Guru X Slack: With Block Kit, Company Knowledge is Beautiful
Siamo entusiasti di annunciare che abbiamo utilizzato Block Kit di Slack con Modals per progettare un'esperienza Guru Slack end-to-end migliore e più bella.
In Guru, i nostri clienti vivono in Slack, quindi non c'è da sorprendersi che vogliamo assicurarci di creare una grande esperienza Guru in Slack. Quando Slack ha introdotto Block Kit all'inizio di quest'anno, eravamo entusiasti di essere un partner di lancio. Lo abbiamo usato per rendere il Centro Assistenza di Guru in Slackbot un'esperienza più ricca e interattiva. Oggi siamo entusiasti di annunciare che abbiamo approfittato della facilità di costruzione in Block Kit con i Modals per progettare un'esperienza Guru Slack end-to-end migliore e più bella.
Rendere il Slackbot di Guru meno rumoroso e più utile
Fino a poco tempo fa, la tua esperienza Guru in Slack assomigliava molto a questa:
Eri in grado di vedere il titolo della tua Scheda, il contenuto e lo stato di fiducia, ma le immagini in linea e le informazioni organizzative (come a quale Collezione apparteneva) non si sarebbero mostrate. Grandi blocchi di testo avrebbero occupato molto spazio nella finestra di Slack, il che rendeva i canali più rumorosi di quanto non fossero realmente. Con Block Kit, abbiamo risolto questo problema.
Nella nuova esperienza, le Schede sfogliate ora mostrano il titolo, la collezione e lo stato di fiducia a colpo d'occhio, mentre il contenuto completo della Scheda, comprese le immagini, può essere aperto con un clic.
I vantaggi di questo design includono:
La possibilità di mostrare immagini nelle Schede. Aprire le Schede nel modal ci consente di mostrare immagini in Slack mantenendo le autorizzazioni di visualizzazione delle immagini.
Un'esperienza di prodotto familiare. A causa del modo in cui le Schede vengono visualizzate, l'esperienza Guru in Slack corrisponde all'esperienza di visualizzazione di una scheda nell'app web di Guru e nell'estensione del browser.
Una migliore capacità di monitorare quali utenti stanno visualizzando Schede in Slack. Aprire una scheda in un modal consente a Guru di monitorare precisamente quali utenti stanno visualizzando quali schede in Slack, fornendo analisi più accurate in Guru.
Una significativa riduzione del rumore di Guru nei canali Slack. Dì addio a quel grande blocco di testo nel mezzo della finestra; ora gli utenti ottengono le informazioni di cui hanno bisogno (titolo, collezione, tag, ecc.) senza affollare il canale.
Scopri perché Slack utilizza Guru.
Introduzione di una nuova funzionalità di ricerca
Non abbiamo solo utilizzato Block Kit per riprogettare l'esperienza di visualizzazione delle Schede. Anche l'esperienza di invio delle Schede ha ricevuto un aggiornamento. Ci sono tre modi per cercare Schede Guru all'interno di Slack:
Utilizzando il comando Slash (/guru)
Utilizzando l'azione Slack “Rispondi con Scheda”
Aprendo un Messaggio Diretto al bot di Guru
Block Kit con Modals ci ha dato la possibilità di prendere tutti questi percorsi di ricerca e unificare l'esperienza utente. Ora, sia le ricerche basate su comandi Slash che quelle basate su azioni Slack apriranno i risultati della ricerca in un modal, mentre un Messaggio Diretto mostrerà le stesse informazioni del modal direttamente nella finestra DM.
Abbiamo scoperto che mettere i risultati della ricerca in un modal riduce anche il rumore nel canale e mette a fuoco i risultati della ricerca per l'utente. Questo è soprattutto utile quando si utilizzano le Azioni Slack, poiché ora può essere eseguito su un messaggio in profondità nella cronologia del canale senza costringere l'utente a scorrere verso il basso per le informazioni sui risultati.
Grazie a Block Kit, siamo anche stati in grado di introdurre una funzionalità di ricerca molto richiesta in Slack: gli utenti possono ora filtrare i risultati della ricerca in base a più di una semplice espressione di ricerca. Ora puoi regolare i termini di ricerca e filtrare i risultati per Collezioni e Tag:
Siamo entusiasti di vedere come Slack continui a innovare l'esperienza di comunicazione del team, e saremo proprio al loro fianco, assicurandoci che la conoscenza di cui hai bisogno possa trovarti dove lavori.
In Guru, i nostri clienti vivono in Slack, quindi non c'è da sorprendersi che vogliamo assicurarci di creare una grande esperienza Guru in Slack. Quando Slack ha introdotto Block Kit all'inizio di quest'anno, eravamo entusiasti di essere un partner di lancio. Lo abbiamo usato per rendere il Centro Assistenza di Guru in Slackbot un'esperienza più ricca e interattiva. Oggi siamo entusiasti di annunciare che abbiamo approfittato della facilità di costruzione in Block Kit con i Modals per progettare un'esperienza Guru Slack end-to-end migliore e più bella.
Rendere il Slackbot di Guru meno rumoroso e più utile
Fino a poco tempo fa, la tua esperienza Guru in Slack assomigliava molto a questa:
Eri in grado di vedere il titolo della tua Scheda, il contenuto e lo stato di fiducia, ma le immagini in linea e le informazioni organizzative (come a quale Collezione apparteneva) non si sarebbero mostrate. Grandi blocchi di testo avrebbero occupato molto spazio nella finestra di Slack, il che rendeva i canali più rumorosi di quanto non fossero realmente. Con Block Kit, abbiamo risolto questo problema.
Nella nuova esperienza, le Schede sfogliate ora mostrano il titolo, la collezione e lo stato di fiducia a colpo d'occhio, mentre il contenuto completo della Scheda, comprese le immagini, può essere aperto con un clic.
I vantaggi di questo design includono:
La possibilità di mostrare immagini nelle Schede. Aprire le Schede nel modal ci consente di mostrare immagini in Slack mantenendo le autorizzazioni di visualizzazione delle immagini.
Un'esperienza di prodotto familiare. A causa del modo in cui le Schede vengono visualizzate, l'esperienza Guru in Slack corrisponde all'esperienza di visualizzazione di una scheda nell'app web di Guru e nell'estensione del browser.
Una migliore capacità di monitorare quali utenti stanno visualizzando Schede in Slack. Aprire una scheda in un modal consente a Guru di monitorare precisamente quali utenti stanno visualizzando quali schede in Slack, fornendo analisi più accurate in Guru.
Una significativa riduzione del rumore di Guru nei canali Slack. Dì addio a quel grande blocco di testo nel mezzo della finestra; ora gli utenti ottengono le informazioni di cui hanno bisogno (titolo, collezione, tag, ecc.) senza affollare il canale.
Scopri perché Slack utilizza Guru.
Introduzione di una nuova funzionalità di ricerca
Non abbiamo solo utilizzato Block Kit per riprogettare l'esperienza di visualizzazione delle Schede. Anche l'esperienza di invio delle Schede ha ricevuto un aggiornamento. Ci sono tre modi per cercare Schede Guru all'interno di Slack:
Utilizzando il comando Slash (/guru)
Utilizzando l'azione Slack “Rispondi con Scheda”
Aprendo un Messaggio Diretto al bot di Guru
Block Kit con Modals ci ha dato la possibilità di prendere tutti questi percorsi di ricerca e unificare l'esperienza utente. Ora, sia le ricerche basate su comandi Slash che quelle basate su azioni Slack apriranno i risultati della ricerca in un modal, mentre un Messaggio Diretto mostrerà le stesse informazioni del modal direttamente nella finestra DM.
Abbiamo scoperto che mettere i risultati della ricerca in un modal riduce anche il rumore nel canale e mette a fuoco i risultati della ricerca per l'utente. Questo è soprattutto utile quando si utilizzano le Azioni Slack, poiché ora può essere eseguito su un messaggio in profondità nella cronologia del canale senza costringere l'utente a scorrere verso il basso per le informazioni sui risultati.
Grazie a Block Kit, siamo anche stati in grado di introdurre una funzionalità di ricerca molto richiesta in Slack: gli utenti possono ora filtrare i risultati della ricerca in base a più di una semplice espressione di ricerca. Ora puoi regolare i termini di ricerca e filtrare i risultati per Collezioni e Tag:
Siamo entusiasti di vedere come Slack continui a innovare l'esperienza di comunicazione del team, e saremo proprio al loro fianco, assicurandoci che la conoscenza di cui hai bisogno possa trovarti dove lavori.
