गुरु का नंबर एक व्यवसायिक लक्ष्य रिकॉर्ड-ब्रेकिंग कर्मचारी सहभागिता और प्रेरणा को बढ़ावा देना है।क्यों हम सहभागिता पर इतना ध्यान केंद्रित करते हैं? विविध और वितरित टीमें जो अपने काम में अर्थ, मज़ा और अपने संभावनाओं तक पहुंचने के अवसर पाती हैं, बेहतर प्रदर्शन करने की प्रवृत्ति होती है। कर्मचारी सहभागिता के बारे में सही अंतर्दृष्टि और डेटा आपके संगठन के स्वास्थ्य के बारे में बहुत कुछ बता सकती हैं। इसीलिए हम अपने कर्मचारियों के बारे में जितना संभव हो सके सीखने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं, जिसमें गुरु खुद भी शामिल है।
कर्मचारी सहभागिता में गुरु का अंतर
लोगों के संचालन संचार में गुरु का उपयोग करना कर्मचारी सहभागिता और कर्मचारी अनुभव में एक निवेश है। जब लोग संचालन टीमें गुरु का एकल सत्य स्रोत के रूप में उपयोग करती हैं, तो यह दर्शाता है कि वे संभवतः सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए समर्पित हैं। सूचना को विभिन्न प्रणालियों में मौजूद होने की अनुमति देने के बजाय, हमारे पास सभी कार्य ज्ञान के लिए एक एकल सत्य स्रोत है ताकि कर्मचारी ध्यान केंद्रित और जुड़े रह सकें।
हमारे कर्मचारी उम्मीद करते हैं कि वे गुरु के माध्यम से लोगों के संचालन के विशेषज्ञों के साथ बातचीत करें और जानते हैं कि उनके सबसे महत्वपूर्ण कार्य के प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए गुरु का उपयोग कैसे करें। दूसरी ओर, लोग संचालन टीम अपने ज्ञान की खपत डेटा का उपयोग हमारे अंतर्निर्मित विश्लेषण के माध्यम से कर्मचारी व्यवहार को बेहतर ढंग से समझ सकती है।
engagement मापन की ईएनपीएस
नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) एक सरल लेकिन सिद्ध विधि है जिससे कंपनियां अपने ग्राहकों की उत्पादों या सेवाओं से खुशी को समझ सकती हैं। NPS को इस प्रश्न से मापा जाता है, "0 से 10 के पैमाने पर, आप अपने [ब्रांड] की सिफारिश अपने दोस्त या सहकर्मी को करने की कितनी संभावनाएं रखते हैं?"
लोगों संचालन में, हमारे कर्मचारी हमारे ग्राहक हैं। इसलिए, ईएनपीएस, या कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर, हमें यह समझने में मदद करता है कि क्या हमारे कर्मचारी गुरु में काम करने के अनुभव के साथ खुश हैं। हालांकि अन्य संकेतक जैसे वेगा फैक्टर, समावेशन सर्वेक्षण और अन्य ऑडिट और वोट हमारे सहभागिता विश्लेषण का समर्थन करते हैं, ईएनपीएस हमारे सूचनाओं का सबसे लगातार स्रोत है।
जब हम अपने ईएनपीएस परिणामों का विश्लेषण करते हैं, तो हम:
हमारे लोगों संचालन कार्य की सफलता का आकलन करें
हमारे कर्मचारी सहभागिता और धारणाओं के बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें
कर्मचारी अनुभव में निवेश करने और बनाए रखने के अवसरों को उजागर करें
कर्मचारी सहभागिता पर प्रभाव पड़ता है कि क्या कर्मचारी महसूस करते हैं कि उनकी प्रतिक्रिया को सुना गया है और उस पर कार्य किया गया है। हालांकि ईएनपीएस हमारे कर्मचारियों को एक आवाज देता है, गुरु हमें यह संप्रेषित करने में मदद करता है कि हम उनकी बात कैसे सुनते हैं। कर्मचारी यह जानते हैं कि हम उनके फीडबैक के बाद ईएनपीएस विश्लेषण और प्रतिबद्धताओं को साझा करेंगे। वे गुरु में हमारी प्रतिबद्धताओं को ट्रैक और टिप्पणी करके हमें जवाबदेह बनाए रखने में भी मदद करते हैं।
ईएनपीएस परिणामों में सुधार के लिए गुरु का उपयोग कैसे करें
यदि आप अपने ईएनपीएस डेटा से अधिक प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको गुरु की आवश्यकता है। हमारी लोगों संचालन टीम ईएनपीएस भागीदारी को प्रोत्साहित करने, परिणामों का प्रसार करने और कर्मचारी फीडबैक से कार्रवाई के आइटमों को संप्रेषित करने के लिए गुरु का उपयोग करती है। यहां हमारे टीम के लिए गुरु का उपयोग करके बेहतर ईएनपीएस अंतर्दृष्टियों को प्राप्त करने की जानकारी दी गई है।
तत्काल ईएनपीएस अनुस्मारक प्रदान करें
ईएनपीएस सर्वेक्षण केवल तभी मूल्यवान हो सकते हैं जब पर्याप्त कर्मचारी उनका इस्तेमाल करें। ईएनपीएस सर्वेक्षणों के प्रति एक तत्कालता का अहसास भागीदारी को बढ़ावा देने में मदद करता है और सुनिश्चित करता है कि हमें हमारे परिणाम समय पर मिलें। अतीत में, हमने अपने आने वाले ईएनपीएस सर्वेक्षण के बारे में कर्मचारियों को सूचित करने और याद दिलाने के लिए स्लैक संदेश का उपयोग किया। कंपनी-व्यापी संचार के लिए @channel का उपयोग करना गलत नहीं है, लेकिन इससे हमें ट्रैकिंग या विश्लेषण में ज्यादा मदद नहीं मिली।
अब हम घोषणाएं का उपयोग कर रहे हैं ताकि कर्मचारियों को आगामी ईएनपीएस सर्वेक्षणों के बारे में सूचित किया जा सके। इससे हमें यह बेहतर अंतर्दृष्टि मिलती है कि हमारे संदेश को कौन देखता है, और सिस्टम स्वचालित रूप से उन लोगों को याद दिला सकता है जिन्होंने "मैंने इसे पढ़ा" पर क्लिक नहीं किया है। क्योंकि हमने घोषणाओं के उपयोग में बदलाव किया है, हमने सर्वेक्षण भागीदारी में वृद्धि और समय पर पूरा करने में वृद्धि देखी है। एक त्वरित प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन के लिए बुरा नहीं है!
नई संचार भेजें
गुरु का उपयोग करके कर्मचारियों के साथ ईएनपीएस समाचार संप्रेषित करने का एक बड़ा लाभ यह है कि हमें विश्लेषण के माध्यम से कर्मचारी व्यवहार का अतिरिक्त अंतर्दृष्टि मिलता है। कार्ड दृश्य के आसपास के डेटा को देखते हुए, मैंने देखा कि भले ही लोग ईएनपीएस सर्वेक्षण भर रहे थे, वे उन विश्लेषणों और क्रियाओं की जांच नहीं कर रहे थे जो हम गुरु में तैयार कर रहे थे।
गुरु ने सहभागिता में एक समस्या की पहचान करने में मदद की, इसलिए समस्या को हल करने के लिए गुरु का उपयोग करना उचित था। हमारे आंतरिक संचार पेशेवरों की मदद से, हम सक्षम थे:
कर्मचारियों से अनुरोध करें कि वे कार्ड का पालन करें ताकि वे इन संचारों से जुड़े रहें
हमारी आंतरिक संचार टीम के साथ सहयोग करें:
प्रतिबद्धताओं और विश्लेषण को जोड़े जाने पर कार्ड की घोषणा करें
हमारे लोगों संचालन चैनलों और स्लैक और आसाना जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर कार्ड पोस्ट करें
इनमें से सभी अपने-अपने में छोटे परिवर्तन थे, लेकिन वे सहभागिता पर एक ध्यान देने योग्य प्रभाव डाल रहे हैं। हम अन्य तरीकों का परीक्षण कर रहे हैं, लेकिन हम जानते हैं कि हम फीडबैक को प्राप्त करने और वितरित करने की एक और अधिक मजबूत प्रणाली बनाने के चरणों में हैं।
महत्वपूर्ण ईएनपीएस सामग्री को व्यवस्थित करें
ईएनपीएस सर्वेक्षणों की योजना बनाने, बनाने, वितरित करने और विश्लेषण करने में बहुत सारा काम होता है। गुरु में जितना संभव हो, उतनी मददगार जानकारी रखना हमारे ईएनपीएस कार्य का प्रबंधन करने को यथासंभव कुशल बनाता है। गुरु मुझे अधिक सक्रिय होने में मदद करता है और सुनिश्चित करता है कि हमारी ईएनपीएस सर्वेक्षण प्रक्रिया टीम के किसी भी सदस्य द्वारा दोहराई जा सके (क्योंकि, आखिरकार, आपको कभी नहीं पता कि कब बीमार छुट्टी या समुद्र तट का दिन आ जाएगा)।
तो, हमारे पास ईएनपीएस कार्य को समर्पित कितने कार्ड हैं? हमारे पास प्रक्रियाओं का विवरण देने वाले कार्ड हैं जैसे:
हमारे एचआरआईएस के माध्यम से उपयुक्त सर्वेक्षण जनसंख्या उत्पन्न करना
हमारे लोगों विश्लेषण उपकरण, चार्टहॉप में ईएनपीएस सर्वेक्षण बनाना और भेजना
प्रत्येक सर्वेक्षण साझा करने के लिए उपयोग करने वाली घोषणा भाषा
ईएनपीएस विश्लेषण कैसे करें
लोगों व्यापार भागीदारों को ईएनपीएस अनुसरण हाथ में देना
किसी कर्मचारी के साथ अनुसरण कैसे करें और कब करें
सिस्टम स्वचालन का विवरण (जी सूट, आसाना) जो ईएनपीएस फॉलो-अप संवादों को दस्तावेजित और ट्रैक करता है
लोगों व्यापार भागीदारों और लोगों संचालन नेतृत्व के साथ बैठक आयोजित करना ताकि फॉलो-अप संवादों की प्रमुख विशेषताओं का उल्लेख किया जा सके
कार्यकारी व्यापार समीक्षाओं के लिए परिणाम तैयार करना ताकि उनकी ईएनपीएस फीडबैक और प्रमुख प्रतिबद्धताओं की समझ सुनिश्चित हो सके
टेम्पलेट: ईएनपीएस ट्रैकिंग और परिणाम
यह ईएनपीएस कार्ड पारिस्थितिकी तंत्र हमारे टीम को हमारे कर्मचारियों के फीडबैक के प्रति जवाबदेह बनाए रखता है ऐसी शैली में जो गुरु में मेरी भूमिका को पार कर जाती है। गुरु में कार्ड रखना एक ही स्थान पर सब कुछ रखने से कहीं अधिक है। हमने जो प्रक्रियाएं अभ्यास की हैं और जो परिवर्तन किए हैं, उनका एक चलान रिकॉर्ड हमारे लिए नवाचार और सुधार करना और भी आसान बनाता है। ओह, और वह अंतिम कार्ड? गुरु असिस्ट ने मुझे इसे बनाने में मदद की!
असिस्ट ने मुझे एक "त्वरित सारांश / टीएल;डीआर" बनाने की अनुमति दी जो हमने साझा किए गए ईएनपीएस विश्लेषण और प्रतिबद्धताओं में एक वास्तविक की रिजल्ट कार्ड से था। मैंने व्यक्तिगत रूप से अनुभागों को हाइलाइट किया और असिस्ट को ऐसे इनपुट्स के साथ प्रॉम्प्ट किया जैसे, "इस अनुभाग का उद्देश्य मेरे दर्शकों के लिए क्या है?" और "इस अनुभाग का उद्देश्य समझाएं ताकि इसे लोगों संचालन पेशेवरों के लिए टेम्पलेट के रूप में उपयोग किया जा सके।"
मैंने असिस्ट द्वारा उत्पन्न की गई भाषा को लिया और इसे "शब्द कम करें / संक्षेपित करें" या "शब्दावली सरल करें / जार्गन हटा दें।" असिस्ट ने हर अनुभाग के लिए मूल सामग्री उत्पन्न करके मेरी मदद की, और मैंने इसे मानव द्वारा प्रदान किए गए विवरणों से समाप्त किया।
बोनस: वह कार्ड भी एक सार्वजनिक टेम्पलेट है! आप इसे अपनी ईएनपीएस कार्य के लिए उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं।
गुरु के साथ उद्योग मानक से बेहतर करें
गुरु के माध्यम से ईएनपीएस परिणामों का साधारण, तेज़ और सटीक ज्ञान साझा करना सुनिश्चित करता है कि हमारे कर्मचारी समझते हैं कि उनके अंतर्दृष्टि कितने मूल्यवान हैं। कोई जानकारी बातचीत, ईमेल, और वीडियो थकान के शोर में नहीं खोती, और सब कुछ हमारे एकल सत्य स्रोत में संग्रहीत किया गया है।
जब कर्मचारी सत्यापित ईएनपीएस जानकारी पर भरोसा करते हैं, तो यह हमारे लोगों संचालन टीम को मूल्यवान समय लौटाता है। यदि आप अपना अधिकांश समय कर्मचारियों के सवालों का उत्तर देने में लगाते हैं, तो आपके पास अपनी रणनीति या अपने काम के अन्य हिस्सों पर ध्यान केंद्रित करने का समय नहीं होता है। गुरु का उपयोग एक सकारात्मक फीडबैक लूप बनाता है:
कर्मचारी उस जानकारी को खपत करते हैं कि हम उनकी भागीदारी में कैसे निवेशित हैं
लोगों संचालन अधिक सुगम बनाने के लिए कर्मचारी अनुभव को और बढ़े हुए ध्यान का समय व्यतीत करते हैं।
अंततः, हमारे लोगों संचालन टीम और कंपनी भर में अधिक उत्पादन का अनुभव होता है- बिना जलने और प्रस्थान के जोखिम के-क्योंकि कर्मचारी सहभागिता का महत्व स्पष्ट होता है।
हमारी ईएनपीएस पर ध्यान देना शुरू होना शुरू हो गया है। आज तक, हमारा औसत ईएनपीएस 64 है। ध्यान देने की बात यह है कि उद्योग का औसत 28 है, हम अपने किए गए कार्य पर बहुत गर्व महसूस करते हैं। यदि आप अपनी कंपनी के लिए उन परिणामों को देखना चाहते हैं, तो गुरु प्राप्त करने का समय है।
गुरु का नंबर एक व्यवसायिक लक्ष्य रिकॉर्ड-ब्रेकिंग कर्मचारी सहभागिता और प्रेरणा को बढ़ावा देना है।क्यों हम सहभागिता पर इतना ध्यान केंद्रित करते हैं? विविध और वितरित टीमें जो अपने काम में अर्थ, मज़ा और अपने संभावनाओं तक पहुंचने के अवसर पाती हैं, बेहतर प्रदर्शन करने की प्रवृत्ति होती है। कर्मचारी सहभागिता के बारे में सही अंतर्दृष्टि और डेटा आपके संगठन के स्वास्थ्य के बारे में बहुत कुछ बता सकती हैं। इसीलिए हम अपने कर्मचारियों के बारे में जितना संभव हो सके सीखने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं, जिसमें गुरु खुद भी शामिल है।
कर्मचारी सहभागिता में गुरु का अंतर
लोगों के संचालन संचार में गुरु का उपयोग करना कर्मचारी सहभागिता और कर्मचारी अनुभव में एक निवेश है। जब लोग संचालन टीमें गुरु का एकल सत्य स्रोत के रूप में उपयोग करती हैं, तो यह दर्शाता है कि वे संभवतः सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए समर्पित हैं। सूचना को विभिन्न प्रणालियों में मौजूद होने की अनुमति देने के बजाय, हमारे पास सभी कार्य ज्ञान के लिए एक एकल सत्य स्रोत है ताकि कर्मचारी ध्यान केंद्रित और जुड़े रह सकें।
हमारे कर्मचारी उम्मीद करते हैं कि वे गुरु के माध्यम से लोगों के संचालन के विशेषज्ञों के साथ बातचीत करें और जानते हैं कि उनके सबसे महत्वपूर्ण कार्य के प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए गुरु का उपयोग कैसे करें। दूसरी ओर, लोग संचालन टीम अपने ज्ञान की खपत डेटा का उपयोग हमारे अंतर्निर्मित विश्लेषण के माध्यम से कर्मचारी व्यवहार को बेहतर ढंग से समझ सकती है।
engagement मापन की ईएनपीएस
नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) एक सरल लेकिन सिद्ध विधि है जिससे कंपनियां अपने ग्राहकों की उत्पादों या सेवाओं से खुशी को समझ सकती हैं। NPS को इस प्रश्न से मापा जाता है, "0 से 10 के पैमाने पर, आप अपने [ब्रांड] की सिफारिश अपने दोस्त या सहकर्मी को करने की कितनी संभावनाएं रखते हैं?"
लोगों संचालन में, हमारे कर्मचारी हमारे ग्राहक हैं। इसलिए, ईएनपीएस, या कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर, हमें यह समझने में मदद करता है कि क्या हमारे कर्मचारी गुरु में काम करने के अनुभव के साथ खुश हैं। हालांकि अन्य संकेतक जैसे वेगा फैक्टर, समावेशन सर्वेक्षण और अन्य ऑडिट और वोट हमारे सहभागिता विश्लेषण का समर्थन करते हैं, ईएनपीएस हमारे सूचनाओं का सबसे लगातार स्रोत है।
जब हम अपने ईएनपीएस परिणामों का विश्लेषण करते हैं, तो हम:
हमारे लोगों संचालन कार्य की सफलता का आकलन करें
हमारे कर्मचारी सहभागिता और धारणाओं के बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें
कर्मचारी अनुभव में निवेश करने और बनाए रखने के अवसरों को उजागर करें
कर्मचारी सहभागिता पर प्रभाव पड़ता है कि क्या कर्मचारी महसूस करते हैं कि उनकी प्रतिक्रिया को सुना गया है और उस पर कार्य किया गया है। हालांकि ईएनपीएस हमारे कर्मचारियों को एक आवाज देता है, गुरु हमें यह संप्रेषित करने में मदद करता है कि हम उनकी बात कैसे सुनते हैं। कर्मचारी यह जानते हैं कि हम उनके फीडबैक के बाद ईएनपीएस विश्लेषण और प्रतिबद्धताओं को साझा करेंगे। वे गुरु में हमारी प्रतिबद्धताओं को ट्रैक और टिप्पणी करके हमें जवाबदेह बनाए रखने में भी मदद करते हैं।
ईएनपीएस परिणामों में सुधार के लिए गुरु का उपयोग कैसे करें
यदि आप अपने ईएनपीएस डेटा से अधिक प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको गुरु की आवश्यकता है। हमारी लोगों संचालन टीम ईएनपीएस भागीदारी को प्रोत्साहित करने, परिणामों का प्रसार करने और कर्मचारी फीडबैक से कार्रवाई के आइटमों को संप्रेषित करने के लिए गुरु का उपयोग करती है। यहां हमारे टीम के लिए गुरु का उपयोग करके बेहतर ईएनपीएस अंतर्दृष्टियों को प्राप्त करने की जानकारी दी गई है।
तत्काल ईएनपीएस अनुस्मारक प्रदान करें
ईएनपीएस सर्वेक्षण केवल तभी मूल्यवान हो सकते हैं जब पर्याप्त कर्मचारी उनका इस्तेमाल करें। ईएनपीएस सर्वेक्षणों के प्रति एक तत्कालता का अहसास भागीदारी को बढ़ावा देने में मदद करता है और सुनिश्चित करता है कि हमें हमारे परिणाम समय पर मिलें। अतीत में, हमने अपने आने वाले ईएनपीएस सर्वेक्षण के बारे में कर्मचारियों को सूचित करने और याद दिलाने के लिए स्लैक संदेश का उपयोग किया। कंपनी-व्यापी संचार के लिए @channel का उपयोग करना गलत नहीं है, लेकिन इससे हमें ट्रैकिंग या विश्लेषण में ज्यादा मदद नहीं मिली।
अब हम घोषणाएं का उपयोग कर रहे हैं ताकि कर्मचारियों को आगामी ईएनपीएस सर्वेक्षणों के बारे में सूचित किया जा सके। इससे हमें यह बेहतर अंतर्दृष्टि मिलती है कि हमारे संदेश को कौन देखता है, और सिस्टम स्वचालित रूप से उन लोगों को याद दिला सकता है जिन्होंने "मैंने इसे पढ़ा" पर क्लिक नहीं किया है। क्योंकि हमने घोषणाओं के उपयोग में बदलाव किया है, हमने सर्वेक्षण भागीदारी में वृद्धि और समय पर पूरा करने में वृद्धि देखी है। एक त्वरित प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन के लिए बुरा नहीं है!
नई संचार भेजें
गुरु का उपयोग करके कर्मचारियों के साथ ईएनपीएस समाचार संप्रेषित करने का एक बड़ा लाभ यह है कि हमें विश्लेषण के माध्यम से कर्मचारी व्यवहार का अतिरिक्त अंतर्दृष्टि मिलता है। कार्ड दृश्य के आसपास के डेटा को देखते हुए, मैंने देखा कि भले ही लोग ईएनपीएस सर्वेक्षण भर रहे थे, वे उन विश्लेषणों और क्रियाओं की जांच नहीं कर रहे थे जो हम गुरु में तैयार कर रहे थे।
गुरु ने सहभागिता में एक समस्या की पहचान करने में मदद की, इसलिए समस्या को हल करने के लिए गुरु का उपयोग करना उचित था। हमारे आंतरिक संचार पेशेवरों की मदद से, हम सक्षम थे:
कर्मचारियों से अनुरोध करें कि वे कार्ड का पालन करें ताकि वे इन संचारों से जुड़े रहें
हमारी आंतरिक संचार टीम के साथ सहयोग करें:
प्रतिबद्धताओं और विश्लेषण को जोड़े जाने पर कार्ड की घोषणा करें
हमारे लोगों संचालन चैनलों और स्लैक और आसाना जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर कार्ड पोस्ट करें
इनमें से सभी अपने-अपने में छोटे परिवर्तन थे, लेकिन वे सहभागिता पर एक ध्यान देने योग्य प्रभाव डाल रहे हैं। हम अन्य तरीकों का परीक्षण कर रहे हैं, लेकिन हम जानते हैं कि हम फीडबैक को प्राप्त करने और वितरित करने की एक और अधिक मजबूत प्रणाली बनाने के चरणों में हैं।
महत्वपूर्ण ईएनपीएस सामग्री को व्यवस्थित करें
ईएनपीएस सर्वेक्षणों की योजना बनाने, बनाने, वितरित करने और विश्लेषण करने में बहुत सारा काम होता है। गुरु में जितना संभव हो, उतनी मददगार जानकारी रखना हमारे ईएनपीएस कार्य का प्रबंधन करने को यथासंभव कुशल बनाता है। गुरु मुझे अधिक सक्रिय होने में मदद करता है और सुनिश्चित करता है कि हमारी ईएनपीएस सर्वेक्षण प्रक्रिया टीम के किसी भी सदस्य द्वारा दोहराई जा सके (क्योंकि, आखिरकार, आपको कभी नहीं पता कि कब बीमार छुट्टी या समुद्र तट का दिन आ जाएगा)।
तो, हमारे पास ईएनपीएस कार्य को समर्पित कितने कार्ड हैं? हमारे पास प्रक्रियाओं का विवरण देने वाले कार्ड हैं जैसे:
हमारे एचआरआईएस के माध्यम से उपयुक्त सर्वेक्षण जनसंख्या उत्पन्न करना
हमारे लोगों विश्लेषण उपकरण, चार्टहॉप में ईएनपीएस सर्वेक्षण बनाना और भेजना
प्रत्येक सर्वेक्षण साझा करने के लिए उपयोग करने वाली घोषणा भाषा
ईएनपीएस विश्लेषण कैसे करें
लोगों व्यापार भागीदारों को ईएनपीएस अनुसरण हाथ में देना
किसी कर्मचारी के साथ अनुसरण कैसे करें और कब करें
सिस्टम स्वचालन का विवरण (जी सूट, आसाना) जो ईएनपीएस फॉलो-अप संवादों को दस्तावेजित और ट्रैक करता है
लोगों व्यापार भागीदारों और लोगों संचालन नेतृत्व के साथ बैठक आयोजित करना ताकि फॉलो-अप संवादों की प्रमुख विशेषताओं का उल्लेख किया जा सके
कार्यकारी व्यापार समीक्षाओं के लिए परिणाम तैयार करना ताकि उनकी ईएनपीएस फीडबैक और प्रमुख प्रतिबद्धताओं की समझ सुनिश्चित हो सके
टेम्पलेट: ईएनपीएस ट्रैकिंग और परिणाम
यह ईएनपीएस कार्ड पारिस्थितिकी तंत्र हमारे टीम को हमारे कर्मचारियों के फीडबैक के प्रति जवाबदेह बनाए रखता है ऐसी शैली में जो गुरु में मेरी भूमिका को पार कर जाती है। गुरु में कार्ड रखना एक ही स्थान पर सब कुछ रखने से कहीं अधिक है। हमने जो प्रक्रियाएं अभ्यास की हैं और जो परिवर्तन किए हैं, उनका एक चलान रिकॉर्ड हमारे लिए नवाचार और सुधार करना और भी आसान बनाता है। ओह, और वह अंतिम कार्ड? गुरु असिस्ट ने मुझे इसे बनाने में मदद की!
असिस्ट ने मुझे एक "त्वरित सारांश / टीएल;डीआर" बनाने की अनुमति दी जो हमने साझा किए गए ईएनपीएस विश्लेषण और प्रतिबद्धताओं में एक वास्तविक की रिजल्ट कार्ड से था। मैंने व्यक्तिगत रूप से अनुभागों को हाइलाइट किया और असिस्ट को ऐसे इनपुट्स के साथ प्रॉम्प्ट किया जैसे, "इस अनुभाग का उद्देश्य मेरे दर्शकों के लिए क्या है?" और "इस अनुभाग का उद्देश्य समझाएं ताकि इसे लोगों संचालन पेशेवरों के लिए टेम्पलेट के रूप में उपयोग किया जा सके।"
मैंने असिस्ट द्वारा उत्पन्न की गई भाषा को लिया और इसे "शब्द कम करें / संक्षेपित करें" या "शब्दावली सरल करें / जार्गन हटा दें।" असिस्ट ने हर अनुभाग के लिए मूल सामग्री उत्पन्न करके मेरी मदद की, और मैंने इसे मानव द्वारा प्रदान किए गए विवरणों से समाप्त किया।
बोनस: वह कार्ड भी एक सार्वजनिक टेम्पलेट है! आप इसे अपनी ईएनपीएस कार्य के लिए उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं।
गुरु के साथ उद्योग मानक से बेहतर करें
गुरु के माध्यम से ईएनपीएस परिणामों का साधारण, तेज़ और सटीक ज्ञान साझा करना सुनिश्चित करता है कि हमारे कर्मचारी समझते हैं कि उनके अंतर्दृष्टि कितने मूल्यवान हैं। कोई जानकारी बातचीत, ईमेल, और वीडियो थकान के शोर में नहीं खोती, और सब कुछ हमारे एकल सत्य स्रोत में संग्रहीत किया गया है।
जब कर्मचारी सत्यापित ईएनपीएस जानकारी पर भरोसा करते हैं, तो यह हमारे लोगों संचालन टीम को मूल्यवान समय लौटाता है। यदि आप अपना अधिकांश समय कर्मचारियों के सवालों का उत्तर देने में लगाते हैं, तो आपके पास अपनी रणनीति या अपने काम के अन्य हिस्सों पर ध्यान केंद्रित करने का समय नहीं होता है। गुरु का उपयोग एक सकारात्मक फीडबैक लूप बनाता है:
कर्मचारी उस जानकारी को खपत करते हैं कि हम उनकी भागीदारी में कैसे निवेशित हैं
लोगों संचालन अधिक सुगम बनाने के लिए कर्मचारी अनुभव को और बढ़े हुए ध्यान का समय व्यतीत करते हैं।
अंततः, हमारे लोगों संचालन टीम और कंपनी भर में अधिक उत्पादन का अनुभव होता है- बिना जलने और प्रस्थान के जोखिम के-क्योंकि कर्मचारी सहभागिता का महत्व स्पष्ट होता है।
हमारी ईएनपीएस पर ध्यान देना शुरू होना शुरू हो गया है। आज तक, हमारा औसत ईएनपीएस 64 है। ध्यान देने की बात यह है कि उद्योग का औसत 28 है, हम अपने किए गए कार्य पर बहुत गर्व महसूस करते हैं। यदि आप अपनी कंपनी के लिए उन परिणामों को देखना चाहते हैं, तो गुरु प्राप्त करने का समय है।
गुरु प्लेटफॉर्म की शक्ति का अनुभव स्वयं करें - हमारे इंटरैक्टिव प्रोडक्ट टूर को लें
