Che cos'è Q&A

Non riesci a trovare la risposta di cui hai bisogno? Ecco come puoi facilmente porre domande nell'interfaccia di Guru che utilizzi per cercare/navigare le tue conoscenze.

Come porre una domanda

Fai clic sull'icona del punto interrogativo nell'estensione, questa azione apre una scheda specifica per la domanda.

Digita la tua domanda. Usa lo spazio per porre la tua domanda e fornire informazioni aggiuntive, in modo che l'esperto del tuo team possa capire facilmente e rispondere alla domanda.

Fai clic su "Guru ha trovato corrispondenze simili. per assicurarti che la risposta alla tua domanda non sia già in Guru.

Seleziona l'esperto della materia (o “Gruppo” di esperti se abbonato alla Standard Edition) che desideri rispondere alla tua domanda e fai clic su 'Chiedi'. Riceveranno un'email che chiede loro di rispondere alla tua domanda.

'Aggiungi un commento' alla tua domanda con l'esperto. La persona che hai selezionato potrebbe rispondere alla tua domanda, invece di rispondere immediatamente, per chiarire l'intento. Riceverai notifiche di eventuali risposte via email e in Guru. Per rispondere: digita la tua risposta, @menziona l'esperto e premi invio.

Leggi la risposta dell'esperto. Dopo che l'esperto ha risposto alla domanda, riceverai notifiche via email. Inoltre, la risposta viene trasformata in una Scheda, affinché tu e il resto del tuo team possiate fare riferimento ad essa continuamente.

Come rispondere a una domanda

Quando qualcuno del tuo team ti pone una domanda riceverai una notifica email e un'icona sulla coda delle notifiche di Guru con la domanda a cui rispondere. Fai clic sul 'Apri domanda' dall'email o fai clic sulla scheda 'Domanda' nella tua coda di notifiche per navigare e rispondere alla domanda.

Per rispondere alla domanda fai clic su 'Rispondi' e scegli 'Componi nuova risposta' (puoi modificare il titolo, comporre la risposta e includere collegamenti ai file) oppure 'Rispondi con scheda esistente' se le informazioni sono già in Guru.

Se scegli di rispondere con una scheda esistente puoi cercare la scheda che desideri, selezionare la scheda appropriata e poi premere 'Salva'.

Se componi una nuova risposta fai clic su 'Salva' dopo aver completato la tua risposta, e verrà trasformata in una scheda.

Una volta salvata la risposta, puoi regolare la frequenza di verifica per riflettere quanto spesso desideri che la scheda venga aggiornata attraverso il flusso di lavoro di verifica di Guru.

Per rispondere al commento iniziale e richiedere maggiori dettagli o coinvolgere qualcun altro puoi fare clic su 'Rispondi' che ti porterà a una schermata in cui puoi commentare sulla domanda e @menzionare i membri appropriati del tuo team.

Se hai digitato la tua risposta come risposta, passa il mouse sopra la tua risposta, fai clic sui puntini di sospensione e seleziona 'Usa come risposta'.

Se hai domande o desideri ulteriori informazioni contattaci e possiamo assisterti. Fai clic sul tuo avatar (il menu impostazioni) e seleziona 'Contattaci'.