यह आपका नए काम का पहला दिन है। आपका स्वागत एक हाई फाइव और एक नए चमकदार कंप्यूटर से किया गया। आप अपने डेस्क पर बैठते हैं, विफि नेटवर्क में लॉग इन करते हैं और... अब क्या? आप शायद बाद में कुछ प्रशिक्षण सत्रों में भाग लेंगे, या कुछ लेख पढ़ेंगे, लेकिन अगर आपके पास ऐसे प्रश्न हैं जो स्वागत सत्र में कवर नहीं किए गए थे तो क्या करें? आप पेरोल प्रश्नों या आपकी ईमेल के मुद्दों के लिए किसकी ओर मुड़ते हैं? क्या आपके पास भरने के लिए और कुछ है? आप जानते हैं कि आपको बहुत कुछ सीखने के लिए बहुत कम समय मिलेगा, तो आपको कहाँ से शुरू करना चाहिए? आज, कल और अगले सप्ताह क्या जानकारी आपको प्राथमिकता देनी चाहिए?

हम सभी वहाँ थे। नए काम की शुरुआत आसान नहीं होती, और आपके पास जो ज्ञान है उसे प्रोसेस और समझना भारी हो सकता है। और जबकि आपकी नई बास ने यह स्पष्ट कर दिया है कि वह आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए उपलब्ध हैं, आप हर छोटी बात के लिए उनके कंधे पर थपथपाना नहीं चाहते।

गुरु में, नए कर्मचारियों को थोड़ी राहत मिलती है यह जानकर कि उन्हें अपने नए काम को समझने के लिए जो कुछ भी चाहिए, वह गुरु में आसानी से उपलब्ध है। विशिष्ट एचआर नीतियों से लेकर टीम प्रक्रियाओं और ईमेल टेम्पलेट्स से लेकर बेस्ट रामी लंच स्थानों तक – सब कुछ गुरु में है।

गुरु को आजमाएं।

फ्री में शुरू करें

गुरु में हम मानते हैं कि “जो ज्ञान आपको अपने काम करने के लिए चाहिए, वह आपको वहां मिलना चाहिए जहाँ आप काम करते हैं।” इसमें वह ज्ञान शामिल है जो आपको यह जानने की आवश्यकता है कि आपको अपना काम कैसे करना है। जैसे-जैसे हम गुरु में बढ़ते गए हैं, हमने अपने ज्ञान आधार प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपनी ओनबोर्डिंग प्रक्रिया को उस तरीके से औपचारिक किया है जो नए कर्मचारियों को आत्मनिर्भरता की भावना के साथ काम करने में सहायक बनाता है। हमारी ऑनबोर्डिंग रणनीति तीन प्रमुख घटकों पर निर्भर करती है:

1. गुरु के वेब अनुप्रयोग की लचीली संरचना
2. वास्तविक समय उपयोगकर्ता स्तर के उपयोग का विस्तृत डेटा
3. सत्यापित क्रॉस-डिपार्टमेंट ज्ञान तक पारदर्शी पहुंच

1. लचीली संरचना

अपने कर्मचारी ओनबोर्डिंग के लिए एक सहज संरचना बनाना अनिवार्य है। नए कर्मचारी जो एक सुव्यवस्थित ओनबोर्डिंग कार्यक्रम में भाग लेते हैं, उन्हें 69% अधिक संभावना है कि वे कंपनी में तीन साल तक बने रहेंगे। ओनबोर्डिंग कार्यक्रम कई रूप ले सकते हैं, लेकिन चूंकि हमारी कंपनियों का ज्ञान पहले से ही गुरु के माध्यम से हर जगह है, इसलिए हमारे नए कर्मचारी प्रक्रियाओं को गुरु में भी रखने का निर्णय लेना कोई समस्या नहीं थी। इस तरह, नए पद के लिए (या नए नहीं पद के लिए - क्या सभी को पहले दिन की जानकारी जैसे परिवहन लाभ या जिम सदस्यता तक निरंतर पहुंच नहीं होनी चाहिए?) सभी ओनबोर्डिंग ज्ञान guru के माध्यम से फिर से देख सकते हैं, बजाय इसके कि किसी अलग समाधान पर जाने की आवश्यकता हो।

गुरु का वेब अनुप्रयोग की श्रेणीबद्ध संरचना सभी प्रकार के ज्ञान को व्यवस्थित करने के लिए आदर्श है, जिसमें ओनबोर्डिंग सामग्री भी शामिल है। नीचे दिए गए उदाहरण की जांच करें कि हमारी ग्राहक सफलता टीम ओनबोर्डिंग को कैसे संभालती है। हम सभी ओनबोर्डिंग ज्ञान को एक ही स्थान पर रखते हैं। उस स्थान से, नए कर्मचारी अपने विशिष्ट भूमिका के विशिष्टताओं में खुदाई कर सकते हैं। सीएसएम-विशिष्ट बोर्ड के भीतर, हम सीएसएम को ओनबोर्डिंग को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी ज्ञान को अलग-अलग कार्डों में व्यवस्थित करते हैं, जैसे सीएसएम - सप्ताह 3। हम नौकरी की जिम्मेदारियों, ओनबोर्डिंग के समग्र लक्ष्यों, कार्यों और नए कर्मचारी के पहले 12 हफ्तों के लिए पढ़ाई सामग्री को तोड़ते हैं।

यह प्रारूप नए कर्मचारी को उनके अपने गति से ज्ञान को समझने की अनुमति देता है, साथ ही वे किसी भी जानकारी की पुनरावृत्ति कर सकते हैं जब वे अपने ओनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान।

अन्य ओनबोर्डिंग समाधान कठोर हो सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को किसी विशेष क्रम में मॉड्यूल पूरा करने की आवश्यकता होती है और ओनबोर्डिंग कार्यक्रम की सम्पूर्णता में थोड़ी दृश्यता देते हैं। गुरु में, चाहे नया कर्मचारी अपने मनचाहे तरीके से ज्ञान का उपयोग करना चाहता हो, या कार्ड के अनुसार क्रमबद्ध तरीके से जाना चाहता हो, यह ठीक है - गुरु किसी भी सीखने की शैली को समायोजित कर सकता है।

इस टेम्पलेट के साथ अपना ज्ञान आधार शुरू करें:

हम पहले दिन से नए कर्मचारियों को स्वतंत्रता का अनुभव देने की कोशिश करते हैं, उन्हें प्रशिक्षण सामग्री के माध्यम से आसानी से खोजने की अनुमति देकर, बजाय इस प्रकार की ‘चेकलिस्ट’ दृष्टिकोण के। ओनबोर्डिंग के लिए एक शीर्ष-नीचे, सभी के लिए एक ही आकार के दृष्टिकोण को अपनाने के बजाय, हम गुरु का उपयोग करते हैं ताकि एक कर्मचारी के विशेष ताकतों को कंपनी की सफलता में योगदान देने के तरीके के साथ ठोस रूप से जोड़ा जा सके।

गुरु भी प्रबंधकों को उनके ओनबोर्डिंग संरचना को अनुकूलित करने और ज्ञान को गतिशील और आकर्षक तरीकों से प्रारूपित करने का अधिकार देता है। हमारा ठोस कार्ड संपादक उपयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार की सामग्री को कार्डों में एम्बेड करने की अनुमति देता है, जिसमें वीडियो, पीडीएफ, छवियाँ और यहां तक कि अन्य अनुप्रयोगों जैसे गूगल डॉक से समृद्ध सामग्री शामिल है। गुरु इन-ऐप संपादन का समर्थन करता है जो उपयोगकर्ताओं को गुरु छोड़ने के बिना एम्बेड सामग्री में परिवर्तन करने की क्षमता देता है।

कार्ड-से-कार्ड लिंकिंग फीचर अन्य बोर्डों से कार्डों को संदर्भित करने या यहां तक कि विभागीय कलेक्शनों के पार संदर्भित करने के लिए भी आदर्श है (जैसे “सेल्स टीम के शीर्ष एफएक्यू को यहां जांचें।”) मौजूदा ढांचों से लिंक करने या कॉपी करने की क्षमता भी प्रबंधकों को पहिया फिर से बनाने से बचाती है। शायद आपकी सहायता टीम ने किसी विशेष प्रक्रिया के लिए एक व्यापक टेम्पलेट विकसित करने में बहुत समय बिताया; क्यों न अपने लिए थोड़ा समय बचाएं (और इस प्रक्रिया में एक साथ विभागीय अनुरूपता का एक स्तर जोड़ें) और उस ढांचे को अपनी टीम के लिए कॉपी करें बजाय इसके कि खुद का तैयार करें?

गुरु की श्रेणीबद्ध संरचना ज्ञान को व्यवस्थित करने और उपभोग करने को आसान बनाती है। हमारे नए कर्मचारी अपने गति से ओनबोर्ड हो सकते हैं और हमारे प्रबंधकों के पास ज्ञान पर पूर्ण स्वायत्तता होती है जिसे उनके प्रत्यक्ष रिपोर्ट देख रहे हैं।

2. वास्तविक समय डेटा

एक प्रबंधक के रूप में यह पहचानना चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि क्या और कब एक नए कर्मचारी को मदद की आवश्यकता है या विशेष रूप से उनके ओनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान किसी चीज़ के बारे में सवाल हैं। गुरु की टीम और उपयोगकर्ता स्तर का डेटा के साथ, आप देख सकते हैं कि नया कर्मचारी कौन से कार्ड पढ़ रहा है, उन्होंने किसी विशेष कार्ड को कितनी बार देखा है, और कौन से कीवर्ड किसी विशेष समूह के उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक खोजे जा रहे हैं। नीचे उदाहरण उपयोगकर्ता ड्रिलडाउन के मीट्रिक्स देखें।

कार्ड-स्तरीय डेटा के साथ, गुरु आपको सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि आपकी टीम के सभी नए और नए कर्मचारियों ने विशेष ज्ञान का एक टुकड़ा देखा है। यह नए कर्मचारियों के ओनबोर्डिंग के समय विशेष रूप से उपयोगी है क्योंकि आप विशिष्ट कार्ड दृश्य में खुदाई कर सकते हैं यह देखने के लिए कि कौन से उपयोगकर्ताओं ने कार्ड देखा है और कौन नहीं देखा है और अनुसरण कर सकते हैं: “ऐसा लगता है कि आपने कर्मचारी ओनबोर्डिंग टिप्स कार्ड को देख लिया है, इसे यहाँ देखें।”

उपयोगकर्ताओं के ज्ञान का उपभोग करने के तरीके में दृश्यता प्रबंधकों को संलग्न रखती है और आपकी ओनबोर्डिंग रणनीति को विकसित करने में मदद करती है। यदि एक नए कर्मचारी ने एक कार्ड को 27 बार देखा है, तो क्या इसका मतलब है कि उसे हर दिन इसका संदर्भ लेना है या क्योंकि उसमें कुछ ऐसा है जो उसे भ्रमित कर रहा है? यह एक महत्वपूर्ण भेद है और एक जो हमारे प्रबंधक धन्यवाद गुरु के विश्लेषण के लिए नीचे तक पहुंच जाने में सक्षम हैं। प्रबंधक गुरु में ऐसे खोजों में भी खुदाई कर सकते हैं जो परिणाम नहीं देती हैं, जिससे उन्हें यह पता चलता है कि उनके सहकर्मी क्या खोज रहे हैं और नहीं मिल रहा है। यदि कई लोगों ने ‘401K योजन’ के लिए खोजा है और कुछ नहीं मिला, तो यह एक नए कार्ड की आवश्यकता का संकेत है।

3. पारदर्शिता + सत्यापित सामग्री = सशक्त बनाना

ओनबोर्डिंग के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि नए कर्मचारियों द्वारा उपभोक्त किया जा रहा ज्ञान अद्यतन है। यदि आपके ओनबोर्डिंग कार्यक्रम में आपकी स्लाइड डेक का पुराना संस्करण या आपके आखिरी ब्रांड रिफ्रेश से पहले का सामग्री है, तो आपके नए कर्मचारी गलत ज्ञान के साथ समेटा जा रहा हैं। गुरु में हर ज्ञान के टुकड़े के लिए एक सत्यापित करने वाला होता है, जो उस जानकारी को अद्यतन और सटीक रखने के लिए जिम्मेदार होता है। सत्यापित करने वालों को यह भी निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होती है कि वे विशेष ज्ञान के एक टुकड़े को फिर से सत्यापित करने की कितनी बार पुनरावृत्ति करेंगे। यदि उस कार्ड की विश्वास विंडो समाप्त हो गई है, तो यह स्वतः 'अविश्वसनीय' लेबलित होती है जब तक सत्यापित करने वाला अंदर जाकर पुष्टि न करे कि ज्ञान अभी भी सटीक है।

एक कार्ड की विश्वास स्थिति का स्पष्ट संकेत नए कर्मचारियों को यह महसूस करने की अनुमति देता है कि गुरु में जिस ज्ञान का वे उपभोग कर रहे हैं वह सटीक है। यदि एक कार्ड 'अविश्वसनीय' है, या यदि नए कर्मचारी को ज्ञान के बारे में कोई प्रश्न है, तो वे आसानी से कार्ड पर टिप्पणी कर सकते हैं और सत्यापित करने वाले से स्पष्टीकरण मांग सकते हैं बिना उन्हें व्यक्तिगत रूप से कंधे के थपथपाने या प्रशिक्षण के प्रवाह को बाधित किए।

गुरु का सहज अनुमति देना प्रबंधकों को क्षेत्र कार्डों को देखने और संपादित करने के लिए अलग-अलग नियम निर्धारित करने की अनुमति देता है। गुरु में, हम मानते हैं कि ज्ञान को विभागीय रेखाओं में साझा किया जाना चाहिए, इसलिए लगभग सभी हमारे टीम का ज्ञान सभी कर्मचारियों द्वारा देखा जा सकता है। इस उच्च स्तर की पारदर्शिता सहयोग को बढ़ावा देती है, टीमों के बीच जानकारी की पुनरावृत्ति को कम करती है, और नए कर्मचारियों को किसी भी चीज़ पर जानकारी तक पहुँचने के लिए सशक्त बनाती है। यह व्यक्तिगत शिक्षा को बढ़ावा भी देता है क्योंकि नए कर्मचारी खोज और अतिरिक्त जानकारी खोज सकते हैं जो उनके लिए विभागों के बीच रुचिकर हो सकती है।

ओनबोर्डिंग केवल कंपनी नीतियों और टीम प्रक्रियाओं के बारे में सीखने के बारे में नहीं है, यह आपके नए टीम से मिलने के बारे में भी है। गुरु में, हमने एक “जीवन कहानी” प्रश्नावली बनाई है जो हर कर्मचारी पूरी करता है और अपने पहले गुरु कार्ड बनाने के लिए इसका उपयोग करता है। इसमें ऐसे प्रश्न पूछे जाते हैं:

• आपने जो पहला संगीत कार्यक्रम देखा था, वह क्या था?
• आपका पसंदीदा टीवी शो/फिल्म क्या है?
• आप टेबल पर कौनसी अन्य सहायक नौकरियाँ/हरकतें लाते हैं?

प्रत्येक नए कर्मचारी से उनकी पहली सप्ताह में अपना “जीवन कहानी” कार्ड बनाने के लिए कहा जाता है, जो उन्हें सॉफ़्टवेयर के बारे में अधिक जानने और काम पर अपने पूरे आत्म को लाने का सशक्त बनाता है। जब नया कर्मचारी अपना जीवन कहानी कार्ड बनाता है, तो पूरा कंपनी इसे हमारे नए कार्ड गतिविधि फ़ीड में स्लैक में देखने के लिए देखता है, जो अन्य कर्मचारियों को अपने नए सहयोगी के बारे में पढ़ने और संबंध स्थापित करने के लिए प्रेरित करता है!

गुरु में सभी जीवन कहानियों तक पहुँच होने के साथ, नया कर्मचारी जल्दी से नामों से चेहरों को जान सकता है, समान रुचियों वाले लोगों से कनेक्ट कर सकता है (भले ही भौगोलिक रूप से) और तुरंत गुरु समुदाय का एक वास्तविक हिस्सा महसूस कर सकता है। साथ ही, चूंकि ये कार्ड गुरु में रहते हैं, इसलिए किसी को भी किसी सहकर्मी को पुनः प्रस्तुत करने की ज़रूरत है या बस एक नई टीवी शो अनुशंसा की ज़रूरत है, वे हमेशा संदर्भित किए जा सकते हैं।

आपको अपने काम करने के लिए आवश्यक ज्ञान

गुरु व्यक्तियों को उनके पूर्ण क्षमता को जीवित रखने के लिए सशक्त बनाता है, आवश्यक ज्ञान प्रदान करता है जो उन्हें अपने काम करने के लिए आवश्यक है। प्रशिक्षण और ओनबोर्डिंग सामग्री उसी व्यापक ज्ञान के छाते के तहत आती हैं। गुरु में, हम सभी कर्मचारियों को सभी ज्ञान से लैस करने के लिए प्रयास करते हैं जो उन्हें सफल बनाने की आवश्यकता है। अपने ओनबोर्डिंग प्रक्रिया को औपचारिक बनाने के लिए अपने प्रोडक्ट का उपयोग करके, हम एक लचीला प्रारूप और सहज संरचना, उपयोग पैटर्न और ज्ञान के अंतराल में दृश्यता का आनंद लेते हैं, और विभागों के बीच पारदर्शिता और सटीकता।

यदि आपके टीम गुरु का उपयोग ओनबोर्डिंग के लिए कैसे कर सकती है, इसके लिए अधिक जानकारी के लिए, संपर्क में आ जाएं support@getguru.com।