Identify and Utilize Subject Matter Experts at Work
Gli esperti di materia (SME) sono una parte importante di qualsiasi organizzazione. Scommettiamo che hai molti SME nel tuo team, devi solo trovarli prima.
La gestione della conoscenza svolge un ruolo importante nel garantire che tutti possano dare il meglio di sé, ma ci sono molte cose che devono andare a buon fine per avere una strategia efficace.
Il tuo esperto di materia (noto anche come SME) è un'autorità su qualcosa di importante nella tua organizzazione. Potrebbero essere il tuo esperto tecnologico residente, sapere come implementare e migliorare i processi, o semplicemente avere una grande quantità di conoscenze su un determinato campo o argomento.
I cool occhiali da sole non sono inclusi (è incluso il fascino)
Gli esperti di materia sono generalmente persone che sono state nei loro ruoli per così tanto tempo che le loro conoscenze più o meno arrivano in modo naturale. Molti manager potrebbero rientrare nella categoria degli esperti di materia, ma è anche possibile (e anche più probabile) che i dipendenti al di fuori della gestione siano esperti di materia. I tuoi SME potrebbero essere leader tecnici, collaboratori individuali, analisti e altro!
Perché gli esperti di materia sono importanti
La tua organizzazione è piena di persone talentuose e capaci, quindi qual è il senso di mettere in evidenza solo una come il tuo “riferimento” su un argomento?
Ci sono alcuni alti performer nella tua organizzazione, ma non possono gestire ogni singolo compito nel loro dipartimento. Invece di cercare di diffondere le persone e chiedere competenze per ogni argomento sotto il sole, fai affidamento su esperti di materia per determinate cose.
Quando hai SME, hai una fonte affidabile di informazioni su ciò che conta di più per la tua attività. La loro esperienza può aiutare a informare nuovi processi, espandersi in mercati diversi, o concentrarsi sui migliori modi per far crescere la tua organizzazione.
Una delle cose migliori sugli esperti di materia è come possono beneficiare quasi ogni dipartimento o nicchia che puoi immaginare. Il marketing può avere il proprio SME su tutto ciò che riguarda Hubspot. Le risorse umane possono avere un SME che sa tutto sul modo giusto di assunzione e dimissioni dei dipendenti. Se c'è un bisogno importante per la tua azienda, potresti trovare un SME per fornirti le informazioni e le intuizioni di cui hai bisogno.
Una volta che inizi a utilizzare gli SME, puoi cominciare a notare un effetto positivo in tutta la tua attività. Qualcuno che ha una vera comprensione approfondita delle cose può farti sapere cosa potresti perderti e avere idee su come apportare modifiche. Improvvisamente ci sono nuovi e migliorati processi, idee per progetti e dipendenti più efficienti. E tutto è successo perché hai identificato i giusti SME.
3 qualità di un esperto di materia
Come puoi identificare gli esperti di materia quando lavori con così tanti potenziali candidati? Non limitarti a controllare le ultime valutazioni delle prestazioni per vedere chi ha ottenuto i punteggi migliori.
Credici o no, c'è una differenza tra alti performer e veri esperti di materia al lavoro. Diverse qualità e tratti devono combinarsi per essere un efficace SME. Se stai iniziando la tua ricerca, considera di guardare a queste tre caratteristiche importanti.
1. Esperienza
Alcune organizzazioni vogliono che i loro SME più fidati abbiano anni di esperienza con l'azienda. Le tue potrebbero decidere che gli anni di esperienza in un campo scelto siano più importanti di quanto tempo un dipendente ha trascorso con l'azienda. Altre organizzazioni danno molto valore alle credenziali. Il tuo SME potrebbe avere un dottorato, una laurea, una varietà di certificazioni, o una combinazione di tutti e tre.
È sempre una buona idea andare con un mix di entrambi. Ricorda, mantenere semplicemente un lavoro o avere un muro di certificati e diplomi incorniciati non rende automaticamente qualcuno un SME. Usa il tuo miglior giudizio e sii sicuro di prendere in considerazione altri aspetti positivi quando prendi la tua decisione.
2. Impegno
Ci piacciono gli SME che sono completamente coinvolti nel lavoro. Queste sono persone che non sono solo informate su determinati argomenti, ma sono anche partecipanti attivi quando sono al lavoro.
Il coinvolgimento è importante per tutti al lavoro, ma è particolarmente vero per gli esperti di materia. Gli SME dovrebbero amare immergersi nei loro argomenti di esperienza, collaborare con il loro team e offrire un po' di guida quando è necessario.
Non stiamo dicendo che le farfalle sociali siano le uniche persone che possono essere esperti su determinati argomenti al lavoro. I dipendenti coinvolti non solo sono a conoscenza di ciò che sta accadendo al lavoro, ma sono anche in grado di colmare le proprie lacune di conoscenza e aiutare gli altri intorno a loro. Queste sono qualità eccellenti sia per i dipendenti che per gli SME!
3. Comunicazione
I tuoi SME non lavoreranno da soli. Se vuoi ottenere il massimo dal tuo SME, dovrai farli coinvolgere con altri dipendenti e su altri progetti. Ecco perché è importante scegliere qualcuno che sia un comunicatore efficace.
La conoscenza è destinata ad essere condivisa! Un esperto di materia che può diffondere prezioso know-how agli altri sarà un'ottima scelta per il ruolo.
Qualsiasi esperienza dimostrata nella scrittura, presentazione o nel dare discorsi è sempre un grande vantaggio. Parla con i manager e i membri del team per avere la loro opinione sul lavoro e sullo stile di comunicazione del tuo potenziale SME per avere un'idea di come potrebbero lavorare con gli altri.
Come utilizzare il tuo SME
Dopo la tua lunga ricerca per uno SME, finalmente hai trovato quello giusto! Ora è il momento di dar loro la bella notizia.
“Pensiamo che tu sia così bravo nel tuo lavoro che ti abbiamo designato come SME! Tutti faranno affidamento su di te per tutto ora che sei il nostro punto di riferimento. Preparati a essere coinvolto in più riunioni e chiamate!”
ASPETTA RITORNA
…Non suona molto allettante giusto? Ci sono modi giusti e sbagliati per ottenere il livello di coinvolgimento e di impegno che desideri dai tuoi SME identificati. Ecco cosa devi sapere.
Coinvolgi, non dipendere
Stai creando un nuovo programma di onboarding per il dipartimento del tuo SME? C'è un nuovo progetto all'orizzonte? Fai coinvolgere il tuo SME il prima possibile! Coinvolgerli fin dall'inizio consente loro di aggiungere la propria esperienza fin dal primo giorno e di essere a conoscenza di eventuali risultati attesi.
Il tuo SME sarà coinvolto, ma ricorda, sei solo una delle priorità per il tuo SME, hanno ancora altri doveri e progetti da seguire. Non sovraccaricarli con compiti più adatti per altri. Se vuoi assicurarti di non occupare troppo del loro tempo, programma controlli regolari in modo da poter garantire di essere a conoscenza delle loro attuali priorità e vedere come le tue esigenze si inseriranno nelle loro (e sentiti libero di usare uno dei nostri utili modelli di riunione per garantire che la tua riunione si svolga senza intoppi).
Se vuoi essere sicuro di non occupare troppo tempo, programma controlli regolari in modo da poter essere consapevole delle loro priorità attuali e vedere come le tue esigenze si adattano alle loro (e sentiti libero di utilizzare uno dei nostri modelli di riunione utili per assicurarti che la tua riunione si svolga senza intoppi).
Riconosci i loro sforzi
Aumenti di stipendio sono un ottimo modo per mostrare agli SME che apprezzi il loro duro lavoro, ma sono solo uno dei modi per mostrare apprezzamento. Assicurati di mostrare agli esperti di materia e agli altri all'interno dell'organizzazione quanto conta il loro lavoro.
Dai sempre credito dove è dovuto. Fai sapere ai tuoi esperti di materia l'impatto del loro lavoro e come aiuterà con le future iniziative. Fai sapere ai manager quando gli SME hanno fatto qualcosa di notevole e diffondi la voce al loro team.
Accetta il loro feedback
Uno dei motivi per cui hai un SME è per poter sapere cosa ne pensano di ciò che stai facendo. A volte penseranno che sei sulla giusta strada, ma altre volte potresti non avere tanta fortuna.
Potrebbero pensare che questo nuovo progetto non dovrebbe essere la priorità in questo momento. O magari pensano che sia giunto il momento di passare a qualcos'altro completamente.
Differenze di opinione possono essere una cosa positiva quando stai lavorando su nuove iniziative. Possono aiutarti a vedere i problemi in modi diversi e a trovare soluzioni innovative. Qualunque sia il loro feedback, ascolta ciò che hanno da dire.
Documenta le loro conoscenze
Gli SME sono già abbastanza occupati al lavoro. L'ultima cosa di cui hanno bisogno sono altre interruzioni e richieste che si frappongono a un programma già pieno.
Ricorda, non vuoi che i tuoi esperti di materia trattengano le loro conoscenze per sé. Dovrebbero trovare modi per trasmettere la loro esperienza agli altri dipendenti.
La documentazione è una parte importante della gestione della conoscenza. Trova un sistema affidabile che puoi utilizzare che renda facile documentare e trovare informazioni importanti.
La gestione della conoscenza svolge un ruolo importante nel garantire che tutti possano dare il meglio di sé, ma ci sono molte cose che devono andare a buon fine per avere una strategia efficace.
Il tuo esperto di materia (noto anche come SME) è un'autorità su qualcosa di importante nella tua organizzazione. Potrebbero essere il tuo esperto tecnologico residente, sapere come implementare e migliorare i processi, o semplicemente avere una grande quantità di conoscenze su un determinato campo o argomento.
I cool occhiali da sole non sono inclusi (è incluso il fascino)
Gli esperti di materia sono generalmente persone che sono state nei loro ruoli per così tanto tempo che le loro conoscenze più o meno arrivano in modo naturale. Molti manager potrebbero rientrare nella categoria degli esperti di materia, ma è anche possibile (e anche più probabile) che i dipendenti al di fuori della gestione siano esperti di materia. I tuoi SME potrebbero essere leader tecnici, collaboratori individuali, analisti e altro!
Perché gli esperti di materia sono importanti
La tua organizzazione è piena di persone talentuose e capaci, quindi qual è il senso di mettere in evidenza solo una come il tuo “riferimento” su un argomento?
Ci sono alcuni alti performer nella tua organizzazione, ma non possono gestire ogni singolo compito nel loro dipartimento. Invece di cercare di diffondere le persone e chiedere competenze per ogni argomento sotto il sole, fai affidamento su esperti di materia per determinate cose.
Quando hai SME, hai una fonte affidabile di informazioni su ciò che conta di più per la tua attività. La loro esperienza può aiutare a informare nuovi processi, espandersi in mercati diversi, o concentrarsi sui migliori modi per far crescere la tua organizzazione.
Una delle cose migliori sugli esperti di materia è come possono beneficiare quasi ogni dipartimento o nicchia che puoi immaginare. Il marketing può avere il proprio SME su tutto ciò che riguarda Hubspot. Le risorse umane possono avere un SME che sa tutto sul modo giusto di assunzione e dimissioni dei dipendenti. Se c'è un bisogno importante per la tua azienda, potresti trovare un SME per fornirti le informazioni e le intuizioni di cui hai bisogno.
Una volta che inizi a utilizzare gli SME, puoi cominciare a notare un effetto positivo in tutta la tua attività. Qualcuno che ha una vera comprensione approfondita delle cose può farti sapere cosa potresti perderti e avere idee su come apportare modifiche. Improvvisamente ci sono nuovi e migliorati processi, idee per progetti e dipendenti più efficienti. E tutto è successo perché hai identificato i giusti SME.
3 qualità di un esperto di materia
Come puoi identificare gli esperti di materia quando lavori con così tanti potenziali candidati? Non limitarti a controllare le ultime valutazioni delle prestazioni per vedere chi ha ottenuto i punteggi migliori.
Credici o no, c'è una differenza tra alti performer e veri esperti di materia al lavoro. Diverse qualità e tratti devono combinarsi per essere un efficace SME. Se stai iniziando la tua ricerca, considera di guardare a queste tre caratteristiche importanti.
1. Esperienza
Alcune organizzazioni vogliono che i loro SME più fidati abbiano anni di esperienza con l'azienda. Le tue potrebbero decidere che gli anni di esperienza in un campo scelto siano più importanti di quanto tempo un dipendente ha trascorso con l'azienda. Altre organizzazioni danno molto valore alle credenziali. Il tuo SME potrebbe avere un dottorato, una laurea, una varietà di certificazioni, o una combinazione di tutti e tre.
È sempre una buona idea andare con un mix di entrambi. Ricorda, mantenere semplicemente un lavoro o avere un muro di certificati e diplomi incorniciati non rende automaticamente qualcuno un SME. Usa il tuo miglior giudizio e sii sicuro di prendere in considerazione altri aspetti positivi quando prendi la tua decisione.
2. Impegno
Ci piacciono gli SME che sono completamente coinvolti nel lavoro. Queste sono persone che non sono solo informate su determinati argomenti, ma sono anche partecipanti attivi quando sono al lavoro.
Il coinvolgimento è importante per tutti al lavoro, ma è particolarmente vero per gli esperti di materia. Gli SME dovrebbero amare immergersi nei loro argomenti di esperienza, collaborare con il loro team e offrire un po' di guida quando è necessario.
Non stiamo dicendo che le farfalle sociali siano le uniche persone che possono essere esperti su determinati argomenti al lavoro. I dipendenti coinvolti non solo sono a conoscenza di ciò che sta accadendo al lavoro, ma sono anche in grado di colmare le proprie lacune di conoscenza e aiutare gli altri intorno a loro. Queste sono qualità eccellenti sia per i dipendenti che per gli SME!
3. Comunicazione
I tuoi SME non lavoreranno da soli. Se vuoi ottenere il massimo dal tuo SME, dovrai farli coinvolgere con altri dipendenti e su altri progetti. Ecco perché è importante scegliere qualcuno che sia un comunicatore efficace.
La conoscenza è destinata ad essere condivisa! Un esperto di materia che può diffondere prezioso know-how agli altri sarà un'ottima scelta per il ruolo.
Qualsiasi esperienza dimostrata nella scrittura, presentazione o nel dare discorsi è sempre un grande vantaggio. Parla con i manager e i membri del team per avere la loro opinione sul lavoro e sullo stile di comunicazione del tuo potenziale SME per avere un'idea di come potrebbero lavorare con gli altri.
Come utilizzare il tuo SME
Dopo la tua lunga ricerca per uno SME, finalmente hai trovato quello giusto! Ora è il momento di dar loro la bella notizia.
“Pensiamo che tu sia così bravo nel tuo lavoro che ti abbiamo designato come SME! Tutti faranno affidamento su di te per tutto ora che sei il nostro punto di riferimento. Preparati a essere coinvolto in più riunioni e chiamate!”
ASPETTA RITORNA
…Non suona molto allettante giusto? Ci sono modi giusti e sbagliati per ottenere il livello di coinvolgimento e di impegno che desideri dai tuoi SME identificati. Ecco cosa devi sapere.
Coinvolgi, non dipendere
Stai creando un nuovo programma di onboarding per il dipartimento del tuo SME? C'è un nuovo progetto all'orizzonte? Fai coinvolgere il tuo SME il prima possibile! Coinvolgerli fin dall'inizio consente loro di aggiungere la propria esperienza fin dal primo giorno e di essere a conoscenza di eventuali risultati attesi.
Il tuo SME sarà coinvolto, ma ricorda, sei solo una delle priorità per il tuo SME, hanno ancora altri doveri e progetti da seguire. Non sovraccaricarli con compiti più adatti per altri. Se vuoi assicurarti di non occupare troppo del loro tempo, programma controlli regolari in modo da poter garantire di essere a conoscenza delle loro attuali priorità e vedere come le tue esigenze si inseriranno nelle loro (e sentiti libero di usare uno dei nostri utili modelli di riunione per garantire che la tua riunione si svolga senza intoppi).
Se vuoi essere sicuro di non occupare troppo tempo, programma controlli regolari in modo da poter essere consapevole delle loro priorità attuali e vedere come le tue esigenze si adattano alle loro (e sentiti libero di utilizzare uno dei nostri modelli di riunione utili per assicurarti che la tua riunione si svolga senza intoppi).
Riconosci i loro sforzi
Aumenti di stipendio sono un ottimo modo per mostrare agli SME che apprezzi il loro duro lavoro, ma sono solo uno dei modi per mostrare apprezzamento. Assicurati di mostrare agli esperti di materia e agli altri all'interno dell'organizzazione quanto conta il loro lavoro.
Dai sempre credito dove è dovuto. Fai sapere ai tuoi esperti di materia l'impatto del loro lavoro e come aiuterà con le future iniziative. Fai sapere ai manager quando gli SME hanno fatto qualcosa di notevole e diffondi la voce al loro team.
Accetta il loro feedback
Uno dei motivi per cui hai un SME è per poter sapere cosa ne pensano di ciò che stai facendo. A volte penseranno che sei sulla giusta strada, ma altre volte potresti non avere tanta fortuna.
Potrebbero pensare che questo nuovo progetto non dovrebbe essere la priorità in questo momento. O magari pensano che sia giunto il momento di passare a qualcos'altro completamente.
Differenze di opinione possono essere una cosa positiva quando stai lavorando su nuove iniziative. Possono aiutarti a vedere i problemi in modi diversi e a trovare soluzioni innovative. Qualunque sia il loro feedback, ascolta ciò che hanno da dire.
Documenta le loro conoscenze
Gli SME sono già abbastanza occupati al lavoro. L'ultima cosa di cui hanno bisogno sono altre interruzioni e richieste che si frappongono a un programma già pieno.
Ricorda, non vuoi che i tuoi esperti di materia trattengano le loro conoscenze per sé. Dovrebbero trovare modi per trasmettere la loro esperienza agli altri dipendenti.
La documentazione è una parte importante della gestione della conoscenza. Trova un sistema affidabile che puoi utilizzare che renda facile documentare e trovare informazioni importanti.
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