मानवों के लिए एक विचार करने दें।

एक ऐसे समय में जब "कम में अधिक करने" जैसे वाक्यांश सामान्य हैं और बोट्स दरवाजे के नीचे banging हैं, यह कभी-कभी ऐसा महसूस हो सकता है जैसे हर कोई हमारे विनम्र मानवों के काम को बदलने की जल्दी में है।

लेकिन मानवों द्वारा की जाने वाली बहुत सी चीज़ें ऐसी होती हैं जिन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता — न अब, और न ही कभी।

उदाहरण के लिए विश्वास लें। गुरु में, हम हमेशा मानते हैं कि मानवों का एक विशेष रूप से मूल्यवान भूमिका होती है जो सिस्टम जैसे हम एकत्रित करते हुए जानकारी की सत्यता में विश्वास का निर्माण करते हैं। और दिन एक से, हमें ऐसा लगता है कि लिखित ज्ञान और उस ज्ञान के पीछे मानवों के बीच एक स्पष्ट संबंध बनाना महत्वपूर्ण है।

आज हम अपने सत्यापन कार्य प्रवाह के साथ इस संबंध को प्रदर्शित करते हैं: जब कोई गुरु में ज्ञान देखता है, तो वे न केवल देख सकते हैं कि जानकारी को अंतिम बार कब समीक्षा और सत्यापित किया गया था, बल्कि वे उस व्यक्ति का नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो भी देख सकते हैं जिसने इसे सत्यापित किया।

उदाहरण के लिए, अगर मैं गुरु के उत्पाद रोडमैप को देखना चाहता हूँ, तो मैं देख सकता हूँ कि इसे हाल ही में ली गुयेन, गुरु के उत्पाद प्रबंधन के उपाध्यक्ष द्वारा सत्यापित किया गया था। यह देखना कि ली ने रोडमैप को सत्यापित किया, मुझे कई तरीकों से मदद करता है:

• मुझे पता है कि ली उत्पाद टीम में उपाध्यक्ष हैं और इसलिए उन पर जानकारी की पुष्टि करने के लिए विशेषज्ञता और अधिकार है।
• मैं भी जानता हूँ ली; हम वर्षों से एक साथ काम कर रहे हैं, इसलिए मुझे पता है कि जब वह कहती है कि कुछ अद्यतन है, तो वह इसका मतलब लेती है।
• ली द्वारा ज्ञान की पुष्टि होना मुझे बताता है कि अगर मुझे अनुवर्ती प्रश्न हैं, तो वह व्यक्ति हैं जिनसे मुझे संपर्क करना चाहिए।

ऐसे स्थिति में, कुछ दिलचस्प हो रहा है: "कंपनी ज्ञान" "कर्मचारी ज्ञान" द्वारा बढ़ाया जा रहा है - काम के पीछे मानव के बारे में ज्ञान।

इस प्रकार के ज्ञान का महत्व अक्सर नजरअंदाज किया जाता है, लेकिन हर जगह कंपनियों के कर्मचारी इसका उपयोग उन सवालों के जवाब देने के लिए करते हैं जैसे:

"इस व्यक्ति की भूमिका क्या है?"

"वे किसे रिपोर्ट करते हैं?"

"उनके साथ बैठक बुक करने का उपयुक्त समय क्या है?"

अधिकांश कंपनियाँ अपनी टीमों को ऐसे सरल सवालों के जवाब देने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करती हैं - जैसे कि किसी व्यक्ति का कार्य शीर्षक, प्रारंभ तिथि, और समय क्षेत्र आमतौर पर एक एचआरआईएस सिस्टम में उपलब्ध होते हैं। लेकिन ये विवरण केवल सभी कर्मचारी ज्ञान की सतह को ही खरोंचते हैं। और वे टीमों को और अधिक जटिल सवालों के जवाब देने में मदद नहीं करते जैसे:

"इस व्यक्ति की विशेषज्ञता कहाँ है?"

"उनकी प्राथमिकताएँ वर्तमान में क्या हैं?"

"मैं उनके साथ प्रभावी ढंग से कैसे सहयोग करूँ?"

मैं पूरी तरह से शर्त लगाने को तैयार हूँ कि हम सभी नियमित रूप से खुद से ऐसे सवालों को पूछते हैं- जब एक नए कर्मचारी के साथ ज़ूम कॉल पर जाना, एक पार-कार्यात्मक परियोजना शुरू करना, या उदाहरण के लिए एक साथी के साथ फ़ीडबैक साझा करने की तैयारी करना।

जितनी सामान्य इन प्रकार के सवालों की आधुनिक कार्यस्थलों में होती हैं, कर्मचारियों के लिए एक-दूसरे के साथ सहयोग करने वाले लोगों के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करना आश्चर्यजनक रूप से कठिन है, उनसे सीखने और अपने बेहतरीन काम करने के लिए निर्भर रहते हैं।

आखिरकार, डनबार प्रभाव के अनुसार मानव केवल 150 स्थिर सामाजिक संबंधों का प्रबंधन एक समय में कर सकते हैं। इसलिए किसी भी कंपनी में, मान लीजिए 100+ टीम के सदस्य, लगभग निश्चित तौर पर ऐसे कर्मचारी हैं जो उन लोगों के बारे में अधिक संदर्भ की चाह रखते हैं जिनके साथ वे काम करते हैं।

यह न केवल विश्वसनीय कंपनी जानकारी ("क्या"), बल्कि विश्वसनीय कर्मचारी जानकारी ("कौन") के साथ-साथ इसकी प्राप्तता के महत्व को उजागर करता है। जब यह संभव बना दिया जाता है, तो कर्मचारी संदर्भ प्राप्त कर सकते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है। और उस संदर्भ के साथ, वे एक-दूसरे के साथ अधिक महत्वपूर्ण संबंध स्थापित कर सकते हैं। और जब टीमों को एक दूसरे के साथ जुड़ा हुआ महसूस होता है, तो वे बेहतर सहयोग करते हैं।

कर्मचारी ज्ञान: संदर्भ, संबंध, सहयोग

मान लीजिए आप एक लोग प्रबंधक हैं जो एक नए कंपनी में शामिल हुए हैं। आपके पास नए सीधे रिपोर्ट हैं और आपको उन्हें समर्थन देने के सर्वोत्तम तरीके पर गति प्राप्त करने की आवश्यकता है - तेजी से।

आपकी शुरुआती सफलता की कुंजी? टीम के लोगों के बारे में संदर्भ।

आप प्रत्येक कर्मचारी की प्रारंभ तिथि खोजने में सक्षम होना चाहेंगे। यह आपको बताएगा कि कौन सबसे अनुभवी है और कौन अधिक हाथों से समर्थन की आवश्यकता हो सकती है। आप समय क्षेत्रों और कार्य घंटों के बारे में विवरण भी चाहते हैं। यह आपको व्यवस्थाओं को स्थापित करने या अपने टीम को अनुपयुक्त समय पर पिंग करने से बचने में मदद करेगा।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण, आप जानना चाहेंगे कि कौन क्या कर रहा है और प्रत्येक व्यक्ति के विशेषज्ञता के क्षेत्र कहाँ हैं। यह आपको प्रत्येक टीम सदस्य को सर्वोत्तम समर्थन देने के तरीके में तात्कालिक अंतर्दृष्टि देगा और आपकी टीम के भीतर जो विशेषज्ञता है उसे उत्साहित करेगा।

जब कंपनियाँ अपने कर्मचारियों को आपस में इस स्तर की संदर्भ ज्ञान प्रदान कर सकती हैं, तो यह नए कर्मचारियों को तेजी से सफलता हासिल करने में मदद कर सकता है। लेकिन इससे अधिक, यह लोगों के बीच एक सतत संबंध की भावना को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

जब कर्मचारी अपने सहयोगियों की कार्य शैलियों, प्राथमिकताओं और विशेषज्ञता के क्षेत्रों के बारे में जानते हैं, तो वे समानताएं और साझा रुचियाँ पहचान सकते हैं। वे अजीब आइस-ब्रेकर्स को छोड़ सकते हैं और उस हिस्से पर कूद सकते हैं जहाँ वे आत्मविश्वास से उन विषयों पर बातचीत कर सकते हैं जो दोनों को ऊर्जा और उत्तेजना देते हैं- दूसरे शब्दों में, वह हिस्सा जो दो टीम के साथी के बीच एक महत्वपूर्ण संबंध का निर्माण करता है।

और जब टीम के साथी जुड़े हुए होते हैं, तो वे सहयोग करते हैं।

जब एक क्रॉस-फंक्शनल समूह को एक नए परियोजना की शुरुआत करने के लिए एक साथ लाया जाता है, तो उनकी सफलता उन चीजों पर निर्भर करेगी जैसे उनकी प्रतिक्रिया साझा करने की क्षमता, एक-दूसरे की ताकतों की समझ और जिस हद तक वे कठिन प्रश्न पूछने और साहसी विचार साझा करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस करते हैं। यदि कर्मचारी एक-दूसरे से जुड़े हुए महसूस करते हैं, तो इस प्रकार की संस्कृति स्थापित करना लगभग असंभव है, लेकिन यदि टीम के सदस्यों को उनके सहयोगियों की कार्य शैलियों, पिछले परियोजनाओं और अद्वितीय कौशल के बारे में ज्ञान प्राप्त है, तो वे सफल होने की संभावना अधिक हैं।

गुरु+एचआरआईएस: कर्मचारी प्रोफाइल का परिचय

गुरु में, हमारी दृष्टि यह है कि हर जगह टीमों को कर्मचारी ज्ञान तक पहुँच प्राप्त करना और उन लोगों का समग्र दृश्य प्राप्त करना सरल बनाना चाहिए जिनके साथ वे काम करते हैं - वे कौन हैं, क्या जानते हैं, और एक साथ सहयोग करने का तरीका क्या है। और जिस तरह से हम कंपनी के ज्ञान को देखते हैं, हम मानते हैं कि कर्मचारी ज्ञान हमेशा विश्वसनीय, खोजने में आसान, और हर उपयोगकर्ता के कार्य प्रवाह में होना चाहिए।

हम इस दृष्टि की ओर कर्मचारी प्रोफाइल के शुभारंभ के साथ निर्माण कर रहे हैं - एक नई सुविधा जो कर्मचारियों को उनके सहयोगियों के बारे में सत्य का एक एकल स्रोत प्रदान करती है, जिसे सीधे उनके कार्य प्रवाह में पहुँच दिया जाता है।

एक कर्मचारी की प्रोफाइल में उस कंपनी के एचआरआईएस सिस्टम से समन्वयित जानकारी शामिल होती है, जैसे कि वे किस टीम में हैं और वे कहाँ स्थित हैं। हर प्रोफाइल में कार्य शैलियों और संचार प्राथमिकताओं के बारे में विवरण जोड़ने की क्षमता भी होती है। जिस भाग के बारे में हम सबसे उत्साहित हैं, वह यह है कि प्रत्येक प्रोफाइल में उन सभी गुरु कार्डों की जानकारी शामिल होती है जो एक व्यक्ति ने बनाई है, जो उनके सहयोगियों को यह देखने की अनुमति देती है कि वे किस पर काम कर रहे हैं और उनकी विशेषज्ञता के क्षेत्र कहाँ हैं।

कर्मचारी प्रोफाइल के साथ उपयोगकर्ता कर सकते हैं:

• विश्वसनीय कर्मचारी डेटा तक पहुँच प्राप्त करें जो उनके एचआरआईएस सिस्टम से समन्वयित होता है, ताकि वे आसानी से देख सकें कि कोई व्यक्ति किस टीम में हैं, किसे रिपोर्ट करते हैं, और उनकी प्रारंभ तिथि क्या थी।
• एक जगह पर अपने सभी सहयोगियों के गुरु कार्ड देख सकें, ताकि वे यह देख सकें कि वे किस पर काम कर रहे हैं और उनके अगले संपर्क से पहले संदर्भ प्राप्त कर सकें।
• गुरु में अपने सहयोगी के काम का अनुसरण करें, ताकि उन्हें हर बार सूचित किया जाए जब वे एक नया कार्ड बनाते हैं और कभी भी अपडेट न चूकें।

ये फीचर्स अब गुरु में उपलब्ध हैं। और किसी भी गुरु कार्ड की तरह, प्रोफाइल गुरु में searchable हैं, हमारे क्रोम एक्सटेंशन के माध्यम से पहुँच योग्य हैं, और स्लैक या टीमों में लाने के लिए उपलब्ध हैं।

हमारा मानना है कि एक एचआरआईएस सिस्टम में रहने वाली कर्मचारी जानकारी और गुरु में रहने वाला कंपनी ज्ञान उनके भागों के योग से अधिक हो सकता है। कर्मचारी अपने सहयोगियों के साथ अधिक गहरे संबंध बनाने के लिए आवश्यक संदर्भ प्राप्त कर सकते हैं। वे उस संबंध का उपयोग अधिक प्रभावशाली सहयोग को प्रोत्साहित करने के लिए कर सकते हैं। और अंततः, वे काम के पीछे मानवों की गहरी समझ प्राप्त कर सकते हैं।