गुरु की उपलब्धता और हमारे फंडिंग राउंड की घोषणा करते हुए

अपने करियर के विभिन्न बिंदुओं पर मैं उन टीमों का हिस्सा रहा हूँ जो बढ़ रही थीं। हम टीम के सदस्यों को जोड़ रहे थे और अपने उत्पादों में सुधार और परिवर्तन जारी रखे हुए थे। हमें पता था कि स्केल करने के लिए हमें अपने ग्राहक-सामना करने वाली टीमों (बिक्री, सेवाएँ, समर्थन) को सही, अद्यतन जानकारी प्रदान करने का एक तरीका चाहिए जो कि उनके काम करने के लिए आवश्यक थी। हमने विकी आजमाए, लेकिन प्रारंभिक हनीमून अवधि के बाद उन्हें भुला दिया गया और वे बेकार हो गए। हमने पुराने तरीके से ईमेल का उपयोग किया, सोचकर "हे, हर कोई ईमेल का उपयोग करता है, वे निश्चित रूप से हमारी नई सुरक्षा प्रमाणन के बारे में इस महत्वपूर्ण अपडेट को देखेंगे!" लेकिन वह ईमेल संदेश उस दिन मिले सैकड़ों में से एक था, जिसे पढ़ने के बाद भुला दिया गया। हमने मैसेजिंग ऐप्स की कोशिश की, और जबकि वे वास्तविक समय में बातचीत के लिए शानदार हैं, वे उस ज्ञान के लिए काम नहीं करते जिसे आप बाद में ढूंढना चाहते हैं। यह ज्ञान के उस एक टुकड़े के लिए बातचीत के सागर में खोजना बहुत शोर होता है। और भले ही आप वह जो खोज रहे हैं, उसे ढूंढ लेते हैं, आप कैसे जान सकते हैं कि यह अभी भी सही है?

हमें जल्द ही एहसास हुआ कि यह केवल हमारे साथ नहीं है। जैसे-जैसे कंपनियां बढ़ती हैं, उनके उत्पादों, उनके लोगों, उनके बाजारों, उनके भागीदारों आदि के बारे में कुंजी ज्ञान की अनुपलब्धता का दर्द निराशाजनक होता है। विश्लेषक रिपोर्ट करते हैं कि हम अपना समय केवल कुंजी ज्ञान को खोजने और सत्यापित करने में एक तिहाई तक लगाते हैं जो हमें अपने काम करने के लिए चाहिए! किसी कंपनी के लिए अपने ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की क्षमता प्रभावित होती है, जिससे प्रतिक्रिया में धीमापन और जो हम संप्रेषित करते हैं उसकी सटीकता कम होती है। और फिर भी, आज उपलब्ध समाधान वास्तव में शब्द में दशकों से नहीं बदल पाई है।

इसने हमें गुरु बनाने के लिए प्रेरित किया। गुरु का उपयोग करके कंपनियाँ उन्हें संचालन के लिए आवश्यक ज्ञान को कैप्चर और साझा करती हैं, इसे अपनी टीमों के कार्यप्रवाह में रखती हैं, और इसे अपने विषय वस्तु विशेषज्ञों के द्वारा इसकी सटीकता को सत्यापित करके स्वचालित रूप से अद्यतन रखती हैं। हमने अपने ग्राहकों के साथ करीब दो साल काम किया है ताकि उनकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझा जा सके, और हमें विश्वास है कि निम्नलिखित क्षेत्र उनकी सफलता के लिए कुंजी हैं:

जहाँ आप काम करते हैं वहाँ कार्य करता है

गुरु एक ब्राउज़र एक्सटेंशन है, जो आपको कुंजी ज्ञान तक तात्कालिक पहुँच प्रदान करता है बिना फोकस बदले या एक अलग एप्लिकेशन में लॉग इन किए बिना. गुरु आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स के आसपास इन्फॉर्मेशन के रूप में आपके सामग्री को उभारता है, जैसे आपके ईमेल, CRM, समर्थन सिस्टम और अन्य।

विश्वसनीय सामग्री

गुरु में सभी सामग्री को आपकी टीम के एक विशेषज्ञ द्वारा अवधि अनुसार सत्यापित किया जाता है। गुरु इन विशेषज्ञों को अपनी सामग्री को फिर से सत्यापित करने की याद दिलाता है, आपके ज्ञान के आधार को अद्यतन करने की आवश्यकता को समाप्त करता है क्योंकि आपकी कंपनी या उत्पादों के बारे में जानकारी विकसित होती है।

संदर्भ में ज्ञान उभारें

अपने व्यवसाय के ऐप्स को गुरु से जोड़कर, कंपनियाँ अपने टीम के लिए संदर्भ-विशिष्ट जानकारी उभार सकती हैं और इस प्रकार खोज करने में लगने वाले अनगिनत घंटों को समाप्त कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, गुरु बिक्री प्रतिनिधियों को उनकी CRM में एक अवसर का अवलोकन करते समय प्रासंगिक प्रतियोगी स्थिति, बिक्री संपत्तियाँ और भूमिका-विशिष्ट संदेश भेज सकता है।

परिणाम उन्मुख

ज्ञान को कैप्चर करने और साझा करने का मतलब केवल तभी होता है जब यह आपके टीम के प्रदर्शन को बेहतर बनाए। गुरु उपयोग एनालिटिक्स को हमारी खोज में शामिल करता है ताकि आपके टीम को लोकप्रिय और विशेषज्ञ-प्रमाणित सामग्री पहले दिख सके। उपयोग ईवेंट को व्यावसायिक अनुप्रयोगों से जोड़कर, आप देख सकते हैं कि कर्मचारी प्रदर्शन गुरु का उपयोग करने से प्रभावित होता है।

आज, 200 से अधिक कंपनियाँ सक्रिय रूप से गुरु का उपयोग कर रही हैं। टॉम सॉयर, फंडेरा में ग्राहक सफलता के प्रमुख, कहते हैं, “गुरु हमारे बिक्री स्टैक का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है, नए कर्मचारियों के लिए रैंप-अप टाइम को कम करते हुए, और हमारे ग्राहकों के साथ हमारी संचार की गति और सटीकता में सुधार करते हुए।”

गैब्रियल गैल्वेज, कैपटारगेट के CEO, ने जोड़ा “गुरु हमारे कंपनी को हमारे व्यक्तिगत अनुभवों की शक्ति का उपयोग करने की अनुमति देता है। इसने प्रशिक्षण घंटों को कम किया है, एक टीम सदस्य की सामान्य जानकारी को बढ़ाया है, और ज्ञान दस्तावेज़ीकरण और अन्वेषण की एक संस्कृति बनाने की शुरुआत कर दी है।”

जब RJMetrics ने गुरु को लागू किया, तो उन्होंने नए बिक्री प्रतिनिधियों को ऑनबोर्ड करने में समय में 3 महीने की कमी का माप किया।

हमें $2.7 मिलियन का फंडिंग घोषित करके भी खुशी हो रही है, जो फर्स्टमार्क कैपिटल द्वारा संचालित है। फर्स्टमार्क ने हमारे साथ बोमी में साझेदारी की थी और हम एक बार फिर साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं। वे एमएसडी कैपिटल (माइकल डेल की व्यक्तिगत निवेश कोष), सेल्सफोर्स वेंचर्स, ब्रेट क्यूनर, और अन्य एंजेल निवेशकों द्वारा शामिल हैं।

गुरु की स्थापना 2013 में मिच स्टीवर्ट और मैंने की थी। मिच और मैंने गुरु शुरू करने से पहले बूमी में काम किया। मैं स्थापितकर्ता और CTO था, अंततः डेल द्वारा अधिग्रहण के बाद बूमी व्यापार को चलाने चला गया, और मिच बूमी के इंजीनियरिंग नेता थे। हम लिंडा क्रॉफर्ड के साथ एक सलाहकार के रूप में काम करने के लिए भी उतावले हैं। लिंडा ने 8½ साल सेल्सफोर्स में बिताए, हाल ही में sales cloud की EVP के रूप में काम किया।

हम उस उत्पाद पर गर्व करते हैं जिसे हमने बनाया है और हमारे ग्राहकों से निरंतर फीडबैक के आधार पर, हमें सामने जो अवसर है उससे बहुत उत्साहित हैं! हम चाहेंगे कि आप हमें चेक करें और हमें बताएं कि आप क्या सोचते हैं! आप गुरु के बारे में अधिक जान सकते हैं यहाँ और हमारे मुफ्त संस्करण के लिए साइन अप कर सकते हैं।

धन्यवाद!!!

रिक और गुरु टीम