Get Clearer Internal Communications With Guru’s Latest Updates
Komunikasi internal adalah tantangan bagi perusahaan di mana saja. Temukan bagaimana Guru membantu memperbaikinya dengan fitur dan pembaruan produk baru kami.
Tahun lalu telah menjadi kursus kilat tentang bagaimana cara efektif untuk memfasilitasi komunikasi internal. Mungkin tidak mengejutkan Anda mendengar bahwa 47% pekerja jarak jauh yang percaya produktivitas mereka turun sejak bekerja dari rumah mengaitkan hal ini dengan kesulitan komunikasi. Tetapi baik selama pandemi atau tidak, setiap perubahan dalam perusahaan berdampak pada cara kita berkomunikasi. Mungkin itu adalah alat baru yang perlu dirawat, mungkin itu adalah perubahan struktur internal, atau mungkin itu adalah pembukaan (atau penutupan) kantor—dan jarang sekali perusahaan menyadari dampak dari perubahan tersebut sampai menjadi tidak bisa diabaikan. Pada saat itu, bisa terasa terlalu membebani untuk ditangani.
Kami tahu bahwa komunikasi internal adalah tantangan yang masih menghantui kebanyakan dari kami tidak hanya karena kami mengalaminya sendiri, tetapi karena kami juga mendengarnya dari pelanggan kami. Tetapi satu hal yang telah diajarkan oleh pelanggan kami adalah bahwa Guru telah menjadi bagian integral dari menyederhanakan strategi komunikasi keseluruhan mereka. Pengetahuan dalam Guru semakin banyak digunakan sebagai pelengkap asinkron untuk saluran komunikasi waktu nyata yang menjadi ramai dan membebani.
Itulah mengapa putaran pembaruan produk terbaru kami bertujuan untuk mendukung tujuan menjadikan Guru sebagai solusi terbaik untuk membantu perusahaan berkomunikasi dan berkolaborasi lebih baik, itu saja. Periksa video ini untuk ringkasan cepat dari pembaruan terbesar kami, dan teruslah membaca untuk info tentang semua yang baru dari Guru.
Mengomentari
Karena kami semua tentang mengurangi peralihan konteks, kami telah membuat komentar terlihat bersama konten Kartu sehingga Anda dapat merujuk pada bahan sumber saat pergi, membaca, atau merespon komentar. Pengguna kini juga dapat menyelesaikan komentar, yang membantu menjaga artikel pengetahuan tetap rapi dan teratur. Selesaikan komentar lama atau yang sudah ditangani atau ditindaklanjuti agar tidak membingungkan konsumen pengetahuan.
Pembaruan ini adalah langkah pertama menuju memberikan komentar in-line di Guru. Selanjutnya, kita akan membuat komentar berbentuk thread, yang memberdayakan praktik komunikasi yang lebih jelas. Tujuan kami adalah untuk memudahkan Anda dan tim Anda berkolaborasi dalam pengetahuan secara langsung di Guru, dan menjadikan komentar lebih kontekstual dan dapat ditindaklanjuti akan membantu kami mencapainya.
Aplikasi seluler
Kami semua sudah terbiasa bekerja dari mana saja sekarang, jadi kami perlu pengetahuan yang se-mobile (kecuali yang kami harapkan) seperti kami. Aplikasi iOS Guru sekarang lebih tangguh, membuat berbagi pengetahuan dari ponsel Anda lebih mudah dari sebelumnya. Anda dapat mengirim kartu Guru melalui email, teks, Slack, AirDrop, antara lain, seperti halnya Anda akan mengirimkan konten lain dari iPhone Anda. Anda selalu dapat dengan cepat mencari dan melihat pengetahuan di aplikasi Guru, tetapi selanjutnya kami akan memperkenalkan navigasi yang lebih baik melalui Papan dan Koleksi untuk saat-saat Anda lebih ingin browsing.
Unduh aplikasi Guru dari Apple App Store, atau cukup scan kode QR. Dan jangan khawatir, pengguna Android, kemampuan berbagi yang sama akan segera tersedia di Google Play store!
Editor
Salah satu hal yang selalu kami kerjakan untuk ditingkatkan adalah pengalaman editor Guru. Kali ini, kami memiliki peningkatan pada tabel, unggahan gambar, poin peluru, dan permintaan teratas pelanggan lainnya. Mendokumentasikan pengetahuan dengan cara yang jelas dan ringkas sehingga mudah bagi tim Anda untuk menggunakannya adalah dasar dari strategi komunikasi internal yang sukses. Kami tidak bisa membicarakan menambahkan pengetahuan ke Guru dengan itu mustahil tanpa menyebutkan Galeri Template, yang membuatnya sangat sederhana bagi tim untuk merujuk dan mengunduh Kartu Guru yang telah dicetak dari pelanggan Guru lainnya.
Periksa template terbaru kami yang terfokus pada komunikasi internal, seperti yang satu ini dari Shopify. Lihat template terbaru kami yang berfokus pada komunikasi internal, seperti yang satu ini dari Shopify.
Integrasi slack
Ketika Anda perlu berbagi atau membuat pengetahuan dalam saluran Slack, aplikasi Guru untuk Slack selalu ada untuk Anda—dan sekarang kami membuatnya mungkin untuk menggunakan Guru di benang Slack. Pengguna sekarang dapat memanfaatkan Slackbot Guru untuk menjawab pertanyaan dengan Kartu Guru langsung di dalam satu benang, bukan di saluran. Kami tahu bahwa benang Slack adalah cara terbaik untuk melacak percakapan, jadi kami senang untuk membuat memanfaatkan pengetahuan dalam Guru mungkin di dalamnya.
Dan sekarang bahwa lebih banyak percakapan terjadi dalam benang Slack, kami telah membuatnya mungkin untuk menangkap semua komentar dalam satu benang dan menambahkannya ke Kartu Guru. Terkadang dibutuhkan beberapa komentar dari beberapa rekan untuk sepenuhnya menjabarkan jawaban dari sebuah pertanyaan, jadi Anda dan rekan-rekan Anda sekarang dapat berkolaborasi secara bebas dalam satu benang dan memiliki setiap komentar individu yang ditangkap dan ditambahkan ke Kartu tunggal.
Agar dapat melihat perbaikan ini, seorang Admin Guru di tim Anda harus mengautentikasi ulang Aplikasi Guru untuk Slack. Pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan kami.
Lebih banyak untuk membantu Guru bekerja lebih baik untuk Anda
Pemberitahuan waktu nyata
Dapatkan pemberitahuan Guru Anda saat mereka muncul—tidak perlu penyegaran halaman! Untuk memudahkan kolaborasi dan tindakan, kami telah merombak pemberitahuan kami untuk meningkatkan pengiriman waktu nyata di aplikasi web Guru.
Permintaan pengetahuan yang menghasilkan pemberitahuan (Verifikasi, pengumuman, Penyebutan, Draf, dan Pertanyaan) adalah bagian kunci dari bagaimana tim menggunakan Guru untuk berkomunikasi secara internal. Anda mungkin telah memperhatikan pemberitahuan yang lebih cepat untuk pengumuman, dan Anda dapat mengharapkan yang sama untuk lebih banyak jenis pemberitahuan dalam beberapa minggu mendatang.
Pencarian
Di balik layar, kami telah terus meningkatkan algoritma pencarian kami. Bahkan jika Anda sudah memiliki strategi komunikasi internal yang terencana dengan baik, orang-orang akan selalu perlu mengunjungi kembali pembaruan dan informasi kunci setelah pembuatannya yang awal. Itulah tempat pencarian masuk: membuatnya sangat sederhana bagi siapa pun untuk menemukan informasi apapun (meskipun Anda secara khusus mengirimkannya melalui pengumuman agar mereka tidak melewatkannya 🙄).
Menautkan ke bagian
Bagian papan adalah salah satu cara utama mengorganisasi informasi di Guru, dan kami telah mendengar permintaan yang sering untuk membuat bagian lebih dapat ditindaklanjuti. Jadi bersukacitalah, penggemar bagian! Dalam waktu dekat, Anda akan dapat menautkan langsung ke bagian dalam papan di Guru. Kami tahu banyak tim sangat bergantung pada bagian untuk mengsegmentasi pengetahuan dalam papan, jadi dapat mengarahkan pengguna ke bagian dengan tautan membuat kolaborasi lebih mudah.
Perombakan Pusat Bantuan
Pusat Bantuan Guru adalah tempat terbaik untuk menuju saat Anda memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan platform. Itulah mengapa kami sangat bersemangat untuk mengumumkan peluncuran kembali yang dirancang untuk membuatnya lebih mudah dinavigasi dan lebih mudah dibaca. Periksa tampilan dan nuansa baru, ditambah beberapa artikel baru terutama dalam Koleksi "Baru di Guru?" dan "Praktik Terbaik Guru" yang memudahkan Anda dan tim Anda untuk mempelajari tentang Guru dari awal.
Pusat Integrasi
Pusat integrasi kami yang diperbarui membuatnya sederhana untuk menjelajahi semua cara Anda dapat membawa pengetahuan tim Anda ke dalam Guru. Beberapa tim sudah memiliki akses ke pusat baru, dan fungsionalitas penuh akan segera tersedia untuk semua tim lainnya.
Halaman penagihan (hanya untuk admin)
Admin yang bertanggung jawab atas pembayaran di Guru mungkin memperhatikan peningkatan pada pengalaman penagihan dalam aplikasi kami. Peningkatan keandalan dan UI ini adalah bagian dari misi kami yang berkelanjutan untuk memberikan pengalaman pembelian terbaik yang mungkin dengan Guru.
Berkomunikasi secara asinkron dengan pengetahuan di Guru
Cara perusahaan Anda berkomunikasi berubah setiap kali karyawan, ruang kantor, dan tumpukan teknologi berubah. Itulah mengapa penting untuk mengesahkan strategi komunikasi internal yang menjaga karyawan tetap terlibat dan terhubung dari mana pun mereka bekerja tanpa membuat mereka merasa terbebani. Ketika Guru adalah pilar inti dari strategi itu, Anda memberikan karyawan Anda sumber kebenaran yang terpercaya untuk menemukan dan mengunjungi kembali informasi penting—serta cara untuk menyampaikan pembaruan mendesak yang tidak boleh hilang dalam obrolan gaduh, rapat berturut-turut, atau inbox yang penuh.
Anda dapat menemukan lebih banyak inspirasi tentang bagaimana Guru dapat membantu tim Anda memfasilitasi komunikasi internal di blog kami.
Tahun lalu telah menjadi kursus kilat tentang bagaimana cara efektif untuk memfasilitasi komunikasi internal. Mungkin tidak mengejutkan Anda mendengar bahwa 47% pekerja jarak jauh yang percaya produktivitas mereka turun sejak bekerja dari rumah mengaitkan hal ini dengan kesulitan komunikasi. Tetapi baik selama pandemi atau tidak, setiap perubahan dalam perusahaan berdampak pada cara kita berkomunikasi. Mungkin itu adalah alat baru yang perlu dirawat, mungkin itu adalah perubahan struktur internal, atau mungkin itu adalah pembukaan (atau penutupan) kantor—dan jarang sekali perusahaan menyadari dampak dari perubahan tersebut sampai menjadi tidak bisa diabaikan. Pada saat itu, bisa terasa terlalu membebani untuk ditangani.
Kami tahu bahwa komunikasi internal adalah tantangan yang masih menghantui kebanyakan dari kami tidak hanya karena kami mengalaminya sendiri, tetapi karena kami juga mendengarnya dari pelanggan kami. Tetapi satu hal yang telah diajarkan oleh pelanggan kami adalah bahwa Guru telah menjadi bagian integral dari menyederhanakan strategi komunikasi keseluruhan mereka. Pengetahuan dalam Guru semakin banyak digunakan sebagai pelengkap asinkron untuk saluran komunikasi waktu nyata yang menjadi ramai dan membebani.
Itulah mengapa putaran pembaruan produk terbaru kami bertujuan untuk mendukung tujuan menjadikan Guru sebagai solusi terbaik untuk membantu perusahaan berkomunikasi dan berkolaborasi lebih baik, itu saja. Periksa video ini untuk ringkasan cepat dari pembaruan terbesar kami, dan teruslah membaca untuk info tentang semua yang baru dari Guru.
Mengomentari
Karena kami semua tentang mengurangi peralihan konteks, kami telah membuat komentar terlihat bersama konten Kartu sehingga Anda dapat merujuk pada bahan sumber saat pergi, membaca, atau merespon komentar. Pengguna kini juga dapat menyelesaikan komentar, yang membantu menjaga artikel pengetahuan tetap rapi dan teratur. Selesaikan komentar lama atau yang sudah ditangani atau ditindaklanjuti agar tidak membingungkan konsumen pengetahuan.
Pembaruan ini adalah langkah pertama menuju memberikan komentar in-line di Guru. Selanjutnya, kita akan membuat komentar berbentuk thread, yang memberdayakan praktik komunikasi yang lebih jelas. Tujuan kami adalah untuk memudahkan Anda dan tim Anda berkolaborasi dalam pengetahuan secara langsung di Guru, dan menjadikan komentar lebih kontekstual dan dapat ditindaklanjuti akan membantu kami mencapainya.
Aplikasi seluler
Kami semua sudah terbiasa bekerja dari mana saja sekarang, jadi kami perlu pengetahuan yang se-mobile (kecuali yang kami harapkan) seperti kami. Aplikasi iOS Guru sekarang lebih tangguh, membuat berbagi pengetahuan dari ponsel Anda lebih mudah dari sebelumnya. Anda dapat mengirim kartu Guru melalui email, teks, Slack, AirDrop, antara lain, seperti halnya Anda akan mengirimkan konten lain dari iPhone Anda. Anda selalu dapat dengan cepat mencari dan melihat pengetahuan di aplikasi Guru, tetapi selanjutnya kami akan memperkenalkan navigasi yang lebih baik melalui Papan dan Koleksi untuk saat-saat Anda lebih ingin browsing.
Unduh aplikasi Guru dari Apple App Store, atau cukup scan kode QR. Dan jangan khawatir, pengguna Android, kemampuan berbagi yang sama akan segera tersedia di Google Play store!
Editor
Salah satu hal yang selalu kami kerjakan untuk ditingkatkan adalah pengalaman editor Guru. Kali ini, kami memiliki peningkatan pada tabel, unggahan gambar, poin peluru, dan permintaan teratas pelanggan lainnya. Mendokumentasikan pengetahuan dengan cara yang jelas dan ringkas sehingga mudah bagi tim Anda untuk menggunakannya adalah dasar dari strategi komunikasi internal yang sukses. Kami tidak bisa membicarakan menambahkan pengetahuan ke Guru dengan itu mustahil tanpa menyebutkan Galeri Template, yang membuatnya sangat sederhana bagi tim untuk merujuk dan mengunduh Kartu Guru yang telah dicetak dari pelanggan Guru lainnya.
Periksa template terbaru kami yang terfokus pada komunikasi internal, seperti yang satu ini dari Shopify. Lihat template terbaru kami yang berfokus pada komunikasi internal, seperti yang satu ini dari Shopify.
Integrasi slack
Ketika Anda perlu berbagi atau membuat pengetahuan dalam saluran Slack, aplikasi Guru untuk Slack selalu ada untuk Anda—dan sekarang kami membuatnya mungkin untuk menggunakan Guru di benang Slack. Pengguna sekarang dapat memanfaatkan Slackbot Guru untuk menjawab pertanyaan dengan Kartu Guru langsung di dalam satu benang, bukan di saluran. Kami tahu bahwa benang Slack adalah cara terbaik untuk melacak percakapan, jadi kami senang untuk membuat memanfaatkan pengetahuan dalam Guru mungkin di dalamnya.
Dan sekarang bahwa lebih banyak percakapan terjadi dalam benang Slack, kami telah membuatnya mungkin untuk menangkap semua komentar dalam satu benang dan menambahkannya ke Kartu Guru. Terkadang dibutuhkan beberapa komentar dari beberapa rekan untuk sepenuhnya menjabarkan jawaban dari sebuah pertanyaan, jadi Anda dan rekan-rekan Anda sekarang dapat berkolaborasi secara bebas dalam satu benang dan memiliki setiap komentar individu yang ditangkap dan ditambahkan ke Kartu tunggal.
Agar dapat melihat perbaikan ini, seorang Admin Guru di tim Anda harus mengautentikasi ulang Aplikasi Guru untuk Slack. Pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan kami.
Lebih banyak untuk membantu Guru bekerja lebih baik untuk Anda
Pemberitahuan waktu nyata
Dapatkan pemberitahuan Guru Anda saat mereka muncul—tidak perlu penyegaran halaman! Untuk memudahkan kolaborasi dan tindakan, kami telah merombak pemberitahuan kami untuk meningkatkan pengiriman waktu nyata di aplikasi web Guru.
Permintaan pengetahuan yang menghasilkan pemberitahuan (Verifikasi, pengumuman, Penyebutan, Draf, dan Pertanyaan) adalah bagian kunci dari bagaimana tim menggunakan Guru untuk berkomunikasi secara internal. Anda mungkin telah memperhatikan pemberitahuan yang lebih cepat untuk pengumuman, dan Anda dapat mengharapkan yang sama untuk lebih banyak jenis pemberitahuan dalam beberapa minggu mendatang.
Pencarian
Di balik layar, kami telah terus meningkatkan algoritma pencarian kami. Bahkan jika Anda sudah memiliki strategi komunikasi internal yang terencana dengan baik, orang-orang akan selalu perlu mengunjungi kembali pembaruan dan informasi kunci setelah pembuatannya yang awal. Itulah tempat pencarian masuk: membuatnya sangat sederhana bagi siapa pun untuk menemukan informasi apapun (meskipun Anda secara khusus mengirimkannya melalui pengumuman agar mereka tidak melewatkannya 🙄).
Menautkan ke bagian
Bagian papan adalah salah satu cara utama mengorganisasi informasi di Guru, dan kami telah mendengar permintaan yang sering untuk membuat bagian lebih dapat ditindaklanjuti. Jadi bersukacitalah, penggemar bagian! Dalam waktu dekat, Anda akan dapat menautkan langsung ke bagian dalam papan di Guru. Kami tahu banyak tim sangat bergantung pada bagian untuk mengsegmentasi pengetahuan dalam papan, jadi dapat mengarahkan pengguna ke bagian dengan tautan membuat kolaborasi lebih mudah.
Perombakan Pusat Bantuan
Pusat Bantuan Guru adalah tempat terbaik untuk menuju saat Anda memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan platform. Itulah mengapa kami sangat bersemangat untuk mengumumkan peluncuran kembali yang dirancang untuk membuatnya lebih mudah dinavigasi dan lebih mudah dibaca. Periksa tampilan dan nuansa baru, ditambah beberapa artikel baru terutama dalam Koleksi "Baru di Guru?" dan "Praktik Terbaik Guru" yang memudahkan Anda dan tim Anda untuk mempelajari tentang Guru dari awal.
Pusat Integrasi
Pusat integrasi kami yang diperbarui membuatnya sederhana untuk menjelajahi semua cara Anda dapat membawa pengetahuan tim Anda ke dalam Guru. Beberapa tim sudah memiliki akses ke pusat baru, dan fungsionalitas penuh akan segera tersedia untuk semua tim lainnya.
Halaman penagihan (hanya untuk admin)
Admin yang bertanggung jawab atas pembayaran di Guru mungkin memperhatikan peningkatan pada pengalaman penagihan dalam aplikasi kami. Peningkatan keandalan dan UI ini adalah bagian dari misi kami yang berkelanjutan untuk memberikan pengalaman pembelian terbaik yang mungkin dengan Guru.
Berkomunikasi secara asinkron dengan pengetahuan di Guru
Cara perusahaan Anda berkomunikasi berubah setiap kali karyawan, ruang kantor, dan tumpukan teknologi berubah. Itulah mengapa penting untuk mengesahkan strategi komunikasi internal yang menjaga karyawan tetap terlibat dan terhubung dari mana pun mereka bekerja tanpa membuat mereka merasa terbebani. Ketika Guru adalah pilar inti dari strategi itu, Anda memberikan karyawan Anda sumber kebenaran yang terpercaya untuk menemukan dan mengunjungi kembali informasi penting—serta cara untuk menyampaikan pembaruan mendesak yang tidak boleh hilang dalam obrolan gaduh, rapat berturut-turut, atau inbox yang penuh.
Anda dapat menemukan lebih banyak inspirasi tentang bagaimana Guru dapat membantu tim Anda memfasilitasi komunikasi internal di blog kami.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
