एक और साल लगभग बीत चुका है, और हम सोचते हैं कि 2021 गुरु के लिए एक बहुत अच्छा साल था। इसे स्वीकार करने के लिए, 2020 ने "अच्छा" या "बुरा" साल क्या है, इसके लिए मानक बहुत कम स्थापित किए। इसके बावजूद, हम हर चीज पर बेहद गर्व महसूस कर रहे हैं जो हमने पिछले 12 महीनों में हासिल की।
हमने नए प्रोजेक्ट लॉंच किए, अपनी रणनीति को सुधार किया, और कई नए कंपनियों, टीमों, और कर्मचारियों का स्वागत किया। हॉलिडे के लिए साइन ऑफ करने से पहले और 2022 का जश्न मनाने की तैयारी करने से पहले, हमारे 2021 का सारांश पढ़ने के लिए कुछ समय निकालें।
गुरु कम्युनिटी का लॉन्च
एक पुरानी कहावत है कि हजार मील की यात्रा एक छोटे से कदम से शुरू होती है। यही ठीक वही हुआ जब गुरु कम्युनिटी का लॉन्च हुआ।
अच्छा लगता है कि यह संख्या सैकड़ों के करीब है।
जैसे-जैसे हमारे उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ी, हमने देखा कि हमारे कई ग्राहक रणनीति पर चर्चा करने और उपयोगी कार्ड शेयर करने के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं से जुड़ने का तरीका मांग रहे थे। गुरु के हमारे मूल मूल्यों में से एक ज्ञान की खोज करना और साझा करना है, और हमने इसे अपने समुदाय का निर्माण करने का एक सही अवसर समझा।
हमने अपने सबसे उत्साही गुरु ग्राहकों और ज्ञान चैंपियंस के एक छोटे से समूह से स्लैक में शुरुआत की। अब हमारे अपने प्लेटफॉर्म पर 500 से अधिक लोग हैं (और बढ़ रहे हैं), और उनके पास हमारे व्यस्त समुदाय के बारे में बहुत कुछ कहने के लिए है:
“गुरु कम्युनिटी मेरे विकास के लिए वास्तव में मददगार रही है, खासकर उन चीजों को सीखने के लिए जिनकी मैंने अपेक्षा नहीं की थी। लोग उस कार्ड और बोर्ड को साझा करेंगे जो वे अपनी टीम के लिए बना रहे हैं और मैं इन विचारों को अपनी टीम के लिए लेकर जाता हूँ।”
-लौरा जॉली, सीनियर ग्राहक सहायता विशेषज्ञ, इंटरकॉम
यदि आपने अभी तक समुदाय को चेक आउट नहीं किया है, तो इसे अब करने के लिए थोड़ा समय निकालें। हमारी चीजों को बढ़ावा देने के अलावा, यह सभी गुरु उपयोगकर्ताओं के लिए इकट्ठा होने के लिए एक बहुत मददगार जगह है। घोषणाओं के साथ अद्यतित रहें, उत्पाद प्रतिक्रिया दें, सवाल पूछें, जवाब प्राप्त करें, और कुछ बहुत अच्छे लोगों से जुड़ें।
हर उद्योग, कंपनी, और निचे ज्ञान प्रबंधन से लाभ प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन जबकि ज्ञान प्रबंधन की आवश्यकता सभी क्षेत्रों में समान हो सकती है, इसे कैसे प्रबंधित किया जाता है, यह उस प्रकार की जानकारी पर निर्भर करता है जो एक उद्योग उपयोग करता है।
हम लोगों को गुरु कार्ड बनाते और उपयोग करते देखना पसंद करते हैं। हम हमेशा लोगों को अपना कुछ बनाने के लिए प्रोत्साहित करेंगे, लेकिन आपकी स्थिति में पहले से मौजूद कई अन्य कंपनियाँ भी हैं और उनके अपने टेम्पलेट हैं। क्या यह अच्छा नहीं होगा अगर आप आसानी से हमारी सबसे अच्छी सामग्री खोज सकें? हम ऐसा ही सोचते हैं, और इसलिए हम इस साल एक बेहतर टेम्पलेट गैलरी के पुनः लॉन्च होने पर उत्साहित थे।
हमारी टेम्पलेट गैलरी नए गुरु उपयोगकर्ताओं, अनुभवी उपयोगकर्ताओं, और उनके बीच सभी के लिए एकदम सही है। आप रचना पाएंगे जो गुरु टीम के सदस्यों और कंपनियों द्वारा बनाई गई हैं जो गुरु का उतना ही उपयोग करना पसंद करती हैं जितना आप करते हैं।
आप नए कर्मचारियों के दस्तावेजों को व्यवस्थित करने का एक तरीका चाहते हैं? इसके लिए एक टेम्पलेट है। क्या समय है कि आप अपने आउट-ऑफ-ऑफिस कम्युनिकेशन प्रोटोकॉल को अपडेट करें? इसके लिए एक टेम्पलेट है। यदि कोई आवश्यकता है, तो पहले से ही कोई टेम्पलेट मौजूद है या एक बनाया जा सकता है।
हमारी बेहतरीन टेम्पलेट्स की जांच करने का थोड़ा समय निकालें। हमारे पास उन कंपनियों के साथ कुछ हैं जैसे लूम, ज़ूम, और अन्य।
गुरु के मुफ्त टेम्पलेट्स के साथ उत्पादकता को नई ऊँचाइयों पर पहुँचाएं
क्या यह अच्छा नहीं होगा अगर गुरु जादुई रूप से और निर्बाध रूप से आपके कुछ पसंदीदा कार्य उपकरणों के साथ एकीकृत हो सके? ठीक है, हम जादू कर नहीं सकते (अभी तक), लेकिन हमारे जैपियर ऐप और वर्काटो कनेक्टर के साथ हमारे पास अगली सबसे अच्छी चीज है।
ये नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म अपनी खुद की एकीकरण बनाने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान बनाते हैं जो गुरु को आपके तकनीकी ढाँचे का हिस्सा बना देते हैं। यदि आप पहले से ही इसके प्रीमियर से चूक गए हैं, तो हमारे वीडियो को चेक करें कि हमारे नवीनतम उपकरण आपके काम को और अधिक कुशलता से कैसे मदद करते हैं (हम भी उस वीडियो से प्यार करते हैं)।
नए गुरु अकादमी पाठ्यक्रम
क्या गुरु के साथ काम करने का सबसे अच्छा तरीका जानना चाहते हैं? गुरु के साथ आप क्या कर सकते हैं यह जानने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि गुरु बनाने वाले लोगों से। जब हमने गुरु अकादमी लॉन्च की, तो हम चाहते थे कि हमारे उपयोगकर्ताओं को कभी भी और कहीं भी उचित प्रशिक्षण उपलब्ध हो। हमारे मांग के अनुसार शैक्षिक पाठ्यक्रमों ने हमारे उपयोगकर्ताओं के गुरु के साथ काम करने के तरीके को बदल दिया है।
क्या आप गुरु में सामग्री को संरचना करने के सर्वोत्तम तरीकों को जानना चाहते हैं? गुरु का उपयोग ऑनबोर्डिंग के लिए करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में क्या? यदि आपने इसे अभी तक नहीं देखा है, तो नए कर्मचारियों के ऑनबोर्डिंग, उत्पाद सक्षम करने, और आंतरिक संचार के लिए अकादमी को देखें! हमने इस साल गुरु का उपयोग करने के विभिन्न तरीकों पर ध्यान केंद्रित किया, हमारे अकादमी पृष्ठ पर जाएं यह देखने के लिए कि हमने क्या कवर किया।
आवश्यकता के चलते लगभग एक साल दूरस्थ कार्य करने के बाद, 2021 वह वर्ष था जब कंपनियों को यह तय करना था कि वे कैसे काम करना चाहती हैं। यह पता चला कि कई लोग और कंपनियाँ एक हाइब्रिड कार्यक्रम में काम करना पसंद करते हैं, और गुरु निश्चित रूप से उनमें से एक है।
इस साल हाइब्रिड काम में आधिकारिक बदलाव करने का निर्णय लेने के बाद, इसने हमें यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि अन्य कंपनियों ने अपने बदलते कार्यक्रमों को कैसे संभाला। हमने अपने मित्रों के साथ लूम और डीप एनालिसिस के साथ मिलकर तकनीकी उद्योग में हाइब्रिड काम की स्थिति पर एक रिपोर्ट करने के लिए 500 सॉफ़्टवेयर पेशेवरों का सर्वेक्षण किया। हमारे निष्कर्षों ने एक सामान्य और महत्वपूर्ण प्रवृत्ति को प्रदर्शित किया: तकनीकी स्टैक्स जब लोग दूरस्थ रूप से काम कर रहे होते हैं तब और भी अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।
40% लोग कहते हैं कि उनकी बैठकें अप्रभावी हैं, और अधिकांश उत्तरदाताओं ने कहा कि वे सही उपकरणों के साथ अधिक उत्पादक होंगे। क्या आप जानना चाहते हैं कि आप अपनी टीम को सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए कैसे तैयार कर सकते हैं, चाहे वे कहां भी कर रहे हों? हमारा हाइब्रिड काम रिपोर्ट डाउनलोड करें यह देखने के लिए कि कैसे कंपनियाँ उत्पादकता का समय कर्मचारियों को वापस दे सकती हैं उनके दूरस्थ तकनीकी स्टैक्स में सुधार करके।
उत्पाद अपडेट्स
यदि आप हमारे नवीनतम काम के बारे में अद्यतित रहना चाहते हैं तो आप हमसे चल रही उत्पाद अपडेट्स की सूची को हमेशा देख सकते हैं। हमने पिछले वर्ष में अपने उत्पाद को सुधारने के लिए बहुत कुछ किया है। ज़रूर हमने कई अपडेट्स प्रोमोट किए हैं और अभिगम्यता में प्रगति की है। हालांकि, हमने पाया है कि एक बेहतर उत्पाद बनाना भी लोगों को इसका उपयोग करने के लिए आवश्यक समर्थन देना शामिल है।
2021 में हमारे उत्पाद कार्य में काफी कुछ हमारे उपयोगकर्ताओं को अपने गुरु यात्रा बनाने की शक्ति देना शामिल था। हमने उपयोगकर्ताओं को गुरु का सर्वोत्तम उपयोग करने के लिए सिखाने में मदद करने के लिए अधिक अकादमी पाठ्यक्रम जारी किए हैं। हमारे मासिक गहराई से जाने वाले वृत्तचित्र और हाल ही में लॉन्च की गई गुरु समुदाय ने हमारे उपयोगकर्ताओं को पहले से कभी न कभी जुड़ने और सीखने के तरीके दिए हैं। टेम्पलेट गैलरी उपयोगकर्ताओं को कार्य करने में अधिक कुशलता से मदद करने के लिए 100+ पूर्व-निर्मित कार्ड प्रदान करती है।
हमने 2021 में बहुत कुछ किया, लेकिन आप यह मान सकते हैं कि हम 2022 में और भी अधिक करने जा रहे हैं।
हमारे ग्राहकों से सुनना
हम अपने ग्राहकों से फीडबैक प्राप्त करने से ज्यादा कुछ नहीं पसंद करते हैं, और हमारे उपयोगकर्ताओं ने G2 पर गुरु के बारे में बहुत कुछ कहा। आपकी प्रतिक्रियाओं ने हमें सोचने पर मजबूर किया, हमें हंसने पर मजबूर किया, और यहां तक कि हमें कुछ लोगों पर प्याज काटने के आरोप लगाने के लिए भी मजबूर किया। यहां कुछ हमारे पसंदीदा उद्धरण हैं। (इसके अलावा, कृपया अपनी राय हमारे पृष्ठ पर साझा करने के लिए स्वतंत्र रहें):
आपके द्वारा 2021 में पसंद की गई लेख
एक साल-में-समीक्षा पोस्ट बिना वर्ष के दौरान प्रकाशित महान सामग्री की सूची के बिना पूरी नहीं होगी! हमने 2021 में कई विषयों को कवर किया, और हम कुछ हमारे पसंदीदा को उजागर करना चाहते थे:
एक और साल लगभग बीत चुका है, और हम सोचते हैं कि 2021 गुरु के लिए एक बहुत अच्छा साल था। इसे स्वीकार करने के लिए, 2020 ने "अच्छा" या "बुरा" साल क्या है, इसके लिए मानक बहुत कम स्थापित किए। इसके बावजूद, हम हर चीज पर बेहद गर्व महसूस कर रहे हैं जो हमने पिछले 12 महीनों में हासिल की।
हमने नए प्रोजेक्ट लॉंच किए, अपनी रणनीति को सुधार किया, और कई नए कंपनियों, टीमों, और कर्मचारियों का स्वागत किया। हॉलिडे के लिए साइन ऑफ करने से पहले और 2022 का जश्न मनाने की तैयारी करने से पहले, हमारे 2021 का सारांश पढ़ने के लिए कुछ समय निकालें।
गुरु कम्युनिटी का लॉन्च
एक पुरानी कहावत है कि हजार मील की यात्रा एक छोटे से कदम से शुरू होती है। यही ठीक वही हुआ जब गुरु कम्युनिटी का लॉन्च हुआ।
अच्छा लगता है कि यह संख्या सैकड़ों के करीब है।
जैसे-जैसे हमारे उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ी, हमने देखा कि हमारे कई ग्राहक रणनीति पर चर्चा करने और उपयोगी कार्ड शेयर करने के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं से जुड़ने का तरीका मांग रहे थे। गुरु के हमारे मूल मूल्यों में से एक ज्ञान की खोज करना और साझा करना है, और हमने इसे अपने समुदाय का निर्माण करने का एक सही अवसर समझा।
हमने अपने सबसे उत्साही गुरु ग्राहकों और ज्ञान चैंपियंस के एक छोटे से समूह से स्लैक में शुरुआत की। अब हमारे अपने प्लेटफॉर्म पर 500 से अधिक लोग हैं (और बढ़ रहे हैं), और उनके पास हमारे व्यस्त समुदाय के बारे में बहुत कुछ कहने के लिए है:
“गुरु कम्युनिटी मेरे विकास के लिए वास्तव में मददगार रही है, खासकर उन चीजों को सीखने के लिए जिनकी मैंने अपेक्षा नहीं की थी। लोग उस कार्ड और बोर्ड को साझा करेंगे जो वे अपनी टीम के लिए बना रहे हैं और मैं इन विचारों को अपनी टीम के लिए लेकर जाता हूँ।”
-लौरा जॉली, सीनियर ग्राहक सहायता विशेषज्ञ, इंटरकॉम
यदि आपने अभी तक समुदाय को चेक आउट नहीं किया है, तो इसे अब करने के लिए थोड़ा समय निकालें। हमारी चीजों को बढ़ावा देने के अलावा, यह सभी गुरु उपयोगकर्ताओं के लिए इकट्ठा होने के लिए एक बहुत मददगार जगह है। घोषणाओं के साथ अद्यतित रहें, उत्पाद प्रतिक्रिया दें, सवाल पूछें, जवाब प्राप्त करें, और कुछ बहुत अच्छे लोगों से जुड़ें।
हर उद्योग, कंपनी, और निचे ज्ञान प्रबंधन से लाभ प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन जबकि ज्ञान प्रबंधन की आवश्यकता सभी क्षेत्रों में समान हो सकती है, इसे कैसे प्रबंधित किया जाता है, यह उस प्रकार की जानकारी पर निर्भर करता है जो एक उद्योग उपयोग करता है।
हम लोगों को गुरु कार्ड बनाते और उपयोग करते देखना पसंद करते हैं। हम हमेशा लोगों को अपना कुछ बनाने के लिए प्रोत्साहित करेंगे, लेकिन आपकी स्थिति में पहले से मौजूद कई अन्य कंपनियाँ भी हैं और उनके अपने टेम्पलेट हैं। क्या यह अच्छा नहीं होगा अगर आप आसानी से हमारी सबसे अच्छी सामग्री खोज सकें? हम ऐसा ही सोचते हैं, और इसलिए हम इस साल एक बेहतर टेम्पलेट गैलरी के पुनः लॉन्च होने पर उत्साहित थे।
हमारी टेम्पलेट गैलरी नए गुरु उपयोगकर्ताओं, अनुभवी उपयोगकर्ताओं, और उनके बीच सभी के लिए एकदम सही है। आप रचना पाएंगे जो गुरु टीम के सदस्यों और कंपनियों द्वारा बनाई गई हैं जो गुरु का उतना ही उपयोग करना पसंद करती हैं जितना आप करते हैं।
आप नए कर्मचारियों के दस्तावेजों को व्यवस्थित करने का एक तरीका चाहते हैं? इसके लिए एक टेम्पलेट है। क्या समय है कि आप अपने आउट-ऑफ-ऑफिस कम्युनिकेशन प्रोटोकॉल को अपडेट करें? इसके लिए एक टेम्पलेट है। यदि कोई आवश्यकता है, तो पहले से ही कोई टेम्पलेट मौजूद है या एक बनाया जा सकता है।
हमारी बेहतरीन टेम्पलेट्स की जांच करने का थोड़ा समय निकालें। हमारे पास उन कंपनियों के साथ कुछ हैं जैसे लूम, ज़ूम, और अन्य।
गुरु के मुफ्त टेम्पलेट्स के साथ उत्पादकता को नई ऊँचाइयों पर पहुँचाएं
क्या यह अच्छा नहीं होगा अगर गुरु जादुई रूप से और निर्बाध रूप से आपके कुछ पसंदीदा कार्य उपकरणों के साथ एकीकृत हो सके? ठीक है, हम जादू कर नहीं सकते (अभी तक), लेकिन हमारे जैपियर ऐप और वर्काटो कनेक्टर के साथ हमारे पास अगली सबसे अच्छी चीज है।
ये नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म अपनी खुद की एकीकरण बनाने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान बनाते हैं जो गुरु को आपके तकनीकी ढाँचे का हिस्सा बना देते हैं। यदि आप पहले से ही इसके प्रीमियर से चूक गए हैं, तो हमारे वीडियो को चेक करें कि हमारे नवीनतम उपकरण आपके काम को और अधिक कुशलता से कैसे मदद करते हैं (हम भी उस वीडियो से प्यार करते हैं)।
नए गुरु अकादमी पाठ्यक्रम
क्या गुरु के साथ काम करने का सबसे अच्छा तरीका जानना चाहते हैं? गुरु के साथ आप क्या कर सकते हैं यह जानने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि गुरु बनाने वाले लोगों से। जब हमने गुरु अकादमी लॉन्च की, तो हम चाहते थे कि हमारे उपयोगकर्ताओं को कभी भी और कहीं भी उचित प्रशिक्षण उपलब्ध हो। हमारे मांग के अनुसार शैक्षिक पाठ्यक्रमों ने हमारे उपयोगकर्ताओं के गुरु के साथ काम करने के तरीके को बदल दिया है।
क्या आप गुरु में सामग्री को संरचना करने के सर्वोत्तम तरीकों को जानना चाहते हैं? गुरु का उपयोग ऑनबोर्डिंग के लिए करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में क्या? यदि आपने इसे अभी तक नहीं देखा है, तो नए कर्मचारियों के ऑनबोर्डिंग, उत्पाद सक्षम करने, और आंतरिक संचार के लिए अकादमी को देखें! हमने इस साल गुरु का उपयोग करने के विभिन्न तरीकों पर ध्यान केंद्रित किया, हमारे अकादमी पृष्ठ पर जाएं यह देखने के लिए कि हमने क्या कवर किया।
आवश्यकता के चलते लगभग एक साल दूरस्थ कार्य करने के बाद, 2021 वह वर्ष था जब कंपनियों को यह तय करना था कि वे कैसे काम करना चाहती हैं। यह पता चला कि कई लोग और कंपनियाँ एक हाइब्रिड कार्यक्रम में काम करना पसंद करते हैं, और गुरु निश्चित रूप से उनमें से एक है।
इस साल हाइब्रिड काम में आधिकारिक बदलाव करने का निर्णय लेने के बाद, इसने हमें यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि अन्य कंपनियों ने अपने बदलते कार्यक्रमों को कैसे संभाला। हमने अपने मित्रों के साथ लूम और डीप एनालिसिस के साथ मिलकर तकनीकी उद्योग में हाइब्रिड काम की स्थिति पर एक रिपोर्ट करने के लिए 500 सॉफ़्टवेयर पेशेवरों का सर्वेक्षण किया। हमारे निष्कर्षों ने एक सामान्य और महत्वपूर्ण प्रवृत्ति को प्रदर्शित किया: तकनीकी स्टैक्स जब लोग दूरस्थ रूप से काम कर रहे होते हैं तब और भी अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।
40% लोग कहते हैं कि उनकी बैठकें अप्रभावी हैं, और अधिकांश उत्तरदाताओं ने कहा कि वे सही उपकरणों के साथ अधिक उत्पादक होंगे। क्या आप जानना चाहते हैं कि आप अपनी टीम को सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए कैसे तैयार कर सकते हैं, चाहे वे कहां भी कर रहे हों? हमारा हाइब्रिड काम रिपोर्ट डाउनलोड करें यह देखने के लिए कि कैसे कंपनियाँ उत्पादकता का समय कर्मचारियों को वापस दे सकती हैं उनके दूरस्थ तकनीकी स्टैक्स में सुधार करके।
उत्पाद अपडेट्स
यदि आप हमारे नवीनतम काम के बारे में अद्यतित रहना चाहते हैं तो आप हमसे चल रही उत्पाद अपडेट्स की सूची को हमेशा देख सकते हैं। हमने पिछले वर्ष में अपने उत्पाद को सुधारने के लिए बहुत कुछ किया है। ज़रूर हमने कई अपडेट्स प्रोमोट किए हैं और अभिगम्यता में प्रगति की है। हालांकि, हमने पाया है कि एक बेहतर उत्पाद बनाना भी लोगों को इसका उपयोग करने के लिए आवश्यक समर्थन देना शामिल है।
2021 में हमारे उत्पाद कार्य में काफी कुछ हमारे उपयोगकर्ताओं को अपने गुरु यात्रा बनाने की शक्ति देना शामिल था। हमने उपयोगकर्ताओं को गुरु का सर्वोत्तम उपयोग करने के लिए सिखाने में मदद करने के लिए अधिक अकादमी पाठ्यक्रम जारी किए हैं। हमारे मासिक गहराई से जाने वाले वृत्तचित्र और हाल ही में लॉन्च की गई गुरु समुदाय ने हमारे उपयोगकर्ताओं को पहले से कभी न कभी जुड़ने और सीखने के तरीके दिए हैं। टेम्पलेट गैलरी उपयोगकर्ताओं को कार्य करने में अधिक कुशलता से मदद करने के लिए 100+ पूर्व-निर्मित कार्ड प्रदान करती है।
हमने 2021 में बहुत कुछ किया, लेकिन आप यह मान सकते हैं कि हम 2022 में और भी अधिक करने जा रहे हैं।
हमारे ग्राहकों से सुनना
हम अपने ग्राहकों से फीडबैक प्राप्त करने से ज्यादा कुछ नहीं पसंद करते हैं, और हमारे उपयोगकर्ताओं ने G2 पर गुरु के बारे में बहुत कुछ कहा। आपकी प्रतिक्रियाओं ने हमें सोचने पर मजबूर किया, हमें हंसने पर मजबूर किया, और यहां तक कि हमें कुछ लोगों पर प्याज काटने के आरोप लगाने के लिए भी मजबूर किया। यहां कुछ हमारे पसंदीदा उद्धरण हैं। (इसके अलावा, कृपया अपनी राय हमारे पृष्ठ पर साझा करने के लिए स्वतंत्र रहें):
आपके द्वारा 2021 में पसंद की गई लेख
एक साल-में-समीक्षा पोस्ट बिना वर्ष के दौरान प्रकाशित महान सामग्री की सूची के बिना पूरी नहीं होगी! हमने 2021 में कई विषयों को कवर किया, और हम कुछ हमारे पसंदीदा को उजागर करना चाहते थे:
