Selamat datang di Guru! Postingan ini adalah panduan langkah demi langkah taktis untuk mendapatkan kumpulan pertama pengetahuan penting perusahaan Anda yang tertangkap dan dibagikan menggunakan Guru.

Terlepas dari seberapa besar perusahaan Anda, ada beberapa hal kunci yang perlu diketahui oleh setiap orang di tim Anda. Anda ingin memastikan bahwa setiap orang di perusahaan Anda mewakili Anda dan perusahaan Anda dengan cara terbaik dan secara konsisten!

Ini tidak hanya berguna bagi karyawan baru yang Anda rekrut, tetapi juga hebat untuk anggota tim yang telah bersama Anda dari awal, karena informasi ini akan berubah banyak dan Anda kini memiliki cara yang sederhana untuk menjaga semua orang sejalan dengan solusi yang dibangun langsung ke dalam alur kerja mereka.

Langkah 1. Buat Kartu Anda

Mari kita siapkan kumpulan pertama kartu Anda. Berikut adalah beberapa rekomendasi untuk set kartu inti yang harus Anda buat dan bagikan dengan tim Anda.

Pitches Perusahaan Anda

Jika Anda sudah menjalani onboarding kami, Anda mungkin sudah memiliki ini. Point bonus untuk Anda. Jika tidak, bagaimana Anda mendeskripsikan perusahaan Anda dalam beberapa kalimat? Kami merekomendasikan untuk menggunakan nada percakapan di sini, bayangkan ketika seseorang di tim Anda berada di sebuah acara atau berbicara tentang perusahaan Anda kepada calon pelanggan.

Statistik Kunci Perusahaan (Eksternal)

Metrik kunci yang harus disampaikan tim Anda kepada orang luar organisasi Anda, seperti jumlah pelanggan, jumlah pengguna, jumlah mitra, berapa banyak negara produk Anda diterapkan, adalah semua contoh poin nilai kunci yang baik. Konsistensi benar-benar kunci di sini karena angka-angka ini berubah sepanjang waktu, dan bisa memalukan jika (1) 2 anggota tim Anda membicarakan ini kepada orang yang sama dengan cara yang berbeda, atau (2) Anda menggunakan angka lama, karena orang akan menganggap perusahaan Anda tidak membuat kemajuan!

Statistik Kunci Perusahaan (Internal)

Metrik kunci yang ingin Anda ketahui oleh tim Anda, tetapi tidak dibagikan di luar perusahaan. Tujuan kunci mendatang untuk perusahaan, kinerja keuangan, dll. Perhatikan kontras di sini, dengan secara eksplisit menyebut statistik ini Internal vs. Eksternal, Anda jelas membedakan untuk tim Anda apa yang dapat mereka bagikan dengan aman di luar, dan apa yang ingin Anda agar semua orang tahu tetapi dianggap sebagai informasi rahasia.

Kartu Produk

Kumpulan kartu berikut harus dibuat untuk setiap produk yang dijual perusahaan Anda.

• Pitch Produk: Bagaimana Anda mendeskripsikan produk Anda dalam beberapa kalimat kunci? Jika Anda hanya memiliki satu produk, ini mungkin sudah dibahas di kartu pitch perusahaan di atas.
• Apa yang baru dengan [Nama Produk]: Sebutkan secara singkat beberapa sorotan dari rilis terbaru Anda dan mengapa hal-hal ini luar biasa. Ini akan selalu berubah, karena selalu ada hal-hal baru tentang produk Anda, jadi ini adalah cara yang bagus untuk menjaga pesan itu terpusat, dan memastikan tim Anda selalu tahu ke mana harus mencari untuk mendapatkan informasi terbaru.
• Siapa yang menggunakan [Nama Produk]: Berikan ringkasan tentang pelanggan kunci (2-3) dan masalah yang dipecahkan oleh produk Anda untuk mereka.
• Peta Jalan yang Menghadapi Pelanggan: Apa saja hal-hal yang disetujui perusahaan yang dapat Anda bicarakan di lapangan saat berbicara dengan pelanggan? Sertakan fitur mendatang, mengapa itu luar biasa, dan kapan akan dirilis. Kami akan membahas di bawah ini bagaimana memastikan orang yang tepat "memberkati" tanggal ini agar Anda tidak membebani tim teknik Anda!
• Peta Jalan Internal: Mirip dengan kartu Statistik Perusahaan di atas, Anda dapat membuat versi internal dari peta jalan sehingga semua orang tahu apa yang akan datang, tetapi Anda dapat menjelaskan bahwa tidak ada yang boleh membicarakan hal-hal ini di luar perusahaan. Ini penting jika Anda merencanakan dorongan PR besar untuk rilis baru Anda dan tidak ingin berita Anda disebarluaskan.

[Perusahaan Anda] di berita - apa yang perlu Anda ketahui

Saat perusahaan Anda tumbuh, orang mulai menulis/meng-tweet/memposting tentang Anda. Tim Anda akan ditanya tentang berita ini. Terlepas dari apakah pemberitaan tersebut baik atau buruk, apa yang ingin Anda tim Anda katakan? Berikan poin pembicaraan yang jelas di sini, dan perbarui kartu seiring waktu saat berita baru terus dirilis tentang perusahaan Anda.

Apa yang harus saya masukkan ke dalam kartu-kartu ini?

Banyak dari kartu ini adalah hal-hal yang datang “dari atas”, langsung dari pendiri, CEO Anda, atau wakil presiden. Jika Anda bukan salah satu dari orang-orang ini, atau tidak yakin apa yang harus dikatakan, atur waktu dengan pemimpin yang tepat untuk mengetahui. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan waktu langsung dengan para pemimpin ini, dan 100% dari mereka akan senang bahwa seseorang di tim peduli cukup tentang topik penting ini sehingga mereka meluangkan waktu untuk menangkapnya dan membantu membagikannya dengan tim. Salah satu cara untuk mengajukannya adalah:

“Hai XYZ, kami sedang mengevaluasi produk bernama Guru yang memungkinkan kami menangkap pengetahuan penting perusahaan dan dengan mudah membagikannya dengan tim kami serta terus memperbarui seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan perusahaan kami. Saya ingin bertanya kepada Anda beberapa pertanyaan yang dapat saya gunakan untuk memulai proses ini.”

Bahkan jika Guru tidak berhasil untuk tim Anda, memiliki informasi ini tercatat tetap sangat berharga bagi perusahaan Anda.

Langkah 2. Siapkan verifier Anda

Setiap kartu di Guru memiliki Verifier. Setiap kali seseorang di tim Anda membuka kartu di Guru, sangat jelas (1) siapa yang memverifikasi informasi yang mereka lihat, dan (2) jika kartu itu kedaluwarsa atau terbaru. Ini menghilangkan masalah yang dimiliki perusahaan saat ini ketika mereka mencoba menangkap informasi ini dalam dokumen atau email lama. Anda menggali mereka ketika Anda membutuhkannya (jika Anda bisa menemukannya) tetapi Anda tidak memiliki cara untuk tahu apakah itu masih benar.

Verifikasi menyelesaikan masalah ini. Untuk setiap kartu yang telah Anda buat, pikirkan siapa di tim Anda yang harus memverifikasi mereka. Jika seorang anggota tim menarik kartu Peta Jalan baru Anda yang mengkilap, siapa yang ingin mereka lihat sebagai verifier sehingga mereka akan mempercayai bahwa itu adalah peta jalan yang benar dan terbaru? Jadikan orang itu sebagai verifier. Berdasarkan kartu yang dimaksud, tentukan seberapa sering itu harus diverifikasi ulang. Untuk tetap mengikuti contoh Peta Jalan kami, jika Anda merilis produk setiap kuartal, maka atur interval verifikasi menjadi 3 bulan. Anda kini dalam autopilot; tidak perlu lagi mengingat untuk mencari dan memperbarui dokumen kedaluwarsa itu, Guru akan mengingatkan Anda secara otomatis.

Langkah 3. Buat Papan Pertama Anda

Sekarang Anda memiliki kartu-kartu ini, aturlah ke dalam sebuah papan. Beri papan itu nama yang jelas seperti “Fakta Kunci Tentang [Perusahaan Kami]”. Papan bersifat responsif, jadi setelah Anda membuatnya, ambil URL untuk papan dan minta tim Anda menyimpannya. Kartu dirancang secara fundamental untuk layar dari semua ukuran, jadi Anda kini memiliki akses ke semua informasi penting ini di mana pun Anda berada.

Langkah 4. Mengomunikasikan perubahan

Baiklah, sekarang setelah kami memiliki semua pengaturan ini, apa yang terjadi ketika ada perubahan? Seperti yang saya sebutkan di atas, Guru secara otomatis akan memeriksa para ahli Anda untuk memastikan semua kartu Anda tetap akurat, dan ketika Anda memang perlu melakukan perubahan, berikut adalah 2 cara untuk dengan mudah memberi tahu tim Anda:

Gunakan Komentar. Tuliskan Komentar untuk memberi tahu seluruh tim dengan satu langkah. Buka Kartu yang telah berubah, dan klik tombol Komentar. Saat Anda menulis komentar, @sebutkan seluruh tim untuk memberi tahu mereka tentang kabar tersebut, seperti ini:

“Hai @tim, berikut adalah peta jalan terbaru yang menghadap pelanggan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan berkomentar pada kartu ini dan saya akan senang untuk menjawab!”

Saat Anda memposting komentar ini, seluruh tim Anda akan mendapatkan email yang berisi pesan ini dan tautan ke Kartu Guru.

Gunakan tautan. Kirim tautan ke Kartu di aplikasi pesan pilihan Anda. Jika tim Anda telah distandarisasi pada aplikasi pesan seperti Slack, Chatter, HipChat, dll., cukup ambil tautan ke kartu dengan mengklik tombol plus pada kartu dan memilih tautan berbagi. Sekarang Anda dapat menempelkan tautan ini ke aplikasi pesan Anda dan tim Anda dapat mengklik tautan itu untuk membuka kartu.

Apa selanjutnya?

Selamat! Anda baru saja membuat perusahaan Anda sejalan. Tidak peduli seberapa besar atau seberapa cepat atau seberapa sering perusahaan Anda tumbuh atau berubah, Anda kini memiliki satu tempat terpusat di mana semua orang tahu untuk melihat dan mempercayai apa yang mereka baca akurat!

Anda kini telah meletakkan dasar untuk set konten berikutnya di Guru. Anggap kartu-kartu ini sebagai “direktori akar” untuk pengetahuan perusahaan Anda. Di bawah setiap kartu, Anda bisa mengembangkan dan masuk ke detail spesifik tim. Untuk tim penjualan secara khusus, berikut adalah beberapa topik hebat yang kami rekomendasikan untuk diatur:

Bagaimana cara mengatur posisi kompetitif menggunakan Guru

Bagaimana cara menangkap Proses Penjualan & Pesan menggunakan Guru

Kami di sini untuk membantu!

Butuh bantuan tentang apa yang harus dibuat? Ingin bantuan dalam memigrasi konten lama ke Guru? Ingin saran tentang cara terbaik untuk merancang konten Anda di Guru? Kami siap membantu Anda. Cukup klik tombol bantuan di Guru untuk menghubungi kami kapan saja atau tulis kami di info@getguru.com dan kami akan membantu Anda segera!