Bagi tim yang mengandalkan Slack, hari pertama kembali bekerja pada tahun 2021 agak membuat kaget. Turun selama berjam-jam pada pagi 4 Januari, mereka yang terbiasa dengan chatifikasi langsung bertanya-tanya apa rencana cadangan itu. Email? Asana? Pengirim merpati... atau kode Morse? Kami bersiap untuk berbagai kerentanan dunia nyata seperti badai salju dan gempa bumi, dan perusahaan tentu memiliki rencana krisis jika terjadi ancaman serius terhadap bisnis—tapi apa yang terjadi ketika cara kita biasa berbicara satu sama lain terganggu? Tidak pernah ada saat yang buruk untuk memastikan bahwa rencana terbaik Anda sekuat mungkin, dimulai dengan kesehatan komunikasi internal perusahaan Anda.
1. Dalam kasus gangguan, apa rencana cadangan—dan apakah orang tahu apa itu?
Di Guru, kami tidak menggunakan email secara internal. Kami sebagian besar menggunakan Slack (dan Zoom) untuk berkomunikasi. Jadi ketika platform obrolan favorit kami turun, hal yang paling intuitif bagi kami untuk dilakukan adalah tidak hanya saling mengirim email. Toh, beberapa anggota tim mungkin hanya memeriksa email sekali atau dua kali sehari! Jika gangguan berlangsung lebih lama dari yang realistis kita bisa tunggu untuk bekerja sama, inilah rencana cadangan kami, seperti yang didokumentasikan di Guru. Kami menggunakan bahasa yang mudah ditemukan (gangguan Slack) dan kami tidak menyembunyikannya di antara semua dokumentasi tumpukan teknologi atau komunikasi kami yang lain.
Jika hal ini berubah, tim IT kami dapat dengan mudah mengumumkan hal ini dengan Card, memberitahu kami apa kebijakan baru itu sambil mengecualikan kotak masuk setelah liburan kami. Huuuff! Krisis dihindari.
2. Ketika segala sesuatunya normal, apakah semua orang tahu bagaimana mereka diharapkan berkomunikasi?
OK, jadi kami tidak menggunakan email secara internal. Anda mungkin, sih. Tapi mungkin beberapa tim memiliki akses ke Asana; mungkin Anda memiliki kedua Slack dan Microsoft Teams; mungkin Anda memiliki solusi buatan sendiri. Untuk mengurangi kebingungan dan waktu yang terbuang karena pesan yang terlewatkan, Anda harus memiliki panduan yang jelas tentang bagaimana semua platform komunikasi Anda saling berhubungan.
3. Apakah pembicaraan yang tepat mudah ditemukan?
Katakanlah Anda baru di perusahaan dan Anda mengambil alih kepemimpinan proyek. Anda tidak tahu apa yang telah terjadi sebelumnya, dan Anda menggulirkan daftar saluran di Teams dan tidak menemukan apa yang Anda cari di antara “Pembaruan Tim Britt”, “PEMBAHARUAN TIM Proyek Baru”, dan “Kotak Pasir: Semuanya Soal Kucing”. Jadi Anda membuka saluran baru, mengundang sekelompok orang, hanya untuk mengetahui setelah sebulan bahwa saluran sudah ada, memiliki orang yang berbeda, dan Anda tidak tahu itu ada? “Sekarang saya ada di 3 saluran untuk proyek yang sama,” begitu keluh seseorang.
Sudah waktunya untuk mengendalikan nama saluran Anda! Kerjakanlah konvensi penamaan saluran yang ingin Anda standardisasi, dan berikan waktu kepada semua orang untuk memperbarui mereka.
Cara lain untuk menjaga kesehatan obrolan adalah pastikan bahwa orang tidak berada di lebih banyak saluran dari yang mereka butuhkan, dan saluran yang mati disimpan sehingga Anda tidak berakhir dengan satu orang berbicara sendiri di sana (uhhh, maksud saya, itu tidak pernah terjadi pada saya; saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan). Bersikap agresif tentang meninggalkan dan mengarsipkan saluran! Anda selalu dapat bergabung kembali atau mengunarchive mereka.
Catatan: Tim saat ini tidak memiliki kemampuan pengarsipan, jadi carilah konvensi penamaan untuk saluran yang diarsipkan. Berikut adalah saran kami untuk pengarsipan saluran Microsoft Teams.
Komunikasi internal seharusnya bukanlah sebuah hambatan; namun demikian, ini adalah sesuatu yang masih menjadi tantangan bagi sebagian besar perusahaan. Namun, mengendalikan semuanya sekarang, sebelum saluran komunikasi Anda semakin terpecah, akan memungkinkan perusahaan Anda untuk mempercepat pertumbuhan tanpa juga mempercepat kebingungan.
Bagi tim yang mengandalkan Slack, hari pertama kembali bekerja pada tahun 2021 agak membuat kaget. Turun selama berjam-jam pada pagi 4 Januari, mereka yang terbiasa dengan chatifikasi langsung bertanya-tanya apa rencana cadangan itu. Email? Asana? Pengirim merpati... atau kode Morse? Kami bersiap untuk berbagai kerentanan dunia nyata seperti badai salju dan gempa bumi, dan perusahaan tentu memiliki rencana krisis jika terjadi ancaman serius terhadap bisnis—tapi apa yang terjadi ketika cara kita biasa berbicara satu sama lain terganggu? Tidak pernah ada saat yang buruk untuk memastikan bahwa rencana terbaik Anda sekuat mungkin, dimulai dengan kesehatan komunikasi internal perusahaan Anda.
1. Dalam kasus gangguan, apa rencana cadangan—dan apakah orang tahu apa itu?
Di Guru, kami tidak menggunakan email secara internal. Kami sebagian besar menggunakan Slack (dan Zoom) untuk berkomunikasi. Jadi ketika platform obrolan favorit kami turun, hal yang paling intuitif bagi kami untuk dilakukan adalah tidak hanya saling mengirim email. Toh, beberapa anggota tim mungkin hanya memeriksa email sekali atau dua kali sehari! Jika gangguan berlangsung lebih lama dari yang realistis kita bisa tunggu untuk bekerja sama, inilah rencana cadangan kami, seperti yang didokumentasikan di Guru. Kami menggunakan bahasa yang mudah ditemukan (gangguan Slack) dan kami tidak menyembunyikannya di antara semua dokumentasi tumpukan teknologi atau komunikasi kami yang lain.
Jika hal ini berubah, tim IT kami dapat dengan mudah mengumumkan hal ini dengan Card, memberitahu kami apa kebijakan baru itu sambil mengecualikan kotak masuk setelah liburan kami. Huuuff! Krisis dihindari.
2. Ketika segala sesuatunya normal, apakah semua orang tahu bagaimana mereka diharapkan berkomunikasi?
OK, jadi kami tidak menggunakan email secara internal. Anda mungkin, sih. Tapi mungkin beberapa tim memiliki akses ke Asana; mungkin Anda memiliki kedua Slack dan Microsoft Teams; mungkin Anda memiliki solusi buatan sendiri. Untuk mengurangi kebingungan dan waktu yang terbuang karena pesan yang terlewatkan, Anda harus memiliki panduan yang jelas tentang bagaimana semua platform komunikasi Anda saling berhubungan.
3. Apakah pembicaraan yang tepat mudah ditemukan?
Katakanlah Anda baru di perusahaan dan Anda mengambil alih kepemimpinan proyek. Anda tidak tahu apa yang telah terjadi sebelumnya, dan Anda menggulirkan daftar saluran di Teams dan tidak menemukan apa yang Anda cari di antara “Pembaruan Tim Britt”, “PEMBAHARUAN TIM Proyek Baru”, dan “Kotak Pasir: Semuanya Soal Kucing”. Jadi Anda membuka saluran baru, mengundang sekelompok orang, hanya untuk mengetahui setelah sebulan bahwa saluran sudah ada, memiliki orang yang berbeda, dan Anda tidak tahu itu ada? “Sekarang saya ada di 3 saluran untuk proyek yang sama,” begitu keluh seseorang.
Sudah waktunya untuk mengendalikan nama saluran Anda! Kerjakanlah konvensi penamaan saluran yang ingin Anda standardisasi, dan berikan waktu kepada semua orang untuk memperbarui mereka.
Cara lain untuk menjaga kesehatan obrolan adalah pastikan bahwa orang tidak berada di lebih banyak saluran dari yang mereka butuhkan, dan saluran yang mati disimpan sehingga Anda tidak berakhir dengan satu orang berbicara sendiri di sana (uhhh, maksud saya, itu tidak pernah terjadi pada saya; saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan). Bersikap agresif tentang meninggalkan dan mengarsipkan saluran! Anda selalu dapat bergabung kembali atau mengunarchive mereka.
Catatan: Tim saat ini tidak memiliki kemampuan pengarsipan, jadi carilah konvensi penamaan untuk saluran yang diarsipkan. Berikut adalah saran kami untuk pengarsipan saluran Microsoft Teams.
Komunikasi internal seharusnya bukanlah sebuah hambatan; namun demikian, ini adalah sesuatu yang masih menjadi tantangan bagi sebagian besar perusahaan. Namun, mengendalikan semuanya sekarang, sebelum saluran komunikasi Anda semakin terpecah, akan memungkinkan perusahaan Anda untuk mempercepat pertumbuhan tanpa juga mempercepat kebingungan.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
