職場の知識をシェアすることは思いやりです。 私たちは知識に基づいた文化のチャンピオンです。私たちは、組織が知識の共有に投資すべき理由が多くあることを知っています。

「ビッグフィッシュ」があなたの会社を去った最後の出来事を覚えていますか？ あなたの会社が知識の共有を重視しているかどうかによって、彼らが2週間の退職通知を出した後に起きたことは、2つのうちの1つだったでしょう。

• ビッグフィッシュが去ることを悲しみながらも、みんなは彼らの幸運を祈っていました。 ほとんどの人は、ポジションを埋める間にできることがあるか上司に尋ね、楽しいハッピーアワーに出かけたかもしれません。
• マネージャーと従業員は完全なパニックに陥り、何をすればよいのかわからなかったため、チームは混乱に陥りました。 「ビッグフィッシュ」は会社を去るときに「人々が知っておくべきすべて」を書き留めましたが、彼らのメモは本当に役立ちませんでした。

後者のシナリオの混乱は、従業員が去ることに対するみんなの落ち込みからではありませんでした。 その不快感のすべては、知識の蓄積に帰することができます。

なぜ仕事において知識の蓄積が起こるのか

知識は少数の重要なプレーヤーに留められるべきではありません。 全員が最高の仕事をできるように共有されるべきです。 上記の例は、知識を蓄積することに伴う問題の一つにすぎません。 知識が最も必要な人々に容易に利用できないと、多くの他のプロセスや重要なことが苦しむことになります。

本当に革新、平等、多様性を受け入れたい企業は、知識共有の推進を先導する必要があります。

知識は力であるという言葉は、一般的な職場では非常に真実です。 競争の場が平準化され、人々が仕事をするために必要な情報を持っていると、新しいアイデアを探求したり、さまざまなバックグラウンドから人々を引き入れたり、人々を成功に導くことが容易になります。

分散した労働力の一部になったときに、従業員が適切なプロジェクトやプロセスに合わせて同期することがますます重要になっています。 より多くのハイブリッドおよびリモートファースト環境への推進が、いくつかの企業に知識の共有を行う方法をより深く戦略的に考えるきっかけを与えたかもしれません。

では、知識の共有がこれほど素晴らしいのに、なぜ多くの企業が知識の蓄積に悩むのでしょうか？ あなたが思っているかもしれませんが、ほとんどのマネージャーや従業員は、同僚を陥れるマキャベリズムの悪役ではありません。 実際、知識の蓄積は非常に平凡（そして修正可能）な理由から発生します。

知識を共有することは面倒です。

プロジェクトに関する重要な更新を共有したいのです。 通常のプロジェクト管理ソフトウェアを使用することもできますが、それはメッセージを伝えるよりも作業を追跡するためのものです。 メールやSlackメッセージでも機能するかもしれませんが、いくつかの人が不在なので、更新が埋もれてしまうことを心配しています。 次のチームミーティングでうまくいくかもしれませんが、今すぐこれを出す必要があります。

ニュースを共有する方法を考えていると、短い休憩時間のほとんどをメッセージを送る方法について考えたことに気づきます。 それを気にせずに、次のミーティング後に更新する方法を見つけるつもりですが、重要なことに巻き込まれて明日まで待つ必要があります。

でも待ってください、明日別のプロジェクトに移行しなければならないので、週末の後にはメッセージを作成できるかもしれません…

従業員が知識を共有する意欲を持つとは限りません、もしそれが非常に大きなコストを伴うなら。 組織が知識を共有するために整備されていないと、時には最もシンプルなニュースを共有することさえ大きな時間とお金を消耗させます。 知識を共有することは、シンプルで、わかりやすく、比較的速く行うべきです。

蓄積には報酬があります。

これを認めるのは心苦しいですが、いくつかの職場は、従業員に知識を蓄積するように巧妙に促すことが本当に得意です。 私たちは一度それを言ったことがあり、再びこの古い宝物を取り出すことが嬉しいです：知識は力であり、それは仕事に関して非常に真実です。

重要な情報を自分の中に留める人々は、職場でデファクトのリーダーになります。 どんな小さなタスクであっても、彼らを通過しなければ完了しなければなりません。 最終的に、知識を蓄積する者は、たとえ人々を遠ざけることにおいてしか「専門家」でなくても、徐々に主題の専門家として見なされます。 彼らはより良いプロジェクトを得て、彼らは指揮を取り続け、彼らの権力を維持するために知識を近くに保ち続けます。

彼はそれを理解しています（最悪の方法で）

私たちは、物事がスムーズに進むためには仕事でいくらかの知識の配布が必要であることを理解しています。 結局、誰もがあるトピックやプロジェクトについてすべてを知っているわけではありません。 問題は、すべての答えを持っているのが1人だけのように見えるときに発生します。

知識を共有すると罰せられる。

あなたは何を考えているかわかっています。 「それは馬鹿げている！ 私のオフィスは、他の人を助けている従業員を罰することは決してありません！」

…そうですね…それについては…

あなたやあなたのマネージャーは、次のことを行ったことがありますか？

• 同僚に何かを説明するのに時間がかかりすぎたと従業員を注意したことはありますか？
• 知識の拡張に関する要求を「不必要」だと却下したことはありますか？
• プロセスやプロジェクトに関する混乱の苦情を、従業員の責任であり、使用するシステムの責任ではないと見なしたことはありますか？

あなたは意図していなかったかもしれませんが、あなたは職場での知識の共有を損なう多くのことをしているのです。 従業員が文書化して説明するイニシアティブを取るにはどうすればいいでしょうか？それが罰せられる場合は

建設的な批判は1つのことですが、過度の細かい点を指摘したり、完全な否定的な態度はまったく別のことです。 物事の進行方法を常に見つけ出す代わりに、物事を改善するための提案をするようにしてください。

知識の蓄積と戦うことの重要性

「大したことではない」とあなたは考えます。 「ここには仕事についての一般的な不満がほとんどありません。 物事がうまくいっているように見えるので、なぜこれほど多くの変化に投資しなければならないのか？」

さて、パフォーマンス、ひとつのことのために。

知識に基づいた文化を持つ企業は、全力で活動する傾向があります。 プロセスが文書化され、重要な知識が共有され、全員が作業するために必要な情報を持っています。

実際、私たちは、知識に基づいた文化を持つ企業の94%が目標を達成または超えるという研究結果があります。 さらに、84%が従業員のエンゲージメントに満足していると報告しています。

仕事でうまくやっていると、顧客満足度もすぐに続きます。 突如、サポートスタッフは、不満を抱える顧客を助けるための正しい答えを探すのに貴重な時間を費やさなくなります。 履行部門は、生産を容易に増加させたり、異なる配送サービスに切り替えたりするために必要なものを持っています。 すべてがスムーズに進んでいるので、顧客はその利益を享受します。

知識の蓄積を止めるための4つの簡単な方法

あなたの会社が常に最高のパフォーマンスを発揮することを望んでいることを知っているので、私たちは知識蓄積を正しい方法で打破するお手伝いをします。 蓄積を止めることに真剣に取り組んでいるなら、私たちはあなたがやるべきことを知っています。

ダイアン・ロックハートのレベルに達してください。

1. 文書化を簡単にする

知識ベースを評価するときに企業が直面する最大のハードルの1つは、すべてを整理する方法です。 各主題専門家が持っている膨大な知識を得るための最良の方法を見つけることは簡単ではありません。

テンプレートの使用を強く推奨します。 テンプレートを使用すると、簡単に反復可能なプロセスを共有し、人々がそれに従いやすくなります。 文書化には正しく行うための時間が必要です。 しかし、正しい基盤に基づけば、処理が非常に容易になります。

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2. 認識を示す

知識ゴクリムにその大切なものを放棄するように伝えることに戸惑っています。 私たちが知識の蓄積を批判したすべてのことを考えると、譲歩するのが難しい理由は理解できます。 結局、多くの人は自分の成果についてのクレジットと認識を求めています。

ああ、やらなくてはならない :)

信じたくありませんが、知識の専門家を失うことなく持っていることができます。 私たちのカードホルダーシステムは、重要なプロセスや文書を考え出した人々に認識を提供し、同時に重要な知識を更新することを容易にします。

私たちは、マネージャーや他の関係者が従業員の最大の支持者になるべきだと考えています。 人々の貢献を強調する方法を見つけて、蓄積された知識の一部を手放すことが少しは容易になるようにしましょう。

3. 共有を簡単にする

肩を叩いたり、干渉したりすることが作業の流れを損なうのにうんざりしていますか？ 作業中に知識を共有することを容易かつ自然にしましょう！

Guruで私たちが生きる言葉

人々に読んだり、書いたり、コミュニケーションに必要な時間を与えることによって、知識の共有と消費を自然な日常業務の一部にします。 日中に「集中時間」を設けて、従業員が円滑にコミュニケーションできるように奨励します。

60分または30分のミーティングに縛られていますか？ 人々に少しの時間を戻し、ミーティングを短縮することで、効率的にします。 重要なミーティングでは、事前に読んでもらって質問やアイデアを用意させましょう。 人々に5〜15分を与えて適切なマインドセットに入ることは、生産性に素晴らしい効果をもたらすことができます。

4. 文化をデトックスさせる

次のいずれかに該当する場合、

• 質問をするのが恐れられるのは、無能だと思われたくないからです。
• 以前は関与していた専門家がいましたが、最後の2つの大きな業績が無視された後、仕事を辞めてしまいました。
• 従業員は次の締切に対する圧倒的申し出を感じていて、質問したくない気持ちすらなくなっています。

ああ…それは知識の蓄積を超えた問題があるようです。

壊すのは残念です。

この知識に基づく職場を持ち、蓄積者を減らしたい場合は、すべての人にとってポジティブな文化を作ることに取り組んでください。

創造性を称賛し、人々が新しいアイデアを持ち寄ることを奨励してください。非常に詳細に考えたかどうかに関わらず。 人々が学び成長することを文化の最前線に置き、好奇心を持ち、質問することを奨励してください。 人々が共有し、共有することに快適さを感じるほど、彼らが生み出す知識は良くなります。

新しい時代へようこそ

知識の蓄積は、有望な職場の静かな殺人者であり、その兆候を知らなければ発見するのが難しい場合があります。 マネジメントや文化の中でできることについては多くを話しましたが、私たちが言及していない明らかな解決策があります。それは、適切なソフトウェアを持つことです。

知識共有の新しい文化をしっかりした基盤に築く必要があります。 新しいナレッジベースを活用して、物事を正しく始めましょう。