Jika Anda menyipitkan mata cukup keras pada papan tulis asli, Anda masih dapat melihatnya: “Bukan tujuan lain.” Kata-kata ini ditulis pada tahun 2014 oleh tim pendiri Guru di sebuah loteng dua lantai yang sederhana di Old City, Philadelphia. Majukan 6 tahun dan konsep ini tetap tertanam kuat dalam prinsip-strategi produk kami di Guru sehingga — seperti kata-kata itu di papan tulis — Anda tidak dapat menghapusnya jika Anda mencobanya.

Mengapa ini menjadi fondasi Guru? Yah, ketika Anda memikirkannya, sulit untuk melakukan pekerjaan terbaik kami ketika kami terombang-ambing antara aplikasi SaaS sepanjang hari. Dan meskipun beralih konteks membunuh produktivitas, kami masih terus memperkenalkan lebih banyak aplikasi SaaS ke dalam alur kerja kami. Di Guru, kami selalu berusaha untuk meningkatkan alur kerja lainnya, bukan untuk menjadi salah satunya. Pertanyaannya sederhana, namun kuat: bagaimana jika pengetahuan yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda menemukan Anda?

Itulah sebabnya kami bersemangat membicarakan tentang kebangkitan platform komunikasi di tempat kerja, dan bagaimana mereka dapat mulai menyederhanakan beberapa alur kerja kami yang sebaliknya kacau.  Itulah sebabnya kami mengambil pelajaran dari penjelajahan kami ke lingkungan kerja sepenuhnya terdistribusi dan perlahan-lahan kembali ke pekerjaan yang lebih kolaboratif dan produktif dari sebelumnya.

Hari ini, kami sangat senang mengumumkan bahwa Guru telah terintegrasi dengan Microsoft untuk membawa salah satu solusi manajemen pengetahuan terkemuka di industri ke dalam Microsoft Teams, memungkinkan Anda untuk mencari dan membagikan pengetahuan kolektif perusahaan Anda tanpa harus meninggalkan Teams.

Temukan bagaimana Guru terintegrasi dengan Microsoft

Aktifkan Guru untuk Teams

Tetap terhubung, terlibat, dan selaras

Dengan aplikasi baru Guru untuk Teams, pengguna sekarang dapat mencari dan membagikan Kartu Guru, memverifikasi pengetahuan, menerima pengumuman, dan membalas langsung komentar di Guru — semua tanpa meninggalkan antarmuka obrolan Teams. Kami tahu berapa banyak pertanyaan yang cenderung muncul dalam percakapan, jadi kami ingin menjaga Anda tetap di Teams tanpa harus mencari seseorang yang ahli atau menggali wiki usang yang tidak ada yang gunakan. Dengan Guru, Anda dapat membawa konteks ke dalam percakapan Teams Anda dan tetap selaras serta terlibat.

"Perusahaan kami sekarang sepenuhnya beralih ke Microsoft Teams dan memiliki integrasi dengan Guru adalah perubahan besar bagi kami! Ada potensi tak terbatas bagi pengguna akhir untuk dapat berkomunikasi tentang pengetahuan Guru dalam obrolan mereka—terutama sekarang bahwa orang berbicara satu sama lain di seluruh dunia. Ini juga akan sangat membantu dalam berbagi pengetahuan di seluruh perusahaan dan praktik terbaik."                    

  – Brantley Merritt, Pembelajaran Global & Pengembangan @ ServiceSource

Menanamkan pengetahuan Guru ke dalam Teams

Setelah menginstal aplikasi Guru untuk Teams, pengguna dapat mencari dan membagikan Kartu Guru dalam percakapan di Teams. Tidak perlu beralih konteks; Guru ada tepat di tempat Anda membutuhkannya saat mengobrol dengan rekan kerja Anda:

Kelola pengetahuan dalam alur kerja Teams yang ada

Bot Guru akan mengirimkan pemberitahuan terpilih dan memungkinkan pengguna untuk mengambil tindakan langsung di Teams. Pemberitahuan akan termasuk pengumuman, permintaan verifikasi, dan komentar Kartu untuk pengguna yang dapat ditindaklanjuti.

Pelajari lebih lanjut dan instal aplikasi Guru untuk Teams.

Mempersiapkan teknologi Anda dengan Guru untuk Teams

Saat bisnis menyesuaikan diri dengan norma baru dan orang-orang kembali bekerja, sulit untuk mengabaikan percepatan transformasi digital yang terpaksa kita saksikan selama beberapa bulan terakhir. Ketika perusahaan bergegas untuk tetap produktif saat sepenuhnya jarak jauh, spotlight besar menyinari kolaborasi dan komunikasi. Dari komunikasi video hingga komunikasi waktu nyata hingga manajemen pengetahuan, kesenjangan atau kelemahan dalam tumpukan teknologi internal perusahaan mendadak menjadi jelas.

Tapi mari kita tenangkan kata-kata trendy sejenak dan gunakan contoh yang nyata. Saya akan mulai dengan memperkenalkan Anda pada Anna. Anda tahu Anna, bahkan jika Anda tidak mengetahuinya. Anna sudah bertahun-tahun di perusahaan; dia telah memegang berbagai posisi dan telah melihat hampir setiap iterasi produk. Dia adalah orang yang bisa diandalkan untuk setiap pertanyaan Anda. Kita semua mengenal seorang Anna. Beberapa dari kita bahkan pernah menjadi Anna.

Masalahnya dengan Anna adalah Anda bukan satu-satunya yang mengajukan pertanyaan padanya. Sebenarnya, dia adalah orang yang dicari hampir semua orang ketika mereka tidak dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan. Dan meskipun setiap ketukan di bahu virtual ini tampak cukup aman, kebenarannya adalah bahwa jumlahnya terus bertambah. Seperti, banyak. Dan itu membuat Anna kelelahan dan menghalanginya dari melakukan pekerjaan yang sebenarnya dia dibayar untuk melakukannya.

Saat Anda berada di kantor, Anna ter inundasi dengan ketukan-ketukan. Ketika tim Anda sepenuhnya terdistribusi, mereka telah menjadi DM. Seakan semalam, Anna kewalahan dengan pertanyaan berulang dari siapa saja dan semua orang, terlepas dari zona waktu. Dan sekarang sangat mungkin bahwa perusahaannya akan tetap terdistribusi, menciptakan masalah produktivitas jangka panjang bagi Anna.

Anna butuh bantuan — dan begitu pula semua orang yang telah bergantung pada jawabannya. Meskipun beberapa rekan kerja mungkin mendapatkan manfaat dari berada di kantor yang sama (atau zona waktu) dengan Anna, tidak semua orang memiliki kemewahan itu.

Menaikkan taraf permainan

Dengan integrasi Microsoft Teams baru Guru, semua informasi yang dibutuhkan tim Anda untuk tetap produktif tersedia langsung di konsol Teams. Apakah tim Anda berada di Berlin, San Francisco, atau di Airbnb di Montana, Guru dan Microsoft Teams dapat menjaga tim Anda tetap terhubung, terlibat, dan selaras, baik secara real-time maupun secara asinkron.

98% pelanggan yang disurvei yang menggunakan Guru di seluruh organisasi mereka mengatakan bahwa Guru telah mengurangi waktu yang dihabiskan tim mereka untuk menjawab pertanyaan ulang, dan 99% mengatakan bahwa Guru telah mengurangi waktu yang dihabiskan tim mereka untuk mencari informasi.

Membangun momentum Microsoft kami

Awal tahun ini, kami memperkenalkan add-in kami untuk Microsoft Outlook untuk memulai strategi integrasi yang lebih holistik ke dalam ekosistem Microsoft.

Untuk pengguna Outlook, Guru untuk Outlook membawa pengetahuan kolektif tim Anda langsung ke kotak masuk Outlook Anda. Add-in ini ideal untuk tim yang membutuhkan kemampuan untuk dengan cepat mengakses dan menciptakan pengetahuan tanpa meninggalkan kotak masuk mereka.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan di add-in kami untuk Outlook:

• Dengan cepat mencari pengetahuan yang berkaitan dengan email
• Salin Kartu untuk ditempelkan ke email
• Buat Kartu dari pengetahuan yang dibagikan melalui email

Apa yang berikutnya: Sinkronisasi untuk Microsoft SharePoint

Pengetahuan yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda harus menemukan Anda — tetapi kami menyadari bahwa pengetahuan sering datang dari banyak tempat yang berbeda. Itulah mengapa kami telah berinvestasi begitu banyak dalam kemampuan Sinkronisasi, dan mengapa kami berupaya untuk mengaktifkan lebih banyak repositori pengetahuan untuk terhubung dengan Guru tanpa kesulitan.

Kami sangat senang menjadi mitra Microsoft, dan ini hanya bagian kecil dari apa yang akan datang. Jika Anda seorang pengguna SharePoint, kami akan segera mengumumkan sinkronisasi untuk SharePoint yang akan memungkinkan pengguna untuk mengautentikasi dengan penyewa Microsoft Office 365 SharePoint mereka yang ada dan memilih seluruh situs atau pustaka tertentu untuk disinkronkan (sebagaimana yang diakses oleh Admin Office mereka).

Tambahkan Guru ke Teams hari ini

Untuk memulai integrasi Tim Guru, masuk ke akun Teams Anda dan tambahkan Guru.

Kunjungi pusat bantuan kami untuk instruksi pengaturan lebih lanjut.