यहाँ गुरु पर, हम दृढ़ विश्वास करते हैं कि आपको बिक्री दस्तावेज़ों की आवश्यकता है ताकि एक बेहतरीन बिक्री टीम बनाई जा सके। वास्तव में, आपके प्रक्रियाओं में विस्तृत बिक्री दस्तावेज़ों का एकीकरण आपके टीम के बिक्री स्पीच को स्वाभाविक बनाएगा और प्रतिनिधियों को संभावित ग्राहकों के साथ अधिक महत्वपूर्ण, व्यक्तिगत संवाद करने का अवसर देगा।

तो वास्तव में 'बिक्री दस्तावेज़ों' के अंतर्गत क्या आता है और आपको इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए? आप कैसे बना सकते हैं एक स्केलेबल दस्तावेज़ प्रक्रिया जो टिकी रहेगी? दस्तावेज़ीकरण के प्रयास आमतौर पर बिक्री सक्षम करने वाली रणनीतियों का एक बड़ा हिस्सा होते हैं। यह आपकी सक्षम करने की कार्यक्रम की रीढ़ हो सकती है। हम यह बता रहे हैं कि बिक्री दस्तावेज़ क्यों महत्वपूर्ण है और कुछ सर्वोत्तम प्रथाएँ क्या हैं जिनका ध्यान रखना चाहिए।

क्या आप जिज्ञासु हैं कि हम अपनी बिक्री दस्तावेज़ीकरण को स्केल करने के लिए अपने उत्पाद का कैसे उपयोग करते हैं गड़िया में? इस ब्लॉग पोस्ट को चेक करें और देखें कि हमारे कुछ आंतरिक टेम्पलेट कैसे दिखते हैं, या अपने को प्रारंभ करने के लिए हमारे प्रक्रिया दस्तावेज़ टेम्पलेट की खोज करें।

यहाँ आप क्या सीखने की उम्मीद कर सकते हैं:

• बिक्री दस्तावेज़ क्यों महत्वपूर्ण है
• क्या हैं आवश्यक बिक्री दस्तावेज़?
• एक औपचारिक आधार डालने का प्रभाव
• एक प्रणाली को कार्यान्वित करने का तरीका जो टिका रहेगी

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बिक्री दस्तावेज़ क्यों महत्वपूर्ण है?

विस्तृत और सुलभ बिक्री दस्तावेज़ से आपके बिक्री चक्रों में तेजी आने की पुष्टि होती है। जितना अधिक औपचारिक और अच्छी तरह से दस्तावेज़ित बिक्री प्रक्रिया होती है, विक्रेता अपने ग्राहकों के साथ उतनी ही गहरी संबंध स्थापित कर सकते हैं। CSO Insights ने पाया कि कंपनियाँ जिनकी बिक्री प्रक्रिया गतिशीलता से औपचारिक होती है, वे 95% समग्र योजना की प्राप्ति देखती हैं। आपकी बिक्री प्रक्रिया को उस "गतिशील" स्तर तक औपचारिक बनाने का एक बड़ा हिस्सा सही तरीके से दस्तावेज़ीकरण करना और कंपनी के ज्ञान को केंद्रीकृत करना है ताकि यह हमेशा आपके प्रतिनिधियों की पहुँच में रहे और उनके कार्यप्रवाह के भीतर हो।

जैसे-जैसे आपकी प्रतिनिधियों के फिंगर के टिप्स पर कंपनी के सहायक सामग्री, प्रतियोगी अंतर्दृष्टि और ग्राहक मामले अध्ययन जैसी जानकारी रखी जाती है, वैसे-वैसे वे अपनी स्थिति में प्रदर्शन कर सकेंगे और अपनी लक्ष्यों को पूरा कर सकेंगे। ये दस्तावेज़ सुसंगत और पढ़ने में आसान होने चाहिए; इससे सभी के लिए प्रक्रिया में तेजी आएगी। सुनिश्चित करने के लिए एक सुसंगत टेम्पलेट सेट का पालन करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट और संक्षिप्त रहें।

बिक्री दस्तावेज़ क्या है?

यहाँ बिक्री दस्तावेज़ों के प्रमुख प्रकार हैं जो आपके बिक्री चक्रों की गति बढ़ाने और राजस्व को संचालित करेंगे:

• बिक्री स्क्रिप्ट: नहीं, ऐसा नहीं है कि यह आपके प्रतिनिधियों को रोबोट में बदल देगी। हम एक आधार स्थापित करना चाहते हैं और आपके पूरे टीम को आधार ज्ञान और संवादात्मक रणनीतियों से लैस करना चाहते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। उसके बाद, वे व्यक्तिगत संवाद करने के लिए स्थिति में होंगे जो ग्राहक संबंधों को मजबूत बनाते हैं।
• खरीदार व्यक्तित्व और उपयोग के मामले: अपने उपयोग के मामलों को स्थापित करें और वहाँ से खरीदार व्यक्तित्व बनाएं। व्यक्तित्व और उपयोग के मामलों के स्थापित होने से आपके प्रतिनिधियों को यह निर्धारित करने की अनुमति मिलेगी कि किससे संपर्क करना है और अपने संदेश को तदनुसार संचालित करना होगा। ये दस्तावेज़ प्रतिनिधियों के लिए मूल्यवान समझे जाने के लिए खींचने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि शामिल करने चाहिए।
• प्रतियोगी प्रश्नों के कठिन वास्तविक समय उत्तर: प्रतिनिधियों को उनकी पीठ जेब में बैटलकार्ड के साथ सुसज्जित होना चाहिए। प्रतियोगी प्रश्नों के लिए सामान्य उत्तरों को दस्तावेज़ित करना, सांख्यिकी के साथ समर्थन करना, आपके प्रतिनिधियों को उन उत्तरों को हर समय ध्यान में रखने की अनुमति देगा।
• उत्पाद और विशेषता विवरण: आपके उत्पाद की सभी विशेषताओं का डॉक्यूमेंटिंग आपके बिक्री टीम को अपडेट में रखने के लिए और उनकी जानकारी के सही होने के लिए आवश्यक है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनके संदेश स्पष्ट, संक्षिप्त हैं, और सबसे महत्वपूर्ण सही हैं। ये विवरण दस्तावेज़ नियमित रूप से अपडेट किए जाने चाहिए ताकि प्रतिनिधियों को यह पता हो कि वे जानकारी संदर्भित कर रहे हैं जिसे विश्वास किया जा सकता है।

आधार डालना

यह प्रारंभिक जागरूकता चरण कॉल स्क्रिप्ट या लीड-जेन ईमेल टेम्पलेट जैसी जानकारी को संरचना देना थोड़ा विपरीत लगता है; लेकिन यह वास्तव में आपको व्यक्तिगत रूप से अपनी संवाद में अधिक संवेदनशील बनाने की अनुमति देगा। इन चीजों को औपचारिक बनाना और आपके टीम के लिए उपयोग में लाने के लिए टेम्पलेट विकसित करना बिक्री दस्तावेज़ का आधार बनाएगा। उसके बाद, उन्हें यह सुनिश्चित करने का समय मिलेगा कि वे ऐसा तरीके से संवाद कर रहे हैं जो अनुकूलित लगता है, न कि बस उसी "एक-आकार-फिट-सब" उत्तर का पुनः कह रहे हैं। यह प्रतिनिधियों को ग्राहक के साथ अपनी अंतःक्रियाओं पर प्रभाव डालने योग्य सिद्ध होने वाली बातों पर ध्यान केंद्रित करने का समय देता है, जैसे: गहरे संभावित बाजार अनुसंधान और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टियों प्रदान करना।

एक स्केलेबल बिक्री दस्तावेज़ प्रक्रिया को स्थापित करना

तो, अब हमारे पास बिक्री दस्तावेज़ क्या दिखता है और इसका प्रभाव क्या हो सकता है, इसके बारे में एक स्पष्ट समझ है। लेकिन इन दस्तावेज़ों को बनाना कितना कठिन है? यह किसके क्षेत्र में आता है? और, सबसे महत्वपूर्ण, आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आप जो प्रणाली लागू कर रहे हैं वह स्केलेबल है?

आम तौर पर, दस्तावेज़ीकरण सक्षम करने के अधीन होगा। सामान्यत: यह सक्षम व्यक्ति या कार्यक्रम की जिम्मेदारी होती है कि वे इन संसाधनों को परिष्कृत करें और संदेशों में संतुलन बनाए रखें। सक्रिय दस्तावेज़ीकरण सभी अच्छे हैं, लेकिन कड़वा सत्य यह है कि दस्तावेज़ खुद में बड़ी समस्या का केवल एक हिस्सा है। आपके दस्तावेज़ीकरण प्रक्रियाओं को औपचारिक बनाने के बावजूद, आप अभी भी अपनी टीम के ज्ञान में कमी या स्वीकृति की कमी देख सकते हैं। इसलिए, आपने जो दस्तावेज़ बनाया है उसे सुलभ और सहज बनाना आधी लड़ाई है। इसकी आवश्यकता हो सकती है कि आप एक ज्ञान आधार स्थापित करें। एक ज्ञान-केंद्रित सेवा पद्धति स्थापित करके आप सक्रिय दस्तावेज़ीकरण की स्क्रिप्ट को पलट सकते हैं, और सभी को अनुमति देते हैं कि वे समस्या हल करने का दस्तावेज़ बनाएं।

यह उस केंद्रीकरण के टुकड़े के साथ आता है जिसके बारे में हम पहले बात कर रहे थे। अपने बिक्री दस्तावेज़ और सभी राजस्व टीम के दस्तावेज़ों को एक केंद्रीय ज्ञान आधार में रखने से, आप अपने दस्तावेज़ीकरण प्रयासों को आत्मसात करने में अधिक सफलता देखेंगे।

चेक करें कि गुरु अपने बिक्री दस्तावेज़ीकरण को कैसे स्केल करता है और टेम्पलेट्स का उपयोग करता है!

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