Benvenuto in Guru! Questo post è una guida tattica passo-passo per catturare e condividere il tuo primo set di conoscenze aziendali chiave utilizzando Guru.

Indipendentemente da quanto sia grande la tua azienda, ci sono diverse cose chiave che tutti nel tuo team dovrebbero sapere. Vuoi assicurarti che tutti nella tua azienda ti rappresentino e rappresentino la tua azienda nel modo migliore e in modo coerente!

Questo non è solo utile per i nuovi dipendenti che assumi, ma è anche ottimo per i membri del team che sono stati con te fin dall'inizio, perché queste informazioni cambieranno molto e ora hai un modo semplice per mantenere tutti sulla stessa pagina con una soluzione che è integrata nel loro flusso di lavoro.

Step 1. Crea le tue schede

Iniziamo a mettere in atto il tuo primo set di schede. Ecco alcune raccomandazioni per un set di schede fondamentali che dovresti creare e condividere con il tuo team.

Il tuo Pitch Aziendale

Se hai seguito il nostro onboarding, potresti già avere questo. Punteggio bonus per te. Se no, come descrivi la tua azienda in poche frasi? Ti consigliamo di utilizzare un tono conversazionale qui, pensa a quando qualcuno nel tuo team è a un evento o parla della tua azienda a un potenziale cliente.

Statistiche Aziendali Chiave (Esterno)

Metriche chiave che il tuo team dovrebbe comunicare alle persone al di fuori della tua organizzazione, come numero di clienti, numero di utenti, numero di partner, in quanti paesi il tuo prodotto è distribuito, sono tutti buoni esempi di punti di valore chiave. La coerenza è davvero fondamentale qui, poiché questi numeri cambiano continuamente, e può essere imbarazzante se (1) 2 membri del tuo team ne parlano a lungo di fronte alla stessa persona in modo diverso, o (2) usi numeri obsoleti, perché le persone assumeranno che la tua azienda non stia facendo progressi!

Statistiche Aziendali Chiave (Interno)

Metriche chiave che vuoi che il tuo team conosca, ma che non devono condividere all'esterno dell'azienda. Obiettivi aziendali chiave futuri, performance finanziaria, ecc. Nota il contrasto qui, chiamando esplicitamente queste statistiche Interni rispetto a Esterni, delini univocamente per il tuo team cosa possono condividere in modo sicuro all'esterno e cosa vuoi che tutti conoscano ma trattino come confidenziale.

Schede di prodotto

Il seguente set di schede dovrebbe essere creato per ogni prodotto che la tua azienda vende.

• Pitch di Prodotto: Come descrivi il tuo prodotto in poche frasi chiave. Se hai solo un prodotto, questo può essere coperto nella scheda di pitch aziendale sopra.
• Cosa c'è di nuovo in [Nome Prodotto]: Descrivi brevemente alcuni punti salienti del tuo rilascio più recente e perché queste cose sono fantastiche. Questo cambierà continuamente, poiché ci sono sempre novità sui tuoi prodotti, quindi questo è un ottimo modo per mantenere quel messaggio centralizzato e garantire che il tuo team sappia sempre dove cercare per avere le ultime informazioni.
• Chi sta usando [Nome Prodotto]: Dai un riassunto dei clienti chiave (2-3) e quali problemi il tuo prodotto risolve per loro.
• Roadmap Visibile ai Clienti: Qual è l'insieme approvato di cose di cui puoi parlare quando sei in campo parlando con i clienti? Includi la prossima funzionalità, perché è fantastica e quando sarà rilasciata. Tratteremo di seguito come garantire che la persona giusta "benedica" questa data in modo da non sovraccaricare il tuo team di ingegneri!
• Roadmap Interna: Simile alla scheda delle statistiche aziendali sopra, puoi creare una versione interna della roadmap affinché tutti sappiano cosa sta arrivando, ma puoi chiarire che nessuno dovrebbe parlare di queste cose all'esterno dell'azienda. Questo è fondamentale se stai pianificando una grande spinta di PR per il tuo nuovo rilascio e non vuoi che la storia venga scoperta.

[La Tua Azienda] nelle notizie - cosa devi sapere

Man mano che la tua azienda cresce, le persone inizieranno a scrivere/twittare/postare di te. Il tuo team sarà interrogato su questa notizia. Indipendentemente dal fatto che la copertura sia buona o cattiva, cosa vuoi che il tuo team dica? Fornisci punti chiave chiari qui e aggiorna la scheda nel tempo man mano che nuove notizie continuano a essere rilasciate sulla tua azienda.

Cosa fare se non so cosa inserire in queste schede?

Molte di queste schede saranno cose che provengono "dall'alto", direttamente dai fondatori, dal tuo CEO, o vicepresidenti. Se non sei una di queste persone o non sei sicuro di cosa dire, organizza un incontro con il leader giusto per scoprire. Questo è un ottimo modo per avere contatti con questi leader e il 100% di loro sarà felice che qualcuno del team si preoccupi così tanto di questi argomenti critici da dedicare tempo a catturarli e aiutare a condividerli con il team. Un modo per fare richiesta è dire:

"Ciao XYZ, stiamo valutando un prodotto chiamato Guru che ci consente di catturare le conoscenze aziendali chiave e di condividerle facilmente con il nostro team e di mantenerle aggiornate mentre la nostra azienda cresce ed evolve. Mi chiedevo se potessi farti alcune domande che posso utilizzare per iniziare questo processo."

Anche se Guru non funziona per il tuo team, avere queste informazioni catturate è comunque estremamente prezioso per la tua azienda.

Step 2. Imposta i tuoi verificatori

Ogni scheda in Guru ha un Verificatore. Ogni volta che qualcuno del tuo team apre una scheda in Guru, è molto chiaro (1) chi verifica le informazioni che stanno guardando e (2) se la scheda è obsoleta o aggiornata. Questo elimina i problemi che le aziende hanno oggi quando cercano di catturare queste informazioni in documenti o vecchie email. Li ritrovi quando ne hai bisogno (se riesci a trovarli), ma non hai modo di sapere se sono ancora corretti.

La verifica risolve questo problema. Per ogni scheda che hai creato, pensa a chi nel tuo team dovrebbe verificarle. Se un membro del team tira fuori la tua nuova scheda Roadmap brillante, chi vorrebbero vedere come verificatore in modo da fidarsi che sia la roadmap corretta e più recente? Rendi quella persona il verificatore. In base alla scheda particolare, decidi con quale frequenza dovrebbe essere rivalutata. Per rimanere in esempio della Roadmap, se fai rilasci trimestrali, imposta l'intervallo di verifica a 3 mesi. Sei ora in modalità auto-pilota; non dovrai più ricordarti di andare a cercare e aggiornare quel documento obsoleto, Guru ti ricorderà automaticamente.

Step 3. Crea il tuo primo Board

Ora che hai queste schede in atto, organizzale su una bacheca. Dai alla bacheca un nome chiaro come “Fatti Chiave sulla [Nostra Azienda]”. Le schede sono reattive, quindi dopo averla creata, prendi l'URL della bacheca e fai in modo che il tuo team lo aggiunga ai segnalibri. Le schede sono progettate fondamentalmente per schermi di tutte le dimensioni, quindi ora hai accesso a tutte queste informazioni chiave ovunque tu vada.

Step 4. Comunicare cambiamenti

Ok, ora che abbiamo tutto questo configurato, cosa succede quando ci sono cambiamenti? Come ho già accennato, Guru controllerà automaticamente con i tuoi esperti per garantire che tutte le tue schede rimangano accurate e quando dovrai apportare modifiche, ecco 2 modi per far sapere facilmente al tuo team:

Usa un Commento. Scrivi un Commento per far sapere a tutto il team in un colpo solo. Apri la Scheda che è cambiata e fai clic sul pulsante Commenta. Quando scrivi il commento, @menziona tutto il team per far sapere a tutti la notizia, in questo modo:

“Ehi @team, ecco la roadmap più recente visibile ai clienti. Se hai domande, sentiti libero di commentare su questa scheda e sarò felice di rispondere!”

Quando pubblichi questo commento, l'intero team riceverà un'email contenente questo messaggio e un link alla Scheda Guru.

Usa un link. Invia un link alla Scheda nella tua app di messaggistica preferita. Se il tuo team ha standardizzato su un'app di messaggistica come Slack, Chatter, HipChat, ecc., basta ottenere un link alla scheda facendo clic sul pulsante più sulla scheda e scegliendo il link da condividere. Ora puoi incollare questo link nella tua app di messaggistica e il tuo team può fare clic su quel link per aprire la scheda.

Cosa c'è dopo?

Congratulazioni! Hai appena messo la tua azienda sulla stessa lunghezza d'onda. Non importa quanto sia grande, veloce o frequentemente cresca o cambi la tua azienda, ora hai un luogo centralizzato in cui tutti sanno cercare e fidarsi che ciò che stanno leggendo è accurato!

Hai ora gettato le basi per il tuo prossimo set di contenuti in Guru. Pensa a queste schede come alla "directory principale" per la conoscenza della tua azienda. Sotto ogni scheda puoi espanderti e approfondire i dettagli specifici del team. Per i team di vendita in particolare, ecco alcuni ottimi argomenti che ti consigliamo di impostare:

Come impostare il posizionamento competitivo usando Guru

Come catturare il processo di vendita e i messaggi utilizzando Guru

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