Perjalanan pelanggan dimulai dengan penjualan dan menyentuh kesuksesan, dukungan, dan banyak tim lainnya sepanjang jalan. Namun seringkali serah terima antara departemen tidak terhubung dan berulang, menyebabkan keterlambatan dan pengalihan yang membuat pelanggan frustrasi dan mengakibatkan hilangnya pendapatan. Di situlah Revenue Operations berperan.

Splash telah mengembangkan fungsi Rev Ops untuk memberikan lebih banyak ROI bagi tim yang berhubungan dengan pelanggan. Dengan mengutamakan pengalaman pelanggan, Splash memanfaatkan Rev Ops untuk memberdayakan tim penjualan, kesuksesan, dan dukungan – atau seperti yang kami katakan di Guru, Tim Pendapatan – untuk mendorong pendapatan dan memastikan loyalitas pelanggan.

Tonton diskusi saya dengan Will Foley, Direktur Revenue Operations di Splash, untuk belajar lebih lanjut tentang apa yang dimaksud dengan Rev Ops dan bagaimana mengukur dampaknya: