अपनी आंतरिक कंपनी विकि को अपग्रेड करने के लिए Slack का उपयोग करने का विचार कर रहे हैं?
तुम अकेले नहीं हो। संस्थान की आंतरिक ज्ञान के लिए सबसे उपयुक्त विकि ढूंढने (और अक्सर संघर्ष करने) के लिए संस्थान संरचना। और, सच कहूं, मुझे पूरी तरह से समझ आता है कि अधिकांश नेताओं को लगता है कि एक आंतरिक विकि उनके व्यापार को लाभ पहुंचा सकती है। क्योंकि आखिरकार, विकियाँ सहयोग और कंपनी सूचना साझा करने का एक निगमित स्थान मानी जाती है। लेकिन अधिकांश संगठन — विशेष रूप से विदेशी — नौकरियाँ पहले से ही वैसा ही कर रहे हैं जैसा कि Slack में! तो, एक पहला कदम के रूप में, योग्यता उस सभी ज्ञान का फायदा उठाने में क्यों नहीं लेते? जानते हैं कि आप एस्लैक का उपयोग करना चाहते हैं, हम आपको आपके संगठन के लिए सर्वोत्तम कंपनी विकि समाधान का मूल्यांकन करने में मदद कर सकते हैं।
Slack विकि क्या है?
एक विकी एक अपडेटेबल स्रोत है आंतरिक कंपनी सूचना। एक एस्लैक विकी का एक ही कार्य है, लेकिन सहयोगात्मक कार्य प्रणालियों के लिए सुसज्जित है। जो विकिस केवल न हों स्लैक या अन्य सहयोगात्मक सॉफ़्टवेयर एकीकरण के साथ, वे हमें काम करने के तरीके के बदलने का ध्यान नहीं देते। अपनी मौजूदा आंतरिक विकि में एस्लैक जोड़कर, आप बिना बात के भीड़ में छोड़े बिना पूरे अपना ज्ञान बेस तक पहुंच सकते हैं।
कंपनी विकिस केवल छलांग है
पारंपरिक विकियाँ (हां जिनमें स्लैक एकीकरण हो) आपकी टीम बड़ी होती है और आपकी ज्ञान मात्रा के साथ मानेज करना मुश्किल हो जाता है, जिससे अपनाओ कम होती है। इसका मतलब है, अगर आप एक आंतरिक कॉर्पोरेट विकि की खोज में हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह एक Slack एकीकरण प्रदान करता है।
जानिए क्यों आपकी कंपनी एक पारंपरिक विकि से बेहतर है।
दो मुख्य कारणों को काटने के लिए क्यों पारंपरिक विकियाँ अब अधिक उत्तर नहीं देती हैं:
आंतरिक विकियाँ यह तय करने में मुश्किल होती है कि आपकी सामग्री सही या प्रभावी है
यहां वह होता है जो पारंपरिक आंतरिक विकियों में सामग्री के साथ होता है:
आप बहुत समय लिखने और पूर्ण पृष्ठ के तैयार करने में व्यतीत करते हैं, लेकिन पृष्ठ लिखने के बाद, आप उसे अद्यतन करना भूल जाते हैं या फिर यही है कि यह मौजूदा है भी याद नहीं रहता।
विकी यह तय करना लगभग असंभव बनाती है कि सामग्री कब अंतिम बार अपडेट की गई थी या पहली बार पढ़ी जा रही थी, जिससे निरुद्ध सामग्री के कारण।
आपकी टीम में भरोसा नहीं है
जो कि आपकी विकी में सामग्री सही है, उस पर भरोसा नहीं करती है, जिसे कम पारिप्ति में ले जाता है।
और इससे भी ख़राब, आपकी टीम इस बक तारीख की सामग्री का ही इस्तेमाल कर रही हो सकती है और उसे अपने संभावनाओं या ग्राहकों के साथ साझा कर रही हो!
आपके व्यवसाय के आसपास की सामग्री हर दिन बदलती है: नई सुविधाएँ निर्मित होती हैं, नए प्रतियोगी उत्पन्न होते हैं, और नई आंतरिक प्रक्रियाएँ बनती हैं। आपको एक आंतरिक विकि ढूंढने की आवश्यकता है जो आपकी कंपनी के साथ रहती है और बढ़ती है, तो फिर इसे स्लैक में क्यों न डालें, संचार धाराओं के हृदय में सीधे।
पारंपरिक कंपनी विकिस आपके स्लैक संचार धाराओं में नहीं रहते
जबकि आंतरिक विकिस में सामग्री जोड़ना आसान है, पहुँचना बहुत अधिक कठिन है। सामान्यत: आंतरिक विकिस पोर्टल के रूप में कार्य करते हैं, यानी उनसे कोई ज्ञान प्राप्त करने के लिए आपके टीम को अपनी कार्यवाही छोड़ना पड़ता है, एक और टैब खोलना और फिर खोजना। यह आपकी कंपनी के लिए एक वास्तविक कठिनाई और उत्पादकता का हानि है। मैकिंसी के अनुसार, आपके ग्राहक सामने वाली टीमें जानकारी खोजने के लिए केवल ⅓ समय बिता रही हैं!
उस समय में यह संतुलन टूट जाता है जिसे आपकी टीम को महत्वपूर्ण कंपनी का ज्ञान प्राप्त करने के लिए करना होता है। इस कारण, क्या आपकी आंतरिक विकिभी वहाँ नहीं तिलस्सियम में निवास करती है? जबी बात स्लैक की हो, सहयोग और चर्चा का ऐप व्यापक है।
यह 12 मिलियन को अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए रोजाना आंतरिक संचार को मजबूती देता है वास्तव में, यह स्थानिक प्रौद्योगिकी ढांचे के लिए एक महान आधार है। वास्तव में, यह स्थानिक प्रौद्योगिकी ढांचे के लिए एक महान आधार है।
जब आप स्लैक विकि समाधान का मूल्यांकन कर रहे हैं, तो 4 बातें देखें:
1. ज्ञान खोजने की क्षमता
जब आप स्लैक में खोजते हैं, तो आप बातचीतों का अनुसरण कर रहे हैं। जब आप अपनी विकि में खोजते हैं, तो आप ज्ञान के लिए खोजने के लिए हैं। बातचीत स्थायी हैं, एक बार जैसे हो जाते हैं, वे बदलती नहीं। ज्ञान, हालाकि, चाहिए कि जैसा कि आपकी कंपनी बढ़ेगी, उसे विकसित किया जाना चाहिए। आपकी विकि में सामग्री में बदलाव होना चाहिए। देखें कैसे गुरु हमारे स्लैक समाधान से इस समस्या को हल करता है।
विकि के विपरीत, एक समेटी गई ज्ञान प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म एक सच्चाई का एक एकमात्र स्रोत है।
आपकी कंपनी को एक सच्चाई का एकमात्र स्रोत की आवश्यकता है ताकि उन्हें कई गूगल ड्राइव और बॉक्स फोल्डर्स, ईमेल थ्रेड्स और स्लैक चर्चाओं के बीच खोजने की आवश्यकता न हो, बस एक जवाब खोजने के लिए.
पारंपरिक आंतरिक विकिस की जानकारी तेजी से पुरानी हो जाती है क्योंकि:
स्लैक और ईमेल थ्रेडों में बातचीतें स्थिर हैं
प्रक्रियाएँ, प्रतिस्पर्धी, और आपके उत्पाद समय के साथ परिवर्तित होते हैं
विषय विशेषज्ञ निरंतर ज्ञान को अपडेट और सत्यापित करने में नहीं हैं
इसलिए, आपकी आंतरिक विकि में विश्वास की कमी उन्हें अपनी टीम में विषय-विशेषज्ञों को संदेश या बाधित करने के लिए ले जाता है। तो, आपकी आंतरिक विकि में विश्वास की कमी उन्हें टीम में विषय के विशेषज्ञों को संदेश भेजने या विघषण करने की ओर ले जाती है। यह आपकी आंतरिक विकि को बनाए रखने में रुचि का अपघात का चक्र ले जाता है।
निवेश परिणाम में दीर्घकालिक नकारात्मक रिटर्न के अलावा, आपके विशेषज्ञों की अवरुद्धता केवल आपकी टीम को पैसे का नुकसान कर रही है। हाल ही का अध्ययन दिखाता है कि एक औसत में 23 मिनट और 15 सेकंड लगते हैं एक अवरुद्धता से उबरने में। एक-बार के संदेश और कोल को अभिवृद्धि नहीं मिलते, विशेषकर जब आपके क्लाइंट-फेसिंग टीम आगे बढ़ती रहती है और अपने विशेषज्ञों से हर बार एक ही प्रश्न पूछती है। ऐसा ज्ञान समाधान खोजना जो स्लैक के भीतर आसानी से खोजा जा सके, आपकी टीम के उत्पादकता को बाधित करने वाली अवरुद्धताओं को समाप्त करने की कुंजी है।
आपके स्लैक चैनल एक धनी संबंधित कंपनी ज्ञान से भरे हुए हैं जो जैविक बातचीतों के माध्यम से बनाया गया है। ऐप की सुंदरता यह है कि यह टीमों के बीच सहयोग को सुनिश्चित करती है, लेकिन प्रत्येक टीम के पास एक अलग स्लैक चैनल हो सकता है जहां ज्ञान सहयोग और वास्तविक समय में साझा किया जा रहा है, यहां तक कि सभी अवगत नहीं हैं।
अगर आप उस ज्ञान को पकड़ नहीं लेते जो पहले से बन गया है, तो आप स्लैक का उपयोग करने से उत्पन्न मूल्य का भुगतान छू रहे हैं। यह और भी ख़राब है, यह मानता है कि आपके vिषय-विशेषज्ञ लगातार कंधों पर झुलसने वाले थप थपाने और दोहरे-मुहरे पूछने का सामना कर रहे हैं जो पहले से ही आपके ज्ञान सागर में उत्तर हो सकती हैं।
एक विकि जो स्लैक में रहती है और ज्ञान को पकड़ना केवल एक बटन क्लिक करने के रूप में सरल होना चाहिए, और गुरु की स्लैक समाधान, ऐसा है।
एक बार जब आपकी विकि में पकड़ा गया, तो इसे तुरंत अपनी पूरी कंपनी द्वारा पुनः प्रयोग किया जा सकता है, जिससे आपके विशेषज्ञ सतत रूप से प्राप्त कर रहे हैं वह कम पूछे गए प्रश्न।
3. विकि विश्वास स्थिति
जैसाकि पहले कहा गया है, पुरानी या गलत सामग्री आपकी विकि पर अविश्वास और निम्न होने की ओर ले जाती है। यहां देखें कि आप एक विकि से स्थायित ज्ञान को कैसे संभालते हैं:
अपनी टीम पर विशेषज्ञों को ज्ञान सौंपने की क्षमता
विशेषज्ञों को सूजिओं को सत्यापित करने के लिए प्रो-एक्शन तंत्रिकाएँ जोड़े जाते हैं
यह महत्वपूर्ण है कि आप समझ सकें कि आपकी विकि के ज्ञान का उपयोग क्या हो रहा है। आप सुनिश्चित करें कि आपके विकि के उपयोग का मॉनिटरिंग करने के लिए विश्लेषण है ताकि आप अपने सबसे प्रभावी ज्ञान और कुल अभिगमन की पहचान कर सकें। सर्वश्रेष्ठ समाधान यह भी करेगा कि वे ज्ञान का सुझाव दे जिसे आपकी विकि में जोड़ना चाहिए इसके आधार पर जो खोज परिणाम नहीं देता है।
वहाँ आपके पास इसका होता है। अब जब आप समझ गए हैं कि पारंपरिक विकिओं कारगर नहीं हैं और एक स्लैक विकि में क्या देखना चाहिए, हम आशा करते हैं कि आपके पास संभावित समाधान का मूल्यांकन करने के लिए सबकुछ है।
अपनी आंतरिक कंपनी विकि को अपग्रेड करने के लिए Slack का उपयोग करने का विचार कर रहे हैं?
तुम अकेले नहीं हो। संस्थान की आंतरिक ज्ञान के लिए सबसे उपयुक्त विकि ढूंढने (और अक्सर संघर्ष करने) के लिए संस्थान संरचना। और, सच कहूं, मुझे पूरी तरह से समझ आता है कि अधिकांश नेताओं को लगता है कि एक आंतरिक विकि उनके व्यापार को लाभ पहुंचा सकती है। क्योंकि आखिरकार, विकियाँ सहयोग और कंपनी सूचना साझा करने का एक निगमित स्थान मानी जाती है। लेकिन अधिकांश संगठन — विशेष रूप से विदेशी — नौकरियाँ पहले से ही वैसा ही कर रहे हैं जैसा कि Slack में! तो, एक पहला कदम के रूप में, योग्यता उस सभी ज्ञान का फायदा उठाने में क्यों नहीं लेते? जानते हैं कि आप एस्लैक का उपयोग करना चाहते हैं, हम आपको आपके संगठन के लिए सर्वोत्तम कंपनी विकि समाधान का मूल्यांकन करने में मदद कर सकते हैं।
Slack विकि क्या है?
एक विकी एक अपडेटेबल स्रोत है आंतरिक कंपनी सूचना। एक एस्लैक विकी का एक ही कार्य है, लेकिन सहयोगात्मक कार्य प्रणालियों के लिए सुसज्जित है। जो विकिस केवल न हों स्लैक या अन्य सहयोगात्मक सॉफ़्टवेयर एकीकरण के साथ, वे हमें काम करने के तरीके के बदलने का ध्यान नहीं देते। अपनी मौजूदा आंतरिक विकि में एस्लैक जोड़कर, आप बिना बात के भीड़ में छोड़े बिना पूरे अपना ज्ञान बेस तक पहुंच सकते हैं।
कंपनी विकिस केवल छलांग है
पारंपरिक विकियाँ (हां जिनमें स्लैक एकीकरण हो) आपकी टीम बड़ी होती है और आपकी ज्ञान मात्रा के साथ मानेज करना मुश्किल हो जाता है, जिससे अपनाओ कम होती है। इसका मतलब है, अगर आप एक आंतरिक कॉर्पोरेट विकि की खोज में हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह एक Slack एकीकरण प्रदान करता है।
जानिए क्यों आपकी कंपनी एक पारंपरिक विकि से बेहतर है।
दो मुख्य कारणों को काटने के लिए क्यों पारंपरिक विकियाँ अब अधिक उत्तर नहीं देती हैं:
आंतरिक विकियाँ यह तय करने में मुश्किल होती है कि आपकी सामग्री सही या प्रभावी है
यहां वह होता है जो पारंपरिक आंतरिक विकियों में सामग्री के साथ होता है:
आप बहुत समय लिखने और पूर्ण पृष्ठ के तैयार करने में व्यतीत करते हैं, लेकिन पृष्ठ लिखने के बाद, आप उसे अद्यतन करना भूल जाते हैं या फिर यही है कि यह मौजूदा है भी याद नहीं रहता।
विकी यह तय करना लगभग असंभव बनाती है कि सामग्री कब अंतिम बार अपडेट की गई थी या पहली बार पढ़ी जा रही थी, जिससे निरुद्ध सामग्री के कारण।
आपकी टीम में भरोसा नहीं है
जो कि आपकी विकी में सामग्री सही है, उस पर भरोसा नहीं करती है, जिसे कम पारिप्ति में ले जाता है।
और इससे भी ख़राब, आपकी टीम इस बक तारीख की सामग्री का ही इस्तेमाल कर रही हो सकती है और उसे अपने संभावनाओं या ग्राहकों के साथ साझा कर रही हो!
आपके व्यवसाय के आसपास की सामग्री हर दिन बदलती है: नई सुविधाएँ निर्मित होती हैं, नए प्रतियोगी उत्पन्न होते हैं, और नई आंतरिक प्रक्रियाएँ बनती हैं। आपको एक आंतरिक विकि ढूंढने की आवश्यकता है जो आपकी कंपनी के साथ रहती है और बढ़ती है, तो फिर इसे स्लैक में क्यों न डालें, संचार धाराओं के हृदय में सीधे।
पारंपरिक कंपनी विकिस आपके स्लैक संचार धाराओं में नहीं रहते
जबकि आंतरिक विकिस में सामग्री जोड़ना आसान है, पहुँचना बहुत अधिक कठिन है। सामान्यत: आंतरिक विकिस पोर्टल के रूप में कार्य करते हैं, यानी उनसे कोई ज्ञान प्राप्त करने के लिए आपके टीम को अपनी कार्यवाही छोड़ना पड़ता है, एक और टैब खोलना और फिर खोजना। यह आपकी कंपनी के लिए एक वास्तविक कठिनाई और उत्पादकता का हानि है। मैकिंसी के अनुसार, आपके ग्राहक सामने वाली टीमें जानकारी खोजने के लिए केवल ⅓ समय बिता रही हैं!
उस समय में यह संतुलन टूट जाता है जिसे आपकी टीम को महत्वपूर्ण कंपनी का ज्ञान प्राप्त करने के लिए करना होता है। इस कारण, क्या आपकी आंतरिक विकिभी वहाँ नहीं तिलस्सियम में निवास करती है? जबी बात स्लैक की हो, सहयोग और चर्चा का ऐप व्यापक है।
यह 12 मिलियन को अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए रोजाना आंतरिक संचार को मजबूती देता है वास्तव में, यह स्थानिक प्रौद्योगिकी ढांचे के लिए एक महान आधार है। वास्तव में, यह स्थानिक प्रौद्योगिकी ढांचे के लिए एक महान आधार है।
जब आप स्लैक विकि समाधान का मूल्यांकन कर रहे हैं, तो 4 बातें देखें:
1. ज्ञान खोजने की क्षमता
जब आप स्लैक में खोजते हैं, तो आप बातचीतों का अनुसरण कर रहे हैं। जब आप अपनी विकि में खोजते हैं, तो आप ज्ञान के लिए खोजने के लिए हैं। बातचीत स्थायी हैं, एक बार जैसे हो जाते हैं, वे बदलती नहीं। ज्ञान, हालाकि, चाहिए कि जैसा कि आपकी कंपनी बढ़ेगी, उसे विकसित किया जाना चाहिए। आपकी विकि में सामग्री में बदलाव होना चाहिए। देखें कैसे गुरु हमारे स्लैक समाधान से इस समस्या को हल करता है।
विकि के विपरीत, एक समेटी गई ज्ञान प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म एक सच्चाई का एक एकमात्र स्रोत है।
आपकी कंपनी को एक सच्चाई का एकमात्र स्रोत की आवश्यकता है ताकि उन्हें कई गूगल ड्राइव और बॉक्स फोल्डर्स, ईमेल थ्रेड्स और स्लैक चर्चाओं के बीच खोजने की आवश्यकता न हो, बस एक जवाब खोजने के लिए.
पारंपरिक आंतरिक विकिस की जानकारी तेजी से पुरानी हो जाती है क्योंकि:
स्लैक और ईमेल थ्रेडों में बातचीतें स्थिर हैं
प्रक्रियाएँ, प्रतिस्पर्धी, और आपके उत्पाद समय के साथ परिवर्तित होते हैं
विषय विशेषज्ञ निरंतर ज्ञान को अपडेट और सत्यापित करने में नहीं हैं
इसलिए, आपकी आंतरिक विकि में विश्वास की कमी उन्हें अपनी टीम में विषय-विशेषज्ञों को संदेश या बाधित करने के लिए ले जाता है। तो, आपकी आंतरिक विकि में विश्वास की कमी उन्हें टीम में विषय के विशेषज्ञों को संदेश भेजने या विघषण करने की ओर ले जाती है। यह आपकी आंतरिक विकि को बनाए रखने में रुचि का अपघात का चक्र ले जाता है।
निवेश परिणाम में दीर्घकालिक नकारात्मक रिटर्न के अलावा, आपके विशेषज्ञों की अवरुद्धता केवल आपकी टीम को पैसे का नुकसान कर रही है। हाल ही का अध्ययन दिखाता है कि एक औसत में 23 मिनट और 15 सेकंड लगते हैं एक अवरुद्धता से उबरने में। एक-बार के संदेश और कोल को अभिवृद्धि नहीं मिलते, विशेषकर जब आपके क्लाइंट-फेसिंग टीम आगे बढ़ती रहती है और अपने विशेषज्ञों से हर बार एक ही प्रश्न पूछती है। ऐसा ज्ञान समाधान खोजना जो स्लैक के भीतर आसानी से खोजा जा सके, आपकी टीम के उत्पादकता को बाधित करने वाली अवरुद्धताओं को समाप्त करने की कुंजी है।
आपके स्लैक चैनल एक धनी संबंधित कंपनी ज्ञान से भरे हुए हैं जो जैविक बातचीतों के माध्यम से बनाया गया है। ऐप की सुंदरता यह है कि यह टीमों के बीच सहयोग को सुनिश्चित करती है, लेकिन प्रत्येक टीम के पास एक अलग स्लैक चैनल हो सकता है जहां ज्ञान सहयोग और वास्तविक समय में साझा किया जा रहा है, यहां तक कि सभी अवगत नहीं हैं।
अगर आप उस ज्ञान को पकड़ नहीं लेते जो पहले से बन गया है, तो आप स्लैक का उपयोग करने से उत्पन्न मूल्य का भुगतान छू रहे हैं। यह और भी ख़राब है, यह मानता है कि आपके vिषय-विशेषज्ञ लगातार कंधों पर झुलसने वाले थप थपाने और दोहरे-मुहरे पूछने का सामना कर रहे हैं जो पहले से ही आपके ज्ञान सागर में उत्तर हो सकती हैं।
एक विकि जो स्लैक में रहती है और ज्ञान को पकड़ना केवल एक बटन क्लिक करने के रूप में सरल होना चाहिए, और गुरु की स्लैक समाधान, ऐसा है।
एक बार जब आपकी विकि में पकड़ा गया, तो इसे तुरंत अपनी पूरी कंपनी द्वारा पुनः प्रयोग किया जा सकता है, जिससे आपके विशेषज्ञ सतत रूप से प्राप्त कर रहे हैं वह कम पूछे गए प्रश्न।
3. विकि विश्वास स्थिति
जैसाकि पहले कहा गया है, पुरानी या गलत सामग्री आपकी विकि पर अविश्वास और निम्न होने की ओर ले जाती है। यहां देखें कि आप एक विकि से स्थायित ज्ञान को कैसे संभालते हैं:
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यह महत्वपूर्ण है कि आप समझ सकें कि आपकी विकि के ज्ञान का उपयोग क्या हो रहा है। आप सुनिश्चित करें कि आपके विकि के उपयोग का मॉनिटरिंग करने के लिए विश्लेषण है ताकि आप अपने सबसे प्रभावी ज्ञान और कुल अभिगमन की पहचान कर सकें। सर्वश्रेष्ठ समाधान यह भी करेगा कि वे ज्ञान का सुझाव दे जिसे आपकी विकि में जोड़ना चाहिए इसके आधार पर जो खोज परिणाम नहीं देता है।
वहाँ आपके पास इसका होता है। अब जब आप समझ गए हैं कि पारंपरिक विकिओं कारगर नहीं हैं और एक स्लैक विकि में क्या देखना चाहिए, हम आशा करते हैं कि आपके पास संभावित समाधान का मूल्यांकन करने के लिए सबकुछ है।
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