कामकाजी ज्ञान साझा करना बहुत महत्वपूर्ण है। हम ज्ञान-आधारित संस्कृतियों के चैंपियन हैं, और हम जानते हैं कि कई कारण हैं जिनकी वजह से संगठनों को ज्ञान साझा करने में निवेश करना चाहिए, न कि इसे अपने पास रखना चाहिए।
क्या आपको याद है कि जब आखिरी बार एक "बड़ा मछली" आपकी कंपनी छोड़कर गया था तब क्या हुआ था? आपकी कंपनी ज्ञान साझा करने को महत्व देती है या नहीं, हम बेट लगाते हैं कि उनके दो हफ्ते का नोटिस देने के बाद दो में से एक चीज़ें हुईं:
बड़े मछली के जाने से दुखी होने के बावजूद, सभी ने उनके लिए शुभकामना दी। अधिकतर ने अपने अधीनस्थों से पूछा कि क्या उनकी मदद करने के लिए कुछ करना है जब तक वे उस स्थिति को भरते नहीं हैं और शायद कुछ मजेदार समय बिताते हैं।
प्रबंधक और कर्मचारी पूरी तरह से घबराए हुए थे जबकि टीमें अराजकता में फेंकी गईं क्योंकि किसी को नहीं पता था कि क्या करना है। "बड़ा मछली" ने अपनी अंतिम दिनों में "जो भी लोगों को पता होना चाहिए" लिखने में बिताए, लेकिन उनकी नोट्स वास्तव में मदद नहीं कर पाईं।
ऐसा लगता है कि जोआन ने अपने दो हफ्ते दिए हैं।
दूसरे परिदृश्य में अराजकता का कारण यह नहीं था कि सब लोग एक कर्मचारी के जाने से दुखी थे। उस असुविधा का सारा श्रेय ज्ञान हording को जाता है।
काम पर ज्ञान हording क्यों होती है
ज्ञान को कुछ प्रमुख खिलाड़ियों के द्वारा रखा जाना नहीं चाहिए। इसे साझा किया जाना चाहिए ताकि सभी अपना सर्वश्रेष्ठ काम कर सकें। उदाहरण केवल एक समस्या है जो ज्ञान को रखने से आती है। जब ज्ञान उपलब्ध नहीं होता है जो लोगों को सबसे अधिक आवश्यकता होती है, तो अन्य प्रक्रियाएं और महत्वपूर्ण चीजें प्रभावित होती हैं।
वे कंपनियाँ जो वास्तव में नवाचार, समानता और विविधता को अपनाना चाहती हैं उन्हें ज्ञान साझा करने में अगुवाई करनी चाहिए।
जहाँ ज्ञान शक्ति है, यह औसत कार्यस्थल में बहुत सच है। जब खेल का मैदान स्तरित होता है और लोगों के पास अपने कार्यों को कराने के लिए आवश्यक जानकारी होती है, तो नए विचारों का पता लगाना, विभिन्न जीवनशैलियों से लोगों को लाना और लोगों के लिए सफलता की संभावनाएँ बनाना आसान होता है।
इससे पहले कि कर्मचारी उचित परियोजनाओं और प्रक्रियाओं पर समन्वय में रहें, यह पहले से अधिक महत्वपूर्ण है कि वे वितरित कार्यबल का हिस्सा हैं। अधिक हाइब्रिड और दूरस्थ पहले के वातावरण के लिए प्रयास ने कुछ कंपनियों को ज्ञान साझा करने के तरीके के बारे में और अधिक गंभीरता से और रणनीतिक रूप से सोचने के लिए प्रेरित किया है।
तो, यदि ज्ञान साझा करना इतना अच्छा है, तो इतनी सारी कंपनियाँ ज्ञान हording के साथ संघर्ष क्यों करती हैं? आप जो सोचते हैं, उसके बावजूद, अधिकांश प्रबंधक और कर्मचारी मैकियावेलियन खलनायक नहीं होते हैं जो अपने सहकर्मियों को कमजोर करने की कोशिश कर रहे हैं। सच तो यह है, ज्ञान हording कुछ बहुत साधारण (और ठीक करने योग्य) कारणों से होती है।
ज्ञान साझा करना थकाऊ होता है
आप एक प्रोजेक्ट पर एक महत्वपूर्ण अपडेट साझा करना चाहते हैं। आप अपने सामान्य प्रोजेक्ट प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह वास्तव में संदेश संचारित करने के बजाय कार्यों पर नज़र रखने के लिए अधिक है। एक ईमेल या स्लैक संदेश काम कर सकता है, लेकिन चूंकि कुछ लोग आपके समूह में नहीं हैं, आप चिंतित हैं कि आपका अपडेट कहीं खो रहा है। शायद अगली टीम की बैठक काम कर सकती है, लेकिन आपको वास्तव में इसे अब ही बाहर निकालने की आवश्यकता है।
जैसे ही आप समाचार साझा करने का सबसे अच्छा तरीका सोचते हैं, आप महसूस करते हैं कि आपने अपने केवल आधे घंटे की डाउनटाइम के बेहतर हिस्से को संदेश भेजने के तरीके के बारे में सोचने में बिताया है। आप इसे टाल देते हैं और अपने अगले बैठक के बाद अपने अपडेट भेजने का एक तरीका खोजने का निश्चय करते हैं, लेकिन आप कुछ महत्वपूर्ण कार्य में फंसे जाते हैं और कल तक इंतजार करने की आवश्यकता है।
लेकिन रुको, कल आपको किसी अन्य प्रोजेक्ट पर शिफ्ट होने की आवश्यकता है, इसलिए शायद सप्ताहांत के बाद आप अपना संदेश बना सकें...
आप उम्मीद नहीं कर सकते कि कर्मचारी ज्ञान साझा करने के लिए तैयार होंगे अगर यह इतना महंगा है। जब संगठनों को ज्ञान साझा करने के लिए स्थापित नहीं किया गया है, तो कभी-कभी सबसे सरल समाचार साझा करने में बहुत समय और धन बर्बाद हो जाता है। ज्ञान साझा करना सरल, स्पष्ट और अपेक्षाकृत तेज़ होना चाहिए।
होल्डिंग में एक पुरस्कार है
हमें इसे मानना खुद को जानकर कुछ दुख होता है, लेकिन कुछ कार्यस्थल वास्तव में कम कुशलता से कर्मचारियों को ज्ञान को हल्का करना प्रोत्साहित करते हैं। हमने इसे एक बार कहा है और हम इसे फिर से कहने के लिए खुश हैं: ज्ञान शक्ति है, और यह कार्य के संबंध में बहुत सच है।
जो लोग महत्वपूर्ण जानकारी को अपने पास रखते हैं वे कार्य में स्वाभाविक नेता बन जाते हैं। हर कार्य, चाहे वह कितना ही छोटा क्यों न हो, उन्हें पूरा करने के लिए जाना चाहिए। अंततः, ज्ञान के होर्डर्स धीरे-धीरे विषय-जगत के विशेषज्ञों के रूप में देखे जाने लगते हैं, भले ही वे बस लोगों को दूर रखने में “विशेषज्ञ” हों। उन्हें बेहतर परियोजनाएँ मिलती हैं, वे फैसले करना शुरू करते हैं, और वे अपनी शक्ति बनाए रखने के लिए ज्ञान को अपने पास रखते हैं।
वह इसे प्राप्त करता है (सबसे बुरा तरीके से)
हम समझते हैं कि कार्य में सुचारू रूप से चलने के लिए कुछ ज्ञान वितरण होना आवश्यक है। आखिरकार, हर किसी को कुछ विषयों और परियोजनाओं के बारे में सब कुछ जानने की जरूरत नहीं होती है। समस्या तब बढ़ती है जब ऐसा प्रतीत होता है कि उत्तर केवल एक व्यक्ति के पास है सब कुछ।
ज्ञान साझा करने पर दंड मिलता है
हम जानते हैं कि आप क्या सोच रहे हैं। "यह बेतुका है!" "मैं/मेरे कार्यालय में कभी भी किसी कर्मचारी को नुकसान नहीं पहुंचाउंगा जो दूसरों की मदद कर रहा है!"
...हाँ...इसके बारे में...
क्या आपने या आपके प्रबंधक ने कभी:
किसी कर्मचारी को गलती से बहुत ज़्यादा समय लेने पर दंडित किया?
आपकी ज्ञान आधार को बढ़ाने के अनुरोध को "अनावश्यक" के रूप में खारिज किया?
प्रक्रियाओं और परियोजनाओं के इर्द-गिर्द भ्रम के बारे में शिकायतों को कर्मचारियों की गलती के रूप में देखा?
आप शायद नहीं चाहते थे, लेकिन आप कार्यालय में ज्ञान साझा करने को नकारने में बहुत सहायक हो रहे हैं। कर्मचारियों को चीजों का दस्तावेज बनाते और समझाने के लिए पहल करने का अवसर कैसे मिल सकता है अगर उन्हें इसके लिए नुकसान होगा?
संविधानात्मक आलोचना एक बात है, लेकिन अत्यधिक नकारात्मकता और निरंतर नकारात्मकता दूसरी है। बार-बार गलतियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, चीजों को बेहतर बनाने के लिए सुझाव पर विचार करें।
ज्ञान होarding से लड़ने का महत्व
"बड़ा मामला" आप सोचते हैं। "यहाँ सब कुछ काम के प्रति सामन्य शिकायत है। ये सब ठीक लगता है, मुझे इतना बदलाव में निवेश करने की आवश्यकता क्यों है?"
खैर, प्रदर्शन, एक चीज़ के लिए।
जो कंपनियों के पास ज्ञान-संचालित संस्कृति होती है वे सभी संदर्भों में सफल होती हैं। प्रक्रियाएँ दस्तावेजित हैं, महत्वपूर्ण ज्ञान साझा किया जाता है, और सभी के पास काम करने के लिए आवश्यक जानकारी होती है।
वास्तव में, हमारे पास यह अनुसंधान है कि 94% कंपनियाँ जिनकी ज्ञान-आधारित संस्कृतियाँ होती हैं अपने लक्ष्यों को प्राप्त करती हैं या पार करती हैं. उससे भी अधिक, 84% अपनी कर्मचारी व्यस्तता की संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं।
जब आप काम में अच्छा कर रहे होते हैं, ग्राहक संतोष अक्सर बहुत दूर नहीं होता। एकाएक, समर्थन कर्मचारी संतुष्ट ग्राहक की सहायता के लिए सही उत्तर के लिए मूल्यवान मिनटों की खोज में नहीं रहना पड़ता। पूर्णता में लोग अपने काम के लिए आवश्यक चीजें आसानी से प्राप्त कर सकते हैं या किसी अन्य शिपिंग सेवा में स्विच कर सकते हैं। जब सब कुछ सुचारू रूप से चलता है, तो ग्राहक लाभ प्राप्त करते हैं।
ज्ञान होarding को रोकने के 4 सरल तरीके
हम जानते हैं कि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी हमेशा अपने खेल के शीर्ष पर हो, इसलिए हम आपको ज्ञान होarding से सही तरीके से लड़ने में मदद करेंगे। अगर आप होर्ड को रोकने को लेकर गंभीर हैं, तो हम जानते हैं कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।
डायन लॉकहार्ट के स्तर पर पहुँचें
1. दस्तावेजीकरण को आसान बनाएं
जब कंपनियाँ अपने ज्ञान अंतराल का मूल्यांकन करती हैं, तब उनका सबसे बड़ा बाधा यह है कि सब कुछ कैसे संगठित किया जाए। यह जानना कि प्रत्येक विषय-जगत के विशेषज्ञ के पास कितनी मात्रा में ज्ञान है, कोई आसान कार्य नहीं होगा।
हम यहां टेम्पलेट के उपयोग की सिफारिश नहीं कर सकते। जब आप टेम्पलेट का उपयोग करते हैं, तो आप आसानी से दोहराने योग्य प्रक्रियाएँ साझा कर सकते हैं और लोगों के लिए उनका पालन करना सरल बना सकते हैं। याद रखें, दस्तावेजीकरण को सही होने में समय लगता है। लेकिन जब आप इसे सही आधार पर बनाते हैं, तो इससे निपटना बहुत आसान हो जाता है।
गुरु के मुफ्त टेम्पलेट के साथ उत्पादकता को बढ़ावा दें
आप कार्यस्थल पर ज्ञान गोरी गॉरम को बताने से कतराते हैं कि उन्हें अपना मूल्य देना पड़ेगा। ज्ञान हording पर हमारे द्वारा किए गए सभी नकारात्मकताओं के बाद, हम समझते हैं कि इसे छोड़ना कठिन क्यों हो सकता है। आखिरकार, लोग चाहते हैं कि जो कुछ उन्होंने किया है, उसके लिए उन्हें श्रेय और पहचान मिले।
ओह, आपको इसे नहीं कहना चाहिए :)
इस पर विश्वास करें या नहीं, आप बिना ज्ञान होर्डर्स होने के विषय-जगत के विशेषज्ञों को भी शामिल कर सकते हैं। हम प्रणाली को उन लोगों को पहचान देने का अनुरोध कर रहे हैं जो महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं और दस्तावेजीकरण में आए हैं, जबकि इसी समय लोगों के लिए महत्वपूर्ण ज्ञान को अपडेट करना आसान बना रहे हैं।
हम यह भी प्रबंधकों और अन्य हितधारकों के लिए कर्मचारियों के सबसे बड़े उत्साहवर्धकों के रूप में दृष्टिकोण बनाने को प्रोत्साहित कर रहे हैं। लोगों की कामों में उनके योगदान को उजागर करने के तरीके खोजें ताकि वे कुछ ज्ञान को छोड़ने के लिए थोड़ा अधिक आसानी से कर सकें।
3. साझा करना सरल बनाएं
क्या आपको कन्धें की टॉप और बाधाओं से परेशान हैं जो कार्यदिवस का प्रवाह बिगाड़ते हैं? जब लोग काम कर रहे हों तब ज्ञान साझा करना आसान और स्वाभाविक बनाएं!
गुरु के साथ हमारे द्वारा जीने वाले शब्द
ज्ञान साझा करने और उपभोग को कार्यदिवस का एक स्वाभाविक हिस्सा बनाने के लिए लोगों को पढ़ने, लिखने और संवाद करने के लिए आवश्यक समय दें। लोगों को दिन के दौरान "फोकस समय" स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि वे संवाद करने में गहरे ध्यान केंद्रित कर सकें।
क्या आप 60 या 30 मिनट की बैठकों के साथ बंधे हैं? लोगों को कुछ समय वापस दें और बैठकों को छोटा करके अधिक कुशल बनाएं। बड़ी बैठकों का हिस्सा बनने से पहले पढ़ाई को शामिल करें ताकि लोग सवालों और विचारों के साथ तैयार रहें। लोगों को सही मनोवृत्ति में आने के लिए 5-15 मिनट देने से उत्पादकता के लिए चमत्कारिक परिणाम मिल सकते हैं।
4. अपने संस्कृति को साफ करें
यदि आपने निम्नलिखित में से कोई भी देखा है:
लोग सवाल पूछने से डरते हैं क्योंकि वे अयोग्य के रूप में देखे जाने की नहीं चाहते।
आपको पहले एक व्यस्त विषय-जगत के विशेषज्ञ मिले हैं, लेकिन उनके पिछले 2 बड़े जीत के बाद, जिन्हें अनदेखा किया गया, वे अब काम में शामिल नहीं हैं।
कर्मचारी अपने अगले डेडलाइन के साथ इतने अधिक काम से महसूस कर रहे हैं कि वे सवाल पूछना भी नहीं चाहते।
उह... ऐसा लगता है कि आपके पास कुछ समस्याएँ हैं जो ज्ञान हording से गहरे हैं।
आपको इसके बारे में तोड़ने में मुझे खेद है।
अगर आप वास्तव में एक ज्ञान-आधारित कार्यस्थल रखना चाहते हैं और अपने बीच में होर्डर्स की संख्या को कम करना चाहते हैं, तो हर किसी के लिए सकारात्मक संस्कृति बनाने पर काम करें।
रचनात्मकता की सराहना करें और लोगों को नए विचारों के साथ प्रस्तुत होने के लिए प्रोत्साहित करें, चाहे वे कितने भी अच्छी तरह से सोचे गए हों। जितना अधिक लोग साझा करते हैं और साझा करने में सहज महसूस करते हैं, उतना ही बेहतर ज्ञान वे उत्पन्न करेंगे। जितने अधिक लोग साझा करते हैं और साझा करने में सहज महसूस करते हैं, उतनी ही बेहतर जानकारी वे उत्पन्न करेंगे।
नए युग में आपका स्वागत है
ज्ञान हording प्रॉमिसिंग कार्यस्थल का चुपचाप हत्यारा है, और अगर आपको संकेत नहीं पता हैं तो यह पहचानना मुश्किल हो सकता है। हमने बहुत सी चीजों के बारे में बात की जो आप अपने प्रबंधन और संस्कृति के भीतर कर सकते हैं ताकि मदद मिल सके, लेकिन एक स्पष्ट समाधान है जिसका हमने उल्लेख नहीं किया है: सही सॉफ़्टवेयर होना।
कामकाजी ज्ञान साझा करना बहुत महत्वपूर्ण है। हम ज्ञान-आधारित संस्कृतियों के चैंपियन हैं, और हम जानते हैं कि कई कारण हैं जिनकी वजह से संगठनों को ज्ञान साझा करने में निवेश करना चाहिए, न कि इसे अपने पास रखना चाहिए।
क्या आपको याद है कि जब आखिरी बार एक "बड़ा मछली" आपकी कंपनी छोड़कर गया था तब क्या हुआ था? आपकी कंपनी ज्ञान साझा करने को महत्व देती है या नहीं, हम बेट लगाते हैं कि उनके दो हफ्ते का नोटिस देने के बाद दो में से एक चीज़ें हुईं:
बड़े मछली के जाने से दुखी होने के बावजूद, सभी ने उनके लिए शुभकामना दी। अधिकतर ने अपने अधीनस्थों से पूछा कि क्या उनकी मदद करने के लिए कुछ करना है जब तक वे उस स्थिति को भरते नहीं हैं और शायद कुछ मजेदार समय बिताते हैं।
प्रबंधक और कर्मचारी पूरी तरह से घबराए हुए थे जबकि टीमें अराजकता में फेंकी गईं क्योंकि किसी को नहीं पता था कि क्या करना है। "बड़ा मछली" ने अपनी अंतिम दिनों में "जो भी लोगों को पता होना चाहिए" लिखने में बिताए, लेकिन उनकी नोट्स वास्तव में मदद नहीं कर पाईं।
ऐसा लगता है कि जोआन ने अपने दो हफ्ते दिए हैं।
दूसरे परिदृश्य में अराजकता का कारण यह नहीं था कि सब लोग एक कर्मचारी के जाने से दुखी थे। उस असुविधा का सारा श्रेय ज्ञान हording को जाता है।
काम पर ज्ञान हording क्यों होती है
ज्ञान को कुछ प्रमुख खिलाड़ियों के द्वारा रखा जाना नहीं चाहिए। इसे साझा किया जाना चाहिए ताकि सभी अपना सर्वश्रेष्ठ काम कर सकें। उदाहरण केवल एक समस्या है जो ज्ञान को रखने से आती है। जब ज्ञान उपलब्ध नहीं होता है जो लोगों को सबसे अधिक आवश्यकता होती है, तो अन्य प्रक्रियाएं और महत्वपूर्ण चीजें प्रभावित होती हैं।
वे कंपनियाँ जो वास्तव में नवाचार, समानता और विविधता को अपनाना चाहती हैं उन्हें ज्ञान साझा करने में अगुवाई करनी चाहिए।
जहाँ ज्ञान शक्ति है, यह औसत कार्यस्थल में बहुत सच है। जब खेल का मैदान स्तरित होता है और लोगों के पास अपने कार्यों को कराने के लिए आवश्यक जानकारी होती है, तो नए विचारों का पता लगाना, विभिन्न जीवनशैलियों से लोगों को लाना और लोगों के लिए सफलता की संभावनाएँ बनाना आसान होता है।
इससे पहले कि कर्मचारी उचित परियोजनाओं और प्रक्रियाओं पर समन्वय में रहें, यह पहले से अधिक महत्वपूर्ण है कि वे वितरित कार्यबल का हिस्सा हैं। अधिक हाइब्रिड और दूरस्थ पहले के वातावरण के लिए प्रयास ने कुछ कंपनियों को ज्ञान साझा करने के तरीके के बारे में और अधिक गंभीरता से और रणनीतिक रूप से सोचने के लिए प्रेरित किया है।
तो, यदि ज्ञान साझा करना इतना अच्छा है, तो इतनी सारी कंपनियाँ ज्ञान हording के साथ संघर्ष क्यों करती हैं? आप जो सोचते हैं, उसके बावजूद, अधिकांश प्रबंधक और कर्मचारी मैकियावेलियन खलनायक नहीं होते हैं जो अपने सहकर्मियों को कमजोर करने की कोशिश कर रहे हैं। सच तो यह है, ज्ञान हording कुछ बहुत साधारण (और ठीक करने योग्य) कारणों से होती है।
ज्ञान साझा करना थकाऊ होता है
आप एक प्रोजेक्ट पर एक महत्वपूर्ण अपडेट साझा करना चाहते हैं। आप अपने सामान्य प्रोजेक्ट प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह वास्तव में संदेश संचारित करने के बजाय कार्यों पर नज़र रखने के लिए अधिक है। एक ईमेल या स्लैक संदेश काम कर सकता है, लेकिन चूंकि कुछ लोग आपके समूह में नहीं हैं, आप चिंतित हैं कि आपका अपडेट कहीं खो रहा है। शायद अगली टीम की बैठक काम कर सकती है, लेकिन आपको वास्तव में इसे अब ही बाहर निकालने की आवश्यकता है।
जैसे ही आप समाचार साझा करने का सबसे अच्छा तरीका सोचते हैं, आप महसूस करते हैं कि आपने अपने केवल आधे घंटे की डाउनटाइम के बेहतर हिस्से को संदेश भेजने के तरीके के बारे में सोचने में बिताया है। आप इसे टाल देते हैं और अपने अगले बैठक के बाद अपने अपडेट भेजने का एक तरीका खोजने का निश्चय करते हैं, लेकिन आप कुछ महत्वपूर्ण कार्य में फंसे जाते हैं और कल तक इंतजार करने की आवश्यकता है।
लेकिन रुको, कल आपको किसी अन्य प्रोजेक्ट पर शिफ्ट होने की आवश्यकता है, इसलिए शायद सप्ताहांत के बाद आप अपना संदेश बना सकें...
आप उम्मीद नहीं कर सकते कि कर्मचारी ज्ञान साझा करने के लिए तैयार होंगे अगर यह इतना महंगा है। जब संगठनों को ज्ञान साझा करने के लिए स्थापित नहीं किया गया है, तो कभी-कभी सबसे सरल समाचार साझा करने में बहुत समय और धन बर्बाद हो जाता है। ज्ञान साझा करना सरल, स्पष्ट और अपेक्षाकृत तेज़ होना चाहिए।
होल्डिंग में एक पुरस्कार है
हमें इसे मानना खुद को जानकर कुछ दुख होता है, लेकिन कुछ कार्यस्थल वास्तव में कम कुशलता से कर्मचारियों को ज्ञान को हल्का करना प्रोत्साहित करते हैं। हमने इसे एक बार कहा है और हम इसे फिर से कहने के लिए खुश हैं: ज्ञान शक्ति है, और यह कार्य के संबंध में बहुत सच है।
जो लोग महत्वपूर्ण जानकारी को अपने पास रखते हैं वे कार्य में स्वाभाविक नेता बन जाते हैं। हर कार्य, चाहे वह कितना ही छोटा क्यों न हो, उन्हें पूरा करने के लिए जाना चाहिए। अंततः, ज्ञान के होर्डर्स धीरे-धीरे विषय-जगत के विशेषज्ञों के रूप में देखे जाने लगते हैं, भले ही वे बस लोगों को दूर रखने में “विशेषज्ञ” हों। उन्हें बेहतर परियोजनाएँ मिलती हैं, वे फैसले करना शुरू करते हैं, और वे अपनी शक्ति बनाए रखने के लिए ज्ञान को अपने पास रखते हैं।
वह इसे प्राप्त करता है (सबसे बुरा तरीके से)
हम समझते हैं कि कार्य में सुचारू रूप से चलने के लिए कुछ ज्ञान वितरण होना आवश्यक है। आखिरकार, हर किसी को कुछ विषयों और परियोजनाओं के बारे में सब कुछ जानने की जरूरत नहीं होती है। समस्या तब बढ़ती है जब ऐसा प्रतीत होता है कि उत्तर केवल एक व्यक्ति के पास है सब कुछ।
ज्ञान साझा करने पर दंड मिलता है
हम जानते हैं कि आप क्या सोच रहे हैं। "यह बेतुका है!" "मैं/मेरे कार्यालय में कभी भी किसी कर्मचारी को नुकसान नहीं पहुंचाउंगा जो दूसरों की मदद कर रहा है!"
...हाँ...इसके बारे में...
क्या आपने या आपके प्रबंधक ने कभी:
किसी कर्मचारी को गलती से बहुत ज़्यादा समय लेने पर दंडित किया?
आपकी ज्ञान आधार को बढ़ाने के अनुरोध को "अनावश्यक" के रूप में खारिज किया?
प्रक्रियाओं और परियोजनाओं के इर्द-गिर्द भ्रम के बारे में शिकायतों को कर्मचारियों की गलती के रूप में देखा?
आप शायद नहीं चाहते थे, लेकिन आप कार्यालय में ज्ञान साझा करने को नकारने में बहुत सहायक हो रहे हैं। कर्मचारियों को चीजों का दस्तावेज बनाते और समझाने के लिए पहल करने का अवसर कैसे मिल सकता है अगर उन्हें इसके लिए नुकसान होगा?
संविधानात्मक आलोचना एक बात है, लेकिन अत्यधिक नकारात्मकता और निरंतर नकारात्मकता दूसरी है। बार-बार गलतियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, चीजों को बेहतर बनाने के लिए सुझाव पर विचार करें।
ज्ञान होarding से लड़ने का महत्व
"बड़ा मामला" आप सोचते हैं। "यहाँ सब कुछ काम के प्रति सामन्य शिकायत है। ये सब ठीक लगता है, मुझे इतना बदलाव में निवेश करने की आवश्यकता क्यों है?"
खैर, प्रदर्शन, एक चीज़ के लिए।
जो कंपनियों के पास ज्ञान-संचालित संस्कृति होती है वे सभी संदर्भों में सफल होती हैं। प्रक्रियाएँ दस्तावेजित हैं, महत्वपूर्ण ज्ञान साझा किया जाता है, और सभी के पास काम करने के लिए आवश्यक जानकारी होती है।
वास्तव में, हमारे पास यह अनुसंधान है कि 94% कंपनियाँ जिनकी ज्ञान-आधारित संस्कृतियाँ होती हैं अपने लक्ष्यों को प्राप्त करती हैं या पार करती हैं. उससे भी अधिक, 84% अपनी कर्मचारी व्यस्तता की संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं।
जब आप काम में अच्छा कर रहे होते हैं, ग्राहक संतोष अक्सर बहुत दूर नहीं होता। एकाएक, समर्थन कर्मचारी संतुष्ट ग्राहक की सहायता के लिए सही उत्तर के लिए मूल्यवान मिनटों की खोज में नहीं रहना पड़ता। पूर्णता में लोग अपने काम के लिए आवश्यक चीजें आसानी से प्राप्त कर सकते हैं या किसी अन्य शिपिंग सेवा में स्विच कर सकते हैं। जब सब कुछ सुचारू रूप से चलता है, तो ग्राहक लाभ प्राप्त करते हैं।
ज्ञान होarding को रोकने के 4 सरल तरीके
हम जानते हैं कि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी हमेशा अपने खेल के शीर्ष पर हो, इसलिए हम आपको ज्ञान होarding से सही तरीके से लड़ने में मदद करेंगे। अगर आप होर्ड को रोकने को लेकर गंभीर हैं, तो हम जानते हैं कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।
डायन लॉकहार्ट के स्तर पर पहुँचें
1. दस्तावेजीकरण को आसान बनाएं
जब कंपनियाँ अपने ज्ञान अंतराल का मूल्यांकन करती हैं, तब उनका सबसे बड़ा बाधा यह है कि सब कुछ कैसे संगठित किया जाए। यह जानना कि प्रत्येक विषय-जगत के विशेषज्ञ के पास कितनी मात्रा में ज्ञान है, कोई आसान कार्य नहीं होगा।
हम यहां टेम्पलेट के उपयोग की सिफारिश नहीं कर सकते। जब आप टेम्पलेट का उपयोग करते हैं, तो आप आसानी से दोहराने योग्य प्रक्रियाएँ साझा कर सकते हैं और लोगों के लिए उनका पालन करना सरल बना सकते हैं। याद रखें, दस्तावेजीकरण को सही होने में समय लगता है। लेकिन जब आप इसे सही आधार पर बनाते हैं, तो इससे निपटना बहुत आसान हो जाता है।
गुरु के मुफ्त टेम्पलेट के साथ उत्पादकता को बढ़ावा दें
आप कार्यस्थल पर ज्ञान गोरी गॉरम को बताने से कतराते हैं कि उन्हें अपना मूल्य देना पड़ेगा। ज्ञान हording पर हमारे द्वारा किए गए सभी नकारात्मकताओं के बाद, हम समझते हैं कि इसे छोड़ना कठिन क्यों हो सकता है। आखिरकार, लोग चाहते हैं कि जो कुछ उन्होंने किया है, उसके लिए उन्हें श्रेय और पहचान मिले।
ओह, आपको इसे नहीं कहना चाहिए :)
इस पर विश्वास करें या नहीं, आप बिना ज्ञान होर्डर्स होने के विषय-जगत के विशेषज्ञों को भी शामिल कर सकते हैं। हम प्रणाली को उन लोगों को पहचान देने का अनुरोध कर रहे हैं जो महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं और दस्तावेजीकरण में आए हैं, जबकि इसी समय लोगों के लिए महत्वपूर्ण ज्ञान को अपडेट करना आसान बना रहे हैं।
हम यह भी प्रबंधकों और अन्य हितधारकों के लिए कर्मचारियों के सबसे बड़े उत्साहवर्धकों के रूप में दृष्टिकोण बनाने को प्रोत्साहित कर रहे हैं। लोगों की कामों में उनके योगदान को उजागर करने के तरीके खोजें ताकि वे कुछ ज्ञान को छोड़ने के लिए थोड़ा अधिक आसानी से कर सकें।
3. साझा करना सरल बनाएं
क्या आपको कन्धें की टॉप और बाधाओं से परेशान हैं जो कार्यदिवस का प्रवाह बिगाड़ते हैं? जब लोग काम कर रहे हों तब ज्ञान साझा करना आसान और स्वाभाविक बनाएं!
गुरु के साथ हमारे द्वारा जीने वाले शब्द
ज्ञान साझा करने और उपभोग को कार्यदिवस का एक स्वाभाविक हिस्सा बनाने के लिए लोगों को पढ़ने, लिखने और संवाद करने के लिए आवश्यक समय दें। लोगों को दिन के दौरान "फोकस समय" स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि वे संवाद करने में गहरे ध्यान केंद्रित कर सकें।
क्या आप 60 या 30 मिनट की बैठकों के साथ बंधे हैं? लोगों को कुछ समय वापस दें और बैठकों को छोटा करके अधिक कुशल बनाएं। बड़ी बैठकों का हिस्सा बनने से पहले पढ़ाई को शामिल करें ताकि लोग सवालों और विचारों के साथ तैयार रहें। लोगों को सही मनोवृत्ति में आने के लिए 5-15 मिनट देने से उत्पादकता के लिए चमत्कारिक परिणाम मिल सकते हैं।
4. अपने संस्कृति को साफ करें
यदि आपने निम्नलिखित में से कोई भी देखा है:
लोग सवाल पूछने से डरते हैं क्योंकि वे अयोग्य के रूप में देखे जाने की नहीं चाहते।
आपको पहले एक व्यस्त विषय-जगत के विशेषज्ञ मिले हैं, लेकिन उनके पिछले 2 बड़े जीत के बाद, जिन्हें अनदेखा किया गया, वे अब काम में शामिल नहीं हैं।
कर्मचारी अपने अगले डेडलाइन के साथ इतने अधिक काम से महसूस कर रहे हैं कि वे सवाल पूछना भी नहीं चाहते।
उह... ऐसा लगता है कि आपके पास कुछ समस्याएँ हैं जो ज्ञान हording से गहरे हैं।
आपको इसके बारे में तोड़ने में मुझे खेद है।
अगर आप वास्तव में एक ज्ञान-आधारित कार्यस्थल रखना चाहते हैं और अपने बीच में होर्डर्स की संख्या को कम करना चाहते हैं, तो हर किसी के लिए सकारात्मक संस्कृति बनाने पर काम करें।
रचनात्मकता की सराहना करें और लोगों को नए विचारों के साथ प्रस्तुत होने के लिए प्रोत्साहित करें, चाहे वे कितने भी अच्छी तरह से सोचे गए हों। जितना अधिक लोग साझा करते हैं और साझा करने में सहज महसूस करते हैं, उतना ही बेहतर ज्ञान वे उत्पन्न करेंगे। जितने अधिक लोग साझा करते हैं और साझा करने में सहज महसूस करते हैं, उतनी ही बेहतर जानकारी वे उत्पन्न करेंगे।
नए युग में आपका स्वागत है
ज्ञान हording प्रॉमिसिंग कार्यस्थल का चुपचाप हत्यारा है, और अगर आपको संकेत नहीं पता हैं तो यह पहचानना मुश्किल हो सकता है। हमने बहुत सी चीजों के बारे में बात की जो आप अपने प्रबंधन और संस्कृति के भीतर कर सकते हैं ताकि मदद मिल सके, लेकिन एक स्पष्ट समाधान है जिसका हमने उल्लेख नहीं किया है: सही सॉफ़्टवेयर होना।
