क्या यह सिर्फ हम हैं या इस साल गिरावट पतली, कुरकुरी हवा में प्रकट हुई? हाल ही में हमारे कार्यालय में कद्दू-फ्लेवर की कुकीज़ और लाल कॉफी कप (सांस अदरक की रोटी लाटे) में वृद्धि हुई है, जिसका केवल एक ही अर्थ हो सकता है कि हम इंस्टाग्राम के पसंदीदा मौसम के बीच हैं। और जब घर की यात्रा हर दूसरे हफ्ते का काम बनने लगती है, तो हम गुरु मुख्यालय में भी अपने मूल की ओर लौट रहे हैं अपने गिरावट लॉन्च के साथ।
गिरावट लॉन्च की विशेषताएँ
अपडेटेड ब्राउज़र एक्सटेंशन
कार्ड टेम्पलेट्स
सैल्सफोर्स रिपोर्टिंग में सुधार
सैल्सफोर्स इंटीग्रेशन
मोबाइल ऐप
सैल्सफोर्स अनुभव में सुधार
जनता कार्ड
ज्ञान प्रबंधन एक श्रेणी के रूप में 30 साल से अधिक समय से मौजूद है। 1998 में, द गार्टनर ग्रुप को इस श्रेणी की परिभाषा स्थापित करने के लिए श्रेय दिया गया था:
"ज्ञान प्रबंधन एक अनुशासन है जो एकीकृत दृष्टिकोण को पहचानने, कैप्चर करने, मूल्यांकन करने, पुनर्प्राप्त करने और एक उद्यम की सभी सूचना परिसंपत्तियों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।"
लेकिन बात यह है - 1998 के बाद से बहुत कुछ बदल गया है। उस समय, ज्ञान में मूल्य संग्रहण में था; इसके उपयोग में नहीं। जैसे-जैसे क्लाउड स्टोरेज सस्ता होता गया है, और हम डेस्कटॉप ऐप्स से सास एप्लिकेशनों में स्थानांतरित हो गए हैं, यह अब बस आपकी संगठन के ज्ञान का प्रबंधन करने के लिए पर्याप्त नहीं है। ज्ञान में असली मूल्य इसे harness करने, साझा करने और इसका उपयोग करने में है।
गुरु ने इस बहुत पुरानी समस्या को हल करने के लिए एक नए तरीके के रूप में लॉन्च किया। हमारा मिशन सरल लेकिन शक्तिशाली था: आपको अपने काम को करने के लिए आवश्यक ज्ञान आपको ढूंढना चाहिए। जब हम ज्ञान साझा करने के पुनः आविष्कार की अपनी यात्रा पर जारी रखते हैं, तो हम अधिक से अधिक समझ रहे हैं कि इन चुनौतियों का समाधान केवल सॉफ़्टवेयर के बारे में नहीं है; यह लोगों के बारे में है।
आज, हम इस दुनिया का सर्वश्रेष्ठ रेटेड ज्ञान प्रबंधन उत्पाद के साथ अपने गिरावट लॉन्च के साथ इसे और भी बेहतर बनाने के लिए उत्साहित हैं। अब, आपके संगठन में साझा किए गए ज्ञान को कैप्चर करना और आपके कार्य दलों को उनके कार्य स्थानों पर वास्तविक समय में प्रदान करना पहले से कहीं अधिक आसान है।
लोग, पोर्टल नहीं: गुरु का ब्राउज़र एक्सटेंशन जहाँ आप करते हैं वहाँ कार्य करता है
गुरु को 2015 में लॉन्च किया गया एक क्रोम एक्सटेंशन के रूप में ताकि राजस्व और ग्राहक सेवा टीमों को आवश्यक होने पर उनकी कंपनी की सभी जानकारी का आसान तक पहुंच प्राप्त हो सके, विभिन्न आंतरिक टीमों द्वारा लिखी गई प्रासंगिक "कार्ड" को इकट्ठा करके। इसके लॉन्च के बाद, गुरु ने अपने ऑफ़र का विस्तार वेब ऐप, स्लैक बॉट, और एआई-चालित सिफारिशों को शामिल करने के लिए किया है।
"एक अस्त-व्यस्त, व्यस्त कंप्यूटर स्क्रीन पर ध्यान केंद्रित करना बहुत कठिन हो जाता है। और जब आप फोन पर एक बिक्री में प्रभाव डालने की कोशिश कर रहे होते हैं - संगठित होना एक कॉल को नष्ट या बन सकता है। नया एक्सटेंशन "हाइड मोड" और टैबिंग यह सुनिश्चित करता है कि हमारे प्रतिनिधियों को जानकारी खोजने के बजाय अपने बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने में याद रखने में बहुत आसान हो गया है!"
— चार्ल्स डेर्प, बिक्री उपकरण और सामग्री प्रबंधक स्क्वायर में
आज, गुरु ने अपने मूल की ओर लौटने के लिए काम किया है ताकि ब्राउज़र में संभवतः सबसे अच्छी अनुभव सुनिश्चित किया जा सके। इनमें से कुछ सुधार शामिल हैं:
गुरु कार्ड अब एक टैब्ड रूप में खोला जा सकता है ताकि कई कार्ड का स्क्रीन रियल एस्टेट कम किया जा सके।
एक्सटेंशन को कम किया जा सकता है और कार्ड खोले हुए रखे जा सकते हैं ताकि उपयोगकर्ता के पृष्ठ पर स्थान को कम किया जा सके।
पसंदीदा अब प्रारंभिक डैशबोर्ड पर आसानी से महत्वपूर्ण ज्ञान तक पहुंच के लिए बहुत अधिक प्रमुख हैं।
यूआई को सुझावों का उपयोग करना आसान बनाने के लिए बढ़ाया और सरल बनाया गया है।
गुरु की सामग्री प्रदर्शन घटना इंटीग्रेशन का लाभ उठाने के लिए, अपने सीएसएम से संपर्क करें या support@getguru.com ताकि इसे अपने खाते में सक्षम किया जा सके।
मोबाइल ऐप
आपको अपने काम को करने के लिए जो ज्ञान चाहिए वह आपको तब और वहाँ ढूंढना चाहिए, जिसमें आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर भी शामिल है। हमारे iOS मोबाइल ऐप जारी करने के बाद, हम एंड्रॉयड के लिए एक नया गुरु ऐप साझा करने में प्रसन्न हैं। ऐप उपयोगकर्ताओं को चलते-फिरते ज्ञान की खोज और उपभोग करना पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है। गूगल प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड करें।
स्लैक अपडेट्स
हमने 2016 में अपने स्लैक बॉट को बनाया ताकि आप सीधे ऐप में ज्ञान को कैप्चर, खोज, और वितरित कर सकें। हमने हाल ही में डिज़ाइन किया है एक बेहतर - और अधिक सुंदर - अंत से अंत तक गुरु स्लैक अनुभव। इनमें से कुछ अपग्रेड शामिल हैं:
कार्ड में छवियाँ दिखाने की क्षमता। मोडल में कार्ड खोलने से हमें स्लैक में छवियाँ दिखाने की अनुमति मिलती है जबकि छवियों की देखने की अनुमतियों को बरकरार रखते हैं।
एक परिचित उत्पाद अनुभव। कार्ड को प्रदर्शित करने के तरीके के कारण, स्लैक में गुरु अनुभव वेब ऐप और ब्राउज़र एक्सटेंशन में कार्ड देखने के अनुभव से मेल खाता है।
स्लैक में कार्ड कौन देख रहा है, यह ट्रैक करने की बेहतर क्षमता। एक कार्ड को मोडल में खोलने से गुरु को यह ट्रैक करने की अनुमति मिलती है कि कौन से उपयोगकर्ता स्लैक में कौन से कार्ड देख रहे हैं, जिससे आपको गुरु में अधिक सटीक विश्लेषण मिलते हैं।
स्लैक चैनलों में गुरु की शोरगी द्रव्यमान में महत्वपूर्ण कमी। खिड़की के मध्य में उस बड़ी टेक्स्ट ब्लब को अलविदा कहें; अब उपयोगकर्ता उन्हें बिना चैनल को भीड़भाड़ किए आवश्यक जानकारी (शीर्षक, संग्रह, टैग, आदि) प्राप्त करते हैं।
उपयोगकर्ता अब केवल खोज वाक्यांश के आधार पर फ़िल्टर करने में सक्षम हैं। अब आप खोज की शर्तों को समायोजित कर सकते हैं और परिणाम को संग्रह और टैग द्वारा फ़िल्टर कर सकते हैं।
अगला क्या है
हम दुनिया भर में टीमों के लिए ज्ञान साझा करने का पुनः आविष्कार जारी रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं - उन लोगों के चारों ओर जो ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि उस ज्ञान को रखने वाले पोर्टल। सास ऐप के प्रसार और शोर की इस दुनिया में, हम मानते हैं कि आपको अपने काम को करने के लिए जो ज्ञान चाहिए, वह तब और जहाँ आपको इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है। भविष्य के लॉन्च की ओर देखते हुए, यहाँ कुछ परियोजनाएँ हैं जिनकी आप अपेक्षा कर सकते हैं:
माइक्रोसॉफ्ट पारिस्थितिकी तंत्र के साथ गहरा एकीकरण
क्या यह सिर्फ हम हैं या इस साल गिरावट पतली, कुरकुरी हवा में प्रकट हुई? हाल ही में हमारे कार्यालय में कद्दू-फ्लेवर की कुकीज़ और लाल कॉफी कप (सांस अदरक की रोटी लाटे) में वृद्धि हुई है, जिसका केवल एक ही अर्थ हो सकता है कि हम इंस्टाग्राम के पसंदीदा मौसम के बीच हैं। और जब घर की यात्रा हर दूसरे हफ्ते का काम बनने लगती है, तो हम गुरु मुख्यालय में भी अपने मूल की ओर लौट रहे हैं अपने गिरावट लॉन्च के साथ।
गिरावट लॉन्च की विशेषताएँ
अपडेटेड ब्राउज़र एक्सटेंशन
कार्ड टेम्पलेट्स
सैल्सफोर्स रिपोर्टिंग में सुधार
सैल्सफोर्स इंटीग्रेशन
मोबाइल ऐप
सैल्सफोर्स अनुभव में सुधार
जनता कार्ड
ज्ञान प्रबंधन एक श्रेणी के रूप में 30 साल से अधिक समय से मौजूद है। 1998 में, द गार्टनर ग्रुप को इस श्रेणी की परिभाषा स्थापित करने के लिए श्रेय दिया गया था:
"ज्ञान प्रबंधन एक अनुशासन है जो एकीकृत दृष्टिकोण को पहचानने, कैप्चर करने, मूल्यांकन करने, पुनर्प्राप्त करने और एक उद्यम की सभी सूचना परिसंपत्तियों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।"
लेकिन बात यह है - 1998 के बाद से बहुत कुछ बदल गया है। उस समय, ज्ञान में मूल्य संग्रहण में था; इसके उपयोग में नहीं। जैसे-जैसे क्लाउड स्टोरेज सस्ता होता गया है, और हम डेस्कटॉप ऐप्स से सास एप्लिकेशनों में स्थानांतरित हो गए हैं, यह अब बस आपकी संगठन के ज्ञान का प्रबंधन करने के लिए पर्याप्त नहीं है। ज्ञान में असली मूल्य इसे harness करने, साझा करने और इसका उपयोग करने में है।
गुरु ने इस बहुत पुरानी समस्या को हल करने के लिए एक नए तरीके के रूप में लॉन्च किया। हमारा मिशन सरल लेकिन शक्तिशाली था: आपको अपने काम को करने के लिए आवश्यक ज्ञान आपको ढूंढना चाहिए। जब हम ज्ञान साझा करने के पुनः आविष्कार की अपनी यात्रा पर जारी रखते हैं, तो हम अधिक से अधिक समझ रहे हैं कि इन चुनौतियों का समाधान केवल सॉफ़्टवेयर के बारे में नहीं है; यह लोगों के बारे में है।
आज, हम इस दुनिया का सर्वश्रेष्ठ रेटेड ज्ञान प्रबंधन उत्पाद के साथ अपने गिरावट लॉन्च के साथ इसे और भी बेहतर बनाने के लिए उत्साहित हैं। अब, आपके संगठन में साझा किए गए ज्ञान को कैप्चर करना और आपके कार्य दलों को उनके कार्य स्थानों पर वास्तविक समय में प्रदान करना पहले से कहीं अधिक आसान है।
लोग, पोर्टल नहीं: गुरु का ब्राउज़र एक्सटेंशन जहाँ आप करते हैं वहाँ कार्य करता है
गुरु को 2015 में लॉन्च किया गया एक क्रोम एक्सटेंशन के रूप में ताकि राजस्व और ग्राहक सेवा टीमों को आवश्यक होने पर उनकी कंपनी की सभी जानकारी का आसान तक पहुंच प्राप्त हो सके, विभिन्न आंतरिक टीमों द्वारा लिखी गई प्रासंगिक "कार्ड" को इकट्ठा करके। इसके लॉन्च के बाद, गुरु ने अपने ऑफ़र का विस्तार वेब ऐप, स्लैक बॉट, और एआई-चालित सिफारिशों को शामिल करने के लिए किया है।
"एक अस्त-व्यस्त, व्यस्त कंप्यूटर स्क्रीन पर ध्यान केंद्रित करना बहुत कठिन हो जाता है। और जब आप फोन पर एक बिक्री में प्रभाव डालने की कोशिश कर रहे होते हैं - संगठित होना एक कॉल को नष्ट या बन सकता है। नया एक्सटेंशन "हाइड मोड" और टैबिंग यह सुनिश्चित करता है कि हमारे प्रतिनिधियों को जानकारी खोजने के बजाय अपने बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने में याद रखने में बहुत आसान हो गया है!"
— चार्ल्स डेर्प, बिक्री उपकरण और सामग्री प्रबंधक स्क्वायर में
आज, गुरु ने अपने मूल की ओर लौटने के लिए काम किया है ताकि ब्राउज़र में संभवतः सबसे अच्छी अनुभव सुनिश्चित किया जा सके। इनमें से कुछ सुधार शामिल हैं:
गुरु कार्ड अब एक टैब्ड रूप में खोला जा सकता है ताकि कई कार्ड का स्क्रीन रियल एस्टेट कम किया जा सके।
एक्सटेंशन को कम किया जा सकता है और कार्ड खोले हुए रखे जा सकते हैं ताकि उपयोगकर्ता के पृष्ठ पर स्थान को कम किया जा सके।
पसंदीदा अब प्रारंभिक डैशबोर्ड पर आसानी से महत्वपूर्ण ज्ञान तक पहुंच के लिए बहुत अधिक प्रमुख हैं।
यूआई को सुझावों का उपयोग करना आसान बनाने के लिए बढ़ाया और सरल बनाया गया है।
गुरु की सामग्री प्रदर्शन घटना इंटीग्रेशन का लाभ उठाने के लिए, अपने सीएसएम से संपर्क करें या support@getguru.com ताकि इसे अपने खाते में सक्षम किया जा सके।
मोबाइल ऐप
आपको अपने काम को करने के लिए जो ज्ञान चाहिए वह आपको तब और वहाँ ढूंढना चाहिए, जिसमें आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर भी शामिल है। हमारे iOS मोबाइल ऐप जारी करने के बाद, हम एंड्रॉयड के लिए एक नया गुरु ऐप साझा करने में प्रसन्न हैं। ऐप उपयोगकर्ताओं को चलते-फिरते ज्ञान की खोज और उपभोग करना पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है। गूगल प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड करें।
स्लैक अपडेट्स
हमने 2016 में अपने स्लैक बॉट को बनाया ताकि आप सीधे ऐप में ज्ञान को कैप्चर, खोज, और वितरित कर सकें। हमने हाल ही में डिज़ाइन किया है एक बेहतर - और अधिक सुंदर - अंत से अंत तक गुरु स्लैक अनुभव। इनमें से कुछ अपग्रेड शामिल हैं:
कार्ड में छवियाँ दिखाने की क्षमता। मोडल में कार्ड खोलने से हमें स्लैक में छवियाँ दिखाने की अनुमति मिलती है जबकि छवियों की देखने की अनुमतियों को बरकरार रखते हैं।
एक परिचित उत्पाद अनुभव। कार्ड को प्रदर्शित करने के तरीके के कारण, स्लैक में गुरु अनुभव वेब ऐप और ब्राउज़र एक्सटेंशन में कार्ड देखने के अनुभव से मेल खाता है।
स्लैक में कार्ड कौन देख रहा है, यह ट्रैक करने की बेहतर क्षमता। एक कार्ड को मोडल में खोलने से गुरु को यह ट्रैक करने की अनुमति मिलती है कि कौन से उपयोगकर्ता स्लैक में कौन से कार्ड देख रहे हैं, जिससे आपको गुरु में अधिक सटीक विश्लेषण मिलते हैं।
स्लैक चैनलों में गुरु की शोरगी द्रव्यमान में महत्वपूर्ण कमी। खिड़की के मध्य में उस बड़ी टेक्स्ट ब्लब को अलविदा कहें; अब उपयोगकर्ता उन्हें बिना चैनल को भीड़भाड़ किए आवश्यक जानकारी (शीर्षक, संग्रह, टैग, आदि) प्राप्त करते हैं।
उपयोगकर्ता अब केवल खोज वाक्यांश के आधार पर फ़िल्टर करने में सक्षम हैं। अब आप खोज की शर्तों को समायोजित कर सकते हैं और परिणाम को संग्रह और टैग द्वारा फ़िल्टर कर सकते हैं।
अगला क्या है
हम दुनिया भर में टीमों के लिए ज्ञान साझा करने का पुनः आविष्कार जारी रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं - उन लोगों के चारों ओर जो ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि उस ज्ञान को रखने वाले पोर्टल। सास ऐप के प्रसार और शोर की इस दुनिया में, हम मानते हैं कि आपको अपने काम को करने के लिए जो ज्ञान चाहिए, वह तब और जहाँ आपको इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है। भविष्य के लॉन्च की ओर देखते हुए, यहाँ कुछ परियोजनाएँ हैं जिनकी आप अपेक्षा कर सकते हैं:
