Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Le app vengono costantemente aggiunte ai nostri stack tecnologici e spesso risultano eccessivamente complesse: scopri come il micro-apprendimento e i suggerimenti video possono guidare l'adozione del prodotto.
Yoni è un responsabile marketing presso Cincopa e un blogger ospite per Guru.
Potrebbe essere ironico, ma la corsa verso metodi di apprendimento all'avanguardia e orientati al futuro sembra essere guidata da coloro che sono lontani dalle aule tradizionali e dalle sale conferenze. Le aziende moderne, specificamente quelle orientate alla tecnologia, hanno aperto l'era del micro-apprendimento .
Una corretta onboarding e un'adozione rapida ed efficiente dei prodotti hanno effetti diretti e tangibili sui bilanci delle aziende. Con i nostri tempi di attenzione ai minimi storici, le organizzazioni sono state spinte ad agire in fretta. Sebbene le approcci di condivisione della conoscenza e di adozione dei prodotti siano completi, sono semplicemente incoerenti rispetto al modo in cui consumiamo media e altri contenuti nel 2020.
Fare affidamento su metodologie antiquate diventa un problema ancora più grande quando il prodotto o il servizio in questione è complesso; richiedendo sia ai dipendenti che agli utenti della piattaforma di reagire a costanti aggiornamenti e nuove funzionalità. Il contenuto in forma micro è l'equivalente di una telefonata aziendale senza fronzoli: chi trasmette il messaggio deve farlo in un breve lasso di tempo, costringendolo a andare dritto al punto.
Al contrario, il membro del team o l'utente del prodotto si trova di fronte a un insieme di istruzioni e/o consigli facili da digerire e altamente comprensibili.
Il video come facilitatore dell'apprendimento a piccole dosi
Adottare un approccio 'micro-apprendimento-primo' riguardo alla messaggistica è un primo passo critico. L'ascesa meteoritica di Slack nella supremazia della comunicazione interna può essere ricondotta, tra altri aspetti notevoli, al fatto che le aziende stanno realizzando l'importanza di andare dritti al punto.
La piattaforma è progettata per indirizzare gli utenti lontano dalle diatribe e verso comunicazioni in messaggi compatti e diretti. Tuttavia, quando la comunicazione del messaggio in forma testuale implica abbandonare l'approccio micro-apprendimento, il video emerge come un cambiamento decisivo; sia per la comunicazione interna che esterna.
Con una varietà di estensioni basate su webcam gratuite o a basso costo, i dipendenti possono registrare se stessi e inviare brevi video senza fronzoli ai colleghi o ai clienti che necessitano di una risposta rapida. Sincronizzandosi con le piattaforme di hosting video (ne parleremo tra un attimo), le aziende analizzano come avvengono queste interazioni con i video.
Convincere un venditore impegnato a condividere consigli tempestivi e saggi registrando un video di 30 secondi sarà di gran lunga più facile che chiedergli di scrivere un post a riguardo. Puoi (elegantemente) stipare interi blog di contenuti in un video di 30 secondi. Con la dimostrazione visiva che fa il grosso del lavoro, gli utenti dell'app sono sicuri di comprendere concetti troppo intricati o complessi per essere trasmessi in 100 caratteri o meno.
Tour del prodotto e video brevi
Ricordi quando hai iniziato a vederli spuntare ovunque?
Nuove app per desktop continuano a emergere, mentre quelle esistenti diventano sempre più complesse. Poiché la padronanza tecnica su tutti gli strumenti nelle nostre stack tecnologiche non è più facilmente raggiungibile, è fondamentale aiutare i nuovi arrivati sulla piattaforma ad acclimatarsi e notificare gli utenti esistenti riguardo a nuove funzionalità senza sopraffarli con un gergo tecnico intimidatorio. Ottime note di rilascio sono un modo per affrontare questo internamente, ma qual è il modo migliore per condividere questi aggiornamenti esteriormente?
Molte organizzazioni nel mondo SaaS optano per walkthrough di prodotto semplici e amichevoli. Il modo in cui funzionano i tour di prodotto è piuttosto semplice: i visitatori sono incoraggiati a interagire con frecce strategicamente posizionate accanto a sezioni importanti del sito web. Una volta cliccate, le frecce provocano l'emergere di piccole bolle di testo, contenenti suggerimenti o istruzioni concise riguardanti la funzionalità del pulsante o della scheda a cui la freccia era rivolta. Piattaforme come Walkme e Pendo.io hanno successo perché la soluzione che offrono è coerente con il modo in cui le informazioni vengono trasmesse e consumate. Tutti noi vogliamo che le cose ci vengano spiegate immediatamente, e in un modo che sia facile da consumare e comprendere. Non farebbe male se la conoscenza venisse trasmessa in modo stimolante; uno che ci inviti a interagire con essa quando altrimenti potremmo ignorarla.
Idealmente, il video dovrebbe complementare gli approcci di adozione dei prodotti basati su testo già esistenti. Finché i video rimangono anche relativamente brevi, gli utenti saranno trattati con un'esperienza di onboarding coesa e coerente. L'uso del video sarà percepito dai clienti come un passaggio naturale a un medium più dinamico quando i brevi testi limitati ed efficaci non possono essere utilizzati in modo simile e a piccole dosi.
I video dimostrano di avere il maggior impatto su questo aspetto quando assomigliano da vicino a GIF. Ricordi la regola degli 8 secondi per l'engagement video? Un video senza fronzoli simile a una GIF è il più adatto a un tale tempo limitato.
Utilizzare il video per incoraggiare l'adozione di prodotti complessi
Quando si tratta di settori davvero complessi, prendiamo la sanità come caso studio, il sovraccarico informativo è una problematica pressante. Gli investimenti nella tecnologia informatica sanitaria, la digitalizzazione dei registri sanitari e l'utilizzo di tools di gestione della conoscenza nella professione sanitaria hanno portato a miglioramenti significativi nella cura dei pazienti. Anche se gli strumenti sono disponibili per aiutare ad alleviare il flusso costante e in continua evoluzione di conoscenze nel settore, il coinvolgimento da parte dei dipendenti e dei decision maker per investire negli strumenti e poi realmente adottarli nella loro vita quotidiana è un discorso completamente diverso.
SignalPath è un ottimo esempio. Questa è un'applicazione su cui si basano migliaia di ricercatori clinici per semplificare il processo di gestione delle sperimentazioni cliniche. Data la complessità nella gestione e distribuzione dei risultati delle sperimentazioni cliniche, l'applicazione è, a sua volta, molto più complessa. Gli utenti di SignalPath sarebbero soggetti a una ripida curva di apprendimento se dovessero interagirvi senza un robusto e completo sistema di adozione del prodotto in atto. Fornire agli utenti una comprensione approfondita dell'app è fondamentale, e non solo durante il processo di onboarding. Con continui aggiornamenti e revisioni, gli utenti dell'app devono essere guidati e aggiornati con frequenza.
Spiegare le complessità di SignalPath agli utenti richiede dimostrazioni visive.
Un utente di lunga data di Cincopa, una piattaforma di hosting e gestione video, SignalPath ha iniziato a perseguire un sistema di adozione del prodotto che le consentisse di sfruttare suggerimenti video e apprendimento per incoraggiare l'adozione del prodotto.
Mentre gli utenti cliccano attraverso il prodotto, le bolle contenenti video istruttivi a piccole dosi si aprono.
Questo approccio ha prodotto risultati considerevoli e ha portato all'adozione della piattaforma di una tecnologia vantaggiosa che altrimenti potrebbe essere difficile da promuovere.
L'implementazione di strumenti di facilitazione dell'apprendimento e dell'adozione aiuta a incoraggiare l'uso effettivo dei complessi prodotti IT che sono il futuro in tutti i settori, non solo nel tecnologia.
Apprendimento a piccole dosi in una nuova era di lavoro
Il lavoro moderno, così come lo conosciamo, è destinato a continuare a subire grandi trasformazioni. La necessità di facilitare informazioni complete, ma facili da consumare, è fondamentale se si vuole proseguire nell'era del lavoro remoto. Con la formazione tecnologica al comando, il micro-apprendimento si è sviluppato in modo appropriato per beneficiare sia i trasmettitori che i consumatori di informazioni. Essendo perfettamente adatto all'obiettivo, i video hanno assunto uno status di primaria importanza nella distribuzione e presentazione di contenuti micro.
Che siano incorporati nel software di adozione prodotto o che assumano un ruolo fondamentale negli sforzi di apprendimento tradizionali; aspettati che il video micro-apprendimento diventi un elemento fondamentale della formazione moderna e della condivisione della conoscenza nel futuro immediato.
Yoni è un responsabile marketing presso Cincopa e un blogger ospite per Guru.
Potrebbe essere ironico, ma la corsa verso metodi di apprendimento all'avanguardia e orientati al futuro sembra essere guidata da coloro che sono lontani dalle aule tradizionali e dalle sale conferenze. Le aziende moderne, specificamente quelle orientate alla tecnologia, hanno aperto l'era del micro-apprendimento .
Una corretta onboarding e un'adozione rapida ed efficiente dei prodotti hanno effetti diretti e tangibili sui bilanci delle aziende. Con i nostri tempi di attenzione ai minimi storici, le organizzazioni sono state spinte ad agire in fretta. Sebbene le approcci di condivisione della conoscenza e di adozione dei prodotti siano completi, sono semplicemente incoerenti rispetto al modo in cui consumiamo media e altri contenuti nel 2020.
Fare affidamento su metodologie antiquate diventa un problema ancora più grande quando il prodotto o il servizio in questione è complesso; richiedendo sia ai dipendenti che agli utenti della piattaforma di reagire a costanti aggiornamenti e nuove funzionalità. Il contenuto in forma micro è l'equivalente di una telefonata aziendale senza fronzoli: chi trasmette il messaggio deve farlo in un breve lasso di tempo, costringendolo a andare dritto al punto.
Al contrario, il membro del team o l'utente del prodotto si trova di fronte a un insieme di istruzioni e/o consigli facili da digerire e altamente comprensibili.
Il video come facilitatore dell'apprendimento a piccole dosi
Adottare un approccio 'micro-apprendimento-primo' riguardo alla messaggistica è un primo passo critico. L'ascesa meteoritica di Slack nella supremazia della comunicazione interna può essere ricondotta, tra altri aspetti notevoli, al fatto che le aziende stanno realizzando l'importanza di andare dritti al punto.
La piattaforma è progettata per indirizzare gli utenti lontano dalle diatribe e verso comunicazioni in messaggi compatti e diretti. Tuttavia, quando la comunicazione del messaggio in forma testuale implica abbandonare l'approccio micro-apprendimento, il video emerge come un cambiamento decisivo; sia per la comunicazione interna che esterna.
Con una varietà di estensioni basate su webcam gratuite o a basso costo, i dipendenti possono registrare se stessi e inviare brevi video senza fronzoli ai colleghi o ai clienti che necessitano di una risposta rapida. Sincronizzandosi con le piattaforme di hosting video (ne parleremo tra un attimo), le aziende analizzano come avvengono queste interazioni con i video.
Convincere un venditore impegnato a condividere consigli tempestivi e saggi registrando un video di 30 secondi sarà di gran lunga più facile che chiedergli di scrivere un post a riguardo. Puoi (elegantemente) stipare interi blog di contenuti in un video di 30 secondi. Con la dimostrazione visiva che fa il grosso del lavoro, gli utenti dell'app sono sicuri di comprendere concetti troppo intricati o complessi per essere trasmessi in 100 caratteri o meno.
Tour del prodotto e video brevi
Ricordi quando hai iniziato a vederli spuntare ovunque?
Nuove app per desktop continuano a emergere, mentre quelle esistenti diventano sempre più complesse. Poiché la padronanza tecnica su tutti gli strumenti nelle nostre stack tecnologiche non è più facilmente raggiungibile, è fondamentale aiutare i nuovi arrivati sulla piattaforma ad acclimatarsi e notificare gli utenti esistenti riguardo a nuove funzionalità senza sopraffarli con un gergo tecnico intimidatorio. Ottime note di rilascio sono un modo per affrontare questo internamente, ma qual è il modo migliore per condividere questi aggiornamenti esteriormente?
Molte organizzazioni nel mondo SaaS optano per walkthrough di prodotto semplici e amichevoli. Il modo in cui funzionano i tour di prodotto è piuttosto semplice: i visitatori sono incoraggiati a interagire con frecce strategicamente posizionate accanto a sezioni importanti del sito web. Una volta cliccate, le frecce provocano l'emergere di piccole bolle di testo, contenenti suggerimenti o istruzioni concise riguardanti la funzionalità del pulsante o della scheda a cui la freccia era rivolta. Piattaforme come Walkme e Pendo.io hanno successo perché la soluzione che offrono è coerente con il modo in cui le informazioni vengono trasmesse e consumate. Tutti noi vogliamo che le cose ci vengano spiegate immediatamente, e in un modo che sia facile da consumare e comprendere. Non farebbe male se la conoscenza venisse trasmessa in modo stimolante; uno che ci inviti a interagire con essa quando altrimenti potremmo ignorarla.
Idealmente, il video dovrebbe complementare gli approcci di adozione dei prodotti basati su testo già esistenti. Finché i video rimangono anche relativamente brevi, gli utenti saranno trattati con un'esperienza di onboarding coesa e coerente. L'uso del video sarà percepito dai clienti come un passaggio naturale a un medium più dinamico quando i brevi testi limitati ed efficaci non possono essere utilizzati in modo simile e a piccole dosi.
I video dimostrano di avere il maggior impatto su questo aspetto quando assomigliano da vicino a GIF. Ricordi la regola degli 8 secondi per l'engagement video? Un video senza fronzoli simile a una GIF è il più adatto a un tale tempo limitato.
Utilizzare il video per incoraggiare l'adozione di prodotti complessi
Quando si tratta di settori davvero complessi, prendiamo la sanità come caso studio, il sovraccarico informativo è una problematica pressante. Gli investimenti nella tecnologia informatica sanitaria, la digitalizzazione dei registri sanitari e l'utilizzo di tools di gestione della conoscenza nella professione sanitaria hanno portato a miglioramenti significativi nella cura dei pazienti. Anche se gli strumenti sono disponibili per aiutare ad alleviare il flusso costante e in continua evoluzione di conoscenze nel settore, il coinvolgimento da parte dei dipendenti e dei decision maker per investire negli strumenti e poi realmente adottarli nella loro vita quotidiana è un discorso completamente diverso.
SignalPath è un ottimo esempio. Questa è un'applicazione su cui si basano migliaia di ricercatori clinici per semplificare il processo di gestione delle sperimentazioni cliniche. Data la complessità nella gestione e distribuzione dei risultati delle sperimentazioni cliniche, l'applicazione è, a sua volta, molto più complessa. Gli utenti di SignalPath sarebbero soggetti a una ripida curva di apprendimento se dovessero interagirvi senza un robusto e completo sistema di adozione del prodotto in atto. Fornire agli utenti una comprensione approfondita dell'app è fondamentale, e non solo durante il processo di onboarding. Con continui aggiornamenti e revisioni, gli utenti dell'app devono essere guidati e aggiornati con frequenza.
Spiegare le complessità di SignalPath agli utenti richiede dimostrazioni visive.
Un utente di lunga data di Cincopa, una piattaforma di hosting e gestione video, SignalPath ha iniziato a perseguire un sistema di adozione del prodotto che le consentisse di sfruttare suggerimenti video e apprendimento per incoraggiare l'adozione del prodotto.
Mentre gli utenti cliccano attraverso il prodotto, le bolle contenenti video istruttivi a piccole dosi si aprono.
Questo approccio ha prodotto risultati considerevoli e ha portato all'adozione della piattaforma di una tecnologia vantaggiosa che altrimenti potrebbe essere difficile da promuovere.
L'implementazione di strumenti di facilitazione dell'apprendimento e dell'adozione aiuta a incoraggiare l'uso effettivo dei complessi prodotti IT che sono il futuro in tutti i settori, non solo nel tecnologia.
Apprendimento a piccole dosi in una nuova era di lavoro
Il lavoro moderno, così come lo conosciamo, è destinato a continuare a subire grandi trasformazioni. La necessità di facilitare informazioni complete, ma facili da consumare, è fondamentale se si vuole proseguire nell'era del lavoro remoto. Con la formazione tecnologica al comando, il micro-apprendimento si è sviluppato in modo appropriato per beneficiare sia i trasmettitori che i consumatori di informazioni. Essendo perfettamente adatto all'obiettivo, i video hanno assunto uno status di primaria importanza nella distribuzione e presentazione di contenuti micro.
Che siano incorporati nel software di adozione prodotto o che assumano un ruolo fondamentale negli sforzi di apprendimento tradizionali; aspettati che il video micro-apprendimento diventi un elemento fondamentale della formazione moderna e della condivisione della conoscenza nel futuro immediato.
Scopri il potere della piattaforma Guru in prima persona - fai il nostro tour interattivo del prodotto
