Tujuan bisnis nomor satu Guru adalah untuk mengembangkan keterlibatan karyawan dan motivasi yang mencetak rekor.Mengapa kita sangat fokus pada keterlibatan? Tim yang beragam dan terdistribusi yang menemukan tujuan, kesenangan, dan peluang untuk mencapai potensi mereka dalam pekerjaan cenderung melakukan lebih baik. Memiliki wawasan dan data yang tepat mengenai keterlibatan karyawan dapat memberi tahu Anda banyak tentang kesehatan organisasi Anda. Itu sebabnya kami menggunakan berbagai alat, termasuk Guru itu sendiri, untuk belajar sebanyak mungkin tentang karyawan kami.
Perbedaan Guru dalam keterlibatan karyawan
Menggunakan Guru untuk komunikasi operasi orang adalah investasi dalam keterlibatan karyawan dan pengalaman karyawan. Ketika tim operasi orang menggunakan Guru sebagai sumber kebenaran tunggal, itu menunjukkan bahwa mereka berkomitmen untuk menciptakan pengalaman karyawan terbaik yang mungkin. Daripada membiarkan informasi ada di sistem yang berbeda, kami memiliki satu sumber kebenaran untuk semua pengetahuan kerja sehingga karyawan dapat tetap fokus dan terlibat.
Karyawan kami berharap untuk berinteraksi dengan para ahli operasi orang melalui Guru dan tahu cara menggunakan Guru untuk menemukan jawaban untuk pertanyaan kerja yang paling mendesak. Di sisi lain, tim operasi orang dapat menggunakan data konsumsi pengetahuan melalui Analytics kami yang terintegrasi untuk lebih memahami perilaku karyawan.
Mengukur keterlibatan melalui eNPS
Skor Promotor Bersih (NPS) adalah metode sederhana namun terbukti untuk perusahaan memahami kebahagiaan pelanggan mereka terhadap produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. NPS diukur dengan menanyakan, “Pada skala 0 hingga 10, seberapa mungkin Anda merekomendasikan [merek] kepada teman atau rekan?”
Di dalam operasi orang, karyawan kami adalah pelanggan kami. Oleh karena itu, eNPS, atau Skor Promotor Bersih Karyawan, membantu kami memahami apakah karyawan kami senang dengan pengalaman bekerja di Guru. Sementara indikator lain seperti Vega Factor, survei inklusi, dan audit serta jajak pendapat lainnya mendukung analisis keterlibatan kami, eNPS adalah sumber wawasan kami yang paling konsisten.
Mengapa eNPS itu penting
Anda akan terkejut seberapa banyak informasi yang kami dapatkan dari bertanya, “Seberapa mungkin Anda merekomendasikan bekerja di Guru kepada teman atau anggota keluarga?” Hasil dari survei eNPS dapat memberikan tim operasi orang Anda indikator keterlibatan yang dapat diandalkan dan sangat cepat.
Ketika kami menganalisis hasil eNPS kami, kami dapat:
Mengukur keberhasilan pekerjaan operasi orang kami
Mendapatkan wawasan tentang keterlibatan dan persepsi karyawan kami
Mengungkap peluang untuk berinvestasi dalam pengalaman karyawan dan meningkatkan retensi
Keterlibatan karyawan dipengaruhi oleh apakah karyawan merasa bahwa umpan balik mereka didengar dan ditindaklanjuti. Sementara eNPS memberi suara kepada karyawan kami, Guru membantu kami mengkomunikasikan bagaimana kami mendengar mereka. Karyawan tahu kami akan membagikan analisis eNPS dan komitmen yang dibuat operasi orang dan manajemen setelah umpan balik mereka. Mereka juga membantu kami menjaga akuntabilitas dengan melacak dan mengomentari komitmen kami di Guru.
Bagaimana menggunakan Guru untuk meningkatkan hasil eNPS
Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak dari data eNPS Anda, Anda memerlukan Guru. Tim operasi orang kami menggunakan Guru untuk membantu mendorong partisipasi eNPS, menyebarluaskan hasil, dan mengkomunikasikan tindakan dari umpan balik karyawan. Berikut adalah beberapa wawasan tentang bagaimana tim kami menggunakan Guru untuk mendapatkan wawasan eNPS yang lebih baik.
Memberikan pengingat eNPS yang mendesak
Survei eNPS hanya dapat berharga jika cukup banyak karyawan yang mengikutinya. Memiliki rasa urgensi dalam survei eNPS membantu meningkatkan partisipasi dan memastikan kami mendapatkan hasil tepat waktu. Di masa lalu, kami menggunakan pesan Slack untuk mengumumkan dan mengingatkan karyawan tentang survei eNPS mendatang kami. Tidak ada yang salah dengan menggunakan @channel untuk komunikasi di seluruh perusahaan, tetapi itu tidak memberi kami banyak dalam hal pelacakan atau analitik.
Sekarang kami menggunakan pengumuman untuk memberi informasi kepada karyawan tentang survei eNPS mendatang. Ini memberi kami wawasan yang lebih baik tentang siapa yang melihat pesan kami, dan sistem dapat secara otomatis mengingatkan orang jika mereka belum mengklik "Saya sudah membacanya." Sejak kami beralih menggunakan pengumuman, kami telah memperhatikan peningkatan partisipasi survei dan penyelesaian tepat waktu. Tidak buruk untuk perubahan platform yang cepat!
Menyampaikan komunikasi baru
Salah satu manfaat besar menggunakan Guru untuk mengkomunikasikan berita eNPS kepada karyawan adalah kami memiliki wawasan tambahan tentang perilaku karyawan melalui analitik. Dengan melihat data tentang tampilan Kartu, saya menyadari bahwa meskipun orang mengisi survei eNPS, mereka tidak memeriksa analisis dan tindakan yang kami siapkan di Guru.
Guru membantu mengidentifikasi masalah dengan keterlibatan, jadi masuk akal untuk menggunakan Guru untuk membantu memecahkan masalah tersebut. Dengan sedikit bantuan dari para ahli komunikasi internal kami, kami dapat:
Meminta karyawan mengikuti Kartu untuk tetap mendapatkan informasi ini
Berkolaborasi dengan tim komunikasi internal kami untuk:
Mengumumkan Kartu ketika komitmen dan analisis ditambahkan
Menempelkan Kartu ke saluran dan platform operasi orang kami seperti Slack dan Asana
Semua ini adalah perubahan kecil sendiri-sendiri, tetapi mereka mulai berdampak pada keterlibatan. Kami masih menguji metode lain, tetapi kami tahu kami sedang dalam perjalanan untuk membangun sistem yang lebih kokoh untuk mengumpulkan dan mendistribusikan umpan balik.
Mengorganisir konten eNPS yang penting
Begitu banyak pekerjaan dilakukan dalam penjadwalan, membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei eNPS. Menyimpan sebanyak mungkin informasi yang bermanfaat di Guru membuat pengelolaan pekerjaan eNPS kami seefisien mungkin. Guru membantu saya menjadi lebih proaktif dan memastikan bahwa proses survei eNPS kami dapat diulang oleh siapa saja di tim operasi orang (setelah semua, Anda tidak pernah tahu kapan waktu sakit atau hari pantai akan muncul).
Jadi, seberapa banyak kartu yang kami miliki yang didedikasikan untuk pekerjaan eNPS? Kami memiliki kartu yang mencakup berbagai prosedur seperti:
Menghasilkan populasi survei yang sesuai melalui HRIS kami
Membangun dan mengirimkan Survei eNPS di alat People Analytics kami, ChartHop
Bahasa pengumuman untuk setiap pembagian survei
Bagaimana melakukan analisis eNPS
Menyerahkan tindak lanjut eNPS kepada mitra bisnis orang
Kapan dan bagaimana melakukan tindak lanjut dengan seorang karyawan
Deskripsi automasi sistem (G Suite, Asana) menggunakan Zapier yang mendokumentasikan dan melacak percakapan tindak lanjut eNPS
Mengadakan pertemuan dengan mitra bisnis orang dan pimpinan operasi untuk menjelaskan sorotan utama dari percakapan tindak lanjut
Mempersiapkan hasil untuk Tinjauan Bisnis Eksekutif untuk memastikan pemahaman mereka tentang umpan balik eNPS dan komitmen utama
Template: Pelacakan dan Hasil eNPS
Ekosistem kartu eNPS ini menjaga tim kami akuntabel terhadap umpan balik karyawan kami dengan cara yang akan bertahan lebih lama dari peran saya di Guru. Menyimpan Kartu di Guru melampaui menyimpan segalanya di satu tempat. Memiliki catatan berjalan dari semua prosedur yang telah kami praktikkan dan perubahan yang telah kami buat memudahkan kami untuk berinovasi dan meningkatkan. Oh, dan Kartu terakhir itu? Guru Assist membantu saya membangunnya!
Assist memungkinkan saya untuk membuat “Ringkasan cepat / TL;DR” dari kartu Hasil Kunci aktual di mana kami telah membagikan analisis dan komitmen eNPS. Saya menyoroti bagian-bagian secara individu dan meminta Assist dengan masukan seperti, “Apa tujuan bagian ini untuk audiens saya?” dan “Jelaskan tujuan bagian ini agar dapat digunakan dalam template untuk profesional operasi orang.”
Saya bahkan mengambil bahasa yang dihasilkan Tugas dan memintanya untuk “Mengurangi kata-kata / Memperpendek” atau “Menyederhanakan kosakata / Menghapus jargon.” Assist membantu saya dengan menghasilkan konten dasar untuk setiap bagian, dan saya menambahkannya dengan rincian yang hanya bisa diberikan oleh manusia.
Bonus: Kartu itu juga merupakan template publik! Silakan gunakan untuk pekerjaan eNPS Anda sendiri.
Melampaui standar industri dengan Guru
Berbagi pengetahuan yang sederhana, cepat, dan akurat tentang hasil eNPS melalui Guru memastikan karyawan kami memahami betapa berharganya wawasan mereka. Tidak ada informasi yang hilang dalam keributan obrolan, email, dan kelelahan video, dan semuanya disimpan dalam sumber kebenaran tunggal kami.
Ketika karyawan mempercayai informasi eNPS yang diverifikasi, itu memberikan kembali waktu berharga kepada tim operasi orang kami. Jika Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda menjawab pertanyaan dari karyawan, Anda tidak memiliki banyak waktu untuk fokus pada strategi atau bagian lain dari pekerjaan Anda. Menggunakan Guru menciptakan loop umpan balik positif:
Karyawan mengonsumsi informasi tentang bagaimana kami berinvestasi dalam keterlibatan mereka
Orang-orang ops lebih fokus pada peningkatan pengalaman karyawan untuk menciptakan lebih banyak keterlibatan.
Pada akhirnya, kami mengalami lebih banyak output di tim operasi orang kami dan di seluruh perusahaan – tanpa risiko kelelahan dan keluarnya karyawan – karena pentingnya keterlibatan karyawan jelas terlihat.
Perhatian kami terhadap eNPS mulai membuahkan hasil. Hingga hari ini, rata-rata eNPS kami adalah 64. Dengan mempertimbangkan bahwa rata-rata industri adalah 28, kami sangat bangga dengan pekerjaan yang telah kami lakukan. Jika Anda ingin melihat hasil tersebut untuk perusahaan Anda, saatnya untuk mendapatkan Guru.
Tujuan bisnis nomor satu Guru adalah untuk mengembangkan keterlibatan karyawan dan motivasi yang mencetak rekor.Mengapa kita sangat fokus pada keterlibatan? Tim yang beragam dan terdistribusi yang menemukan tujuan, kesenangan, dan peluang untuk mencapai potensi mereka dalam pekerjaan cenderung melakukan lebih baik. Memiliki wawasan dan data yang tepat mengenai keterlibatan karyawan dapat memberi tahu Anda banyak tentang kesehatan organisasi Anda. Itu sebabnya kami menggunakan berbagai alat, termasuk Guru itu sendiri, untuk belajar sebanyak mungkin tentang karyawan kami.
Perbedaan Guru dalam keterlibatan karyawan
Menggunakan Guru untuk komunikasi operasi orang adalah investasi dalam keterlibatan karyawan dan pengalaman karyawan. Ketika tim operasi orang menggunakan Guru sebagai sumber kebenaran tunggal, itu menunjukkan bahwa mereka berkomitmen untuk menciptakan pengalaman karyawan terbaik yang mungkin. Daripada membiarkan informasi ada di sistem yang berbeda, kami memiliki satu sumber kebenaran untuk semua pengetahuan kerja sehingga karyawan dapat tetap fokus dan terlibat.
Karyawan kami berharap untuk berinteraksi dengan para ahli operasi orang melalui Guru dan tahu cara menggunakan Guru untuk menemukan jawaban untuk pertanyaan kerja yang paling mendesak. Di sisi lain, tim operasi orang dapat menggunakan data konsumsi pengetahuan melalui Analytics kami yang terintegrasi untuk lebih memahami perilaku karyawan.
Mengukur keterlibatan melalui eNPS
Skor Promotor Bersih (NPS) adalah metode sederhana namun terbukti untuk perusahaan memahami kebahagiaan pelanggan mereka terhadap produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. NPS diukur dengan menanyakan, “Pada skala 0 hingga 10, seberapa mungkin Anda merekomendasikan [merek] kepada teman atau rekan?”
Di dalam operasi orang, karyawan kami adalah pelanggan kami. Oleh karena itu, eNPS, atau Skor Promotor Bersih Karyawan, membantu kami memahami apakah karyawan kami senang dengan pengalaman bekerja di Guru. Sementara indikator lain seperti Vega Factor, survei inklusi, dan audit serta jajak pendapat lainnya mendukung analisis keterlibatan kami, eNPS adalah sumber wawasan kami yang paling konsisten.
Mengapa eNPS itu penting
Anda akan terkejut seberapa banyak informasi yang kami dapatkan dari bertanya, “Seberapa mungkin Anda merekomendasikan bekerja di Guru kepada teman atau anggota keluarga?” Hasil dari survei eNPS dapat memberikan tim operasi orang Anda indikator keterlibatan yang dapat diandalkan dan sangat cepat.
Ketika kami menganalisis hasil eNPS kami, kami dapat:
Mengukur keberhasilan pekerjaan operasi orang kami
Mendapatkan wawasan tentang keterlibatan dan persepsi karyawan kami
Mengungkap peluang untuk berinvestasi dalam pengalaman karyawan dan meningkatkan retensi
Keterlibatan karyawan dipengaruhi oleh apakah karyawan merasa bahwa umpan balik mereka didengar dan ditindaklanjuti. Sementara eNPS memberi suara kepada karyawan kami, Guru membantu kami mengkomunikasikan bagaimana kami mendengar mereka. Karyawan tahu kami akan membagikan analisis eNPS dan komitmen yang dibuat operasi orang dan manajemen setelah umpan balik mereka. Mereka juga membantu kami menjaga akuntabilitas dengan melacak dan mengomentari komitmen kami di Guru.
Bagaimana menggunakan Guru untuk meningkatkan hasil eNPS
Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak dari data eNPS Anda, Anda memerlukan Guru. Tim operasi orang kami menggunakan Guru untuk membantu mendorong partisipasi eNPS, menyebarluaskan hasil, dan mengkomunikasikan tindakan dari umpan balik karyawan. Berikut adalah beberapa wawasan tentang bagaimana tim kami menggunakan Guru untuk mendapatkan wawasan eNPS yang lebih baik.
Memberikan pengingat eNPS yang mendesak
Survei eNPS hanya dapat berharga jika cukup banyak karyawan yang mengikutinya. Memiliki rasa urgensi dalam survei eNPS membantu meningkatkan partisipasi dan memastikan kami mendapatkan hasil tepat waktu. Di masa lalu, kami menggunakan pesan Slack untuk mengumumkan dan mengingatkan karyawan tentang survei eNPS mendatang kami. Tidak ada yang salah dengan menggunakan @channel untuk komunikasi di seluruh perusahaan, tetapi itu tidak memberi kami banyak dalam hal pelacakan atau analitik.
Sekarang kami menggunakan pengumuman untuk memberi informasi kepada karyawan tentang survei eNPS mendatang. Ini memberi kami wawasan yang lebih baik tentang siapa yang melihat pesan kami, dan sistem dapat secara otomatis mengingatkan orang jika mereka belum mengklik "Saya sudah membacanya." Sejak kami beralih menggunakan pengumuman, kami telah memperhatikan peningkatan partisipasi survei dan penyelesaian tepat waktu. Tidak buruk untuk perubahan platform yang cepat!
Menyampaikan komunikasi baru
Salah satu manfaat besar menggunakan Guru untuk mengkomunikasikan berita eNPS kepada karyawan adalah kami memiliki wawasan tambahan tentang perilaku karyawan melalui analitik. Dengan melihat data tentang tampilan Kartu, saya menyadari bahwa meskipun orang mengisi survei eNPS, mereka tidak memeriksa analisis dan tindakan yang kami siapkan di Guru.
Guru membantu mengidentifikasi masalah dengan keterlibatan, jadi masuk akal untuk menggunakan Guru untuk membantu memecahkan masalah tersebut. Dengan sedikit bantuan dari para ahli komunikasi internal kami, kami dapat:
Meminta karyawan mengikuti Kartu untuk tetap mendapatkan informasi ini
Berkolaborasi dengan tim komunikasi internal kami untuk:
Mengumumkan Kartu ketika komitmen dan analisis ditambahkan
Menempelkan Kartu ke saluran dan platform operasi orang kami seperti Slack dan Asana
Semua ini adalah perubahan kecil sendiri-sendiri, tetapi mereka mulai berdampak pada keterlibatan. Kami masih menguji metode lain, tetapi kami tahu kami sedang dalam perjalanan untuk membangun sistem yang lebih kokoh untuk mengumpulkan dan mendistribusikan umpan balik.
Mengorganisir konten eNPS yang penting
Begitu banyak pekerjaan dilakukan dalam penjadwalan, membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei eNPS. Menyimpan sebanyak mungkin informasi yang bermanfaat di Guru membuat pengelolaan pekerjaan eNPS kami seefisien mungkin. Guru membantu saya menjadi lebih proaktif dan memastikan bahwa proses survei eNPS kami dapat diulang oleh siapa saja di tim operasi orang (setelah semua, Anda tidak pernah tahu kapan waktu sakit atau hari pantai akan muncul).
Jadi, seberapa banyak kartu yang kami miliki yang didedikasikan untuk pekerjaan eNPS? Kami memiliki kartu yang mencakup berbagai prosedur seperti:
Menghasilkan populasi survei yang sesuai melalui HRIS kami
Membangun dan mengirimkan Survei eNPS di alat People Analytics kami, ChartHop
Bahasa pengumuman untuk setiap pembagian survei
Bagaimana melakukan analisis eNPS
Menyerahkan tindak lanjut eNPS kepada mitra bisnis orang
Kapan dan bagaimana melakukan tindak lanjut dengan seorang karyawan
Deskripsi automasi sistem (G Suite, Asana) menggunakan Zapier yang mendokumentasikan dan melacak percakapan tindak lanjut eNPS
Mengadakan pertemuan dengan mitra bisnis orang dan pimpinan operasi untuk menjelaskan sorotan utama dari percakapan tindak lanjut
Mempersiapkan hasil untuk Tinjauan Bisnis Eksekutif untuk memastikan pemahaman mereka tentang umpan balik eNPS dan komitmen utama
Template: Pelacakan dan Hasil eNPS
Ekosistem kartu eNPS ini menjaga tim kami akuntabel terhadap umpan balik karyawan kami dengan cara yang akan bertahan lebih lama dari peran saya di Guru. Menyimpan Kartu di Guru melampaui menyimpan segalanya di satu tempat. Memiliki catatan berjalan dari semua prosedur yang telah kami praktikkan dan perubahan yang telah kami buat memudahkan kami untuk berinovasi dan meningkatkan. Oh, dan Kartu terakhir itu? Guru Assist membantu saya membangunnya!
Assist memungkinkan saya untuk membuat “Ringkasan cepat / TL;DR” dari kartu Hasil Kunci aktual di mana kami telah membagikan analisis dan komitmen eNPS. Saya menyoroti bagian-bagian secara individu dan meminta Assist dengan masukan seperti, “Apa tujuan bagian ini untuk audiens saya?” dan “Jelaskan tujuan bagian ini agar dapat digunakan dalam template untuk profesional operasi orang.”
Saya bahkan mengambil bahasa yang dihasilkan Tugas dan memintanya untuk “Mengurangi kata-kata / Memperpendek” atau “Menyederhanakan kosakata / Menghapus jargon.” Assist membantu saya dengan menghasilkan konten dasar untuk setiap bagian, dan saya menambahkannya dengan rincian yang hanya bisa diberikan oleh manusia.
Bonus: Kartu itu juga merupakan template publik! Silakan gunakan untuk pekerjaan eNPS Anda sendiri.
Melampaui standar industri dengan Guru
Berbagi pengetahuan yang sederhana, cepat, dan akurat tentang hasil eNPS melalui Guru memastikan karyawan kami memahami betapa berharganya wawasan mereka. Tidak ada informasi yang hilang dalam keributan obrolan, email, dan kelelahan video, dan semuanya disimpan dalam sumber kebenaran tunggal kami.
Ketika karyawan mempercayai informasi eNPS yang diverifikasi, itu memberikan kembali waktu berharga kepada tim operasi orang kami. Jika Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda menjawab pertanyaan dari karyawan, Anda tidak memiliki banyak waktu untuk fokus pada strategi atau bagian lain dari pekerjaan Anda. Menggunakan Guru menciptakan loop umpan balik positif:
Karyawan mengonsumsi informasi tentang bagaimana kami berinvestasi dalam keterlibatan mereka
Orang-orang ops lebih fokus pada peningkatan pengalaman karyawan untuk menciptakan lebih banyak keterlibatan.
Pada akhirnya, kami mengalami lebih banyak output di tim operasi orang kami dan di seluruh perusahaan – tanpa risiko kelelahan dan keluarnya karyawan – karena pentingnya keterlibatan karyawan jelas terlihat.
Perhatian kami terhadap eNPS mulai membuahkan hasil. Hingga hari ini, rata-rata eNPS kami adalah 64. Dengan mempertimbangkan bahwa rata-rata industri adalah 28, kami sangat bangga dengan pekerjaan yang telah kami lakukan. Jika Anda ingin melihat hasil tersebut untuk perusahaan Anda, saatnya untuk mendapatkan Guru.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
