसंगी केंद्रित ध्यान कुछ ऐसा है जो काम करने का साबित होता है। स्लैक के साथ मिलाकर, गुरू जैसे उत्पादों द्वारा पेले गए ग्राहक टीमों के लिए आकर्षक समाधान बनाते हैं, आंतरिक विषय के विशेषज्ञों से ज्ञान को पकड़ने का एक उच्चतम संयोजित तरीका सुनिश्चित करके।
"हम हरी घास सेल्स टीम पर स्लैक के व्यवयार के बड़े उपयोगकर्ता हैं। हरी घास में विशेष विक्रय क़हावातें यहाँ दिन भर सभी करते रहते हैं।" तोरी मॉस, सेल्स कार्रवाई निदेशक कहती हैं। "गुरु + स्लैक होने से हमारी बिक्री ज्ञान को हमेशा सेल्स बातचीत की स्थल पर रहने का सुनिश्चित करता है!"
हम इस समुदाय का हिस्सा बनकर उत्साहित हैं, और अपने ग्राहकों के लिए उत्कृष्ट चीजें बनाने के लिए स्लैक के साथ काम करने की आशा है।
क्यों गुरु?
जैसे हमने साझा किया है, कंपनियां अंतर्निहित रूप से सहयोग करने और ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके में मुख्य रूप से बोट्स और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उछाल के कारण मौजूदा है। हमारे फोन पर एप्लिकेशन का समुद्र और हमारे डेस्कटॉप पर खुले न खुले लाखों ब्राउज़र टैब को अंदर से पलट दिया जा रहा है। बोट्स हमें अपने ऐप्स और सेवाओं के साथ संयोजनात्मक अनुभव के साथ इंटरेक्ट करने के लिए एक स्थान देते हैं, और कृत्रिमबुद्धि हमें हमारी नौकरियों को करने के लिए आवश्यक जानकारी और सेवाएं स्वत: प्रवीण होकर देती हैं।
लेकिन यहाँ एक समस्या है। कंपनियों द्वारा इस नए विश्व में ज्ञान को पकड़ने और साझा करने का तरीका टूटा हुआ है। हम हर हफ्ते एक दिन से अधिक समय सिर्फ सवालों के जवाब ढूँढ़ने, तथ्य की जांच करने, और ग्राहकों को शिक्षित, बेचने और समर्थन प्रदान करने के लिए विशेषज्ञों की हराहरी करते हैं। हर हफ्ते एक दिन। यह इसलिए है क्योंकि आज हमारे द्वारा आश्रित विकिस, इंट्रानेट, पोर्टल जैसे सिस्टम विफल हो गए हैं। वे साइलो सिस्टम हैं जिन्हें खोजना मुश्किल है, पुरानी खोज, और यह समझने का कोई तरीका नहीं कि उनके पास रखी गई ज्ञान सही है या नहीं।
ये सिस्टम व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। जब लोग वर्गीकृत सामग्री स्टोर करने और जुड़ने के बुनियादी तरीके चाहते थे तो ये उत्पन्न हुआ था। उस समय इसका मतलब बनता था। लोग साझा फ़ाइल सर्वर्स का उपयोग करने का प्रयास कर रहे थे, या बुरा, और ये सिस्टम आये और स्थिति को बेहतर कर दी। लेकिन वह बहुत पहले की बात थी...अब कंपनियों को उनके व्यावसायिक चलनें में और सुअरंग डालने में मदद करने वाले समाधान चाहिए।
गुरु यह सामग्री और ज्ञान आपके पास लेकर आता है जब आपको इसकी ज़रूरत होती है, जहाँ आप पहले से काम कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करता है कि यह कभी पुराना नहीं होता। गुरु इस नए विश्व के लिए बनाया गया था।
कलेक्शन्स का परिचय
इस दृष्टि के सिद्धांत की ओर विकसित होते हुए, हम अपने नवीनतम रिलीज की घोषणा करने के लिए बहुत उत्साहित हैं, जिसमें कलेक्शन्स शामिल हैं। जैसे ही हमने देखा कि हमारे ग्राहक गुरु का अपनी कंपनियों में एडाप्ट करना और उन्हें अच्छे से व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, हमने महसूस किया कि हमें इन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन्हें यह नियंत्रण था कि उनकी सामग्री कैसे संगठित और अलग किया गया था। उतना ही महत्वपूर्ण है, जो उत्तरदाता गुरु का उपयोग करने वाला व्यक्ति माहौल में फैला हुआ होता है, जिसमें सूचना की मात्रा बढ़ने से गुरु शोरगुल और पेचीदा न हो जाए।
कलेक्शन्स इन समस्याओं का समाधान करने के एक अद्वितीय तरीके को पेश करता है। टीम अब, बिक्री, समर्थन के लिए अलग-अलग कलेक्शन्स सेट कर सकती हैं और प्रत्येक कलेक्शन का पहुंच और अनुमतियों को नियंत्रित करने की, साथ ही खोज प्राथमिकता की, भी नियंत्रण कर सकती हैं। इस सारल व्यवस्था का उपयोग कर खोज के लिए एक अत्यधिक संगठित अनुभव दिया जाता है। जो परिणाम आपकी नौकरी के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, वे हमेशा सूची के शीर्ष पर प्रकट होंगे। नीचे अधिकतम प्राथमिकता वाले आइटम छोड़ देते हैं। कलेक्शन्स, श्रेणियाँ, टैग्स, और जनप्रियता स्कोर के साथ, एक अद्वितीय और उद्देश्य निर्मित खोज क्षमता प्रदान करते है।
बिट डॉट जानकारी टीम परियोजना प्रबंधक के रूप में ब्रेना स्टैंटन, बिट डॉट के लिए कहती हैं: "जब हमने गुरु का उपयोग सुरु किया ताकि हमारी बिक्री और यांत्रिकी टीमों के बीच जानकारी संगठित करें और प्रेषित करें, तो तब से इसे 7 विभागों और 80 कर्मचारियों से संगठित कर दिया गया है।"
हम अपने ग्राहकों को अगले कुछ हफ्तों में संग्रह प्रस्तुत करेंगे।
हम 2017 के लिए और हमारे अगले उत्पाद नवाचारों पर काम करने के लिए अधिक उत्साहित नहीं हो सकते। हम अपने ग्राहकों के साथ विजयी जीवन की आशा करते हैं!
आज हम अगली रिलीज की घोषणा के लिए उत्सुक हैं जिसमें संग्रह और हमारा नया निवेश स्लैक से शामिल है। 2016 में हमारी प्रगति और सीख से लौटने पर देख रहे हुए हम 2017 के लिए क्या देखने वाले हैं, उससे हम बहुत उत्साहित हैं!
पिछले साल की कुछ मुख्य घटनाएँ
- हमने देखा है कि कंपनियां बड़ी और छोटी दोनों गुरू को अपनाती हैं। हमने उन तेजी से बढ़ रही कंपनियों का स्वागत किया जैसे AirBnB, Square, Optimizely, Shopify, Greenhouse, InVision, Bitly, और गुरू परिवार में अन्य भी। हमने अपने ग्राहकों से बहुत सी सीखें हैं, और हम उनके लिए कड़ी मेहनत जारी रखने के लिए उत्साहित हैं।
- हम सिर्फ एक बिक्री समस्या का हल नहीं निकाल रहे हैं, हम एक ग्राहक अनुभव समस्या को हल कर रहे हैं। जबकि कई बिक्री टीमों ने और आगे बढ़ने के लिए गुरू को अपनाया है, हमें यह देखकर उत्साहित हुआ कि कॉर्पोरेट सेक्टर के कई विभाग गुरू को भी स्वीकार कर रहे हैं, सेल्स और मार्केटिंग से जलावट, समर्थन से सफलता तक के लिए। इससे हमने समझा कि हमारे ग्राहकों के लिए हम वास्तव में यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि उनका हर संवाद उनके ग्राहकों से अच्छा हो, पूरे ग्राहक संबंध के धार के साथ। गुरु के साथ, सभी इन विभागों को एक ही पृष्ठ पर है। जानकारी हमेशा एक क्लिक दूर है, और यह कभी स्थायी नहीं होती।
- कंपनियों की काम करने की विधि में बड़ा बदलाव हो रहा है, और हम उसका हिस्सा बनने के लिए उत्सुक हैं। यह सिर्फ 13 माह पहले ही था जब स्लैक ने अपनी प्लेटफ़ॉर्म की घोषणा की और उसकी ऊपर बॉट विकसित करने की अनुमति दी। जब हम देखते हैं कि ग्राहक स्लैक और गुरू को दुरुपयोग होते हैं, हमें यह आश्चर्य है कि यह कैसे उनके काम को परिवर्तित करता है। कंपनी की संचार प्रणाली को बहुत सुधारा गया है, आंतरिक सहयोग से ग्राहक व्याप्ति तक। एक समुद्र के टैब, एप्लिकेशन, और साइलो अनुभव खोलने के बजाय, ज्ञान और संचार जो वे अपने काम को करने के लिए आवश्यक है यहां से मिलते हैं, जब उन्हें चाहिए, सही में उनके वर्तमान कार्यप्रवाह में।
ये मील के पत्थर और सीखने ने 2017 के लिए गुरू, हमारे उत्पाद, हमारी बाजार, और हमें कंपनी के रूप में कहाँ ध्यान केंद्रित होना चाहिए के लिए तैयारी की।
हमने स्लैक फंड में शामिल हो गए हैं!
हमारे स्लैक बोट को पास जनवरी में जारी करने के बाद, हमने कई सम्मिश्र ग्राहकों का स्वागत किया। किसी ने भी हर दिन स्लैक में यह स्पष्ट है कि जितना समय खर्च करता है, वह एक मंजिल बन गया है, जैसे कि आपका वेब ब्राउज़र। हमारे बोट सुनिश्चित करता है कि आप स्लैक में गुरू में बनाई गई जानकारी को आसानी से पा सकते हैं, साथ ही उपयोगी बातचीतों को विचार-सूचीबीन में बदल सकते हैं। हमारे उत्पाद कितना अच्छा काम करते हैं, हम दोनों ने महसूस किया कि हम अपने साझेदारी को मजबूत कर सकते हैं और हम स्लैक के हिस्सा होने पर उत्सुक हैं।
स्लैक का उनके साथी जीवनसंगी केंद्रित ध्यान कुछ ऐसा है जो काम करने का साबित होता है। स्लैक के साथ मिलाकर, गुरू जैसे उत्पादों द्वारा पेले गए ग्राहक टीमों के लिए आकर्षक समाधान बनाते हैं, आंतरिक विषय के विशेषज्ञों से ज्ञान को पकड़ने का एक उच्चतम संयोजित तरीका सुनिश्चित करके।
"हम हरी घास सेल्स टीम पर स्लैक के व्यवयार के बड़े उपयोगकर्ता हैं। हरी घास में विशेष विक्रय क़हावातें यहाँ दिन भर सभी करते रहते हैं।" तोरी मॉस, सेल्स कार्रवाई निदेशक कहती हैं। "गुरु + स्लैक होने से हमारी बिक्री ज्ञान को हमेशा सेल्स बातचीत की स्थल पर रहने का सुनिश्चित करता है!"
हम इस समुदाय का हिस्सा बनकर उत्साहित हैं, और अपने ग्राहकों के लिए उत्कृष्ट चीजें बनाने के लिए स्लैक के साथ काम करने की आशा है।
क्यों गुरु?
जैसे हमने साझा किया है, कंपनियां अंतर्निहित रूप से सहयोग करने और ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके में मुख्य रूप से बोट्स और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उछाल के कारण मौजूदा है। हमारे फोन पर एप्लिकेशन का समुद्र और हमारे डेस्कटॉप पर खुले न खुले लाखों ब्राउज़र टैब को अंदर से पलट दिया जा रहा है। बोट्स हमें अपने ऐप्स और सेवाओं के साथ संयोजनात्मक अनुभव के साथ इंटरेक्ट करने के लिए एक स्थान देते हैं, और कृत्रिमबुद्धि हमें हमारी नौकरियों को करने के लिए आवश्यक जानकारी और सेवाएं स्वत: प्रवीण होकर देती हैं।
लेकिन यहाँ एक समस्या है। कंपनियों द्वारा इस नए विश्व में ज्ञान को पकड़ने और साझा करने का तरीका टूटा हुआ है। हम हर हफ्ते एक दिन से अधिक समय सिर्फ सवालों के जवाब ढूँढ़ने, तथ्य की जांच करने, और ग्राहकों को शिक्षित, बेचने और समर्थन प्रदान करने के लिए विशेषज्ञों की हराहरी करते हैं। हर हफ्ते एक दिन। यह इसलिए है क्योंकि आज हमारे द्वारा आश्रित विकिस, इंट्रानेट, पोर्टल जैसे सिस्टम विफल हो गए हैं। वे साइलो सिस्टम हैं जिन्हें खोजना मुश्किल है, पुरानी खोज, और यह समझने का कोई तरीका नहीं कि उनके पास रखी गई ज्ञान सही है या नहीं।
ये सिस्टम व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। जब लोग वर्गीकृत सामग्री स्टोर करने और जुड़ने के बुनियादी तरीके चाहते थे तो ये उत्पन्न हुआ था। उस समय इसका मतलब बनता था। लोग साझा फ़ाइल सर्वर्स का उपयोग करने का प्रयास कर रहे थे, या बुरा, और ये सिस्टम आये और स्थिति को बेहतर कर दी। लेकिन वह बहुत पहले की बात थी...अब कंपनियों को उनके व्यावसायिक चलनें में और सुअरंग डालने में मदद करने वाले समाधान चाहिए।
गुरु यह सामग्री और ज्ञान आपके पास लेकर आता है जब आपको इसकी ज़रूरत होती है, जहाँ आप पहले से काम कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करता है कि यह कभी पुराना नहीं होता। गुरु इस नए विश्व के लिए बनाया गया था।
कलेक्शन्स का परिचय
इस दृष्टि के सिद्धांत की ओर विकसित होते हुए, हम अपने नवीनतम रिलीज की घोषणा करने के लिए बहुत उत्साहित हैं, जिसमें कलेक्शन्स शामिल हैं। जैसे ही हमने देखा कि हमारे ग्राहक गुरु का अपनी कंपनियों में एडाप्ट करना और उन्हें अच्छे से व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, हमने महसूस किया कि हमें इन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन्हें यह नियंत्रण था कि उनकी सामग्री कैसे संगठित और अलग किया गया था। उतना ही महत्वपूर्ण है, जो उत्तरदाता गुरु का उपयोग करने वाला व्यक्ति माहौल में फैला हुआ होता है, जिसमें सूचना की मात्रा बढ़ने से गुरु शोरगुल और पेचीदा न हो जाए।
कलेक्शन्स इन समस्याओं का समाधान करने के एक अद्वितीय तरीके को पेश करता है। टीम अब, बिक्री, समर्थन के लिए अलग-अलग कलेक्शन्स सेट कर सकती हैं और प्रत्येक कलेक्शन का पहुंच और अनुमतियों को नियंत्रित करने की, साथ ही खोज प्राथमिकता की, भी नियंत्रण कर सकती हैं। इस सारल व्यवस्था का उपयोग कर खोज के लिए एक अत्यधिक संगठित अनुभव दिया जाता है। जो परिणाम आपकी नौकरी के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, वे हमेशा सूची के शीर्ष पर प्रकट होंगे। नीचे अधिकतम प्राथमिकता वाले आइटम छोड़ देते हैं। कलेक्शन्स, श्रेणियाँ, टैग्स, और जनप्रियता स्कोर के साथ, एक अद्वितीय और उद्देश्य निर्मित खोज क्षमता प्रदान करते है।
बिट डॉट जानकारी टीम परियोजना प्रबंधक के रूप में ब्रेना स्टैंटन, बिट डॉट के लिए कहती हैं: "जब हमने गुरु का उपयोग सुरु किया ताकि हमारी बिक्री और यांत्रिकी टीमों के बीच जानकारी संगठित करें और प्रेषित करें, तो तब से इसे 7 विभागों और 80 कर्मचारियों से संगठित कर दिया गया है।"
हम अपने ग्राहकों को अगले कुछ हफ्तों में संग्रह प्रस्तुत करेंगे।
हम 2017 के लिए और हमारे अगले उत्पाद नवाचारों पर काम करने के लिए अधिक उत्साहित नहीं हो सकते। हम अपने ग्राहकों के साथ विजयी जीवन की आशा करते हैं!
गुरु प्लेटफॉर्म की शक्ति का अनुभव स्वयं करें - हमारे इंटरैक्टिव प्रोडक्ट टूर को लें
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