Katy Perry sedang berteriak dan Leonardo DiCaprio sedang mengabadikan Jordan Belfort yang terkenal di layar lebar. Tahun itu adalah 2013 dan teknologi penjualan berada di persimpangan jalan. Itu belum menyadarinya.

Salesforce telah mengukuhkan diri sebagai CRM defacto, dan para perwakilan menghabiskan sebagian besar waktu mereka di aplikasi SaaS. Namun, seiring dengan matangnya lanskap SaaS, semakin banyak aplikasi mulai bermunculan, banyak di antaranya bertujuan untuk meningkatkan produktivitas perwakilan. Masalah di sini cepat terlihat - para perwakilan perlu pergi ke aplikasi tujuan yang berbeda untuk melakukan pekerjaan mereka.

Dan ketika Anda melihat apa yang perlu dilakukan oleh para perwakilan, tidak heran. Mari kita lihat sekilas beberapa aktivitas sehari-hari seorang perwakilan penjualan dan aplikasi tujuan yang diperlukan untuk melakukan masing-masing.

Wow. Dan untuk memikirkan, daftar ini bahkan tidak termasuk klien email dan penelitian di LinkedIn. Bagaimana para perwakilan tetap fokus dan melaksanakan dengan berpindah-pindah antara semua tujuan yang berbeda itu? Atau mengadopsi lebih banyak produk yang membutuhkan lebih banyak tujuan yang ditujukan untuk membuat mereka lebih efisien atau efektif?

Inilah yang kita ketahui - perwakilan penjualan yang baik adalah mesin produktivitas. Dan ketika Anda mengharuskan para perwakilan itu terus-menerus beralih konteks dan masuk ke aplikasi baru untuk menggunakan alat, adopsi merosot tajam. Menurut Saleshacker, ada lebih dari 700 aplikasi SaaS penjualan - mencakup segala sesuatu dari alat intelijen penjualan hingga alat produktivitas dan pemberdayaan. Masalah mendasar dengan terlalu banyak tujuan adalah kurangnya adopsi aplikasi-aplikasi tersebut. Bahkan jika Anda awalnya dapat membuat para perwakilan menggunakan alat-alat ini, peralihan konteks yang konstan menyakitkan produktivitas hingga 40%.

Peta Teknologi Penjualan SalesHacker

Kurangnya adopsi telah diperburuk oleh tren yang tumbuh dari model penjualan "bottoms up", di mana departemen TI terpusat disubversi dan produk SaaS baru dibeli oleh tim individu itu sendiri. Dengan banyak produk SaaS B2B yang menawarkan baik percobaan gratis atau freemium, kini ada insentif besar untuk menggunakan pendekatan tembakan sembarangan dan mencoba sebanyak mungkin produk dengan harapan salah satunya berhasil. Akibatnya, rata-rata perusahaan SMB menggunakan 14 aplikasi SaaS yang berbeda, dan untuk perusahaan besar jumlah itu membengkak menjadi 66.

Bagaimana Slack mengatasi tantangan adopsi modern

Sementara Salesforce tetap menjadi tulang punggung tumpukan teknologi penjualan, para perwakilan sekarang hanya menghabiskan 18% dari waktu mereka di CRM. 18. Persen. Jadi apa penyebab kesenjangan ini?

"Lima tahun yang lalu, kami mencari hal-hal yang terhubung dengan Salesforce. Mengapa? Karena semua orang tinggal dan bekerja di Salesforce. Tapi keadaan telah berubah. Sekarang ada paralel dengan orang-orang yang tinggal di Slack. Saya bisa melakukan lebih banyak hal, lebih cepat, karena semua orang tinggal di Slack. Orang-orang menggunakan Slack setiap hari -- data keterlibatan mereka cukup luar biasa." - Doug Landis, Mitra Pertumbuhan @ Emergence Capital

Apa arti semua ini untuk masa depan Salesforce? Percayalah atau tidak - hal-hal hebat. Kenaikan Slack dan ekosistemnya pada akhirnya baik untuk CRM, karena Slack dapat menjalankan aktivitas dan keterlibatan dengan teknologi penjualan melalui platform Slack. Rata-rata, pengguna Slack menghabiskan lebih dari 2 jam per hari kerja di Slack dan layanan ini sekarang memiliki lebih dari 6 juta pengguna aktif harian. Ketika Anda melihat angka seperti ini satu hal yang jelas: Slack sekarang telah menjadi tujuan dalam perusahaan dan akan terus tumbuh dalam pengaruh. Dan lanskap teknologi penjualan telah memperhatikan, dan sekarang sedang membangun di atas platform Slack. Para pemimpin penjualan yang berpikiran maju kini memandang untuk memanfaatkan ekosistem Slack untuk meningkatkan produktivitas para perwakilan, memanfaatkan kelengketan Slack dan memenuhi para perwakilan di mana mereka ingin bekerja.

Menguraikan ekosistem Slack untuk Penjualan

Dari Manajemen CRM hingga Pemberdayaan, ada berbagai alur kerja dan alat yang dibangun ke dalam Slack yang dapat menjadikan perwakilan mesin produktivitas. Dengan integrasi dan bot yang memerlukan tidak lebih dari perintah slashes cepat, para perwakilan dapat tetap berada di Slack dan menyelesaikan semua pekerjaan mereka.

Mari kita lihat beberapa alur kerja dan alat Slack yang digunakan oleh pemimpin penjualan untuk mendorong produktivitas para perwakilan

Manajemen CRM

Slack adalah tempat yang alami untuk merencanakan dan membahas akun dan peluang yang sedang berjalan. Melalui integrasi Slack Salesforce, Anda dapat memberikan konteks yang diperlukan kepada tim Anda untuk melakukan percakapan yang produktif. Akses informasi dasar akun dengan perintah slash yang sederhana. Dengan membagikan informasi penting tentang akun Anda tepat di Slack, Anda dapat menjaga percakapan Anda tetap produktif dan efisien. Cukup cari Salesforce dengan mengetik /salesforce [istilah pencarian] dan hasil Anda akan muncul dalam beberapa detik. Anda dapat memperluas detail akun, atau klik tautan untuk langsung ke akun Salesforce tanpa melewatkan.

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemimpin penjualan modern adalah mempertahankan kualitas dan akurasi data serta pipa. Melihat seberapa sedikit waktu yang dihabiskan perwakilan di CRM, sulit untuk memprediksi seberapa baik mereka akan memperbarui catatan mereka. Untuk alur kerja CRM yang lebih dalam di Slack, Troops tidak hanya mengentralisasi semua informasi penjualan kunci Anda, tetapi memungkinkan Anda untuk memperbarui CRM dan menarik laporan tanpa pernah meninggalkan Slack.

Dengan Troops, Anda dapat memastikan data yang baik, akurat, dan dapat diprediksi dengan memungkinkan para perwakilan melaksanakan tugas Salesforce mereka tanpa pernah meninggalkan Slack.

Notifikasi penjualan dan pemenuhan data

Slack dapat berubah menjadi pusat notifikasi penjualan untuk tim Anda. Menggunakan bot seperti Clearbit, Anda dapat memberikan semua informasi yang mereka butuhkan tentang pelanggan mereka kepada tim penjualan Anda. Ketika pengguna mendaftar untuk produk Anda, Clearbit dapat mengirimkan notifikasi ini langsung ke saluran Slack, dan memperkaya data ini pada tingkat orang atau perusahaan untuk memberikan konteks yang diperlukan untuk menindaklanjuti secara efektif.

Pasar dan pesaing sering berubah - dan, kecuali tim penjualan Anda terikat dengan VentureBeat dan blog pesaing, bisa sulit untuk mengikuti. Data Fox dapat mengirimkan peringatan kepada tim Anda tentang peristiwa pemicu kunci seperti peluncuran produk baru dan perekrutan - untuk baik pesaing maupun prospek Anda. Saring peringatan Anda berdasarkan berbagai kriteria untuk mempersempit profil pelanggan ideal Anda dan memanfaatkan peristiwa pemicu ini untuk tetap di atas akun dan mempersonalisasi keterlibatan Anda.

Untuk organisasi penjualan yang menggunakan otomatisasi email, Salesloft’s integrasi Slack memungkinkan tim untuk tetap terhubung dengan semua yang terjadi. Selain notifikasi keterlibatan, Anda dapat menyiarkan keberhasilan dan berita di Slack saat terjadi secara real-time - menjaga semua tim pada halaman yang sama dan segera menyadari perkembangan dalam pipa mereka.

Jika Anda sedang mencari cara bagi manajer penjualan untuk menyoroti tonggak prestasi secara langsung di Slack, Ambition dapat melakukan hal itu.

Dengan Ambition, para perwakilan dapat mengumumkan bahwa mereka telah memenangkan kesepakatan baru, menjadwalkan 5 pertemuan dalam sehari, dan seterusnya. Pilih saluran mana untuk memberi tahu agar Anda dapat membuat pengakuan perwakilan publik kepada seluruh tim penjualan Anda (atau perusahaan).

Pelatihan dan pemberdayaan perwakilan secara waktu nyata

Produk sampingan alami dari platform kolaborasi seperti Slack adalah percakapan. Dan pertanyaan. Sebagai seorang perwakilan, Anda bertanggung jawab atas informasi tentang produk, proses, dan pasar Anda. Dengan bot Slack Guru, semua pengetahuan dan aset penjualan Anda dapat segera ditemukan dengan perintah slack yang sederhana. Karena Slack adalah tujuan baru untuk perusahaan, Anda sekarang dapat mengakses dan membagikan pengetahuan yang ditangkap dalam Guru tanpa meninggalkan Slack.

Sebagai pengguna Slack, Anda akan segera menyadari bahwa aplikasi ini memfasilitasi kolaborasi antara tim yang sebelumnya terpisah seperti rekayasa, produk, dan tim yang berhadapan dengan pelanggan Anda. Alih-alih mengetuk para ahli materi pelajaran, pengetahuan baru diciptakan dan dibagikan secara organik setiap hari. Dengan bot Guru Slack, Anda dapat dengan cepat menangkap semua wawasan luar biasa yang dibagikan tim Anda hanya dengan reaksi emoji yang dapat disesuaikan. Informasi baru diindeks dan disimpan untuk dapat ditemukan kembali di mana saja sepanjang waktu melalui bot Slack (dan ekstensi browser).

Meskipun kita semua tahu nilai mencatat yang baik saat panggilan penjualan, catatan tersebut sering kali tersembunyi atau menjadi sulit diakses, bahkan jika sesederhana perlu membuka Salesforce, masuk, dan menggali akun yang tepat. Dengan Chorus, tidak hanya Anda dapat secara otomatis merekam dan transkrip rapat Anda secara real-time, tetapi Anda dapat membagikan semua wawasan dan analisis langsung di Slack. Ringkasan harian dan peringatan menjaga tim Anda tetap produktif di Slack, memberikan mereka pelatihan yang mereka butuhkan untuk memenangkan lebih banyak kesepakatan.

Keterlibatan Pelanggan

Prospek Anda memiliki pertanyaan, dan obrolan menjadi cara yang populer bagi mereka untuk menghubungi perwakilan penjualan mereka. Dengan Intercom’s integrasi Slack, Anda dapat memberikan visibilitas kepada seluruh perusahaan ke dalam percakapan yang sedang dilakukan oleh tim penjualan dan sukses Anda. Anda bahkan dapat menyesuaikan percakapan untuk hanya melihat apa yang paling relevan bagi Anda. Tapi ketika Anda menggali sedikit lebih dalam ke dalam alur kerja, daripada hanya integrasinya sendiri, Anda melihat kolaborasi luar biasa yang dapat dibuka oleh Slack.

Jenis kolaborasi ini yang difasilitasi oleh Slack dan yang diperkuat oleh integrasi dan webhook yang sesuai. Di sini, VP Penjualan kami dapat melibatkan salah satu perwakilan penjualan kami untuk menawarkan demo produk kami setelah mereka menghubungi melalui pesan di dalam aplikasi.

“Kematian oleh 1000 Aplikasi”

Saat Anda membaca posting ini, berapa banyak tab ke aplikasi berbeda yang Anda buka sekarang? Nah, jika Anda adalah pengguna rata-rata, Anda akan memiliki setidaknya 5 aplikasi bisnis berbasis SaaS yang berbeda terbuka. Memiliki banyak log-in dan antarmuka pengguna untuk dinavigasi, sekarang lebih penting dari sebelumnya untuk mengurangi kebisingan dan kekacauan produk SaaS.

Dengan Slack, tim penjualan dapat mengkonsolidasikan semua aplikasi SaaS mereka ke dalam satu tempat di mana tim mereka benar-benar ingin bekerja, memastikan adopsi yang lebih baik terhadap aplikasi-aplikasi itu yang dipilih oleh pimpinan penjualan untuk diinvestasikan. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengurangi jumlah peralihan konteks yang membunuh produktivitas perwakilan.

Slack: pembeda kompetitif untuk tim penjualan Anda?

Ada lebih dari 60 aplikasi SaaS Penjualan di direktori aplikasi Slack. Ekosistem alat yang tersedia bagi perwakilan penjualan dalam Slack terus meluas - karena ada alat untuk semua hal yang perlu dilakukan oleh perwakilan penjualan. Bagaimana ekosistem penjualan berkembang untuk semua hal yang perlu dilakukan oleh perwakilan penjualan.

“Slack bukanlah pembeda; itu adalah syarat dasar. Cara Anda menggunakan Slack adalah pembeda kompetitif Anda. - John Ley, Kepala Pemberdayaan Penjualan di Square

Cara perusahaan bekerja sedang mengalami perubahan besar, dan Slack berada di pusat gerakan ini. Dengan Slack, komunikasi perusahaan meningkat pesat, mulai dari kolaborasi internal hingga keterlibatan pelanggan. Alih-alih membuka sejumlah tab, aplikasi, dan pengalaman terkurung, semua pekerjaan mereka dibawa ke mereka di Slack. Sebuah pendekatan yang bijaksana dan strategis untuk memberdayakan perwakilan Anda di Slack dapat benar-benar meningkatkan gerakan penjualan Anda -- dan pada akhirnya memenangkan lebih banyak bisnis.

Ingin memulai tim Anda dengan Slack? Untuk waktu terbatas, kami memberikan teman-teman kami diskon $100 untuk Slack di sini!