Colpire la giusta nota con il coinvolgimento dei dipendenti

Siamo grandi fan della musica in Guru, quindi vorrei iniziare con una storia su come cercare di creare bella musica. Immagina di essere responsabile di un'orchestra e di aver dato ai tuoi musicisti l'istruzione di iniziare a suonare musica. Un gruppo di musicisti inizia a suonare musica da camera. Un altro gruppo inizia a suonare bluegrass. Nel frattempo, la terza sezione della tua orchestra decide di diventare groovy con un po' di disco.

Realizzi che i tuoi musicisti non stanno creando una sinfonia: stanno facendo un rumore. Lo capiscono anche loro. Senza la giusta guida da parte tua, non possono unirsi in armonia. E se continuano senza allineamento, perderanno interesse a lavorare insieme e riporranno gli strumenti del tutto.

Ora immagina se questo stesso gruppo di musicisti avesse capito fin dall'inizio che stava suonando una sinfonia specifica, inoltre sapevano con chi la stavano suonando e che fosse registrata e utilizzata nella colonna sonora di un film.  Tutti sarebbero sulla stessa pagina e capirebbero l'obiettivo verso cui stavano lavorando. Probabilmente inizieresti a creare bella musica molto prima! Un allineamento precoce significerebbe un impegno migliorato e un risultato migliore, molto più rapidamente.

Proprio come i nostri musicisti immaginari avevano bisogno di struttura per aiutarli nel loro percorso verso il successo, i dipendenti hanno bisogno di guida per rimanere coinvolti con il loro lavoro. Non è un segreto che il coinvolgimento dei dipendenti sia un grande motore dei risultati aziendali. Se i tuoi dipendenti si sentono connessi agli obiettivi e alla missione della tua azienda, capiranno come possono contribuire al vostro successo condiviso. Ma se i tuoi dipendenti non capiscono cosa stanno facendo, cercheranno di capire da soli. Poi la frizione tra i team aumenterà e avrai una situazione piuttosto caotica tra le mani.

Ma c'è un modo per fermare che questa situazione caotica accada in primo luogo, e Guru può aiutare!

Flessibilità e controllo: con Guru, tu puoi avere tutto!

Se abbiamo imparato qualcosa negli ultimi anni, è che i dipendenti vogliono la flessibilità di lavorare quando e dove vogliono. Se le aziende vogliono adattarsi al nuovo mondo del lavoro, queste aziende devono trovare nuovi modi per mantenere i loro dipendenti allineati e sulla stessa pagina quando tutti lavorano su orari diversi e in luoghi diversi. E ciò richiede un certo grado di controllo.

Se dovessimo rivedere la nostra storia sinfonica, questo potrebbe significare fornire ai musicisti i fogli di musica, gli strumenti e le istruzioni di cui hanno bisogno e poi dare loro una scadenza per inviare le loro tracce registrate. Quei musicisti – proprio come i tuoi dipendenti – sono stati selezionati perché ti fidi di loro per fare il loro lavoro. Finché le tracce di tutti vengono inviate puntualmente e in un formato che i produttori possono usare, non importa se il tuo flautista indossava pantofole da coniglio quando ha registrato.

Guru è progettato per fornire ai dipendenti modi flessibili per trovare le informazioni di cui hanno bisogno per fare il loro lavoro, ovunque si trovino. Ciò significa dare loro opzioni per esplorare informazioni su un argomento caldo, cercare una risposta specifica o vedere un annuncio legato al tempo esattamente quando è necessario.

Guru è anche progettato per gli amministratori che vogliono assicurarsi che le informazioni giuste siano accessibili alle persone giuste e che ci sia un modo semplice per quelle persone di vedere le informazioni aziendali più importanti, al momento giusto.

E con il nostro ultimo aggiornamento di prodotto, stiamo fornendo a entrambi questi gruppi ciò che ciascuno desidera: un miglior controllo e una maggiore flessibilità!

Annunci: informazioni legate al tempo, con feedback per i leader

La funzione degli annunci di Guru è un ottimo esempio di questo equilibrio tra flessibilità e controllo. Questa funzione di comunicazione interna è un modo per i leader di inviare conoscenze fresche certificate alle persone in tutta l'azienda, direttamente nel loro canale preferito, e capire chi sta interagendo con quelle informazioni. I leader controllano il messaggio e il suo tempismo, ma i lettori hanno la flessibilità di vedere le informazioni nel loro flusso di lavoro, ovunque si trovino.

Dalla sua introduzione a luglio, abbiamo aggiunto funzionalità che aiutano i leader a ottenere ancora più valore aumentando l'impegno dei lettori. I leader hanno la flessibilità di aggiungere commenti e pre-programmare gli annunci. Questo aiuta a garantire che gli annunci vengano ricevuti nel giusto contesto e al momento giusto.

Ma ecco un'opinione audace: la cosa più importante riguardo a un annuncio non è solo la capacità di diffonderlo (ciao, tradizionali email blast!)–è la capacità di sapere che le informazioni siano lette e comprese. Quando i leader utilizzano gli annunci in Guru, possono vedere facilmente le statistiche di impegno direttamente all'interno di un annuncio, in modo da comprendere quante persone hanno letto e riconosciuto il messaggio.

Oltre a una vista rapida di questi dati quantitativi sull'impegno, i lettori possono anche aggiungere reazioni emoji all'annuncio. Questo crea un ulteriore livello di feedback dai lettori ai leader, quindi le persone che inviano annunci sanno come i loro messaggi vengono recepiti dai destinatari.

"Adoro questi miglioramenti! Daranno ai nostri manager e al team di leadership una comprensione ancora migliore di come i dipendenti si stanno impegnando con gli aggiornamenti (ad es. “Mackenzie Jackson” ha letto il 97% degli annunci) e quali annunci sono letti e quali sono ancora da leggere." -Mackenzie Jackson, Minted

Essere in grado di vedere che le persone si stanno impegnando con importanti annunci aziendali è fantastico, ma come aumenti la probabilità che le persone leggano e agiscano effettivamente su questi annunci? Guru ha opzioni flessibili anche per questo! I lettori controllano dove ricevono le notifiche: in Slack, Teams o email. E le notifiche che ricevono includono le informazioni più importanti per aiutarli a dare priorità al loro lavoro. I lettori possono facilmente vedere chi ha inviato un annuncio, quando è stato inviato e anche quanto tempo ci vorrà per leggerlo.

Anche i dipendenti più diligenti e impegnati a volte si distraggono. Ecco perché gli annunci includono sia opzioni automatizzate che manuali per i promemoria. Se qualcuno non ha riconosciuto un annuncio dopo tre giorni dalla sua invio, Guru ricorderà automaticamente a quella persona di controllare queste importanti informazioni. I leader hanno anche la possibilità di inviare rapidamente i propri promemoria manuali ai dipendenti per dare ai lettori quel piccolo impulso in più.

Le notifiche degli annunci non sono solo per i lettori. Anche i leader ricevono qualche attenzione! La prima volta che qualcuno riconosce un annuncio, il mittente riceverà una notifica. In questo modo, i leader possono sapere che il loro annuncio sta ottenendo attenzione.

"Questo è così entusiasmante! Sono entusiasta di vedere tutti i diversi modi in cui i dipendenti possono ora interagire con gli annunci in Guru. Questo ci darà approfondimenti più approfonditi su come tutti in Via si stanno impegnando con i nostri aggiornamenti e ci darà l'opportunità di ottenere feedback dai dipendenti che non leggono costantemente gli annunci." -​Nathan Galovan, Via

Oltre alle notifiche e ai promemoria, gli annunci non letti compaiono anche nella dashboard di Guru per un periodo di 30 giorni. Questo aumenta ulteriormente l'impegno e fornisce un altro ballatoio per le informazioni più importanti e tempestive.

NOTA: Gli annunci sono disponibili nel piano Builder e superiori. Scopri di più sulla nostra pagina dei prezzi.

Parlando della dashboard di Guru, ha avuto un notevole miglioramento negli ultimi mesi.

L'esperienza di Guru per gli amministratori: personalizzata per la tua azienda

La missione di Guru è fornire alle persone una varietà di opzioni per accedere alle informazioni di cui hanno bisogno. Ecco perché abbiamo ridisegnato la dashboard di Guru per dare alle persone una base comune dove possono vedere rapidamente le informazioni più importanti. Abbiamo costruito controlli per gli amministratori per aiutare a creare esattamente quell'esperienza.

A partire da oggi, gli amministratori hanno la capacità di personalizzare la dashboard in modo che ogni dipendente possa rimanere allineato con le priorità aziendali. Il lato destro della dashboard offre agli amministratori il controllo per mostrare informazioni aziendali importanti e mettere in evidenza i contenuti archiviati in Guru.

Visualizza un messaggio di benvenuto, orienta le persone su cosa troveranno in Guru, o includi una nota esecutiva sulla dashboard. In Guru, attualmente stiamo utilizzando l'area personalizzata della dashboard per condividere informazioni sul lancio del prodotto che stai leggendo (così meta, lo so).

C'è anche una nuova area per aggiungere contenuti in evidenza alla dashboard, in modo che i leader e gli amministratori possano mettere in evidenza informazioni aziendali, indipendentemente dal fatto che siano state inviate come annunci o meno. Questo è un ottimo modo per mantenere le informazioni importanti sempre presenti per tutti. Puoi anche utilizzare l'area dei contenuti in evidenza per rendere prominenti informazioni evergreen come i valori aziendali o gli OKR per tutti i dipendenti. In Guru, mettiamo in evidenza la nostra ultima newsletter insieme alla nostra roadmap interna, in modo che tutti abbiano accesso facile alle conoscenze che ci mantengono in direzione comune come azienda.

Gli amministratori possono rafforzare un senso di connessione all'azienda con branding personalizzato, facendo sentire Guru più simile alla tua organizzazione. I tuoi colori e logo personalizzati appariranno su tutte le pagine dell'app web di Guru, creando un senso di continuità all'interno della conoscenza della tua azienda.

Ma Guru non favorisce solo la connettività e l'impegno con le sue funzionalità per gli amministratori, vogliamo anche aiutare i dipendenti a prosperare nei loro unici lavori quotidiani.

NOTA: Gli annunci sono disponibili nel piano Builder e superiori. Scopri di più sulla nostra pagina dei prezzi.

L'esperienza di Guru per i lettori: personalizzata per gli utenti

Ogni persona all'interno di un'azienda ha un ruolo specifico da svolgere nel successo condiviso dell'organizzazione. Ecco perché Guru crea un'esperienza personalizzata che è unica per ogni utente, all'interno delle restrizioni aziendali stabilite da amministratori e leader.

I leader e i manager vogliono che i dipendenti si concentrino prima sulle informazioni tempestive, ecco perché gli annunci non letti vengono posizionati in cima alla dashboard. Gli utenti possono vedere rapidamente ciò di cui hanno bisogno per leggere e agire, non appena accedono a Guru.

C'è un ulteriore livello di conoscenza a cui le persone devono rimanere connesse, ed è quando le informazioni relative al loro lavoro cambiano. L'infodemia è un killer della produttività, quindi i leader non vogliono travolgere i lettori con troppi annunci. Tuttavia, i lettori vogliono scegliere quali informazioni considerano più importanti per il loro ruolo e comprendere quando vengono aggiornate.

Qui entra in gioco la funzione di follow content di Guru. I lettori possono scegliere quali contenuti vogliono seguire e gli autori possono scegliere di notificare i follower quando apportano modifiche significative alle informazioni archiviate in Guru. Queste notifiche di aggiornamento vengono inviate alle persone dove stanno già lavorando, in base alle loro preferenze utente. Gli autori possono vedere il numero di follower su un contenuto che, insieme alla possibilità di vedere il numero di persone che hanno aggiunto quel contenuto ai preferiti, offre agli autori un rapido panorama di quante persone si fidano della loro esperienza.

Stiamo usando questa funzione da diverse settimane in Guru e siamo stati entusiasti di vedere quale contenuto ha ottenuto il maggior numero di follower. In questo momento, il nostro contenuto più sottoscritto è “Cosa abbiamo rilasciato nel 2022 (fino ad ora)”, che viene aggiornato frequentemente e fornisce a tutti una panoramica del nostro sviluppo del prodotto e della sua cadenza, insieme a risorse per il go-to-market.

Quando le aziende utilizzano Guru come fonte di verità, gli autori creano centinaia o persino migliaia di contenuti e i lettori effettuano migliaia di azioni all'interno della nostra app. Informazioni preziose vengono raccolte, lette, cercate e interagite lungo tutto l'arco della giornata. C'è così tanta bontà in Guru, e vogliamo assicurarci che le persone vedano le cose a loro rilevanti.

Il volume di informazioni che entrano ed escono da Guru, insieme agli investimenti di Guru nell'apprendimento automatico, ci dà la possibilità di offrire raccomandazioni personalizzate uniche per ogni utente. Le raccomandazioni personalizzate offrono ai dipendenti un'istantanea di informazioni interessanti, consegnate automaticamente alla loro dashboard.

Abbiamo aggiunto una nuova sezione “Consigliato per te” sulla dashboard che mette in evidenza contenuti basati sul comportamento degli utenti in Guru e sulle abitudini di lettura delle persone come loro all'interno della tua azienda. Questa sezione includerà nuove conoscenze, informazioni che l'utente non ha visto da un po', e contenuti che l'utente ha letto ma che hanno ricevuto aggiornamenti significativi. È un modo rapido e semplice per Guru di aiutare le persone a rimanere aggiornate con contenuti utili, anche quando non stanno cercando.

Guru: il tuo partner per il coinvolgimento dei dipendenti

Con Guru, hai uno strumento per mantenere la tua azienda allineata che bilancia la supervisione degli amministratori e la flessibilità degli utenti. Questo equilibrio significa che la tua azienda farà bella musica insieme, anche mentre abbraccia nuove modalità di lavoro. I leader trasmettono i loro messaggi, i dipendenti rimangono coinvolti e la tua azienda prospera!

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