Prestiamo attenzione alla nostra attenzione

Non riesci a concentrarti? Non è colpa tua. In quest'“Anno del Coronavirus,” sappiamo che le persone stanno lavorando più ore e partecipando a più riunioni. Dobbiamo lavorare più duramente per “cercare l'equilibrio.” Questo fatto implica inherentemente che noi come individui abbiamo meno tempo e attenzione concentrata da dedicare al lavoro di riflessione profonda che ci dà energia — per non parlare del “lavoro asincrono” che porta a compimento i compiti.

I nostri amati dispositivi e applicazioni, i portali attraverso i quali guadagniamo da vivere e ci connettiamo oltre i nostri “Quaranteams,” sono governati dall'“economia dell'attenzione.”

Nella sua tesi all'Università di Oxford, l'ex Googler, James Williams definisce l'economia dell'attenzione digitale come “l'ambiente in cui i prodotti e i servizi digitali competono incessantemente per catturare e sfruttare la nostra attenzione.” Recentemente portato alla coscienza popolare (alias Netflix) dal Center for Humane Technology, il film, The Social Dilemma è un'introduzione avvincente a questa infrastruttura del design persuasivo.

Paghiamo per il privilegio di usare Internet con il nostro tempo e la nostra attenzione. Se l'attenzione umana è una risorsa finita, input infiniti (da Tiktok a Hinge a Slack) rendono la nostra attenzione scarsa e la nostra personalità diminuita. C'è una mancanza di energia reciproca e adrenalina quando comunichiamo solo attraverso uno schermo. Siamo infastiditi, siamo ansiosi, ma la frase che trovo più utile è l'idea che stiamo diventando emotivamente denutriti.

L'equilibrio è l'aspetto della vita lavorativa con cui combatto di più. Come si concilia l'impulso a lavorare costantemente con il bisogno umano molto reale di cercare equilibrio? L'equilibrio è lo stato di equanimità a cui gli esseri umani, dalle tradizioni indigene all'antico buddismo, stanno cercando di vivere da quando la nostra specie esiste. Eppure raramente veniamo premiati esteriormente per modellare l'equilibrio. Sentiamo aspirazioni come bilanciamento vita/lavoro, integrazione vita/lavoro, ma la realtà del lavoro da remoto ha bisogno di un nuovo linguaggio e nuovi confini espliciti.

Cosa stiamo testando per lavorare verso la concentrazione e il benessere digitale?

1. Stabilire routine

Un recente sondaggio di Slack suggerisce che “i dipendenti desiderano la stabilità e la prevedibilità che le routine incentrate sugli uffici fornivano un tempo.” Gli esseri umani bramano certezza e mentre la vita lavorativa durante una pandemia globale non può fornire quella certezza, ci sono modi in cui un'organizzazione può aiutare a stabilire routine per gli individui.

Azione come organizzazione:

Esamina i comportamenti di comunicazione e collaborazione del tuo team attraverso un'analisi degli strumenti e un sondaggio. Questo ti aiuterà a raccogliere dati qualitativi e quantitativi per sviluppare le migliori pratiche e standardizzare come (quali canali) e quando (con quale frequenza) la tua organizzazione condivide informazioni. Dopo l'analisi, stabilisci il caso d'uso interno del tuo team per ciascun tipo di comunicazione e concorda su “regole della strada” per come interagire con ciascun strumento.

Sviluppa un linguaggio condiviso e coerente (e segnali visivi come emoji in Slack) che indichino l'urgenza di una richiesta. Ad esempio, per alleviare il carico mentale dell'essere “sempre attivi”, Guru ha stabilito una definizione condivisa di come utilizziamo Slack. Siamo d'accordo che Slack è uno strumento di comunicazione asincrono. Questa comprensione condivisa ci invita a presumere le buone intenzioni e a lottare per l'equilibrio.

Nota: Da Guru abbiamo creato le nostre emoji personalizzate per incoraggiare l'adozione di queste nuove linee guida!

Collabora con il tuo team di leadership per assicurarti che siano coinvolti, modellando e sperimentando le migliori pratiche e gli standard che stai testando. Quando il tuo team vede coerenza da parte del team di leadership, la gestione del cambiamento accelera.

Azione come individuo:

Rivaluta una routine personale deliberata. Ti alzi dal letto e controlli il tuo telefono prima di lavarti i denti? All'inizio del COVID, si parlava molto di ottimizzare gli ambienti di lavoro da casa, vestirsi prima di connettersi e uscire per passeggiate pomeridiane. Ma quanti di noi possono dire di aver mantenuto quelle routine idealistiche che avevamo pianificato per noi stessi a metà marzo?  Aziende come Microsoft suggeriscono di ripristinare il tuo tragitto.Prenditi alcuni minuti per scrivere e rivalutare cosa ti nutre e cosa ti esaurisce quotidianamente.

Andando oltre, ti esorto a osservare la tua routine oltre le basi (mangiare, dormire, respirare) e a sperimentare la creazione di una routine attorno a come interagiamo con la tecnologia. Quali confini puoi stabilire (e successivamente comunicare con il tuo team) che ti permettano di creare tempi di lavoro concentrati? Catherine Price, autrice di Come rompere con il tuo telefono in 30 giorni offre una sfida sul bilanciamento dello schermo/vita che ci esorta non solo a esaminare la nostra relazione con i nostri dispositivi, ma anche il ciclo di notizie accessibile attraverso quei dispositivi.  

2. Consenti una pausa

Come organizzazione:

Guarda ai leader come esempio prendendo effettivamente tempo libero. Il team di leadership di Guru modello anche questo negli stati Slack (es. 👶tempo per i bambini).

Incoraggia la condivisione di informazioni trasparente a livello aziendale e l'etichetta comunicativa affinché quando le persone tornano da una pausa (una vacanza o un pisolino) non restino fuori dal giro.

Come individuo:

Sì, prenditi del tempo libero per ricaricarti (rimuovi forse gli strumenti di comunicazione dal tuo telefono). Ma anche pausa nei tuoi micro-momenti per favorire il benessere digitale. Esci e muovi il tuo corpo, guarda in alto dal tuo telefono (lascialo a casa se puoi), ed esercitati in un modo che ti fa stare bene.

Fai un respiro profondo prima di inviare un messaggio. Una pausa prima di postare un messaggio o inviare un'email incentiva una cultura di risposta anziché reazione.

3. Cerca di capire (prima di cercare di risolvere)

Come organizzazione:

Il Servizio Centrate sulla Conoscenza che postula che la conoscenza è un asset organizzativo, ci incoraggia a "cercare di capire prima di cercare di risolvere.” Cerca di capire se l'attuale squilibrio del tuo collettivo è influenzato dalle tue pratiche di comunicazione e collaborazione. Zoom è uno strumento incredibile e necessario, e può essere psicologicamente estenuante se non gestito con i giusti confini.

Stabilisci le aspettative nella tua organizzazione su cosa costituisce una “buona riunione.” Potrebbe la riunione essere un'email, un video Loom, o nel nostro caso, una scheda di Guru? Puoi ridurre il numero di riunioni e del tempo davanti allo schermo se le persone conoscono gli obiettivi della riunione prima di essere tutti in chiamata.

Come individuo:

Osserva le tue reazioni durante la giornata per comprenderle. Nei 15  Impegni di Leadership Consapevole, e in molti testi non utilizzati nella corporate America, i leader aspirano a rispondere anziché reagire. La reazione è istintuale e origina da una mentalità di lotta o fuga per la sopravvivenza.  La risposta, tuttavia, è una decisione consapevole basata su una valutazione delle informazioni (vedi le suggerimenti per la pausa prima di postare nella Scheda delle Regole sopra).

Ad esempio, se vedo un messaggio da un collega che segnala come un progetto su cui sto lavorando sia problematico, la mia risposta iniziale potrebbe essere difensiva o dare la colpa. Se faccio una pausa (e presumo la buona intenzione del mio collega) prima di rispondere, posso rispondere in un modo che sia pensato e considerato. Soprattutto in un mondo di lavoro remoto, non abbiamo l'opportunità di scambiare e comprendere le intenzioni. La risposta promuove un'azione consapevole rispetto a un'azione rapida. L'azione consapevole è buona per l'esperienza dei dipendenti ed è buona per i ricavi.

4. Collaborare

Come organizzazione:

Cerca opinioni diversificate, sii trasparente riguardo agli obiettivi finanziari e operativi, ai processi decisionali della tua azienda e costruisci un ciclo di feedback inclusivo. Se stai usando uno strumento come Slack, pubblica in canali pubblici o condivisi. Dal punto di vista degli obiettivi operativi, ecco un esempio di un modello che utilizziamo in Guru per collaborare sugli obiettivi e i risultati chiave della nostra azienda.

Come individuo:

Mentre molti di noi continuano a citare il mantra “Se vuoi qualcosa fatto bene, fallo tu stesso,” quell'esperienza solitaria ha un costo reale. Secondo uno studio di Stanford, in effetti, siamo più motivati a lavorare su qualsiasi compito quando collaboriamo con altre persone. Nella conclusione dello studio, gli autori affermano: “La comunicazione in generale e l'insegnamento e l'apprendimento, in particolare, sono atti intrinsecamente collaborativi.” Parlando semplicemente tra di noi**,** siamo predisposti a trarre i benefici della collaborazione. Dai un'occhiata al nostro post sul blog su come sfruttare il potere della comunicazione e della collaborazione per saperne di più.

Riprendersi la nostra attenzione in un ambiente di lavoro remoto attraverso valori organizzativi e strategie personali ci permetterà di creare spazio per un lavoro concentrato, pensiero profondo e alla fine migliorare l'esperienza generale dei dipendenti.