गुरु संदर्भ सक्षम होने पर, आपकी टीम को वह प्रासंगिक ज्ञान या संपत्ति दिखाई देगी जो आप चाहते हैं कि वे उस URL या ऐप के आधार पर देखें जिस पर वे कार्य कर रहे हैं।
एक मैक्किन्सी रिपोर्ट के अनुसार, बिक्री प्रतिनिधि अपने समय का 20% मात्र सही जानकारी खोजने में व्यतीत करते हैं।
कल्पना कीजिए कि यदि वे उस समय को बिक्री में लगाते हैं तो आपकी संगठन कितनी अधिक डील्स जीत सकती है?
गुरु यह सुनिश्चित करता है कि आपकी बिक्री टीम को बिक्री चक्र में उत्पन्न होने वाली किसी भी बात के लिए विशेषज्ञ-प्रमाणित उत्तर मिलें। उत्पाद प्रश्नों, प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति, केस स्टडीज, और आपत्ति प्रबंधन के उत्तर अब आपके वेब ब्राउज़र में ही मौजूद हैं और जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है, तो टीम के सामने रखे जाते हैं।
गुरु 'संदर्भ' आपके कार्यप्रवाह में ज्ञान रखने के विचार को एक कदम आगे बढ़ाता है। गुरु संदर्भ सक्षम होने पर, आपकी टीम को उस URL या ऐप के आधार पर वह ज्ञान या संपत्ति दिखाई देगी जिस पर वे कार्य कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, जब सैल्सफोर्स में एक बिक्री प्रतिनिधि एक अवसर को कॉन्फ़िगर करता है और उद्योग या प्रतिस्पर्धी जैसे क्षेत्र इंगित करता है, तो गुरु केस स्टडीज और प्रतिस्पर्धी स्थिति को एकत्र करेगा जिसको आप चाहते हैं कि आपके प्रतिनिधि इस्तेमाल करें। अब जानकारी के लिए खोदने या यह सोचने की जरूरत नहीं है कि यह सही है, या विशेषज्ञों से वही प्रश्न फिर से पूछने की आवश्यकता नहीं है। (यहां एक संक्षिप्त डेमो वीडियो है)
यह आपके टीम के ज्ञान के लिए गूगल अब की तरह है।
गुरु संदर्भ क्रोम या फायरफ़ॉक्स में खोले गए किसी भी वेबसाइट या ऐप के साथ काम करेगा, इसलिए यदि आपकी टीम को उनके उपयोग किए जाने वाले ऐप्स या वेबपृष्ठों में ज्ञान की आवश्यकता है, तो आप गुरु संदर्भ का उपयोग उस ज्ञान को उनके कार्यप्रवाह में लाने के लिए कर सकते हैं।
'संदर्भ' विकल्प कौन से उपलब्ध हैं?
गुरु संदर्भ को कॉन्फ़िगर करने के कई तरीके हैं:
URLs/वेबसाइटें - जब भी आपकी टीम किसी विशेष URL/वेबसाइट पर होती है, तो गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें।
फील्ड मिलान - आपके और आपकी टीम द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में क्षेत्रों/फील्ड मानों के आधार पर गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें। अपने CRM में किसी भी फील्ड का उपयोग करें, जैसे प्रतिस्पर्धी, उत्पाद, उद्योग, आदि।
खोज - जब भी आपकी टीम किसी वेब ऐप में खोज करती है, तो गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें। Gmail/ईमेल खोज, गूगल ड्राइव खोज, CRM खोज आदि सक्षम करें और आपकी टीम को हर बार जब वे उन स्रोतों में देखेंगी तो वे प्रासंगिक गुरु ज्ञान दिखाई देगा।
चैट/फोरम - जब कभी चैटर, यामर, फोरम आदि में चल रहे ऑनलाइन चैट होते हैं जो प्रासंगिक गुरु ज्ञान से मेल खाते हैं, तो अपनी टीम को गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें।
आम उपयोगकर्ता मामले?
बिक्री चरण और प्रक्रिया - सुनिश्चित करें कि आपके प्रतिनिधि हर चरण में क्या करना है यह जानें, अवसर चरण के आधार पर आपकी बिक्री प्रक्रिया का सुझाव देकर।
प्रतिस्पर्धात्मक/उत्पाद/उद्योग - बिक्री परिदृश्य के आधार पर आपके सर्वोत्तम, अद्यतन बिक्री ज्ञान/संपत्ति का सुझाव दें।
समर्थन - गुरु समर्थन ऐप्लिकेशन में मुद्दे के विवरण के क्षेत्रों को सुन सकता है और प्रासंगिक ज्ञान सुझाने में मदद कर सकता है।
सामान्य Q&A के उत्तर - सामान्य चैट चैनलों को सुनकर और प्रासंगिक गुरु ज्ञान का सुझाव देकर।
अनुकूलित दस्तावेज़ीकरण - SaaS ऐप्स अक्सर अनुकूलित होते हैं। अनुकूलित पृष्ठ पर अनुकूलन दस्तावेज़ीकरण रखें
प्रक्रियाएँ और कार्यविधियाँ - अपने प्रक्रियाओं और कार्यविधियों को उपयोगकर्ता के कार्यप्रवाह में रखें।
यदि आपके पास कोई प्रश्न है या अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपकी सहायता कर सकते हैं (अपने अवतार पर क्लिक करें (सेटिंग मेनू) और 'हमसे संपर्क करें' चुनें)।
सारांश
एक मैक्किन्सी रिपोर्ट के अनुसार, बिक्री प्रतिनिधि अपने समय का 20% मात्र सही जानकारी खोजने में व्यतीत करते हैं।
कल्पना कीजिए कि यदि वे उस समय को बिक्री में लगाते हैं तो आपकी संगठन कितनी अधिक डील्स जीत सकती है?
गुरु यह सुनिश्चित करता है कि आपकी बिक्री टीम को बिक्री चक्र में उत्पन्न होने वाली किसी भी बात के लिए विशेषज्ञ-प्रमाणित उत्तर मिलें। उत्पाद प्रश्नों, प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति, केस स्टडीज, और आपत्ति प्रबंधन के उत्तर अब आपके वेब ब्राउज़र में ही मौजूद हैं और जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है, तो टीम के सामने रखे जाते हैं।
गुरु 'संदर्भ' आपके कार्यप्रवाह में ज्ञान रखने के विचार को एक कदम आगे बढ़ाता है। गुरु संदर्भ सक्षम होने पर, आपकी टीम को उस URL या ऐप के आधार पर वह ज्ञान या संपत्ति दिखाई देगी जिस पर वे कार्य कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, जब सैल्सफोर्स में एक बिक्री प्रतिनिधि एक अवसर को कॉन्फ़िगर करता है और उद्योग या प्रतिस्पर्धी जैसे क्षेत्र इंगित करता है, तो गुरु केस स्टडीज और प्रतिस्पर्धी स्थिति को एकत्र करेगा जिसको आप चाहते हैं कि आपके प्रतिनिधि इस्तेमाल करें। अब जानकारी के लिए खोदने या यह सोचने की जरूरत नहीं है कि यह सही है, या विशेषज्ञों से वही प्रश्न फिर से पूछने की आवश्यकता नहीं है। (यहां एक संक्षिप्त डेमो वीडियो है)
यह आपके टीम के ज्ञान के लिए गूगल अब की तरह है।
गुरु संदर्भ क्रोम या फायरफ़ॉक्स में खोले गए किसी भी वेबसाइट या ऐप के साथ काम करेगा, इसलिए यदि आपकी टीम को उनके उपयोग किए जाने वाले ऐप्स या वेबपृष्ठों में ज्ञान की आवश्यकता है, तो आप गुरु संदर्भ का उपयोग उस ज्ञान को उनके कार्यप्रवाह में लाने के लिए कर सकते हैं।
'संदर्भ' विकल्प कौन से उपलब्ध हैं?
गुरु संदर्भ को कॉन्फ़िगर करने के कई तरीके हैं:
URLs/वेबसाइटें - जब भी आपकी टीम किसी विशेष URL/वेबसाइट पर होती है, तो गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें।
फील्ड मिलान - आपके और आपकी टीम द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में क्षेत्रों/फील्ड मानों के आधार पर गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें। अपने CRM में किसी भी फील्ड का उपयोग करें, जैसे प्रतिस्पर्धी, उत्पाद, उद्योग, आदि।
खोज - जब भी आपकी टीम किसी वेब ऐप में खोज करती है, तो गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें। Gmail/ईमेल खोज, गूगल ड्राइव खोज, CRM खोज आदि सक्षम करें और आपकी टीम को हर बार जब वे उन स्रोतों में देखेंगी तो वे प्रासंगिक गुरु ज्ञान दिखाई देगा।
चैट/फोरम - जब कभी चैटर, यामर, फोरम आदि में चल रहे ऑनलाइन चैट होते हैं जो प्रासंगिक गुरु ज्ञान से मेल खाते हैं, तो अपनी टीम को गुरु कार्ड/बोर्ड का सुझाव दें।
आम उपयोगकर्ता मामले?
बिक्री चरण और प्रक्रिया - सुनिश्चित करें कि आपके प्रतिनिधि हर चरण में क्या करना है यह जानें, अवसर चरण के आधार पर आपकी बिक्री प्रक्रिया का सुझाव देकर।
प्रतिस्पर्धात्मक/उत्पाद/उद्योग - बिक्री परिदृश्य के आधार पर आपके सर्वोत्तम, अद्यतन बिक्री ज्ञान/संपत्ति का सुझाव दें।
समर्थन - गुरु समर्थन ऐप्लिकेशन में मुद्दे के विवरण के क्षेत्रों को सुन सकता है और प्रासंगिक ज्ञान सुझाने में मदद कर सकता है।
सामान्य Q&A के उत्तर - सामान्य चैट चैनलों को सुनकर और प्रासंगिक गुरु ज्ञान का सुझाव देकर।
अनुकूलित दस्तावेज़ीकरण - SaaS ऐप्स अक्सर अनुकूलित होते हैं। अनुकूलित पृष्ठ पर अनुकूलन दस्तावेज़ीकरण रखें
प्रक्रियाएँ और कार्यविधियाँ - अपने प्रक्रियाओं और कार्यविधियों को उपयोगकर्ता के कार्यप्रवाह में रखें।
यदि आपके पास कोई प्रश्न है या अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपकी सहायता कर सकते हैं (अपने अवतार पर क्लिक करें (सेटिंग मेनू) और 'हमसे संपर्क करें' चुनें)।
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