人間のことを考えましょう。

「少ないもので多くをする」というフレーズが一般的なこの時代に、ボットたちが扉を叩いている状況では、謙虚な人間の仕事を置き換えようとするみんなが急いでいるように感じることもあります。

しかし、人間が行うことの多くは、今や永遠に置き換えられない価値を提供しています。

信頼を例に挙げましょう。 Guruでは、人間がシステムに保存された情報の正確性に対する独自の信頼を築く上で貴重な役割を果たすと信じています。 私たちは、書かれた知識とその背後にいる人間との間に明示的なつながりを作ることが重要だと感じています。

今日、私たちは検証ワークフローによってこのつながりを示します：誰かがGuruで知識を確認すると、その情報が最後にレビューおよび検証された日時や、検証した人の名前とプロフィール写真を見ることができます。

例えば、Guruの製品ロードマップを見ると、最近Ly Nguyen、Guruの製品管理VPによって検証されたことが分かります。 Lyがロードマップを検証したことが分かることは、私にとっていくつかの方法で助けになります：

• Lyは製品チームのVPであり、したがって情報が正確であることを確認する専門知識と権限を持っていることが分かります。
• また、Lyのことを知っています。私たちは何年も一緒に働いてきたので、彼女が何かが最新だと言うと、本当にそうなのだと確信しています。
• Lyが知識を確認したことが分かることで、私がフォローアップの質問があるときは彼女に相談すべきだと分かります。

このような状況では、面白いことが起きています：「会社の知識」が「社員の知識」によって強化されているのです—仕事の背後にいる人間に関する知識です。

この種の知識の重要性は見落とされがちですが、どの会社の社員もこれを頼りにして、「この人の役割は何か？」という質問に答えています。

「この人の役割は何ですか？」

「彼らは誰に報告していますか？」

「いつ会議を予約するのに適切な時期ですか？」

ほとんどの会社は、チームがこのような簡単な質問に答えるために必要な情報を提供しています。たとえば、役職、入社日、タイムゾーンなどの詳細はHRISシステムで通常入手可能です。 しかし、これらの詳細は、存在するすべての従業員の知識の表面をなぞるに過ぎません。 そして、チームがより複雑な質問に答えるのを助けることはありません。

「この人の専門性はどこにありますか？」

「今何を優先していますか？」

「彼らと効果的に協力するにはどうすればよいですか？」

私たちは皆、おそらく定期的にこれらのような質問を自問しています—新しい採用者とのZoomコールを行うとき、クロスファンクショナルプロジェクトを開始するとき、またはチームメイトにフィードバックを共有する準備をする時に。

現代の職場でこのような質問が一般的であるにもかかわらず、従業員が協力する人々について必要な洞察を得ることは驚くほど難しいです。

結局のところ、ダンバール効果により、人間は最大で150の安定した社会関係を一度に管理できると言われています。 したがって、例えば100人以上のチームメンバーがいる会社は、ほぼ確実に、彼らが一緒に働く人々についてより多くのコンテキストを求めている従業員がいます。

これにより、信頼できる会社の情報（「何」を知ること）だけでなく、信頼できる従業員の情報（「誰」を知ること）にアクセスすることが重要であることが浮き彫りになります。 これが可能になれば、従業員は必要なコンテキストを得ることができます。 そして、そのコンテキストを持って、彼らはお互いにより意味のあるつながりを築くことができます。 そして、チームが互いに気持ちがつながっていると感じると、彼らはより良くコラボレーションします。

従業員の知識：コンテキスト、つながり、コラボレーション

あなたが新しい会社に就職したばかりの人事マネージャーだとしましょう。 新しい直接部下がいて、彼らをサポートするために最善の方法をすぐに理解する必要があります。

成功への鍵は何ですか？ チームの人々についてのコンテキストです。

各従業員の入社日を見つけることができると良いでしょう。 これにより、誰が最も経験豊富で、誰がより多くのサポートが必要かを知ることができます。 また、タイムゾーンや労働時間に関する詳細も必要です。 これにより、会議を設定したり、チームに不適切なタイミングで連絡したりすることを回避できます。

しかし、最も重要なのは、誰が何に取り組んでいるのか、そして各個人の専門分野がどこにあるのかを知ることです。 これにより、各チームメンバーをサポートする最適な方法を瞬時に把握し、チーム内の専門性を引き上げる方法が分かります。

会社が互いについてこのレベルのコンテキストを提供できれば、新入社員がすぐに仕事に馴染むのを助けることができます。 しかし、それ以上に、人々との間に継続的なつながりを育むことができます。

従業員が同僚の働き方、優先順位、および専門分野を知っていると、彼らは類似点や共通の関心を見つけることができます。 彼らは不自然なアイスブレーカーを飛ばして、自信を持って彼らの両方をエネルギーと興奮に満ちたトピックでジャムする部分に飛び込むことができます、言い換えれば、二人のチームメイトの間に意味のあるつながりを生む部分です。

そして、チームメイトが互いに繋がっていると感じると、より良く協力します。

クロスファンクショナルグループが新しいプロジェクトを開始するために集まるとき、彼らの成功は、フィードバックを共有する能力、互いの強みへの理解、そして困難な質問を尋ねたり大胆なアイデアを共有したりする際に心理的に安全だと感じる度合いなどの要因に依存します。 このような文化は、従業員が互いに断絶していると感じている場合にはほぼ築けませんが、チームメンバーが同僚の働き方、以前のプロジェクト、独自のスキルについての知識にアクセスできれば、成功する可能性がはるかに高くなります。

Guru+HRIS：従業員プロフィールの紹介

Guruでは、すべてのチームが従業員の知識にアクセスし、彼らが一緒に働く人々の全体像を把握できるようにすることをビジョンとしています—彼らが誰であるか、何を知っているか、どのように協力するのが好きかを。 会社の知識に対する私たちのアプローチと同様に、従業員の知識も常に信頼でき、簡単に見つけられ、すべてのユーザーのワークフローに組み込まれているべきだと考えています。

私たちは、従業員プロフィールの立ち上げに向けてこのビジョンに向かって進んでいます。これは、従業員が同僚についての真実の単一の情報源を持つことを可能にする新しい機能で、ユーザーのワークフローに直接アクセスできます。

従業員のプロフィールには、会社のHRISシステムから同期された情報が含まれています。たとえば、どのチームに所属しているか、どこに拠点を置いているかなどです。 各プロフィールには、働き方やコミュニケーションの好みについての詳細を追加する機能も含まれています。 しかし、私たちが最も期待しているのは、各プロフィールに、その人が作成したすべてのGuruカードが含まれていることで、同僚に何に取り組んでいるか、そしてどの分野に専門性があるかを知る手がかりを与えることです。

従業員プロフィールでは、ユーザーは：

• HRISシステムから同期された信頼できる従業員データにアクセスでき、誰がどのチームに所属しているか、誰に報告しているか、入社日はいつなのかを簡単に確認できます。
• 同僚のすべてのGuruカードを一か所で見ることができ、何に取り組んでいるのかを確認し、次のやり取りの前にコンテキストを取得できます。
• 同僚のGuruでの作業をフォローし、新しいカードが作成されるたびに通知を受け取り、最新の情報を見逃すことはありません。

これらの機能は現在Guruで利用できます。 そして、他のGuruカードと同様に、プロフィールはGuruで検索可能で、Chrome拡張を通じてアクセスでき、SlackやTeamsで表示できます。

私たちは、HRISシステムにある従業員情報とGuruにある会社の知識は、個々の価値の合計以上の価値を持つと信じています。 従業員は、チームメイトとのより深いつながりを築くために必要なコンテキストを得ることができます。 彼らはそのつながりを活用して、より効果的にコラボレーションを促進できます。 そして最終的に、彼らは仕事の背後にいる人々をより深く理解できるようになります。