काम की दुनिया बदल गई है। लेकिन विकी, अंतर्जाल और ज्ञान आधार वाली दुनिया नहीं बदली है। और कर्मचारियों, नेतृत्व टीमों और कंपनियों के लाभ में इसकी कीमत चुकानी पड़ रही है। ज्ञान प्रबंधन के लिए यह एक नए दृष्टिकोण का समय है - जो नए काम की दुनिया की मांगों को पूरा करने के लिए उद्देश्य से निर्मित है। मैं बताऊँगा क्यों।
काम की नई दुनिया तकनीक से संचालित है, महामारी द्वारा तेज़ की गई है, और असिंक्रोनस संचार, दूरस्थ काम, और कामकाजी लचीलापन द्वारा परिभाषित की गई है। और इस नई काम की दुनिया में, हमें न केवल नए उत्पादों, प्रक्रियाओं, और नीतियों की आवश्यकता है, हमें काम करने का एक पूरा नया तरीका भी चाहिए।
ज्यादातर व्यवसाय इसके बारे में जान रहे हैं, लेकिन दो समस्याएं हैं जिनमें मैं कई को फंसते हुए देखता हूँ:
वे नए उपकरणों का उपयोग पुराने तरीकों से करते हैं।
वे पुराने उपकरणों का उपयोग नए तरीकों से करते हैं।
उदाहरण के लिए बैठकें। जब कंपनियाँ दूरस्थ या हाइब्रिड मॉडल पर जाती हैं, तो उनकी प्राकृतिक प्रवृत्ति अक्सर व्यक्तिगत बैठकों की लय और संरचना की नकल करने की होती है। लेकिन यह दृष्टिकोण कई अन्य परिवर्तनों को ध्यान में रखने में असफल होता है जो तेजी से विकसित हो रहे हैं।
यह केवल इतना नहीं है कि कर्मचारी अब दूर से काम कर रहे हैं - कई नए स्थानों से अलग-अलग समय क्षेत्रों में काम कर रहे हैं, ज्यादातर लचीले घंटे काम कर रहे हैं, और बढ़ती संख्या में लोग असिंक्रोनस संचार को प्राथमिकता दे रहे हैं जब भी संभव हो। नतीजतन, बैठकों का आयोजन आयोजकों के लिए कठिन हो जाता है, प्रतिभागियों के लिए छोड़ने का बहाना देना आसान होता है, और यह सभी के लिए थकावट का स्रोत बन जाता है। यह आश्चर्यचकित करने वाली बात नहीं है कि, एक हालिया मैकिंसे अध्ययन के अनुसार, "80 प्रतिशत कार्यकारी बैठक की संरचना और लय में बदलाव पर विचार कर रहे हैं।"
जैसे कंपनियाँ पुराने तरीकों से नए उपकरणों का उपयोग कर रही हैं, वैसे ही कई पुराने उपकरणों का उपयोग नए तरीकों से कर रही हैं। ज्ञान प्रबंधन में यह सबसे स्पष्ट (और दर्दनाक) होता है।
दर्द जो अतीत में रहना चाहिए।
महामारी से पहले, कंपनियों ने अंतर्जाल, विकी और ज्ञान आधार का उपयोग कई उद्देश्यों के लिए किया था। यह जानकारी संग्रहीत करने, महत्वपूर्ण अपडेट पोस्ट करने, और रिपोर्टों और ज्ञापनों से लेकर नीतियों और प्रक्रियाओं तक सब कुछ प्रकाशित करने के लिए उपयोग होने वाले स्थान थे। लेकिन इन उपकरणों के बारे में एक खुला रहस्य है कि उनका खराब अपनाना, खोजने में कठिनाई, और कई मामलों में, जानकारी जो पुरानी और अप्रासंगिक है, के साथ भरी हुई है।
इन समस्याओं से जो दर्द हुआ, वह पुराने काम की दुनिया में सहनीय था। आखिरकार, कर्मचारियों को अपने संगठन की तथाकथित सच के स्रोत का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं थी जब वे बस अपने बगल में बैठे सहयोगी से पूछ सकते थे जब उनके पास किसी समय-संवेदनशील प्रश्न होते थे या उन्हें हाल की कंपनी की खबरों के बारे में अद्यतित रखने की आवश्यकता होती थी।
लेकिन नए काम की दुनिया में, बिना एक विश्वसनीय, व्यापक रूप से अपनाए गए, और आसानी से खोजे जाने वाले सच के स्रोत के साथ एक कंपनी जल्दी से असंगति, जानकारी की ओवरलोडिंग, और पुरानी दक्षता - समस्याओं से भरे पड़ी जाएगी, जो सभी अंततः कंपनी के प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
काम की नई दुनिया पुराने ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों पर नए दबाव डाल रही है, और ये प्रणालियाँ कम पड़ रही हैं। जिस समाधान की कंपनियों को आज आवश्यकता है, वह ज्ञान प्रबंधन समाधान की एक नई नस है; ऐसा जो जानकारी को संगठनों के बीच बिना किसी बाधा के प्रवाहित करने की अनुमति दे - विभिन्न समय क्षेत्रों और स्थानों में, नेताओं और कर्मचारियों के बीच, और सीधे व्यक्तियों के पसंदीदा कार्यप्रवाह में।
यह नया समाधान केवल कर्मचारियों को जब ज़रूरत हो तो एक ही सच के स्रोत से जानकारी खींचने की अनुमति नहीं देनी चाहिए, बल्कि नेताओं को भी अपने सहकर्मियों को ऐसा ही स्रोत दिखाने की अनुमति देनी चाहिए जब ऐसी समय-संवेदनशील जानकारी की अद्यतन आवश्यकता होती है। दूसरे शब्दों में, कंपनियों को अब अपने ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्म को एक के रूप में दो चीजें होना चाहिए:
जब इन दोनों क्षमताओं को एक ही प्लेटफार्म में एकत्र किया जाता है, तो वह प्लेटफार्म अपने हिस्सों के योग से बड़ा हो जाता है क्योंकि यह कर्मचारियों, नेताओं, और पूरी कंपनियों को काम करने का एक बिल्कुल नया तरीका खोलने के लिए सशक्त बनाता है - जो नए काम की दुनिया की मांगों के अनुरूप है।
लचीलेपन के युग में दक्षता को अनलॉक करना
आज के कर्मचारी यह अपेक्षा करते हैं कि वे यह चुन सकें कि वे कहाँ काम करते हैं, कब काम करते हैं, और कैसे काम करते हैं। कंपनियाँ और उद्योगों के श्रमिकों ने इस बात को महसूस किया है कि, अगर सही तरीके से लागू किया जाए, तो लचीलापन न केवल कर्मचारी संतोष को बढ़ाता है, बल्कि यह उत्पादकता को भी बढ़ाता है, टीम के प्रदर्शन को अनुकूलित करता है, और कंपनी के परिणामों में सुधार करता है। फिर भी, कई अपने टीमों को नए काम की दुनिया में सफलता के लिए आवश्यक तैयारी नहीं कर पा रहे हैं। यह कैसे होता है कि, कम यात्रा समय और अपने खुद के घंटे चुनने की स्वतंत्रता के बावजूद, कर्मचारियों को ऐसा लगता है कि वे लंबा घंटे काम कर रहे हैं?
ठीक है, कंपनी की जानकारी पर एक विश्वसनीय सच का स्रोत या बात करने के लिए कार्यालय में सहयोगियों की अनुपस्थिति में, कर्मचारी अपने कार्य करने के लिए आवश्यक बुनियादी विवरण खोजने में अपने दिन बिता रहे हैं, उन सहयोगियों से जवाब की प्रतीक्षा कर रहे हैं जो ऑनलाइन हो भी सकते हैं और नहीं भी, और बैठकों में बैठ रहे हैं जो केवल अपडेट साझा करने के लिए होती हैं। और अक्सर जब वे अंततः उस जानकारी को खोजते हैं जिसका वे तलाश कर रहे हैं, तो यह संदर्भ की कमी और पुरानी होती है। नतीजतन, कार्य दिवस असक्षम, गैर-उत्पादक, और गहन निराशाजनक हो जाते हैं।
नए काम की दुनिया में, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके कर्मचारियों के पास उनके समय क्षेत्र, स्थान, या उस पल में उनके कार्य प्रवाह में विश्वसनीय जानकारी उपलब्ध हो। और, महत्वपूर्ण रूप से, उन्हें जानकारी को समझने योग्य और क्रियावान बनाने के लिए आवश्यक संदर्भ के साथ जोड़ा जाना चाहिए। यह न केवल कर्मचारी दक्षता को बढ़ावा देगा, बल्कि यह कर्मचारी सगाई को भी बढ़ाएगा - एक मुद्दा जो कई नेताओं के लिए महत्वपूर्ण है, और जो तब बहुत सुधार किया जा सकता है जब आंतरिक संचार एक कंपनी की ज्ञान प्रबंधन रणनीति का केंद्रीय हिस्सा है।
समय पर संचार के माध्यम से कर्मचारी सगाई को बढ़ाना
काम की नई दुनिया में, नेताओं को अपनी टीमों के साथ संचारित और संबंध बनाने के लिए जानबूझकर होना चाहिए। बिना साझा कार्यालय और मानक कार्य समय के, यह स्वाभाविक रूप से नहीं होता है और नेतृत्व टीमों और व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के बीच कहीं भी अंतराल उत्पन्न हो रहे हैं। इस तथ्य के बावजूद कि कर्मचारी पहले कभी नहीं देखी गई लचीलापन का अनुभव कर रहे हैं, कर्मचारी सगाई की दरें गिर रही हैं जैसे कि थकावट और टर्नओवर की दरें आसमान छू रही हैं।
आज के नेतृत्व टीमों को समय-संवेदनशील आवाहनों, मनोबल-बढ़ाने वाले संदेशों, और संगठन के भीतर विभिन्न समूहों के साथ महत्वपूर्ण कंपनी के अद्यतनों को संप्रेषित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, उन्हें एक फीडबैक लूप की आवश्यकता है जो उन्हें बताए कि उनके अद्यतनों का कितना स्वागत किया गया है। और ये अद्यतन बाधा उत्पन्न नहीं करने चाहिए - बल्कि, उन्हें प्राप्तकर्ताओं को सच के एक ही स्रोत की ओर निर्देशित करना चाहिए। इससे उस सत्य के स्रोत की गहरी अपनाने को प्रोत्साहित करने में मदद मिलती है और कर्मचारियों को यह याद दिलाती है कि यदि उन्हें भविष्य में आवश्यकता महसूस होती है, तो वे आसानी से उस अद्यतन का पता लगा सकते हैं और फिर से पढ़ सकते हैं।
जब नेताओं के पास इस तरह के समय पर अद्यतनों को साझा करने की क्षमता होती है, तो यह कर्मचारियों को न केवल उन नेताओं के साथ, बल्कि उनकी कंपनी के मूल्यों, मिशन और लक्ष्यों के साथ भी अधिक संलग्न महसूस करने में मदद कर सकता है। और इस स्तर पर उनकी कंपनी से जुड़े रहने वाला कार्यबल होना आर्थिक अनिश्चितता के समय में एक बड़ा संपत्ति हो सकता है, जैसे कि वे जो अभी अनुभव कर रहे हैं।
अनिश्चितता से नई ज्ञान प्रबंधन के दृष्टिकोण के साथ निपटना
यदि पिछले कुछ वर्षों ने हमें कुछ भी सिखाया है, तो यह है कि परिवर्तन निरंतर है। जैसे ही महामारी विकसित होती गई, कंपनियों को जल्दी से कार्य-से-घर नीतियों को तैयार करना पड़ा और यह सुनिश्चित करना पड़ा कि वे सभी कर्मचारियों द्वारा पढ़ी और अनुसरण की गई हैं। जब कंपनी के नेता इन समय-संवेदनशील अद्यतनों को अपनी कंपनी के अंतर्जाल या विकी पर प्रकाशित करते हैं, तो कई लोगों ने पाया कि उन्हें जानकारी को वास्तव में वितरित करने और यह सुनिश्चित करने का विश्वसनीय तरीका नहीं मिला कि इसे समझा गया है। जैसे ही महामारी घटती और बढ़ती गई और नीतियों में आगे अपडेट की आवश्यकता होती गई, यह समस्या बार-बार उठती रही।
अब, जब हम आर्थिक अनिश्चितता के एक नए दौर के लिए खुद को तैयार कर रहे हैं, तो कंपनियों को बाहरी कारकों की प्रतिक्रिया में परिवर्तन लाने की आवश्यकता होगी और पूरे संगठन को फिर से गठित करना होगा - जो कि संभवतः कई स्थानों और समय क्षेत्रों में आधारित है - बिजली की गति से। इसके लिए, उन्हें सही समय पर सही लोगों के साथ स्पष्ट, क्रियाशील अद्यतनों को संप्रेषित करने का एक तरीका चाहिए। फिर भी, आज कई कंपनियाँ अब भी सभी हाथों की बैठकों और ईमेल भेजने और बातचीत ऐप्स के उपयोग पर निर्भर कर रही हैं ताकि टीमों को प्रमुख परिवर्तनों के बारे में अद updatesित किया जा सके।
एक बदलते माहौल में, कंपनियों को यह सक्षम होना चाहिए कि वे जानकारी को प्रकाशित और वितरित करें इस पूरी निश्चितता के साथ कि इसे पढ़ा जाएगा, समझा जाएगा, और उस पर कार्य किया जाएगा। एक ज्ञान प्रबंधन प्रणाली जो ऐसा करने में सक्षम हो, जबकि इस समय कंपनी की सत्य के स्रोत के रूप में विश्वसनीय हो, वह प्रकार का समाधान है जो कंपनियों की नई काम की दुनिया के अनुकूलन में मदद करेगा और अनिश्चित समय में सफलतापूर्वक नेविगेट करेगा। और यह निश्चित रूप से वही प्रणाली है जिसे हम गुरु में यहां बना रहे हैं—हमारे ग्राहकों की मदद से।
काम की नई दुनिया के लिए नए फीचर्स
दुनिया की कुछ सबसे अभिनव और भविष्यदृष्टा कंपनियां गुरु की ग्राहक हैं। और हम उनकी आवश्यकताओं को पूरी करने के लिए ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्म बनाने में उन ग्राहकों से लगातार प्रेरित होते हैं।
जब हमने देखा कि संदर्भ स्विचिंग कंपनियों के लिए एक प्रमुख दर्द का स्रोत है, तो हमने एक ब्राउज़र एक्सटेंशन बनाया ताकि वे टैब स्विच किए बिना महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुँच सकें। जब सूचना की सटीकता में विश्वास एक टीम के लिए चुनौती के रूप में उभरा, तो हमने एक प्रमाणीकरण कार्यप्रवाह शुरू किया ताकि अंतिम उपयोगकर्ताओं को यह भरोसा मिल सके कि वे जो जानकारी पढ़ रहे हैं वह अद्यतित है।
अब, हम देख रहे हैं कि हमारे ग्राहक नई काम की दुनिया द्वारा प्रस्तुत नए चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, गुरु का उपयोग करते हुए, न केवल कंपनी के व्यापक सच के स्रोत के रूप में, बल्कि अपने संगठन में समय पर कंपनी के अद्यतनों का संप्रेषण करने के लिए। और इस सप्ताह, हमने उन्हें उन चुनौतियों को काबू पाने में और मदद करने के लिए नई सुविधाओं की एक श्रृंखला शुरू की है। आप इन अद्यतनों के बारे में यहाँ और पढ़ सकते हैं।
महामारी ने नए काम की दुनिया को नहीं बनाया; इसने केवल पुराने को अप्रचलित बना दिया और इसकी कमियों को बढ़ा दिया। अब, हम एक खाली कैनवास पर झाँकते हैं, जो कि काम करने के एक नए तरीके को बनाने का एक बार की पीढ़ी का अवसर है। ऑफिस की रस्मों को डिजिटल तरीके से दोहराना इसका उत्तर नहीं है, न ही नए आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पुरानी उपकरणों को मजबूर करना है।
कंपनी की जानकारी पर एक विश्वसनीय सच का स्रोत (उचित खोज, एकीकरण, और उपयोगकर्ता अनुभव के साथ)
एक अत्याधुनिक आंतरिक संचार उपकरण (जो न केवल सूचना की खपत को बढ़ाता है, बल्कि समझ को भी बढ़ाता है)
काम की दुनिया बदल गई है। लेकिन विकी, अंतर्जाल और ज्ञान आधार वाली दुनिया नहीं बदली है। और कर्मचारियों, नेतृत्व टीमों और कंपनियों के लाभ में इसकी कीमत चुकानी पड़ रही है। ज्ञान प्रबंधन के लिए यह एक नए दृष्टिकोण का समय है - जो नए काम की दुनिया की मांगों को पूरा करने के लिए उद्देश्य से निर्मित है। मैं बताऊँगा क्यों।
काम की नई दुनिया तकनीक से संचालित है, महामारी द्वारा तेज़ की गई है, और असिंक्रोनस संचार, दूरस्थ काम, और कामकाजी लचीलापन द्वारा परिभाषित की गई है। और इस नई काम की दुनिया में, हमें न केवल नए उत्पादों, प्रक्रियाओं, और नीतियों की आवश्यकता है, हमें काम करने का एक पूरा नया तरीका भी चाहिए।
ज्यादातर व्यवसाय इसके बारे में जान रहे हैं, लेकिन दो समस्याएं हैं जिनमें मैं कई को फंसते हुए देखता हूँ:
वे नए उपकरणों का उपयोग पुराने तरीकों से करते हैं।
वे पुराने उपकरणों का उपयोग नए तरीकों से करते हैं।
उदाहरण के लिए बैठकें। जब कंपनियाँ दूरस्थ या हाइब्रिड मॉडल पर जाती हैं, तो उनकी प्राकृतिक प्रवृत्ति अक्सर व्यक्तिगत बैठकों की लय और संरचना की नकल करने की होती है। लेकिन यह दृष्टिकोण कई अन्य परिवर्तनों को ध्यान में रखने में असफल होता है जो तेजी से विकसित हो रहे हैं।
यह केवल इतना नहीं है कि कर्मचारी अब दूर से काम कर रहे हैं - कई नए स्थानों से अलग-अलग समय क्षेत्रों में काम कर रहे हैं, ज्यादातर लचीले घंटे काम कर रहे हैं, और बढ़ती संख्या में लोग असिंक्रोनस संचार को प्राथमिकता दे रहे हैं जब भी संभव हो। नतीजतन, बैठकों का आयोजन आयोजकों के लिए कठिन हो जाता है, प्रतिभागियों के लिए छोड़ने का बहाना देना आसान होता है, और यह सभी के लिए थकावट का स्रोत बन जाता है। यह आश्चर्यचकित करने वाली बात नहीं है कि, एक हालिया मैकिंसे अध्ययन के अनुसार, "80 प्रतिशत कार्यकारी बैठक की संरचना और लय में बदलाव पर विचार कर रहे हैं।"
जैसे कंपनियाँ पुराने तरीकों से नए उपकरणों का उपयोग कर रही हैं, वैसे ही कई पुराने उपकरणों का उपयोग नए तरीकों से कर रही हैं। ज्ञान प्रबंधन में यह सबसे स्पष्ट (और दर्दनाक) होता है।
दर्द जो अतीत में रहना चाहिए।
महामारी से पहले, कंपनियों ने अंतर्जाल, विकी और ज्ञान आधार का उपयोग कई उद्देश्यों के लिए किया था। यह जानकारी संग्रहीत करने, महत्वपूर्ण अपडेट पोस्ट करने, और रिपोर्टों और ज्ञापनों से लेकर नीतियों और प्रक्रियाओं तक सब कुछ प्रकाशित करने के लिए उपयोग होने वाले स्थान थे। लेकिन इन उपकरणों के बारे में एक खुला रहस्य है कि उनका खराब अपनाना, खोजने में कठिनाई, और कई मामलों में, जानकारी जो पुरानी और अप्रासंगिक है, के साथ भरी हुई है।
इन समस्याओं से जो दर्द हुआ, वह पुराने काम की दुनिया में सहनीय था। आखिरकार, कर्मचारियों को अपने संगठन की तथाकथित सच के स्रोत का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं थी जब वे बस अपने बगल में बैठे सहयोगी से पूछ सकते थे जब उनके पास किसी समय-संवेदनशील प्रश्न होते थे या उन्हें हाल की कंपनी की खबरों के बारे में अद्यतित रखने की आवश्यकता होती थी।
लेकिन नए काम की दुनिया में, बिना एक विश्वसनीय, व्यापक रूप से अपनाए गए, और आसानी से खोजे जाने वाले सच के स्रोत के साथ एक कंपनी जल्दी से असंगति, जानकारी की ओवरलोडिंग, और पुरानी दक्षता - समस्याओं से भरे पड़ी जाएगी, जो सभी अंततः कंपनी के प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
काम की नई दुनिया पुराने ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों पर नए दबाव डाल रही है, और ये प्रणालियाँ कम पड़ रही हैं। जिस समाधान की कंपनियों को आज आवश्यकता है, वह ज्ञान प्रबंधन समाधान की एक नई नस है; ऐसा जो जानकारी को संगठनों के बीच बिना किसी बाधा के प्रवाहित करने की अनुमति दे - विभिन्न समय क्षेत्रों और स्थानों में, नेताओं और कर्मचारियों के बीच, और सीधे व्यक्तियों के पसंदीदा कार्यप्रवाह में।
यह नया समाधान केवल कर्मचारियों को जब ज़रूरत हो तो एक ही सच के स्रोत से जानकारी खींचने की अनुमति नहीं देनी चाहिए, बल्कि नेताओं को भी अपने सहकर्मियों को ऐसा ही स्रोत दिखाने की अनुमति देनी चाहिए जब ऐसी समय-संवेदनशील जानकारी की अद्यतन आवश्यकता होती है। दूसरे शब्दों में, कंपनियों को अब अपने ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्म को एक के रूप में दो चीजें होना चाहिए:
जब इन दोनों क्षमताओं को एक ही प्लेटफार्म में एकत्र किया जाता है, तो वह प्लेटफार्म अपने हिस्सों के योग से बड़ा हो जाता है क्योंकि यह कर्मचारियों, नेताओं, और पूरी कंपनियों को काम करने का एक बिल्कुल नया तरीका खोलने के लिए सशक्त बनाता है - जो नए काम की दुनिया की मांगों के अनुरूप है।
लचीलेपन के युग में दक्षता को अनलॉक करना
आज के कर्मचारी यह अपेक्षा करते हैं कि वे यह चुन सकें कि वे कहाँ काम करते हैं, कब काम करते हैं, और कैसे काम करते हैं। कंपनियाँ और उद्योगों के श्रमिकों ने इस बात को महसूस किया है कि, अगर सही तरीके से लागू किया जाए, तो लचीलापन न केवल कर्मचारी संतोष को बढ़ाता है, बल्कि यह उत्पादकता को भी बढ़ाता है, टीम के प्रदर्शन को अनुकूलित करता है, और कंपनी के परिणामों में सुधार करता है। फिर भी, कई अपने टीमों को नए काम की दुनिया में सफलता के लिए आवश्यक तैयारी नहीं कर पा रहे हैं। यह कैसे होता है कि, कम यात्रा समय और अपने खुद के घंटे चुनने की स्वतंत्रता के बावजूद, कर्मचारियों को ऐसा लगता है कि वे लंबा घंटे काम कर रहे हैं?
ठीक है, कंपनी की जानकारी पर एक विश्वसनीय सच का स्रोत या बात करने के लिए कार्यालय में सहयोगियों की अनुपस्थिति में, कर्मचारी अपने कार्य करने के लिए आवश्यक बुनियादी विवरण खोजने में अपने दिन बिता रहे हैं, उन सहयोगियों से जवाब की प्रतीक्षा कर रहे हैं जो ऑनलाइन हो भी सकते हैं और नहीं भी, और बैठकों में बैठ रहे हैं जो केवल अपडेट साझा करने के लिए होती हैं। और अक्सर जब वे अंततः उस जानकारी को खोजते हैं जिसका वे तलाश कर रहे हैं, तो यह संदर्भ की कमी और पुरानी होती है। नतीजतन, कार्य दिवस असक्षम, गैर-उत्पादक, और गहन निराशाजनक हो जाते हैं।
नए काम की दुनिया में, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके कर्मचारियों के पास उनके समय क्षेत्र, स्थान, या उस पल में उनके कार्य प्रवाह में विश्वसनीय जानकारी उपलब्ध हो। और, महत्वपूर्ण रूप से, उन्हें जानकारी को समझने योग्य और क्रियावान बनाने के लिए आवश्यक संदर्भ के साथ जोड़ा जाना चाहिए। यह न केवल कर्मचारी दक्षता को बढ़ावा देगा, बल्कि यह कर्मचारी सगाई को भी बढ़ाएगा - एक मुद्दा जो कई नेताओं के लिए महत्वपूर्ण है, और जो तब बहुत सुधार किया जा सकता है जब आंतरिक संचार एक कंपनी की ज्ञान प्रबंधन रणनीति का केंद्रीय हिस्सा है।
समय पर संचार के माध्यम से कर्मचारी सगाई को बढ़ाना
काम की नई दुनिया में, नेताओं को अपनी टीमों के साथ संचारित और संबंध बनाने के लिए जानबूझकर होना चाहिए। बिना साझा कार्यालय और मानक कार्य समय के, यह स्वाभाविक रूप से नहीं होता है और नेतृत्व टीमों और व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के बीच कहीं भी अंतराल उत्पन्न हो रहे हैं। इस तथ्य के बावजूद कि कर्मचारी पहले कभी नहीं देखी गई लचीलापन का अनुभव कर रहे हैं, कर्मचारी सगाई की दरें गिर रही हैं जैसे कि थकावट और टर्नओवर की दरें आसमान छू रही हैं।
आज के नेतृत्व टीमों को समय-संवेदनशील आवाहनों, मनोबल-बढ़ाने वाले संदेशों, और संगठन के भीतर विभिन्न समूहों के साथ महत्वपूर्ण कंपनी के अद्यतनों को संप्रेषित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, उन्हें एक फीडबैक लूप की आवश्यकता है जो उन्हें बताए कि उनके अद्यतनों का कितना स्वागत किया गया है। और ये अद्यतन बाधा उत्पन्न नहीं करने चाहिए - बल्कि, उन्हें प्राप्तकर्ताओं को सच के एक ही स्रोत की ओर निर्देशित करना चाहिए। इससे उस सत्य के स्रोत की गहरी अपनाने को प्रोत्साहित करने में मदद मिलती है और कर्मचारियों को यह याद दिलाती है कि यदि उन्हें भविष्य में आवश्यकता महसूस होती है, तो वे आसानी से उस अद्यतन का पता लगा सकते हैं और फिर से पढ़ सकते हैं।
जब नेताओं के पास इस तरह के समय पर अद्यतनों को साझा करने की क्षमता होती है, तो यह कर्मचारियों को न केवल उन नेताओं के साथ, बल्कि उनकी कंपनी के मूल्यों, मिशन और लक्ष्यों के साथ भी अधिक संलग्न महसूस करने में मदद कर सकता है। और इस स्तर पर उनकी कंपनी से जुड़े रहने वाला कार्यबल होना आर्थिक अनिश्चितता के समय में एक बड़ा संपत्ति हो सकता है, जैसे कि वे जो अभी अनुभव कर रहे हैं।
अनिश्चितता से नई ज्ञान प्रबंधन के दृष्टिकोण के साथ निपटना
यदि पिछले कुछ वर्षों ने हमें कुछ भी सिखाया है, तो यह है कि परिवर्तन निरंतर है। जैसे ही महामारी विकसित होती गई, कंपनियों को जल्दी से कार्य-से-घर नीतियों को तैयार करना पड़ा और यह सुनिश्चित करना पड़ा कि वे सभी कर्मचारियों द्वारा पढ़ी और अनुसरण की गई हैं। जब कंपनी के नेता इन समय-संवेदनशील अद्यतनों को अपनी कंपनी के अंतर्जाल या विकी पर प्रकाशित करते हैं, तो कई लोगों ने पाया कि उन्हें जानकारी को वास्तव में वितरित करने और यह सुनिश्चित करने का विश्वसनीय तरीका नहीं मिला कि इसे समझा गया है। जैसे ही महामारी घटती और बढ़ती गई और नीतियों में आगे अपडेट की आवश्यकता होती गई, यह समस्या बार-बार उठती रही।
अब, जब हम आर्थिक अनिश्चितता के एक नए दौर के लिए खुद को तैयार कर रहे हैं, तो कंपनियों को बाहरी कारकों की प्रतिक्रिया में परिवर्तन लाने की आवश्यकता होगी और पूरे संगठन को फिर से गठित करना होगा - जो कि संभवतः कई स्थानों और समय क्षेत्रों में आधारित है - बिजली की गति से। इसके लिए, उन्हें सही समय पर सही लोगों के साथ स्पष्ट, क्रियाशील अद्यतनों को संप्रेषित करने का एक तरीका चाहिए। फिर भी, आज कई कंपनियाँ अब भी सभी हाथों की बैठकों और ईमेल भेजने और बातचीत ऐप्स के उपयोग पर निर्भर कर रही हैं ताकि टीमों को प्रमुख परिवर्तनों के बारे में अद updatesित किया जा सके।
एक बदलते माहौल में, कंपनियों को यह सक्षम होना चाहिए कि वे जानकारी को प्रकाशित और वितरित करें इस पूरी निश्चितता के साथ कि इसे पढ़ा जाएगा, समझा जाएगा, और उस पर कार्य किया जाएगा। एक ज्ञान प्रबंधन प्रणाली जो ऐसा करने में सक्षम हो, जबकि इस समय कंपनी की सत्य के स्रोत के रूप में विश्वसनीय हो, वह प्रकार का समाधान है जो कंपनियों की नई काम की दुनिया के अनुकूलन में मदद करेगा और अनिश्चित समय में सफलतापूर्वक नेविगेट करेगा। और यह निश्चित रूप से वही प्रणाली है जिसे हम गुरु में यहां बना रहे हैं—हमारे ग्राहकों की मदद से।
काम की नई दुनिया के लिए नए फीचर्स
दुनिया की कुछ सबसे अभिनव और भविष्यदृष्टा कंपनियां गुरु की ग्राहक हैं। और हम उनकी आवश्यकताओं को पूरी करने के लिए ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्म बनाने में उन ग्राहकों से लगातार प्रेरित होते हैं।
जब हमने देखा कि संदर्भ स्विचिंग कंपनियों के लिए एक प्रमुख दर्द का स्रोत है, तो हमने एक ब्राउज़र एक्सटेंशन बनाया ताकि वे टैब स्विच किए बिना महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुँच सकें। जब सूचना की सटीकता में विश्वास एक टीम के लिए चुनौती के रूप में उभरा, तो हमने एक प्रमाणीकरण कार्यप्रवाह शुरू किया ताकि अंतिम उपयोगकर्ताओं को यह भरोसा मिल सके कि वे जो जानकारी पढ़ रहे हैं वह अद्यतित है।
अब, हम देख रहे हैं कि हमारे ग्राहक नई काम की दुनिया द्वारा प्रस्तुत नए चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, गुरु का उपयोग करते हुए, न केवल कंपनी के व्यापक सच के स्रोत के रूप में, बल्कि अपने संगठन में समय पर कंपनी के अद्यतनों का संप्रेषण करने के लिए। और इस सप्ताह, हमने उन्हें उन चुनौतियों को काबू पाने में और मदद करने के लिए नई सुविधाओं की एक श्रृंखला शुरू की है। आप इन अद्यतनों के बारे में यहाँ और पढ़ सकते हैं।
महामारी ने नए काम की दुनिया को नहीं बनाया; इसने केवल पुराने को अप्रचलित बना दिया और इसकी कमियों को बढ़ा दिया। अब, हम एक खाली कैनवास पर झाँकते हैं, जो कि काम करने के एक नए तरीके को बनाने का एक बार की पीढ़ी का अवसर है। ऑफिस की रस्मों को डिजिटल तरीके से दोहराना इसका उत्तर नहीं है, न ही नए आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पुरानी उपकरणों को मजबूर करना है।
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