Vous n'arrivez pas à vous concentrer ? Ce n'est pas de votre faute. La réalité de la vie de télétravail nécessite un nouveau langage et de nouvelles frontières explicites. Découvrez comment équilibrer le bien-être numérique.
Vous n'arrivez pas à vous concentrer ? Ce n'est pas de votre faute. Dans cette « année Corona », nous savons que les gens sont de plus en plus sollicités et assistent à plus de réunions. Nous devons travailler plus dur pour « chercher l'équilibre ». Ce fait signifie que, en tant qu'individus, nous avons moins de temps et d'attention concentrée à consacrer au travail de réflexion approfondie qui nous donne de l'énergie — sans parler du « travail asynchrone » qui fait avancer les choses.
Nos appareils et applications bien-aimés, les portails par lesquels nous gagnons notre vie et établissons des connexions au-delà de nos « Quaranteams », sont régis par l'« économie de l'attention ».
Dans sa thèse de l'Université d'Oxford, l'ancien Googler James Williams définit l'économie de l'attention numérique comme « l'environnement dans lequel les produits et services numériques se battent sans relâche pour capturer et exploiter notre attention ». Récemment propulsé dans la conscience populaire (c'est-à-dire Netflix) par le Centre pour la technologie humaine, le film La Dilemme Social est une introduction convaincante à cette infrastructure de design persuasif.
Nous payons le prix de l'utilisation d'internet avec notre temps et notre attention. Si l'attention humaine est une ressource finie, des entrées infinies (de Tiktok à Hinge en passant par Slack) rendent notre attention rare et diminuent notre personnalité. Il y a un manque d'énergie réciproque et d'adrénaline lorsque nous ne communiquons que par écran interposé. Nous sommes agacés, nous sommes anxieux, mais l'expression que je trouve la plus utile est l'idée que nous devenons émotionnellement sous-alimentés.
L'équilibre est l'aspect de la vie professionnelle avec lequel j'ai le plus de mal. Comment peut-on concilier l'envie de travailler constamment avec le besoin humain très réel de rechercher l'équilibre ? L'équilibre est l'état d'équanimité auquel les humains, des traditions autochtones aux anciens bouddhistes, s'efforcent de vivre depuis l'existence de notre espèce. Pourtant, nous ne sommes que rarement récompensés extérieurement pour avoir modélisé l'équilibre. Nous entendons des aspirations comme l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'intégration entre vie professionnelle et vie privée, mais laréalité du télétravail nécessite un nouveau langage et de nouvelles frontières, explicites.
Qu'est-ce que nous testons pour travailler vers la concentration et le bien-être numérique ?
1. Établir routine
Une récente enquête de Slack suggère que « les employés aspirent à la stabilité et à la prévisibilité que les routines au bureau offraient autrefois.» Les humains ont besoin de certitudes et, bien que la vie professionnelle pendant une pandémie mondiale ne puisse pas cela, il existe des moyens par lesquels une organisation peut aider à établir des routines pour les individus.
Action en tant qu'organisation :
Examinez les comportements de communication et de collaboration de votre équipe via un audit des outils et une enquête. Cela vous aidera à rassembler des données qualitatives et quantitatives pour développer des meilleures pratiques et standardiser comment (quels canaux) et quand (avec quelle fréquence) votre organisation partage des informations. Après l'audit, établissez le cas d'utilisation interne de votre équipe pour chaque type de communication et convenez des « règles du jeu » pour la manière dont vous interagissez avec chaque outil.
Développez un langage partagé et cohérent (et des incitations visuelles comme des emojis dans Slack) qui indiquent l'urgence d'une demande ou d'une requête. Par exemple, pour alléger la charge mentale de l'« toujours actif », Guru a établi une définition partagée de la manière dont nous utilisons Slack. Nous convenons que Slack est un outil de communication asynchrone. Cette compréhension partagée nous pousse à présumer de bonnes intentions et à nous efforcer de trouver un équilibre.
Remarque : Chez Guru, nous avons créé nos propres emojis personnalisés pour encourager l'adoption de ces nouvelles directives !
Partenariat avec votre équipe de direction pour s'assurer qu'elle est impliquée, modélise et expérimente les meilleures pratiques et standards que vous testez. Lorsque votre équipe voit de la cohérence émanant de l'équipe de direction, la gestion du changement sera accélérée.
Action en tant qu'individu :
Réexaminez une routine personnelle délibérée. Vous vous levez et consultez votre téléphone avant de vous brosser les dents ? Au début de COVID, on a beaucoup parlé d'optimiser les installations de télétravail, de s'habiller avant de se connecter, et de sortir pour des promenades dans l'après-midi. Mais combien d'entre nous peuvent dire que nous avons maintenu ces routines idéales que nous avions établies pour nous-mêmes à la mi-mars ? Des entreprises comme Microsoft suggèrent de revenir à votre trajet. Prenez quelques minutes pour écrire et réévaluer ce qui vous nourrit et vous draine chaque jour.
Allant encore plus loin, je nous encourage à observer notre routine au-delà des éléments de base (manger, dormir, respirer) et à expérimenter la création d'une routine autour de la façon dont nous interagissons avec la technologie. Quelles limites pouvez-vous établir (et communiquer ensuite avec votre équipe) qui vous permettent de créer du temps de travail concentré ? Catherine Price, auteur de Comment rompre avec votre téléphone en 30 jours propose un défi d'équilibre entre écran et vie qui nous pousse non seulement à examiner notre relation avec nos appareils, mais aussi le cycle des nouvelles accessibles à travers ces appareils.
Encouragez le partage d'informations transparent et global au sein de l'entreprise et l'étiquette de communication afin que lorsque les gens reviennent d'une pause (vacances ou sieste), ils ne soient pas à l'écart.
En tant qu'individu :
Oui, prenez du temps pour vous recharger (supprimez peut-être les outils de communication de travail de votre téléphone). Mais aussi faites une pause dans vos micro-moments pour favoriser le bien-être numérique. Sortez et bougez votre corps, regardez en l'air à partir de votre téléphone (laissez-le de côté si vous le pouvez) et faites de l'exercice d'une manière qui vous convient.
Prenez une profonde inspiration avant d'envoyer un message. Faire une pause avant de poster un message ou d'envoyer un e-mail encourage une culture de réponse plutôt que de réaction.
3. Cherchez à comprendre (avant de chercher à résoudre)
En tant qu'organisation :
Le Service Centré sur la Connaissance, qui postule que la connaissance est un actif organisationnel, nous encourage à « chercher à comprendre avant de chercher à résoudre ». Cherchez à comprendre si le déséquilibre actuel de votre collectif est impacté par vos pratiques de communication et de collaboration. Zoom est un outil incroyable et nécessaire, et pourtant il peut être psychologiquement épuisant s'il n'est pas géré avec des limites appropriées.
Établissez des attentes au sein de votre organisation concernant ce qui constitue une « bonne réunion ». La réunion pourrait-elle être un e-mail, une vidéo Loom, ou dans notre cas, une carte Guru ? Vous pouvez réduire le nombre de réunions et le temps d'écran si les gens connaissent les objectifs de la réunion avant d'être tous en ligne.
En tant qu'individu :
Observez vos réactions tout au long de la journée pour les comprendre. Dans les 15 engagements de leadership conscient, et dans de nombreux textes non utilisés dans l'Amérique d'entreprise, les leaders aspirent à répondre plutôt qu'à réagir. La réaction est instinctive et provient d'une mentalité de survie de combat ou de fuite. La réponse, cependant, est une prise de décision consciente basée sur une évaluation de l'information (voir les suggestions de pause avant de poster ci-dessus dans les Règles de la route).
Par exemple, si je vois un message d'un collègue soulignant comment un projet sur lequel je travaille est problématique, ma réponse écrite initiale pourrait être défensive ou blâmer quelqu'un. Si je fais une pause (et j'assume la bonne intention de mon collègue) avant de répondre, je peux répondre d'une manière réfléchie et mesurée. Surtout dans un monde de travail à distance, nous n'avons pas l'occasion d'échanger et de comprendre les intentions. La réponse favorise une action consciente plutôt qu'une action rapide. Une action réfléchie est bonne pour l'expérience des employés et est bénéfique pour le chiffre d'affaires.
4. Collaborer
En tant qu'organisation :
Recherchez des opinions diverses, soyez transparent sur les objectifs financiers et opérationnels, vos processus de prise de décision d'entreprise et établissez une boucle de rétroaction inclusive. Si vous utilisez un outil comme Slack, publiez dans des canaux publics ou partagés. Du point de vue des objectifs opérationnels, voici un exemple de modèle que nous utilisons chez Guru pour collaborer sur les objectifs et les résultats clés de notre entreprise.
En tant qu'individu :
Bien que beaucoup d'entre nous citent encore le mantra « Si vous voulez que quelque chose soit bien fait, faites-le vous-même », cette expérience solitaire a un coût réel. Selon une étude de Stanford, il s'avère que nous sommes en fait plus motivés à travailler sur une tâche donnée lorsque nous collaborons avec d'autres personnes. Dans les conclusions de l'étude, les auteurs disent : « La communication en général et l'enseignement et l'apprentissage, en particulier, sont des actes intrinsèquement collaboratifs. » Rien qu'en parlant entre nous**, nous sommes prêts à bénéficier des avantages de la collaboration. Consultez notre article de blog sur comment exploiter le pouvoir de la communication et de la collaboration pour en savoir plus.
Récupérer notre attention dans un environnement de travail à distance grâce aux valeurs organisationnelles et aux stratégies personnelles nous permettra de créer un espace pour un travail concentré, une réflexion approfondie et, finalement, d'améliorer l'expérience globale des employés.
Prêtons attention à notre attention
Vous n'arrivez pas à vous concentrer ? Ce n'est pas de votre faute. Dans cette « année Corona », nous savons que les gens sont de plus en plus sollicités et assistent à plus de réunions. Nous devons travailler plus dur pour « chercher l'équilibre ». Ce fait signifie que, en tant qu'individus, nous avons moins de temps et d'attention concentrée à consacrer au travail de réflexion approfondie qui nous donne de l'énergie — sans parler du « travail asynchrone » qui fait avancer les choses.
Nos appareils et applications bien-aimés, les portails par lesquels nous gagnons notre vie et établissons des connexions au-delà de nos « Quaranteams », sont régis par l'« économie de l'attention ».
Dans sa thèse de l'Université d'Oxford, l'ancien Googler James Williams définit l'économie de l'attention numérique comme « l'environnement dans lequel les produits et services numériques se battent sans relâche pour capturer et exploiter notre attention ». Récemment propulsé dans la conscience populaire (c'est-à-dire Netflix) par le Centre pour la technologie humaine, le film La Dilemme Social est une introduction convaincante à cette infrastructure de design persuasif.
Nous payons le prix de l'utilisation d'internet avec notre temps et notre attention. Si l'attention humaine est une ressource finie, des entrées infinies (de Tiktok à Hinge en passant par Slack) rendent notre attention rare et diminuent notre personnalité. Il y a un manque d'énergie réciproque et d'adrénaline lorsque nous ne communiquons que par écran interposé. Nous sommes agacés, nous sommes anxieux, mais l'expression que je trouve la plus utile est l'idée que nous devenons émotionnellement sous-alimentés.
L'équilibre est l'aspect de la vie professionnelle avec lequel j'ai le plus de mal. Comment peut-on concilier l'envie de travailler constamment avec le besoin humain très réel de rechercher l'équilibre ? L'équilibre est l'état d'équanimité auquel les humains, des traditions autochtones aux anciens bouddhistes, s'efforcent de vivre depuis l'existence de notre espèce. Pourtant, nous ne sommes que rarement récompensés extérieurement pour avoir modélisé l'équilibre. Nous entendons des aspirations comme l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'intégration entre vie professionnelle et vie privée, mais laréalité du télétravail nécessite un nouveau langage et de nouvelles frontières, explicites.
Qu'est-ce que nous testons pour travailler vers la concentration et le bien-être numérique ?
1. Établir routine
Une récente enquête de Slack suggère que « les employés aspirent à la stabilité et à la prévisibilité que les routines au bureau offraient autrefois.» Les humains ont besoin de certitudes et, bien que la vie professionnelle pendant une pandémie mondiale ne puisse pas cela, il existe des moyens par lesquels une organisation peut aider à établir des routines pour les individus.
Action en tant qu'organisation :
Examinez les comportements de communication et de collaboration de votre équipe via un audit des outils et une enquête. Cela vous aidera à rassembler des données qualitatives et quantitatives pour développer des meilleures pratiques et standardiser comment (quels canaux) et quand (avec quelle fréquence) votre organisation partage des informations. Après l'audit, établissez le cas d'utilisation interne de votre équipe pour chaque type de communication et convenez des « règles du jeu » pour la manière dont vous interagissez avec chaque outil.
Développez un langage partagé et cohérent (et des incitations visuelles comme des emojis dans Slack) qui indiquent l'urgence d'une demande ou d'une requête. Par exemple, pour alléger la charge mentale de l'« toujours actif », Guru a établi une définition partagée de la manière dont nous utilisons Slack. Nous convenons que Slack est un outil de communication asynchrone. Cette compréhension partagée nous pousse à présumer de bonnes intentions et à nous efforcer de trouver un équilibre.
Remarque : Chez Guru, nous avons créé nos propres emojis personnalisés pour encourager l'adoption de ces nouvelles directives !
Partenariat avec votre équipe de direction pour s'assurer qu'elle est impliquée, modélise et expérimente les meilleures pratiques et standards que vous testez. Lorsque votre équipe voit de la cohérence émanant de l'équipe de direction, la gestion du changement sera accélérée.
Action en tant qu'individu :
Réexaminez une routine personnelle délibérée. Vous vous levez et consultez votre téléphone avant de vous brosser les dents ? Au début de COVID, on a beaucoup parlé d'optimiser les installations de télétravail, de s'habiller avant de se connecter, et de sortir pour des promenades dans l'après-midi. Mais combien d'entre nous peuvent dire que nous avons maintenu ces routines idéales que nous avions établies pour nous-mêmes à la mi-mars ? Des entreprises comme Microsoft suggèrent de revenir à votre trajet. Prenez quelques minutes pour écrire et réévaluer ce qui vous nourrit et vous draine chaque jour.
Allant encore plus loin, je nous encourage à observer notre routine au-delà des éléments de base (manger, dormir, respirer) et à expérimenter la création d'une routine autour de la façon dont nous interagissons avec la technologie. Quelles limites pouvez-vous établir (et communiquer ensuite avec votre équipe) qui vous permettent de créer du temps de travail concentré ? Catherine Price, auteur de Comment rompre avec votre téléphone en 30 jours propose un défi d'équilibre entre écran et vie qui nous pousse non seulement à examiner notre relation avec nos appareils, mais aussi le cycle des nouvelles accessibles à travers ces appareils.
Encouragez le partage d'informations transparent et global au sein de l'entreprise et l'étiquette de communication afin que lorsque les gens reviennent d'une pause (vacances ou sieste), ils ne soient pas à l'écart.
En tant qu'individu :
Oui, prenez du temps pour vous recharger (supprimez peut-être les outils de communication de travail de votre téléphone). Mais aussi faites une pause dans vos micro-moments pour favoriser le bien-être numérique. Sortez et bougez votre corps, regardez en l'air à partir de votre téléphone (laissez-le de côté si vous le pouvez) et faites de l'exercice d'une manière qui vous convient.
Prenez une profonde inspiration avant d'envoyer un message. Faire une pause avant de poster un message ou d'envoyer un e-mail encourage une culture de réponse plutôt que de réaction.
3. Cherchez à comprendre (avant de chercher à résoudre)
En tant qu'organisation :
Le Service Centré sur la Connaissance, qui postule que la connaissance est un actif organisationnel, nous encourage à « chercher à comprendre avant de chercher à résoudre ». Cherchez à comprendre si le déséquilibre actuel de votre collectif est impacté par vos pratiques de communication et de collaboration. Zoom est un outil incroyable et nécessaire, et pourtant il peut être psychologiquement épuisant s'il n'est pas géré avec des limites appropriées.
Établissez des attentes au sein de votre organisation concernant ce qui constitue une « bonne réunion ». La réunion pourrait-elle être un e-mail, une vidéo Loom, ou dans notre cas, une carte Guru ? Vous pouvez réduire le nombre de réunions et le temps d'écran si les gens connaissent les objectifs de la réunion avant d'être tous en ligne.
En tant qu'individu :
Observez vos réactions tout au long de la journée pour les comprendre. Dans les 15 engagements de leadership conscient, et dans de nombreux textes non utilisés dans l'Amérique d'entreprise, les leaders aspirent à répondre plutôt qu'à réagir. La réaction est instinctive et provient d'une mentalité de survie de combat ou de fuite. La réponse, cependant, est une prise de décision consciente basée sur une évaluation de l'information (voir les suggestions de pause avant de poster ci-dessus dans les Règles de la route).
Par exemple, si je vois un message d'un collègue soulignant comment un projet sur lequel je travaille est problématique, ma réponse écrite initiale pourrait être défensive ou blâmer quelqu'un. Si je fais une pause (et j'assume la bonne intention de mon collègue) avant de répondre, je peux répondre d'une manière réfléchie et mesurée. Surtout dans un monde de travail à distance, nous n'avons pas l'occasion d'échanger et de comprendre les intentions. La réponse favorise une action consciente plutôt qu'une action rapide. Une action réfléchie est bonne pour l'expérience des employés et est bénéfique pour le chiffre d'affaires.
4. Collaborer
En tant qu'organisation :
Recherchez des opinions diverses, soyez transparent sur les objectifs financiers et opérationnels, vos processus de prise de décision d'entreprise et établissez une boucle de rétroaction inclusive. Si vous utilisez un outil comme Slack, publiez dans des canaux publics ou partagés. Du point de vue des objectifs opérationnels, voici un exemple de modèle que nous utilisons chez Guru pour collaborer sur les objectifs et les résultats clés de notre entreprise.
En tant qu'individu :
Bien que beaucoup d'entre nous citent encore le mantra « Si vous voulez que quelque chose soit bien fait, faites-le vous-même », cette expérience solitaire a un coût réel. Selon une étude de Stanford, il s'avère que nous sommes en fait plus motivés à travailler sur une tâche donnée lorsque nous collaborons avec d'autres personnes. Dans les conclusions de l'étude, les auteurs disent : « La communication en général et l'enseignement et l'apprentissage, en particulier, sont des actes intrinsèquement collaboratifs. » Rien qu'en parlant entre nous**, nous sommes prêts à bénéficier des avantages de la collaboration. Consultez notre article de blog sur comment exploiter le pouvoir de la communication et de la collaboration pour en savoir plus.
Récupérer notre attention dans un environnement de travail à distance grâce aux valeurs organisationnelles et aux stratégies personnelles nous permettra de créer un espace pour un travail concentré, une réflexion approfondie et, finalement, d'améliorer l'expérience globale des employés.
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