Tim Guru baru-baru ini berkumpul di San Francisco untuk Konferensi Pengembangan Penjualan Tahunan ke-2 (SDC). Kami tahu kami akan menghadapi hari yang hebat penuh dengan wawasan dari para pemimpin pengembangan penjualan, dan saya pergi dari acara itu merasakan bagaimana banyak dari kita merasa setelah meninggalkan konferensi: Saya siap untuk menaklukkan dunia dan menerapkan setiap proses, ide, proyek, dan metodologi yang telah saya pelajari. Setelah menjauh dari konferensi selama akhir pekan, saya menyadari saya tidak bisa melakukan segala sesuatu yang saya inginkan, jadi saya memfokuskan pada hal-hal paling penting yang saya ambil.
Berikut adalah 6 pelajaran yang saya pelajari di SDC yang ingin saya bagikan kepada komunitas kami:
1. Metrik pengembangan penjualan rusak karena tidak sejalan dengan pendapatan
Bryan Franklin, Co-founder dan CEO OutBoundWorks, memulai konferensi dengan pembicaraan luar biasa mengenai metrik pengembangan penjualan. Bryan memberi kami statistik yang mengejutkan: meskipun industri kita tumbuh lebih dari 570% pada tahun 2017, pipeline yang dihasilkan dari pengembangan penjualan tidak mendekati untuk mengejar.
Mengapa tidak? Menurut Bryan, kita memiliki masalah sistemik dalam pengembangan penjualan. “Kegiatan kami, metrik kami semua rusak,” katanya. “Apa yang Anda dapatkan adalah apa yang Anda ukur.” Bryan kemudian menjelaskan bahwa tim pengembangan penjualan sering kali terlalu fokus pada metrik aktivitas — seperti email yang dikirim, balasan email, dan panggilan yang dilakukan — dan tidak cukup fokus pada menciptakan pendapatan atau mendorong ROI untuk perusahaan mereka.
“Statistik hebat untuk pemecahan masalah, tetapi buruk untuk mengelola orang.” Metrik aktivitas dapat menciptakan kebiasaan baik, tetapi Bryan menjelaskan mengapa tim perlu membedakan metrik dari statistik. Berpikir tentang menggunakan metrik yang lebih baik memungkinkan perwakilan pengembangan penjualan untuk benar-benar berhasil. Contoh metrik yang lebih baik termasuk penetrasi akun (akun dengan peluang yang terlibat/ jumlah total akun target) dan waktu untuk nilai (durasi siklus penjualan untuk setiap peluang individu). Dengan memprioritaskan metrik yang berarti yang sesuai dengan tujuan bisnis, perwakilan pengembangan penjualan dapat menghasilkan prospek berkualitas dan memberikan ROI yang lebih baik.
Saya pikir sesi Bryan adalah salah satu pembicaraan terkuat hari itu. Pesan yang beliau sampaikan cocok karena adalah tanggung jawab kami sebagai pemimpin SDR untuk memberikan tujuan kepada perwakilan kami untuk meningkatkan ROI. Tim kami di Guru bekerja dengan metrik penggerak pendapatan yang kunci seperti efisiensi prospek, yang mengacu pada mengurangi jumlah orang yang kami ajak untuk menciptakan peluang.
2. Pemberdayaan penjualan sudah mati
Itu benar, Steve Mayernick sendiri dari Guru memimpin sesi berjudul “Kematian Pemberdayaan Penjualan”. Mari kita unpack arti dari pernyataan tersebut. Pemberdayaan penjualan adalah industri senilai $66 miliar, tetapi ini gagal untuk SDR. 71% perwakilan penjualan mengatakan mereka tidak memiliki pengetahuan yang cukup untuk memindahkan kesepakatan ke depan, dan pemberdayaan penjualan tidak melakukan cukup untuk membekali mereka dengan informasi yang mereka butuhkan untuk menutup. Dia berpendapat bahwa program pemberdayaan penjualan tradisional terlalu fokus pada aset pemasaran dan terlalu sedikit pada pengetahuan produk dan pelatihan penjualan. Ini juga beroperasi dengan asumsi bahwa penjualan adalah satu-satunya tim yang perlu dibekali dengan sumber daya untuk mendorong pendapatan, padahal kenyataannya adalah bahwa semua tim yang berhadapan dengan pelanggan mampu mempengaruhi pendapatan.
Steve kemudian menjelaskan mengapa keberhasilan pelanggan dan dukungan tidak boleh diabaikan dalam setiap proses pemberdayaan, dan mengapa istilah pemberdayaan itu sendiri tidak tepat; di Guru, kami fokus pada memberdayakan semua tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk menjadi anggota yang berharga dari tim yang lebih besar: Tim Pendapatan. Kami tahu bahwa tim penjualan menang ketika mereka selaras dengan keberhasilan dan dukungan, dan memiliki akses ke informasi penting yang dimiliki oleh departemen lain seperti pemasaran dan produk.
"Ketika tim yang berhadapan dengan klien seperti penjualan, keberhasilan, dan dukungan sejalan dan memiliki akses ke pengetahuan lanjutan dan keahlian subjek, mereka diberdayakan untuk menjalani percakapan yang bernilai yang mendorong pendapatan.” - Steve Mayernick, Guru
Dengan memfokuskan pada pemberdayaan pendapatan daripada pemberdayaan penjualan, organisasi dapat memberikan pembelajaran dan pelatihan yang berkelanjutan dan kontekstual untuk semua tim yang berhadapan dengan pelanggan. Jadi, bagaimana tim SDR dapat memulai dengan pemberdayaan pendapatan? Steve membagikan tiga langkah: Selaraskan pengembangan penjualan dengan dukungan pelanggan; berinvestasi pada produk atau proses yang bekerja tidak hanya untuk penjual, tetapi juga untuk para ahli; dan tetap sejalan dengan pasar dan produk Anda.
3. SDR membuat kesalahan dengan “tercekik oleh sains”
“Tercekik oleh sains” adalah salah satu kalimat favorit saya hari itu. Itu datang dari Lars Nilsson, CEO SalesSource, selama panel tentang ilmu pengembangan penjualan. Panel ini dipimpin oleh Pete Kazanjy dari Atrium HQ dan Modern Sales Pros dan juga menampilkan Mitch Touart dari Apollo.io dan Brandon Bornancin dari Seamless.AI. Panel dimulai dengan membahas betapa pentingnya tim untuk menetapkan proses dan buku petunjuk yang didukung oleh data, tetapi percakapan segera beralih menjadi debat tentang seni dan ilmu penjualan.
Apa yang dimaksud Lars dengan “tercekik oleh sains” adalah bahwa banyak tim memiliki visi tunggal ketika datang ke data. Mereka terlalu fokus pada sains sehingga mengabaikan seni penjualan. “Begitu banyak cerita yang bersumber dari SDR. Anda perlu menangkap cerita-cerita ini, pesan baru, acara, dan mengkurasi mereka di seluruh organisasi penjualan Anda,” tambahnya. Pete kemudian menjelaskan bahwa “Inovasi artistik dilakukan oleh orang-orang, bukan oleh sains. Anda perlu sistematisasikan hal yang memicu kesuksesan tersebut dan melakukannya dalam volume tinggi.”
Mengabaikan kuantitatif untuk kualitatif menghilangkan proses penjualan dari sentuhan manusia — seni — yang mendorongnya maju. Kita perlu kembali ke seni itu, untuk menangkap cerita-cerita dan interaksi personal yang telah terbukti berhasil untuk SDR, dan memberdayakan tim kami untuk mereplikasi taktik tersebut.
4. Kita perlu lebih banyak pelatihan untuk memperkuat pelatihan penjualan kita
Saya tidak tahu seberapa besar nerd penjualan Sean Murray (CRO) di SalesLoft sampai saya menonton presentasinya tentang pengalaman penjualan modern. Sean meninggalkan kami dengan banyak statistik tentang perjalanan pembeli modern, dan mengatakan bahwa “Memodernisasi pendapatan itu sulit!”
“Kami menghabiskan lebih sedikit waktu di depan pelanggan daripada sebelumnya,” katanya. Orang-orang melakukan pembelian berdasarkan pengalaman, dan Sean percaya bahwa para perwakilan kami perlu melakukan prospek dengan lebih tulus. Itulah di mana pelatihan hadir.
Melatih perwakilan sangat membantu untuk mencapai kuota, mengembangkan karir mereka, dan yang paling penting, menciptakan pengalaman pelanggan yang baik. Tetapi pelatihan saja tidak cukup. Sean menyajikan statistik yang mengejutkan bahwa 90% pelatihan penjualan hilang dalam 30 hari, itulah sebabnya penting untuk memperluas pelatihan tersebut dengan pelatihan tambahan. Berdasarkan penelitian, dia merekomendasikan menghabiskan 3-5 jam pelatihan dengan setiap perwakilan untuk membantu memperkuat pelatihan penjualan secara berkelanjutan. Di Guru, kami percaya pada model pembelajaran 70:20:10, yang menyatakan bahwa individu belajar 70% dari pengetahuan mereka dari pengalaman di tempat kerja, 20% dari berinteraksi dengan orang lain, dan hanya 10% dari belajar dan membaca. Jika Anda menerima bahwa pelatihan hanya mendorong 10% dari pembelajaran, penekanan pada pelatihan yang berkelanjutan menjadi lebih penting.
Berapa banyak waktu yang Anda habiskan satu lawan satu dengan perwakilan Anda dan benar-benar memperkuat materi pelatihan Anda? Tim terbaik adalah tim yang menemukan keseimbangan sempurna untuk perwakilan mereka. Tim SDR di Guru mengikuti dua sesi pelatihan seminggu yang berfokus pada penjualan nilai atau mempelajari proses SDR. Selain itu, mereka memiliki satu lawan satu mingguan dengan pimpinan tim mereka dan saya. Pelatihan dalam konteks itu penting, jadi di Guru kami melakukannya setiap hari.
5. Pengembangan penjualan yang dipimpin produk adalah hal besar berikutnya
Liz Cain dari Openview Venture Partners membuka dengan menyatakan bahwa kita harus mempersiapkan diri karena masa depan pengembangan penjualan dipimpin oleh produk. Pengembangan penjualan yang dipimpin produk mengacu pada penggunaan produk sebagai penggerak utama akuisisi pengguna, ekspansi, dan retensi.
Liz menyampaikan contoh utama bagaimana memimpin dengan produk — daripada penjualan dan pemasaran — membantu menggerakkan pertumbuhan eksplosif di perusahaan seperti pelanggan Guru Slack dan Shopify. Dia melanjutkan untuk menjelaskan bahwa untuk menjalankan strategi ini, perusahaan benar-benar perlu memahami perjalanan pembeli mereka dan apa yang dibutuhkan pembeli pada saat tertentu.
Berikut adalah formula: Pimpin dengan produk Anda, intervensi dengan pemasaran ketika prospek kehilangan semangat, dan biarkan tim penjualan Anda fokus pada upaya dengan dampak tertinggi. Menyimpan penjualan untuk penempatan lebih jauh ke dalam corong memberi penjual kemampuan untuk memberikan nilai kepada prospek yang membutuhkan bantuan atau yang ingin berhubungan.
6. Pengembangan penjualan ada untuk bertahan
David Dulany, pendiri Konferensi Pengembangan Penjualan dan CEO Tenbound, membayangkan peran baru di masa depan untuk tim pengembangan penjualan: penciptaan Chief Sales Development Officer. Saya setuju 100% dengan ramalan ini.
Fungsi pengembangan penjualan terus berkembang, tetapi tetap menjadi penggerak pendapatan utama untuk perusahaan B2B di seluruh dunia. Lebih dari 300 dari kami mampu berkumpul di San Francisco minggu lalu, tetapi seperti yang dikatakan David, “Ekosistem dan alat untuk mendukung ekosistem kami terus tumbuh dan berkembang.” Saya, seperti David, berharap untuk masa depan pengembangan penjualan. Saya mendorong semua SDR untuk memanfaatkan pikiran cemerlang di bidang ini dan fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang baik untuk pelanggan dan prospek.
Pemikiran akhir
Konferensi Pengembangan Penjualan mencakup lebih dari 20 pembicara, termasuk Morgan Ingram dari SDR Chronicles/JBarrows, John Barrows dari JBarrows sendiri, dan Julie Hogan dari Drift. Jika Anda belum pernah hadir sebelumnya, saya sangat merekomendasikan untuk menangkap konferensi ini tahun depan.
Langkah saya berikutnya setelah acara ini adalah melaksanakan apa yang saya pelajari di SDC. Untuk mengoptimalkan tim SDR kami di Guru, kami harus memprioritaskan metrik yang tepat, pelatihan, proses, dan pengembangan karir untuk tim kami. Penyelarasan kembali pada prioritas ini akan membantu kami menguasai seni hasil dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Saya ingin terhubung dengan profesional SDR yang tertarik mendiskusikan tren industri ini. Saya ingin mendengar pendapat Anda dari SDC dan belajar apa yang mendorong kesuksesan pengembangan penjualan di organisasi lain. Apakah Anda berpikir bahwa kami menjadi terlalu terfokus pada data? Metode apa saja yang Anda gunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang baik? Mari kita bicarakan! Hubungi saya di dgilgor@getguru.com.
Tim Guru baru-baru ini berkumpul di San Francisco untuk Konferensi Pengembangan Penjualan Tahunan ke-2 (SDC). Kami tahu kami akan menghadapi hari yang hebat penuh dengan wawasan dari para pemimpin pengembangan penjualan, dan saya pergi dari acara itu merasakan bagaimana banyak dari kita merasa setelah meninggalkan konferensi: Saya siap untuk menaklukkan dunia dan menerapkan setiap proses, ide, proyek, dan metodologi yang telah saya pelajari. Setelah menjauh dari konferensi selama akhir pekan, saya menyadari saya tidak bisa melakukan segala sesuatu yang saya inginkan, jadi saya memfokuskan pada hal-hal paling penting yang saya ambil.
Berikut adalah 6 pelajaran yang saya pelajari di SDC yang ingin saya bagikan kepada komunitas kami:
1. Metrik pengembangan penjualan rusak karena tidak sejalan dengan pendapatan
Bryan Franklin, Co-founder dan CEO OutBoundWorks, memulai konferensi dengan pembicaraan luar biasa mengenai metrik pengembangan penjualan. Bryan memberi kami statistik yang mengejutkan: meskipun industri kita tumbuh lebih dari 570% pada tahun 2017, pipeline yang dihasilkan dari pengembangan penjualan tidak mendekati untuk mengejar.
Mengapa tidak? Menurut Bryan, kita memiliki masalah sistemik dalam pengembangan penjualan. “Kegiatan kami, metrik kami semua rusak,” katanya. “Apa yang Anda dapatkan adalah apa yang Anda ukur.” Bryan kemudian menjelaskan bahwa tim pengembangan penjualan sering kali terlalu fokus pada metrik aktivitas — seperti email yang dikirim, balasan email, dan panggilan yang dilakukan — dan tidak cukup fokus pada menciptakan pendapatan atau mendorong ROI untuk perusahaan mereka.
“Statistik hebat untuk pemecahan masalah, tetapi buruk untuk mengelola orang.” Metrik aktivitas dapat menciptakan kebiasaan baik, tetapi Bryan menjelaskan mengapa tim perlu membedakan metrik dari statistik. Berpikir tentang menggunakan metrik yang lebih baik memungkinkan perwakilan pengembangan penjualan untuk benar-benar berhasil. Contoh metrik yang lebih baik termasuk penetrasi akun (akun dengan peluang yang terlibat/ jumlah total akun target) dan waktu untuk nilai (durasi siklus penjualan untuk setiap peluang individu). Dengan memprioritaskan metrik yang berarti yang sesuai dengan tujuan bisnis, perwakilan pengembangan penjualan dapat menghasilkan prospek berkualitas dan memberikan ROI yang lebih baik.
Saya pikir sesi Bryan adalah salah satu pembicaraan terkuat hari itu. Pesan yang beliau sampaikan cocok karena adalah tanggung jawab kami sebagai pemimpin SDR untuk memberikan tujuan kepada perwakilan kami untuk meningkatkan ROI. Tim kami di Guru bekerja dengan metrik penggerak pendapatan yang kunci seperti efisiensi prospek, yang mengacu pada mengurangi jumlah orang yang kami ajak untuk menciptakan peluang.
2. Pemberdayaan penjualan sudah mati
Itu benar, Steve Mayernick sendiri dari Guru memimpin sesi berjudul “Kematian Pemberdayaan Penjualan”. Mari kita unpack arti dari pernyataan tersebut. Pemberdayaan penjualan adalah industri senilai $66 miliar, tetapi ini gagal untuk SDR. 71% perwakilan penjualan mengatakan mereka tidak memiliki pengetahuan yang cukup untuk memindahkan kesepakatan ke depan, dan pemberdayaan penjualan tidak melakukan cukup untuk membekali mereka dengan informasi yang mereka butuhkan untuk menutup. Dia berpendapat bahwa program pemberdayaan penjualan tradisional terlalu fokus pada aset pemasaran dan terlalu sedikit pada pengetahuan produk dan pelatihan penjualan. Ini juga beroperasi dengan asumsi bahwa penjualan adalah satu-satunya tim yang perlu dibekali dengan sumber daya untuk mendorong pendapatan, padahal kenyataannya adalah bahwa semua tim yang berhadapan dengan pelanggan mampu mempengaruhi pendapatan.
Steve kemudian menjelaskan mengapa keberhasilan pelanggan dan dukungan tidak boleh diabaikan dalam setiap proses pemberdayaan, dan mengapa istilah pemberdayaan itu sendiri tidak tepat; di Guru, kami fokus pada memberdayakan semua tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk menjadi anggota yang berharga dari tim yang lebih besar: Tim Pendapatan. Kami tahu bahwa tim penjualan menang ketika mereka selaras dengan keberhasilan dan dukungan, dan memiliki akses ke informasi penting yang dimiliki oleh departemen lain seperti pemasaran dan produk.
"Ketika tim yang berhadapan dengan klien seperti penjualan, keberhasilan, dan dukungan sejalan dan memiliki akses ke pengetahuan lanjutan dan keahlian subjek, mereka diberdayakan untuk menjalani percakapan yang bernilai yang mendorong pendapatan.” - Steve Mayernick, Guru
Dengan memfokuskan pada pemberdayaan pendapatan daripada pemberdayaan penjualan, organisasi dapat memberikan pembelajaran dan pelatihan yang berkelanjutan dan kontekstual untuk semua tim yang berhadapan dengan pelanggan. Jadi, bagaimana tim SDR dapat memulai dengan pemberdayaan pendapatan? Steve membagikan tiga langkah: Selaraskan pengembangan penjualan dengan dukungan pelanggan; berinvestasi pada produk atau proses yang bekerja tidak hanya untuk penjual, tetapi juga untuk para ahli; dan tetap sejalan dengan pasar dan produk Anda.
3. SDR membuat kesalahan dengan “tercekik oleh sains”
“Tercekik oleh sains” adalah salah satu kalimat favorit saya hari itu. Itu datang dari Lars Nilsson, CEO SalesSource, selama panel tentang ilmu pengembangan penjualan. Panel ini dipimpin oleh Pete Kazanjy dari Atrium HQ dan Modern Sales Pros dan juga menampilkan Mitch Touart dari Apollo.io dan Brandon Bornancin dari Seamless.AI. Panel dimulai dengan membahas betapa pentingnya tim untuk menetapkan proses dan buku petunjuk yang didukung oleh data, tetapi percakapan segera beralih menjadi debat tentang seni dan ilmu penjualan.
Apa yang dimaksud Lars dengan “tercekik oleh sains” adalah bahwa banyak tim memiliki visi tunggal ketika datang ke data. Mereka terlalu fokus pada sains sehingga mengabaikan seni penjualan. “Begitu banyak cerita yang bersumber dari SDR. Anda perlu menangkap cerita-cerita ini, pesan baru, acara, dan mengkurasi mereka di seluruh organisasi penjualan Anda,” tambahnya. Pete kemudian menjelaskan bahwa “Inovasi artistik dilakukan oleh orang-orang, bukan oleh sains. Anda perlu sistematisasikan hal yang memicu kesuksesan tersebut dan melakukannya dalam volume tinggi.”
Mengabaikan kuantitatif untuk kualitatif menghilangkan proses penjualan dari sentuhan manusia — seni — yang mendorongnya maju. Kita perlu kembali ke seni itu, untuk menangkap cerita-cerita dan interaksi personal yang telah terbukti berhasil untuk SDR, dan memberdayakan tim kami untuk mereplikasi taktik tersebut.
4. Kita perlu lebih banyak pelatihan untuk memperkuat pelatihan penjualan kita
Saya tidak tahu seberapa besar nerd penjualan Sean Murray (CRO) di SalesLoft sampai saya menonton presentasinya tentang pengalaman penjualan modern. Sean meninggalkan kami dengan banyak statistik tentang perjalanan pembeli modern, dan mengatakan bahwa “Memodernisasi pendapatan itu sulit!”
“Kami menghabiskan lebih sedikit waktu di depan pelanggan daripada sebelumnya,” katanya. Orang-orang melakukan pembelian berdasarkan pengalaman, dan Sean percaya bahwa para perwakilan kami perlu melakukan prospek dengan lebih tulus. Itulah di mana pelatihan hadir.
Melatih perwakilan sangat membantu untuk mencapai kuota, mengembangkan karir mereka, dan yang paling penting, menciptakan pengalaman pelanggan yang baik. Tetapi pelatihan saja tidak cukup. Sean menyajikan statistik yang mengejutkan bahwa 90% pelatihan penjualan hilang dalam 30 hari, itulah sebabnya penting untuk memperluas pelatihan tersebut dengan pelatihan tambahan. Berdasarkan penelitian, dia merekomendasikan menghabiskan 3-5 jam pelatihan dengan setiap perwakilan untuk membantu memperkuat pelatihan penjualan secara berkelanjutan. Di Guru, kami percaya pada model pembelajaran 70:20:10, yang menyatakan bahwa individu belajar 70% dari pengetahuan mereka dari pengalaman di tempat kerja, 20% dari berinteraksi dengan orang lain, dan hanya 10% dari belajar dan membaca. Jika Anda menerima bahwa pelatihan hanya mendorong 10% dari pembelajaran, penekanan pada pelatihan yang berkelanjutan menjadi lebih penting.
Berapa banyak waktu yang Anda habiskan satu lawan satu dengan perwakilan Anda dan benar-benar memperkuat materi pelatihan Anda? Tim terbaik adalah tim yang menemukan keseimbangan sempurna untuk perwakilan mereka. Tim SDR di Guru mengikuti dua sesi pelatihan seminggu yang berfokus pada penjualan nilai atau mempelajari proses SDR. Selain itu, mereka memiliki satu lawan satu mingguan dengan pimpinan tim mereka dan saya. Pelatihan dalam konteks itu penting, jadi di Guru kami melakukannya setiap hari.
5. Pengembangan penjualan yang dipimpin produk adalah hal besar berikutnya
Liz Cain dari Openview Venture Partners membuka dengan menyatakan bahwa kita harus mempersiapkan diri karena masa depan pengembangan penjualan dipimpin oleh produk. Pengembangan penjualan yang dipimpin produk mengacu pada penggunaan produk sebagai penggerak utama akuisisi pengguna, ekspansi, dan retensi.
Liz menyampaikan contoh utama bagaimana memimpin dengan produk — daripada penjualan dan pemasaran — membantu menggerakkan pertumbuhan eksplosif di perusahaan seperti pelanggan Guru Slack dan Shopify. Dia melanjutkan untuk menjelaskan bahwa untuk menjalankan strategi ini, perusahaan benar-benar perlu memahami perjalanan pembeli mereka dan apa yang dibutuhkan pembeli pada saat tertentu.
Berikut adalah formula: Pimpin dengan produk Anda, intervensi dengan pemasaran ketika prospek kehilangan semangat, dan biarkan tim penjualan Anda fokus pada upaya dengan dampak tertinggi. Menyimpan penjualan untuk penempatan lebih jauh ke dalam corong memberi penjual kemampuan untuk memberikan nilai kepada prospek yang membutuhkan bantuan atau yang ingin berhubungan.
6. Pengembangan penjualan ada untuk bertahan
David Dulany, pendiri Konferensi Pengembangan Penjualan dan CEO Tenbound, membayangkan peran baru di masa depan untuk tim pengembangan penjualan: penciptaan Chief Sales Development Officer. Saya setuju 100% dengan ramalan ini.
Fungsi pengembangan penjualan terus berkembang, tetapi tetap menjadi penggerak pendapatan utama untuk perusahaan B2B di seluruh dunia. Lebih dari 300 dari kami mampu berkumpul di San Francisco minggu lalu, tetapi seperti yang dikatakan David, “Ekosistem dan alat untuk mendukung ekosistem kami terus tumbuh dan berkembang.” Saya, seperti David, berharap untuk masa depan pengembangan penjualan. Saya mendorong semua SDR untuk memanfaatkan pikiran cemerlang di bidang ini dan fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang baik untuk pelanggan dan prospek.
Pemikiran akhir
Konferensi Pengembangan Penjualan mencakup lebih dari 20 pembicara, termasuk Morgan Ingram dari SDR Chronicles/JBarrows, John Barrows dari JBarrows sendiri, dan Julie Hogan dari Drift. Jika Anda belum pernah hadir sebelumnya, saya sangat merekomendasikan untuk menangkap konferensi ini tahun depan.
Langkah saya berikutnya setelah acara ini adalah melaksanakan apa yang saya pelajari di SDC. Untuk mengoptimalkan tim SDR kami di Guru, kami harus memprioritaskan metrik yang tepat, pelatihan, proses, dan pengembangan karir untuk tim kami. Penyelarasan kembali pada prioritas ini akan membantu kami menguasai seni hasil dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Saya ingin terhubung dengan profesional SDR yang tertarik mendiskusikan tren industri ini. Saya ingin mendengar pendapat Anda dari SDC dan belajar apa yang mendorong kesuksesan pengembangan penjualan di organisasi lain. Apakah Anda berpikir bahwa kami menjadi terlalu terfokus pada data? Metode apa saja yang Anda gunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang baik? Mari kita bicarakan! Hubungi saya di dgilgor@getguru.com.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
