Gli esseri umani sono creature sociali. Anche se l'immagine del genio solitario — la persona che lavora giorno e notte da sola nella ricerca incessante della grandezza — persiste, se c'è qualcosa che l'ultimo anno ci ha insegnato, è che, beh, essere soli è difficile. Lavorare da soli è difficile (chiedi a chiunque abbia finito per possedere un progetto di gruppo a scuola), e mentre molti di noi continuano a citare il mantra di "Se vuoi fare qualcosa nel modo giusto, fallo da solo", quell'esperienza solitaria ha un costo reale.

Secondo uno studio di Stanford, si è scoperto che siamo effettivamente più motivati a lavorare su un compito dato quando collaboriamo con altre persone. Infatti, non solo quelli che partecipavano allo studio trascorrevano il 64% in più di tempo a lavorare su un puzzle difficile quando lavoravano insieme, ma riportavano anche livelli di coinvolgimento e tassi di successo più alti, con una minore stanchezza rispetto ai partecipanti solitari.

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Una migliore comunicazione e collaborazione migliorano i risultati aziendali

Cosa significa tutto questo per il luogo di lavoro? In generale, non solo siamo più felici lavorando insieme che quando lavoriamo da soli, ma siamo anche migliori. E questo non deve cambiare solo perché non siamo fisicamente insieme, ma il primo passo deve essere assicurarci di poter parlare tra di noi. Nella conclusione dello studio di Stanford, gli autori affermano: "La comunicazione in generale e l'insegnamento e l'apprendimento, in particolare, sono atti intrinsecamente collaborativi." Parlando tra di noi, siamo pronti a ottenere i benefici della collaborazione.

Ma ciò non significa che non possiamo comunque sfruttare quel potere innato, dargli uno scopo e creare un beneficio reciproco ancora maggiore. Migliorando il modo in cui comunichiamo - democratizzandolo e riducendo il rumore e la frizione - possiamo realizzare veri vantaggi aziendali in termini di maggiore efficienza operativa, maggiore coinvolgimento dei dipendenti e migliori risultati aziendali.

Come creare un ambiente collaborativo senza attriti

Sebbene le conversazioni 1:1 siano sempre utili, piattaforme come Microsoft Teams e Slack che ci permettono di parlare con chiunque lavoriamo, indipendentemente dalla posizione, dal team o dal ruolo, sono fondamentali per una vera collaborazione. Combinare chat e video ti dà una sorta di multitool di comunicazione che non richiede alcun tipo di cambio di contesto che uccide lo slancio. E poiché è un sistema in cui tutti sono inclusi, può anche essere fondamentale per l'intero stack tecnologico della tua azienda.

Il secondo passo per facilitare la collaborazione è aiutare i dipendenti a trovare il segnale nel rumore. Come puoi rendere la comunicazione più utile? Dopo tutto, vuoi migliorare quegli effetti positivi della collaborazione, non inondare le persone di informazioni che potrebbero non essere utili per loro. Quindi trova modi per ridurre le domande duplicate a tutte le ore del giorno aggiungendo un sistema di gestione della conoscenza che si integri con piattaforme di comunicazione come Microsoft Teams o Slack. Questa soluzione consente ai dipendenti di aiutare se stessi quando possono (liberando le comunicazioni per essere utilizzate per ulteriori collaborazioni), ma riduce anche quel cambio di contesto che uccide la produttività.

Può anche sembrare opprimente dare un'occhiata alla tua piattaforma di chat e vedere così tante conversazioni che avvengono contemporaneamente. Eliminare il disordine di domande ripetute e confusione generale può garantire che, anche quando lavoriamo per ore più lunghe, siamo meno inclini al burnout.

Oltre a ciò, è fondamentale assicurarsi che le informazioni provenienti da tutta l'azienda siano in un unico luogo. Non solo perché rende le informazioni accessibili in Slack o Teams, ma perché più informazioni documentate a livello aziendale sono meglio.

Non si sa mai quali domande possano sorgere nel corso di una giornata lavorativa, ma la divisione delle informazioni da parte dei team può ostacolare attivamente il servizio self-service, costringendo le interruzioni fra colleghi e aggiungendo rumore alle chat. In un solo giorno, un dipendente qualsiasi potrebbe aver bisogno di accedere a informazioni provenienti da HR, IT, Marketing e Prodotto. Se quella persona deve passare anche solo tra 2 piattaforme diverse per trovare risposte (perché HR vive in SharePoint e Il Prodotto vive in Confluence), ciò rappresenta due punti di frustrazione e interruzione. Diventa spesso più facile semplicemente tornare a porre domande, bypassando completamente le piattaforme di conoscenza.

Rendendo le informazioni provenienti da tutta la azienda accessibili a tutti, direttamente nella loro piattaforma di comunicazione, puoi garantire che le conversazioni che avvengono siano quelle che fanno avanzare i progetti, invece di frustrare interruzioni che soffocano lo slancio.

La comunicazione può essere un atto intrinsecamente collaborativo, ma rendendola più facile e più efficiente stai creando una cultura orientata alla conoscenza in cui i dipendenti possono prosperare.