कैटी पेरी गरज रही थीं और लियोनार्डो डिकैप्रियो बड़े पर्दे पर कुख्यात जॉर्डन बेल्फ़ोर्त को अमर कर रहे थे। साल 2013 था और बिक्री तकनीक एक मोड़ पर थी। यह अभी तक नहीं जानता था।

सेल्‍सफॉर्स ने खुद को एक मुख्यतम सीआरएम के रूप में स्थापित कर लिया था, और प्रतिनिधि अपना अधिकांश समय सास एप्लिकेशन में बिताते थे। लेकिन जैसे-जैसे सास का परिदृश्य परिपक्व होता गया, और अधिक ऐप्स सामने आने लगे, जिनमें से कई प्रतिनिधियों की उत्पादकता बढ़ाने में मदद करने का लक्ष्य रखते थे। यहाँ समस्या जल्दी स्पष्ट हो गई - प्रतिनिधियों को अपने काम करने के लिए एक अलग गंतव्य ऐप में जाना आवश्यक था।

और जब आप देखें कि प्रतिनिधियों को क्या करना है, तो यह कोई आश्चर्य नहीं है। आइए बिक्री प्रतिनिधि की कुछ दैनिक गतिविधियों और प्रत्येक कार्य के लिए आवश्यक गंतव्य ऐप्स पर एक संक्षिप्त नज़र डालते हैं।

अरे बाप रे। और सोचो, इस सूची में ईमेल क्लाइंट और लिंक्डइन में अनुसंधान करने तक का समावेश नहीं है। प्रतिनिधियों को ध्यान केंद्रित करने और उन सभी विभिन्न गंतव्यों के बीच कूदने में कैसे सक्षम रहते हैं? या अधिक उत्पादों को अपनाने के लिए जो उन्हें और अधिक कुशल या प्रभावी बनाने के लिए लक्षित हैं?

यहाँ हम जो जानते हैं - अच्छे बिक्री प्रतिनिधि उत्पादकता मशीन हैं। और जब आप उन प्रतिनिधियों को लगातार संदर्भ स्विच करने और नए ऐप में लॉग इन करने के लिए कहते हैं, तो अपनाना गिर जाता है। सेल्‍सहैकर के अनुसार, 700 से अधिक बिक्री सास ऐप्लिकेशन हैं - जो बिक्री बुद्धिमत्ता उपकरणों से उत्पादकता और सक्षम उपकरणों तक फैले हुए हैं। बहुत सारे गंतव्यों के साथ एक मूल समस्या उन अनुप्रयोगों का अपनाना नहीं होना है। यहाँ तक कि अगर आप शुरू में उन प्रतिनिधियों को इन उपकरणों का उपयोग करने के लिए प्राप्त कर लेंगे, तो निरंतर संदर्भ स्विचिंग उत्पादकता को 40% तक प्रभावित करता है।

सेल्‍सहैकर बिक्री प्रौद्योगिकी ब्लूप्रिंट

अधिग्रहण की कमी "बॉटम्स अप" बिक्री मॉडल के बढ़ते ट्रेंड से और बढ़ गई है, जहां केंद्रीकृत आईटी विभागों को दरकिनार कर दिया जाता है और नए सास उत्पादों को व्यक्तिगत टीमों द्वारा खुद खरीदा जाता है। कई बी2बी सास उत्पादों द्वारा Either एक निःशुल्क परीक्षण या फ्रीमियम पेशकश लागू होने से, अब कई उत्पादों को आजमाने का बहुत बड़ा प्रोत्साहन है, ताकि एक काम करे। नतीजतन, औसत एसएमबी कंपनी 14 विभिन्न सास ऐप्स का उपयोग करती है, और बड़े उद्यमों के लिए यह संख्या 66 तक बढ़ जाती है।

कैसे स्लैक आधुनिक अधिग्रहण चुनौतियों का मुकाबला करता है

जबकि सेल्‍सफॉर्स बिक्री तकनीक स्टैक की रीढ़ है, प्रतिनिधि अब केवल सीआरएम में अपने समय का 18% बिताते हैं। 18. प्रतिशत। तो क्या है डिस्कनेक्ट?

"पांच साल पहले, हमने सेल्‍सफॉर्स से जुड़े किसी चीज़ की तलाश की। क्यों? क्योंकि सभी ने सेल्‍सफॉर्स में जीती और साँस ली और अपना सारा काम किया। लेकिन चीजें बदल गई हैं। अब लोग स्लैक में रहते हैं। मैं बहुत कुछ जल्दी कर सकता हूं, क्योंकि सभी स्लैक में रहते हैं। लोग प्रत्येक दिन स्लैक का उपयोग कर रहे हैं -- उनकी सहभागिता डेटा प्रभावशाली है।" - डग लैंडिस, ग्रोथ पार्टनर @ इमेरजेंस कैपिटल

तो इसका मतलब सेल्‍सफॉर्स के भविष्य के लिए क्या है? विश्वास करें या न करें - अद्भुत चीजें। स्लैक और इसके पारिस्थितिकी तंत्र का उदय अंततः सीआरएम के लिए अच्छा है, क्योंकि स्लैक स्लैक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिक्री तकनीक के साथ गतिविधि और सहभागिता को सुविधाजनक बना सकता है। औसतन, स्लैक उपयोगकर्ता प्रति सप्ताह में 2 घंटे से अधिक समय बिताते हैं और इस सेवा में अब 6 मिलियन से अधिक दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। जब आप इस तरह की संख्याओं को देखते हैं तो एक चीज स्पष्ट होती है: स्लैक अब उद्यम में एक गंतव्य बन गया है और इसका प्रभाव बढ़ता रहेगा। और बिक्री तकनीक का परिदृश्य इस पर ध्यान दे रहा है और अब स्लैक प्लेटफ़ॉर्म पर निर्माण कर रहा है। भविष्यदर्शी बिक्री नेता अब प्रतिनिधि उत्पादकता बढ़ाने के लिए स्लैक पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठाने के लिए देख रहे हैं, स्लैक की चिपचिपाहट का लाभ उठाते हुए और उन प्रतिनिधियों से मिलते हुए जहाँ वे काम करना चाहते हैं।

बिक्री के लिए स्लैक का अनपैकिंग पारिस्थितिकी तंत्र

सीआरएम प्रबंधन से सक्षम करने तक, ऐसे कई कार्यप्रवाह और उपकरण हैं जो स्लैक में बनाए गए हैं जो प्रतिनिधियों को उत्पादकता मशीन बना सकते हैं। ऐसे एकीकरण और बॉट्स जिनके लिए केवल एक त्वरित स्लैश कमांड की आवश्यकता होती है, प्रतिनिधियों को स्लैक में रहने और अपना पूरा काम करने में मदद कर सकते हैं।

आइए बिक्री नेताओं द्वारा उपयोग की जा रही कुछ स्लैक कार्यप्रवाह और उपकरणों पर एक नज़र डालते हैं जो प्रतिनिधि उत्पादकता को बढ़ाने के लिए हैं।

सीआरएम प्रबंधन

स्लैक मौजूदा खातों और अवसरों पर रणनीति बनाने और चर्चा करने के लिए एक स्वाभाविक स्थान है। सेल्‍सफॉर्स की स्लैक एकीकरण के माध्यम से, आप अपनी टीम को उत्पादक बातचीत करने के लिए आवश्यक संदर्भ दे सकते हैं। सरल स्लैश कमांड के साथ मूल खाता जानकारी तक जल्दी पहुँचें। स्लैक के भीतर आपके खातों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी साझा करके, आप अपनी बातचीत को उत्पादक और कुशल रख सकते हैं। बस टाइप करके सेल्‍सफॉर्स की खोज करें /salesforce [खोज शब्द] और आपके परिणाम केवल कुछ सेकंड में दिखने लगेंगे। आप खाता विवरण का विस्तार कर सकते हैं, या लिंक पर हिट करके सीधे सेल्‍सफॉर्स खाते में पहुँच सकते हैं बिना किसी भी रुकावट के।

आधुनिक बिक्री नेताओं के सामने एक सबसे बड़ी चुनौती डेटा और पाइपलाइन की गुणवत्ता और सटीकता बनाए रखना है। चूंकि प्रतिनिधि सीआरएम में इतना कम समय बिताते हैं, यह भविष्यवाणी करना कठिन है कि वे अपने रिकॉर्ड कितनी अच्छी तरह अपडेट करेंगे। स्लैक के भीतर गहरे सीआरएम कार्यप्रवाह के लिए, ट्रूप्स न केवल आपकी सभी प्रमुख बिक्री जानकारी को केंद्रीकृत करता है, बल्कि आपको सीआरएम को अपडेट करने और रिपोर्ट खींचने की अनुमति देता है बिना कभी भी स्लैक छोड़े।

ट्रूप्स के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि डेटा अच्छा, सटीक और अनुमान योग्य हो, जिससे प्रतिनिधियों को अपने सेल्‍सफॉर्स कार्यों को बिना कभी भी स्लैक छोड़े पूरा करने की अनुमति मिलती है।

बिक्री सूचनाएं और डेटा समृद्ध करना

स्लैक आपकी टीम के लिए बिक्री सूचना केंद्र में बदल सकता है। क्लियरबिट जैसे बॉट्स का उपयोग करके, आप अपनी बिक्री टीम को अपने ग्राहकों के बारे में सभी जानकारी प्रदान कर सकते हैं। जब उपयोगकर्ता आपके उत्पाद के लिए साइन अप करते हैं, क्लियरबिट सीधे एक स्लैक चैनल में इन सूचनाओं को धकेल सकता है, और इस डेटा को व्यक्ति या कंपनी स्तर पर समृद्ध कर सकता है ताकि आपकी टीम को प्रभावी ढंग से फॉलो-अप करने के लिए संदर्भ दिया जा सके।

बाजार और प्रतिस्पर्धी अक्सर बदलते हैं - और, जब तक आपकी बिक्री टीम वेंचरबीट और प्रतिस्पर्धी ब्लॉग पर चिपकी न हो, इसे बनाए रखना कठिन हो सकता है। डेटा फ़ॉक्स आपकी टीम को महत्वपूर्ण ट्रिगर की घटनाओं जैसे नए उत्पाद लॉन्च और भर्तियों के बारे में अलर्ट कर सकता है - आपके प्रतिस्पर्धियों और आपके संभावनाओं दोनों के लिए। आपके आदर्श ग्राहक प्रोफाइल पर ध्यान केंद्रित करने के लिए विभिन्न मानदंडों के अनुसार अपने अलर्ट को फ़िल्टर करें और इन ट्रिगर घटनाओं का लाभ उठाएं ताकि आप खातों पर शीर्ष पर रहे और अपनी भागीदारी को व्यक्तिगत बना सकें।

जो बिक्री संगठनों का ईमेल स्वचालन का उपयोग करती हैं, सेल्‍सलॉफ्ट का स्लैक एकीकरण टीमों को जो कुछ भी हो रहा है उस पर अपने फिंगरटिप्स पर रखने की अनुमति देता है। प्रतिबद्धता सूचनाओं के अलावा, आप रीयल-टाइम में स्लैक में सफलता और समाचार का प्रसारण कर सकते हैं - टीमों को एक ही पृष्ठ पर और उनकी पाइपलाइनों में हो रहे घटनाक्रम के प्रति तत्काल जागरूक रखते हुए।

यदि आप बिक्री प्रबंधकों के लिए एक तरीका खोज रहे हैं ताकि वे प्रदर्शन मील के पत्थरों को सीधे स्लैक में हाइलाइट कर सकें, अम्बिशन ऐसा कर सकती है।

अम्बिशन के साथ, प्रतिनिधि घोषणा कर सकते हैं कि उन्होंने एक नया सौदा जीता है, दिन में 5 बैठकें बुक की हैं, आदि। किस चैनल को चेतावनी देने के लिए चुनें ताकि आप अपने पूरे बिक्री टीम (या कंपनी) के लिए प्रतिनिधि की पहचान सार्वजनिक कर सकें।

रीयल-टाइम प्रतिनिधि कोचिंग और सक्षम करना

स्लैक जैसे सहयोग प्लेटफ़ॉर्म का प्राकृतिक उपोत्पाद बातचीत है। और सवाल। एक प्रतिनिधि के रूप में, आप अपने उत्पाद, प्रक्रिया और अपने बाजार की जानकारी के लिए जिम्मेदार हैं। गुरु स्लैक बॉट के साथ, आपकी सभी बिक्री ज्ञान और संपत्तियाँ सरल स्लैक कमांड द्वारा तुरंत खोजी जा सकती हैं। चूंकि स्लैक उद्यम के लिए एक नया गंतव्य है, आप अब गुरु में कैप्चर की गई जानकारी को बिना स्लैक छोड़े एक्सेस और साझा कर सकते हैं।

एक स्लैक उपयोगकर्ता के रूप में, आप जल्द ही पता लगाएंगे कि यह ऐप इंजीनियरिंग, उत्पाद और आपके ग्राहक-फेसिंग टीमों जैसी पूर्व-गैर-एकीकृत टीमों के बीच सहयोग को सुविधाजनक बनाता है। विषय की विशेषज्ञता वाले लोगों से पूछने के बजाय, नई जानकारी हर दिन स्वाभाविक रूप से बनाई और साझा की जाती है। गुरु स्लैक बॉट के साथ, आप अपने टीम द्वारा साझा की गई सभी अनुपम अंतर्दृष्टियों को जल्दी से कैप्चर कर सकते हैं एक सरल, अनुकूलन योग्य इमोजी प्रतिक्रिया द्वारा। नई जानकारी अनुक्रमणिका और संग्रहीत होती है जिसे स्लैक बॉट (और ब्राउज़र एक्सटेंशन) के माध्यम से किसी भी समय पुनः खोजा जा सकता है।

हालांकि हम सभी बिक्री कॉल में अच्छे नोट्स लेने के मूल्य को जानते हैं, वे अक्सर दब जाते हैं या पहुँचने में कठिनाई हो जाती है, भले ही फ़ायदे के लिए सेल्‍सफॉर्स को खोलने, लॉग इन करने और सही खाते में खोदने की आवश्यकता हो। चोरस केवल आपके मीटिंग को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड और ट्रांस्क्रिब करने में मदद ही नहीं करता है, बल्कि आप सभी अंतर्दृष्टियों और विश्लेषणों को सीधे स्लैक में साझा कर सकते हैं। दिन के डाइजेस्ट और अलर्ट आपकी टीम को स्लैक में उत्पादक बनाए रखने में मदद करते हैं, उन्हें अधिक सौदों को जीतने के लिए आवश्यक कोचिंग से लैस करते हैं।

ग्राहक प्रतिबद्धता

आपके संभावनाओं के प्रश्न हैं, और चैट उनके बिक्री प्रतिनिधियों तक पहुँचने का एक लोकप्रिय तरीका बन रहा है। इंटरकॉम के स्लैक एकीकरण के साथ, आप अपनी बिक्री और सफलता टीमों के बीच हो रही बातचीत में आपके पूरे कंपनी को दृश्यता प्रदान कर सकते हैं। आप केवल वही देखने के लिए बातचीत को कस्टमाइज़ भी कर सकते हैं जो आपके लिए सबसे प्रासंगिक हैं। लेकिन जब आप कार्यप्रवाह में थोड़ी गहराई से जाते हैं, केवल एकीकरण खुद के मुकाबले, तो आप देखते हैं कि स्लैक क्या अद्भुत सहयोग खोल सकता है।

ये ऐसे प्रकार के सहयोग हैं जिनकी स्लैक सुगम करता है और जो उपयुक्त एकीकरणों और वेबहुक्स द्वारा बढ़ाए जाते हैं। यहां, हमारे बिक्री के उपाध्यक्ष एक हमारे बिक्री प्रतिनिधि को हमारे उत्पाद का एक डेमो ऑफ़र करने के लिए रौपने में सक्षम हैं, जब उन्होंने एक इन-ऐप संदेश के माध्यम से संपर्क किया।

"1000 ऐप्स की मृत्यु"

जब आप इस पोस्ट को पढ़ रहे हैं, तो आपके पास कितने विभिन्न ऐप्स के टैब खुले हैं? खैर, अगर आप औसत उपयोगकर्ता हैं, तो आपके पास कम से कम 5 विभिन्न सास-आधारित व्यावसायिक अनुप्रयोग खोलने हैं। कई लॉग-इन और उपयोगकर्ता इंटरफेस को नेविगेट करने के कारण, अब शोर और गंदगी को कम करना अधिक महत्वपूर्ण हो गया है।

स्लैक के साथ, बिक्री टीमें अपने सभी सास अनुप्रयोगों को एक स्थान पर संकेंद्रित कर सकती हैं जहाँ उनकी टीम वास्तव में काम करना चाहती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन ऐप्स की बेहतर स्वीकृति हो जो बिक्री नेतृत्व ने निवेश करने का निर्णय लिया है। इससे आप संदर्भ स्विचिंग की संख्या कम कर सकते हैं जो प्रतिनिधि उत्पादकता को प्रभावित करती है।

स्लैक: क्या यह आपके बिक्री टीम के लिए एक प्रतिस्पर्धात्मक अंतर है?

स्लैक ऐप डायरेक्टरी में 60 से अधिक बिक्री सास ऐप्स हैं। बिक्री प्रतिनिधियों के पास स्लैक में उपयोग के लिए उपकरणों का पारिस्थितिकी तंत्र बढ़ता जा रहा है - जि स चीजों के लिए उपकरण हैं, जिनकी उनके पास ज़रूरत है। कैसे बिक्री पारिस्थितिकी तंत्र सभी चीजों के लिए विकसित हो रहा है जिनकी बिक्री प्रतिनिधियों को आवश्यकता है।

"स्लैक एक विपरीतकर्ता नहीं है; यह तालिका की शर्तें हैं। आप Slack का उपयोग कैसे करते हैं, यह आपकी प्रतिस्पर्धात्मक विशेषता है। - जॉन ले, स्क्वायर में बिक्री सक्षम करने के प्रमुख

कंपनियों का काम करने का तरीका एक बड़े बदलाव से गुजर रहा है, और Slack इस आंदोलन के केंद्र में है। Slack के साथ, कंपनी की संचार प्रणाली काफी सुधरी है, आंतरिक सहयोग से लेकर ग्राहक सगाई तक। एक सागर टेब्स, एप्लिकेशनों और अलग-अलग अनुभवों को खोलने के बजाय, उनका सारा काम Slack में लाया गया है। Slack में आपके प्रतिनिधियों को सक्षम करने के लिए एक सोच-समझकर, रणनीतिक दृष्टिकोण निश्चित रूप से आपकी बिक्री को ऊंचा कर सकता है -- और अंततः आपको अधिक व्यवसाय जीत सकता है।

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