मानव संसाधनों का एक महत्वपूर्ण कार्य आंतरिक ज्ञान प्रबंधन है। जानें कि गुरु ने एचआरएम और संस्कृति साझा करने के लिए हमारे अपने उत्पाद का ज्ञान आधार के रूप में कैसे लाभ उठाया है।
गुरु का मूल्य ग्राहक-सामना करने वाली टीमों (जैसे कि बिक्री, ग्राहक सफलता, और समर्थन) के बीच अच्छी तरह से ज्ञात है, जो वास्तविक समय में ज्ञान प्रदान करता है, लेकिन जब और जहाँ आपको इसकी आवश्यकता हो, सत्यापित ज्ञान तक पहुँच होना हर टीम के लिए उपयोगी है - बाहरी रूप से सामना करने वाली हो या नहीं। गुरु में, हम अपने उत्पाद का उपयोग सभी विभागों में करते हैं, हमारे संगठन के सामूहिक ज्ञान को एकीकृत करते हुए ताकि हम सभी एक साथ अधिक प्रभावी ढंग से काम कर सकें। एक ऐसा आंतरिक उपयोग मामला हमारे लोग संचालन टीम के लिए है।
यहाँ हम गुरु का उपयोग करके अपने लोग संचालन एचआर ज्ञान को व्यवस्थित करने का एक सिंहावलोकन प्रस्तुत करते हैं, जो हमारे कर्मचारियों को आंतरिक ज्ञान के मामले में स्वतंत्र और आत्मविश्वासी बनाता है।
एचआर संसाधनों के लिए गुरु का उपयोग करने का एक सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह सभी ज्ञान को एकीकृत करता है ताकि हर कर्मचारी इसे जरूरत के समय और स्थान पर एक्सेस कर सके। अक्सर, एचआर दस्तावेज़ अशालीन पीडीएफ़ या दस्तावेज़ों में होते हैं जिन्हें एचआर टीमों के लिए अपडेट करना मुश्किल होता है और कर्मचारियों के लिए एक्सेस करना भी निराशाजनक होता है। हमारे एचआर ज्ञान को गुरु में व्यवस्थित करके, हमारी लोग टीम जानकारी को इस तरह व्यवस्थित कर सकती है कि इसे खोजना और समझना आसान हो।
गुरु में ज्ञान के बाइट-साइज़ स्वभाव के लिए धन्यवाद, हम जानकारी को छोटे हिस्सों में पार्स कर सकते हैं और कार्ड (गुरु में ज्ञान के व्यक्तिगत टुकड़े) के बीच लिंक करके थीम्स का निर्माण कर सकते हैं, बजाय कर्मचारियों को बड़े दस्तावेज़ों में संदर्भित करने के। यदि कोई कर्मचारी जानता है कि वे वास्तव में क्या खोज रहे हैं, तो वे गुरु में एक सरल खोज कर सकते हैं और उस विशेष कार्ड को पा सकते हैं और केवल वही जानकारी पढ़ सकते हैं जो उन्हें चाहिए, इसके बजाय कि कमांड एफ करें और एक लंबे पीडीएफ़ में स्कैन करें। गुरु संबंधित ज्ञान का सुझाव भी देता है, ताकि एक उपयोगकर्ता देख सके कि अन्य कर्मचारी जिन्होंने इस विशेष ज्ञान के टुकड़े को देखा है, उन्होंने अन्य संबंधित ज्ञान के टुकड़े भी देखे हैं, जो ज्ञान को तार्किक और आत्म-निर्देशित तरीके से खोजने की अनुमति देता है।
गुरु के लिए एचआर का एक और प्रमुख उपयोग मामला है 'नरम ज्ञान' को रहने की जगह देना। जैसे कि मेहमान वाईफाई पासवर्ड, प्रिंटर से कैसे कनेक्ट करें, या कॉफी मशीन को फिर से भरने का तरीका उपयोगी ज्ञान की श्रेणी में आते हैं जिसे कर्मचारियों को जानने की आवश्यकता होती है, लेकिन हमेशा इसके लिए एक सहज रहने की जगह नहीं होती। क्या आप वाईफाई पासवर्ड को कार्यालय स्लैक चैनल पर पिन करते हैं? क्या आप ज़ूम रूम सेटअप करने के निर्देशों के साथ एक संचार भेजते हैं?
गुरु के साथ, हम किसी भी कर्मचारी-सामना करने वाली जानकारी को हमारे ज्ञान आधार में जोड़ सकते हैं, बड़ी या छोटी। हम इसमें ऐसे जानकारी भी शामिल कर सकते हैं जो कर्मचारी शायद ठीक से खोजने की नहीं सोचते हैं, लेकिन जिसे हम चाहते हैं कि वे जानें। उदाहरण के लिए, कुछ संगठनों में स्लैक शिष्टाचार या कमरे की बुकिंग के लिए दिशानिर्देश होते हैं। एक कर्मचारी शायद यह नहीं सोचता कि, "सामान्य चैनल को @ करने का उचित समय कब है?" या "क्या केवल अपने लिए चार लोगों का कमरा बुक करना ठीक है?" लेकिन यदि वह नरम ज्ञान गुरु में रहता है, तो वे उन सर्वोत्तम प्रथाओं को देख सकते हैं जो बिना अनजाने में कार्यस्थल के तरीके को भंग किए।
इसी तरह, गुरु जानकारी को अवरोधक तरीके से वितरित करने के लिए भी आदर्श है। यदि कोई निश्चित नीति अपडेट होती है जो तात्कालिक नहीं है, तो हम गुरु में यह संकेत दे सकते हैं कि ज्ञान नया है बिना सभी को इसकी जांच करने के लिए पिंग किए। गुरु नए बनाए गए ज्ञान को गतिविधि फ़ीड में भी प्रदर्शित करता है, इसलिए यदि कोई जिज्ञासु कर्मचारी नए एचआर ज्ञान को बनाते हुए देखता है, तो वे इसे अपने तरीके से चेक कर सकते हैं।
एचआर की चिंताओं का समाधान करना
गुरु हमारी लोग संचालन टीम को अधिक कुशलता से कार्य करने में भी मदद करता है। हर किसी के लिए एचआर ज्ञान को आसानी से सुलभ बनाना हमारी टीम और बड़े कंपनी के लिए समय बचाता है। एचआर टीमों के लिए सबसे बड़े दर्द बिंदुओं में से एक बार-बार एक ही सवालों का उत्तर देना है। गुरु जैसे हल के बिना, उन सामान्य प्रश्नों को संदर्भित करना कठिन होता है, लेकिन अब जब हमारी टीम एक प्रश्न का अच्छा उत्तर देती है और देखती है कि अवधारणा पूछने वाले कर्मचारी के साथ क्लिक करती है, तो हम उस सटीक उत्तर को ले सकते हैं और उसे गुरु में जोड़ सकते हैं ताकि पूरी टीम संदर्भित कर सके।
सभी प्रकार के ज्ञान को दस्तावेज़ित करना, जिसमें फॉर्मल प्रक्रियाएँ जैसे लाभ जानकारी और अनौपचारिक या नरम ज्ञान जैसे सामान्य प्रश्न भी शामिल हैं, हमारी लोग टीम को समय लेने वाली लेनदेन वार बातचीत से मुक्त करता है। अक्सर, यदि किसी कर्मचारी को एचआर प्रक्रिया के बारे में प्रश्न होते हैं और वे कहीं भी उत्तर नहीं पाते, तो वे हमारी टीम के साथ बैठक करना चाहेंगे ताकि वे प्रक्रिया के माध्यम से चल सकें। हालांकि हम अपने कर्मचारियों की मदद करना पसंद करते हैं, एक बार-बार लेनदेन बैठकों के दौरान लोगों को बिंदु-दर-बिंदु प्रक्रिया से गुजरना हमारे लोग टीम के समय का कुशल उपयोग नहीं होता है। गुरु का उपयोग कर स्पष्ट और आसानी से खोजने योग्य निर्देशों को तोड़ना हमारे कैलेंडरों को साफ करता है ताकि हम लोगों के साथ उन गहरे, अधिक जटिल समस्याओं पर समय बिताने के लिए सक्षम हो सकें।
एचआर टीमों के लिए गुरु का सबसे महत्वपूर्ण विशेषता सत्यापन है। गुरु एक ट्रस्ट स्टेटस प्रदान करता है जो पाठकों को बताता है कि वे जो पढ़ रहे हैं वह 'सत्यापित' ज्ञान है या नहीं, कब सत्यापित किया गया था, और किसने किया। इस तरह, कर्मचारियों को कभी भी यह सोचने की आवश्यकता नहीं होती कि वे किसी नीति का नवीनतम संस्करण पढ़ रहे हैं, और एचआर पेशेवरों को यह चिंता करने की आवश्यकता नहीं होती कि लोग किसी प्रक्रिया के पुराने पुनरावृत्ति का पालन कर रहे हैं।
इसके उलट, गुरु में संशोधन फ़ीचर एचआर पेशेवरों को नीतियों के सभी संस्करणों को संरक्षित करने में मदद करता है। यदि किसी प्रक्रिया पर कभी कोई विवाद हो और कोई कर्मचारी कहे "जब मैं यहाँ काम करने आया था तब यह नीति नहीं थी," तो हमारी लोग टीम वास्तव में ज्ञान के किसी टुकड़े का संशोधन इतिहास देख सकती है और यह पता लगा सकती है कि जब उस कर्मचारी ने कार्यभार संभाला तब नीति क्या थी।
गुरु में हम जिस अन्य विशेषता पर ध्यान देते हैं वह है 'कोई परिणाम नहीं पैदा करने वाले खोजों'। उदाहरण के लिए, यदि हम देखते हैं कि पांच कर्मचारियों ने "मातृत्व" के लिए खोजा है और हमारे ज्ञान आधार ने कोई परिणाम नहीं लौटाया है, तो यह हमें बताता है कि कर्मचारी हमारी मातृत्व अवकाश नीति के प्रति जिज्ञासु हैं और हमें इसके बारे में गुरु में पर्याप्त ज्ञान नहीं है। यह सहायक है क्योंकि यदि कोई कर्मचारी कुछ खोजता है और उसे नहीं मिलता है, तो यह सुनिश्चित नहीं है कि वे अपने आप एचआर से उस विषय को अपनी बात उठाएंगे। इसलिए लोगों के क्या खोज रहे हैं यह देखने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करके, हम अपने ज्ञान आधार को विकसित करने में बेहतर काम कर सकते हैं।
कर्मचारियों को सशक्त बनाना
हमारी लोग टीम को अधिक कुशलता से कार्य करने के अलावा, एचआर ज्ञान के लिए गुरु का उपयोग हामारे व्यापक कर्मचारी आधार को भी आत्मनिर्भर और आंतरिक प्रक्रियाओं में अधिक आत्मविश्वासी बनाता है। गुरु में सभी ज्ञान को किसी भी समय सुलभ बनाकर, कर्मचारी अपने गति से सीख सकते हैं। नए कर्मचारियों को पहले दिन पूरी कर्मचारी हैंडबुक थमाने के बजाय, हम उन्हें ऑनबोर्डिंग के दौरान गुरु के लिए संदर्भित कर सकते हैं ताकि वे अपनी सुविधानुसार नीतियों की समीक्षा कर सकें। और बेहतर यह है कि, हम कार्डों को "ज़रूरी पढ़ाई" घोषित कर सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि वास्तव में किसने उन्हें पढ़ा है या नहीं, ताकि कोई भी पढ़ाई के लिए एक टोकन की आवश्यकता महसूस कर सके।
ज्ञान तक इस आसान पहुँच से कर्मचारियों को बिना किसी और को परेशान किए अपने-आप उत्तर खोजने के लिए सशक्त करती है। गुरु के साथ, उपयोगकर्ता किसी भी वेबपृष्ठ के शीर्ष पर ब्राउज़र एक्सटेंशन में ज्ञान के लिए खोज सकते हैं, जैसे कि हमारे लाभ पोर्टल, या सीधे स्लैक में। वे गुरु वेब ऐप में सवाल भी पूछ सकते हैं और गुरु किसी भी प्रासंगिक ज्ञान की सिफारिश करेगा। या यदि कोई मौजूद नहीं है, तो गुरु एक विषय विशेषज्ञ से संपर्क करने का सुझाव दे सकता है। कभी-कभी एक सवाल पूछने में बाधा यह होती है कि आपको किससे पूछना है या ऐसा करने में संकोच होना होता है, इसलिए गुरु उन बाधाओं को समाप्त कर देता है।
अपने आंतरिक ज्ञान के लिए गुरु का उपयोग करना
कोई भी टीम अकेले काम नहीं करती। गुरु में, हमारी बिक्री टीम सुरक्षा टीम के ज्ञान का लाभ उठाती है, हमारी सीएक्स टीम उत्पाद टीम के ज्ञान का लाभ उठाती है, हमारी मार्केटिंग टीम संचालन टीम के ज्ञान का लाभ उठाती है, और सभी लोग एचआर टीम के ज्ञान का लाभ उठाते हैं। सभी ज्ञान को एक जगह एकीकृत करना, इसकी सटीकता की पुष्टि करना, और कर्मचारियों को ऐसा ज्ञान एक्सेस करने का अधिकार देना जहाँ वे काम करते हैं एक अधिक उत्पादक और कुशल कार्यस्थल बनाता है।
एचआर टीमों के लिए गुरु का उपयोग कैसे किया जा सकता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमसे संपर्क करें।
गुरु का मूल्य ग्राहक-सामना करने वाली टीमों (जैसे कि बिक्री, ग्राहक सफलता, और समर्थन) के बीच अच्छी तरह से ज्ञात है, जो वास्तविक समय में ज्ञान प्रदान करता है, लेकिन जब और जहाँ आपको इसकी आवश्यकता हो, सत्यापित ज्ञान तक पहुँच होना हर टीम के लिए उपयोगी है - बाहरी रूप से सामना करने वाली हो या नहीं। गुरु में, हम अपने उत्पाद का उपयोग सभी विभागों में करते हैं, हमारे संगठन के सामूहिक ज्ञान को एकीकृत करते हुए ताकि हम सभी एक साथ अधिक प्रभावी ढंग से काम कर सकें। एक ऐसा आंतरिक उपयोग मामला हमारे लोग संचालन टीम के लिए है।
यहाँ हम गुरु का उपयोग करके अपने लोग संचालन एचआर ज्ञान को व्यवस्थित करने का एक सिंहावलोकन प्रस्तुत करते हैं, जो हमारे कर्मचारियों को आंतरिक ज्ञान के मामले में स्वतंत्र और आत्मविश्वासी बनाता है।
एचआर संसाधनों के लिए गुरु का उपयोग करने का एक सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह सभी ज्ञान को एकीकृत करता है ताकि हर कर्मचारी इसे जरूरत के समय और स्थान पर एक्सेस कर सके। अक्सर, एचआर दस्तावेज़ अशालीन पीडीएफ़ या दस्तावेज़ों में होते हैं जिन्हें एचआर टीमों के लिए अपडेट करना मुश्किल होता है और कर्मचारियों के लिए एक्सेस करना भी निराशाजनक होता है। हमारे एचआर ज्ञान को गुरु में व्यवस्थित करके, हमारी लोग टीम जानकारी को इस तरह व्यवस्थित कर सकती है कि इसे खोजना और समझना आसान हो।
गुरु में ज्ञान के बाइट-साइज़ स्वभाव के लिए धन्यवाद, हम जानकारी को छोटे हिस्सों में पार्स कर सकते हैं और कार्ड (गुरु में ज्ञान के व्यक्तिगत टुकड़े) के बीच लिंक करके थीम्स का निर्माण कर सकते हैं, बजाय कर्मचारियों को बड़े दस्तावेज़ों में संदर्भित करने के। यदि कोई कर्मचारी जानता है कि वे वास्तव में क्या खोज रहे हैं, तो वे गुरु में एक सरल खोज कर सकते हैं और उस विशेष कार्ड को पा सकते हैं और केवल वही जानकारी पढ़ सकते हैं जो उन्हें चाहिए, इसके बजाय कि कमांड एफ करें और एक लंबे पीडीएफ़ में स्कैन करें। गुरु संबंधित ज्ञान का सुझाव भी देता है, ताकि एक उपयोगकर्ता देख सके कि अन्य कर्मचारी जिन्होंने इस विशेष ज्ञान के टुकड़े को देखा है, उन्होंने अन्य संबंधित ज्ञान के टुकड़े भी देखे हैं, जो ज्ञान को तार्किक और आत्म-निर्देशित तरीके से खोजने की अनुमति देता है।
गुरु के लिए एचआर का एक और प्रमुख उपयोग मामला है 'नरम ज्ञान' को रहने की जगह देना। जैसे कि मेहमान वाईफाई पासवर्ड, प्रिंटर से कैसे कनेक्ट करें, या कॉफी मशीन को फिर से भरने का तरीका उपयोगी ज्ञान की श्रेणी में आते हैं जिसे कर्मचारियों को जानने की आवश्यकता होती है, लेकिन हमेशा इसके लिए एक सहज रहने की जगह नहीं होती। क्या आप वाईफाई पासवर्ड को कार्यालय स्लैक चैनल पर पिन करते हैं? क्या आप ज़ूम रूम सेटअप करने के निर्देशों के साथ एक संचार भेजते हैं?
गुरु के साथ, हम किसी भी कर्मचारी-सामना करने वाली जानकारी को हमारे ज्ञान आधार में जोड़ सकते हैं, बड़ी या छोटी। हम इसमें ऐसे जानकारी भी शामिल कर सकते हैं जो कर्मचारी शायद ठीक से खोजने की नहीं सोचते हैं, लेकिन जिसे हम चाहते हैं कि वे जानें। उदाहरण के लिए, कुछ संगठनों में स्लैक शिष्टाचार या कमरे की बुकिंग के लिए दिशानिर्देश होते हैं। एक कर्मचारी शायद यह नहीं सोचता कि, "सामान्य चैनल को @ करने का उचित समय कब है?" या "क्या केवल अपने लिए चार लोगों का कमरा बुक करना ठीक है?" लेकिन यदि वह नरम ज्ञान गुरु में रहता है, तो वे उन सर्वोत्तम प्रथाओं को देख सकते हैं जो बिना अनजाने में कार्यस्थल के तरीके को भंग किए।
इसी तरह, गुरु जानकारी को अवरोधक तरीके से वितरित करने के लिए भी आदर्श है। यदि कोई निश्चित नीति अपडेट होती है जो तात्कालिक नहीं है, तो हम गुरु में यह संकेत दे सकते हैं कि ज्ञान नया है बिना सभी को इसकी जांच करने के लिए पिंग किए। गुरु नए बनाए गए ज्ञान को गतिविधि फ़ीड में भी प्रदर्शित करता है, इसलिए यदि कोई जिज्ञासु कर्मचारी नए एचआर ज्ञान को बनाते हुए देखता है, तो वे इसे अपने तरीके से चेक कर सकते हैं।
एचआर की चिंताओं का समाधान करना
गुरु हमारी लोग संचालन टीम को अधिक कुशलता से कार्य करने में भी मदद करता है। हर किसी के लिए एचआर ज्ञान को आसानी से सुलभ बनाना हमारी टीम और बड़े कंपनी के लिए समय बचाता है। एचआर टीमों के लिए सबसे बड़े दर्द बिंदुओं में से एक बार-बार एक ही सवालों का उत्तर देना है। गुरु जैसे हल के बिना, उन सामान्य प्रश्नों को संदर्भित करना कठिन होता है, लेकिन अब जब हमारी टीम एक प्रश्न का अच्छा उत्तर देती है और देखती है कि अवधारणा पूछने वाले कर्मचारी के साथ क्लिक करती है, तो हम उस सटीक उत्तर को ले सकते हैं और उसे गुरु में जोड़ सकते हैं ताकि पूरी टीम संदर्भित कर सके।
सभी प्रकार के ज्ञान को दस्तावेज़ित करना, जिसमें फॉर्मल प्रक्रियाएँ जैसे लाभ जानकारी और अनौपचारिक या नरम ज्ञान जैसे सामान्य प्रश्न भी शामिल हैं, हमारी लोग टीम को समय लेने वाली लेनदेन वार बातचीत से मुक्त करता है। अक्सर, यदि किसी कर्मचारी को एचआर प्रक्रिया के बारे में प्रश्न होते हैं और वे कहीं भी उत्तर नहीं पाते, तो वे हमारी टीम के साथ बैठक करना चाहेंगे ताकि वे प्रक्रिया के माध्यम से चल सकें। हालांकि हम अपने कर्मचारियों की मदद करना पसंद करते हैं, एक बार-बार लेनदेन बैठकों के दौरान लोगों को बिंदु-दर-बिंदु प्रक्रिया से गुजरना हमारे लोग टीम के समय का कुशल उपयोग नहीं होता है। गुरु का उपयोग कर स्पष्ट और आसानी से खोजने योग्य निर्देशों को तोड़ना हमारे कैलेंडरों को साफ करता है ताकि हम लोगों के साथ उन गहरे, अधिक जटिल समस्याओं पर समय बिताने के लिए सक्षम हो सकें।
एचआर टीमों के लिए गुरु का सबसे महत्वपूर्ण विशेषता सत्यापन है। गुरु एक ट्रस्ट स्टेटस प्रदान करता है जो पाठकों को बताता है कि वे जो पढ़ रहे हैं वह 'सत्यापित' ज्ञान है या नहीं, कब सत्यापित किया गया था, और किसने किया। इस तरह, कर्मचारियों को कभी भी यह सोचने की आवश्यकता नहीं होती कि वे किसी नीति का नवीनतम संस्करण पढ़ रहे हैं, और एचआर पेशेवरों को यह चिंता करने की आवश्यकता नहीं होती कि लोग किसी प्रक्रिया के पुराने पुनरावृत्ति का पालन कर रहे हैं।
इसके उलट, गुरु में संशोधन फ़ीचर एचआर पेशेवरों को नीतियों के सभी संस्करणों को संरक्षित करने में मदद करता है। यदि किसी प्रक्रिया पर कभी कोई विवाद हो और कोई कर्मचारी कहे "जब मैं यहाँ काम करने आया था तब यह नीति नहीं थी," तो हमारी लोग टीम वास्तव में ज्ञान के किसी टुकड़े का संशोधन इतिहास देख सकती है और यह पता लगा सकती है कि जब उस कर्मचारी ने कार्यभार संभाला तब नीति क्या थी।
गुरु में हम जिस अन्य विशेषता पर ध्यान देते हैं वह है 'कोई परिणाम नहीं पैदा करने वाले खोजों'। उदाहरण के लिए, यदि हम देखते हैं कि पांच कर्मचारियों ने "मातृत्व" के लिए खोजा है और हमारे ज्ञान आधार ने कोई परिणाम नहीं लौटाया है, तो यह हमें बताता है कि कर्मचारी हमारी मातृत्व अवकाश नीति के प्रति जिज्ञासु हैं और हमें इसके बारे में गुरु में पर्याप्त ज्ञान नहीं है। यह सहायक है क्योंकि यदि कोई कर्मचारी कुछ खोजता है और उसे नहीं मिलता है, तो यह सुनिश्चित नहीं है कि वे अपने आप एचआर से उस विषय को अपनी बात उठाएंगे। इसलिए लोगों के क्या खोज रहे हैं यह देखने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करके, हम अपने ज्ञान आधार को विकसित करने में बेहतर काम कर सकते हैं।
कर्मचारियों को सशक्त बनाना
हमारी लोग टीम को अधिक कुशलता से कार्य करने के अलावा, एचआर ज्ञान के लिए गुरु का उपयोग हामारे व्यापक कर्मचारी आधार को भी आत्मनिर्भर और आंतरिक प्रक्रियाओं में अधिक आत्मविश्वासी बनाता है। गुरु में सभी ज्ञान को किसी भी समय सुलभ बनाकर, कर्मचारी अपने गति से सीख सकते हैं। नए कर्मचारियों को पहले दिन पूरी कर्मचारी हैंडबुक थमाने के बजाय, हम उन्हें ऑनबोर्डिंग के दौरान गुरु के लिए संदर्भित कर सकते हैं ताकि वे अपनी सुविधानुसार नीतियों की समीक्षा कर सकें। और बेहतर यह है कि, हम कार्डों को "ज़रूरी पढ़ाई" घोषित कर सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि वास्तव में किसने उन्हें पढ़ा है या नहीं, ताकि कोई भी पढ़ाई के लिए एक टोकन की आवश्यकता महसूस कर सके।
ज्ञान तक इस आसान पहुँच से कर्मचारियों को बिना किसी और को परेशान किए अपने-आप उत्तर खोजने के लिए सशक्त करती है। गुरु के साथ, उपयोगकर्ता किसी भी वेबपृष्ठ के शीर्ष पर ब्राउज़र एक्सटेंशन में ज्ञान के लिए खोज सकते हैं, जैसे कि हमारे लाभ पोर्टल, या सीधे स्लैक में। वे गुरु वेब ऐप में सवाल भी पूछ सकते हैं और गुरु किसी भी प्रासंगिक ज्ञान की सिफारिश करेगा। या यदि कोई मौजूद नहीं है, तो गुरु एक विषय विशेषज्ञ से संपर्क करने का सुझाव दे सकता है। कभी-कभी एक सवाल पूछने में बाधा यह होती है कि आपको किससे पूछना है या ऐसा करने में संकोच होना होता है, इसलिए गुरु उन बाधाओं को समाप्त कर देता है।
अपने आंतरिक ज्ञान के लिए गुरु का उपयोग करना
कोई भी टीम अकेले काम नहीं करती। गुरु में, हमारी बिक्री टीम सुरक्षा टीम के ज्ञान का लाभ उठाती है, हमारी सीएक्स टीम उत्पाद टीम के ज्ञान का लाभ उठाती है, हमारी मार्केटिंग टीम संचालन टीम के ज्ञान का लाभ उठाती है, और सभी लोग एचआर टीम के ज्ञान का लाभ उठाते हैं। सभी ज्ञान को एक जगह एकीकृत करना, इसकी सटीकता की पुष्टि करना, और कर्मचारियों को ऐसा ज्ञान एक्सेस करने का अधिकार देना जहाँ वे काम करते हैं एक अधिक उत्पादक और कुशल कार्यस्थल बनाता है।
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